ほとんどの製品のランディングページが壊れたエクスペリエンスである理由とその修正方法

公開: 2022-06-04

正直なところ、オンラインショッピングにはメリットがあります。顧客は、最も柔らかいパジャマを着て、ソファの便利さからハイヒールを閲覧できます。しかし、多くの製品ランディングページが苦しんでいる1つの欠陥があります：発見のスリルがありません。

ここに問題があります：ほとんどの製品ランディングページは実際には製品詳細ページ（PDP）であり、ハードセールに焦点を合わせています。インスピレーション、ブラウジング、そして発見のスリルが出てきます—そしてこれはほとんどの顧客が跳ね返るところです。あなたの店への扉を開く代わりに、あなたは彼らに出口を見せています。

幸い、商品のランディングページのエクスペリエンスを向上させ、オンラインストアを顧客が買い物をしたい場所に変えるお手伝いをします。

商品のランディングページに関する4つの一般的な問題

消費者が最初のエンゲージメントポイントで見るものとPDPで見るものとの間には隔たりがあります。 PDPにアクセスした訪問者は1.5％でコンバージョンを達成し、eコマースサイトの他のページにアクセスした訪問者は2.9％でコンバージョンを達成します。

商品のランディングページに関する最も一般的な問題は次のとおりです。

1.商品のランディングページでは、顧客は買い物をすることができません

Webをナビゲートするのと同じくらい便利でシームレスですが、何か新しいものを探している場合、刺激を受けるのは簡単ではありません。

実店舗での買い物について考えてみてください。買い物客はモールにいて、ウィンドウディスプレイが目を引きます。多分それは展示されているジャケットです。たぶん、最新のスニーカーを履いているマネキンがいるでしょう。あるいは、慎重に作成されたディスプレイの全体的なルックアンドフィールを高く評価しているだけかもしれません。いずれにせよ、彼らは入りたくなり、5分前に存在すら知らなかったものを買うことさえあるかもしれません。

対照的に、eコマースの発見プロセスはほとんどのサイトに存在しません。

すでに購入しようとしているアイテムを検索すると、そのアイテムのわずかなバリエーションのリストが表示されます。製品をクリックすると、詳細のリストと「カートに追加」ボタンが表示されます。価格が正しければ購入します。 Eコマースはモールで買い物をするのではなく、カタログから注文します。

オンラインの顧客は、自分たちが必要だとさえ知らなかった製品、つまり彼らが店に来た理由とは何の関係もない製品に出くわすことに伴う喜びのショットをめったに得ません。そして、あなたの店は長期的には逃します。

体験を楽しんで、閲覧を勧められたお客様が戻ってきます。存在を知らなかった宝物に出くわした顧客は、あなたの店を思い出すでしょう。

2.PDPは1つのタイプの買い物客に焦点を合わせています

理想的には、eコマース製品のランディングページは次の3つのことを達成する必要があります。

広告やソーシャルメディアの投稿で約束したことを実行します
ユーザーがあなたのブランドを理解するのを助けます
訪問者が顧客になるための次のステップに進むように促します

ただし、PDPがeコマースのランディングページとして機能する場合、これら3つのルールに達しないことがよくあります。そしてそれは問題です。

PDPは、目標到達プロセスの下部にないすべての顧客を無視します。

eコマースサイトにアクセスするオンライン買い物客の約25％がPDPにアクセスしています。また、Monetateの調査によると、PDPに到着した人は、サイトの他のページに到着した人よりも跳ね返る可能性が72％高くなっています。

なんで？ PDPは主に、顧客が購入しようとしている製品であるかどうかを検証するのに役立つように構築されているためです。 PDPの目標は、目標到達プロセスの下部でコンバージョンを促進することに重点を置いています。それは、顧客が探しているものを見つけたり、ブランドやその精神についてもっと学んだりするのを助けることに焦点を合わせていません。

PDPは、購入に近い見込み客を育成するために重要ですが、目標到達プロセスの最下部にいないすべての顧客を無視します。マーケターにとって、これは課題です。PDPを見つけやすくする必要がありますが、それが常に提案するのに最適な足であるとは限りません。

新しいリードがeコマースサイトに到着し、ブランドを発見したり、刺激を受けたり、理解を深めたりしようとしています。しかし、彼らが出会ったのは、ある特定の製品に関する情報が記載された無菌ページです。これらのページを再設計することで、エンゲージメントと収益を向上させることができます。

3.製品のランディングページが約束を果たさない

ユーザーは、ソーシャルメディアのライフスタイル写真や、さまざまな製品を紹介する電子メールを介してPDPにアクセスすることがよくあります。その写真が1つのアイテムのみに焦点を当てたPDPにつながる場合、顧客は混乱し、ページを放棄する可能性があります。

たとえば、画像がInstagramで顧客の目を引き、顧客が注目の製品についてもっと知りたいと思っているとします。彼らがPDPに到着したとき、彼らは同じ写真で迎えられません。これは信頼を損ない、混乱を引き起こします。 「これは私がクリックしたのと同じ製品ですか？」

簡単に言うと、顧客に同様の画像が表示されない場合、顧客はコンバージョンに至る可能性が低くなります。

したがって、PDPにアクセスするソーシャルビジターが52％の確率でバウンスするのは当然のことです。

4.製品のランディングページでは探索ができません

PDPにアクセスした買い物客は、eコマースサイトの他のページにアクセスした訪問者よりも42％少ないページを表示します。また、セッションごとに8.8ページを表示します。 サイトの他のページにアクセスした訪問者の平均ページビュー数は12.5です。

PDPは、追加の、関連する、または補完的な製品（クロスセリングと呼ばれる手法）を提案する場合がありますが、これらの推奨事項では、顧客を十分に引き付けることができない場合があります。結局のところ、提案は通常、特集されたアイテムにのみ関連しているという点で狭いです。

何が悪いの？ PDPは、旅の終わりに顧客からの購入を促進することを目的としていますが、コンバージョンに至る可能性は低くなります。

商品のランディングページを改善する方法

PDPがeコマースのランディングページとして機能する場合、PDPは二重の義務を果たす必要があります。彼らは、買い物客に「カートに追加」をクリックするように説得し、ブランドを正確に紹介するのに十分なエンゲージメントを得るのに十分な情報を提供する必要があります。

しかし、eコマースのランディングページを完全に再考することができます。目標到達プロセスのすべての段階で、顧客からの店舗探索を促進するページを作成する方法は次のとおりです。

ライフスタイルの視覚的およびソーシャルコンテンツを追加する

買い物客の興味を引くには、高品質の写真が重要です。 Googleによると、オンライン買い物客の50％は、画像が購入を促すと言っています。ただし、製品自体の高解像度の写真だけでは不十分です。

消費者を引き込むためにPDPが必要とするのは、モデルだけでなく、本物の視覚的および社会的コンテンツです。魅力的な製品ページには、ユーザーとインフルエンサーからのユーザー生成コンテンツを含める必要があります。また、以下のParachute Homeの例のように、実際に製品を使用している実際の人々を紹介する必要があります。 Pinterestによると、製品を使用している人々を示す写真は、オフラインコンバージョンを促進する可能性が67％高くなっています。

顧客は自分のライフスタイルに合ったブランドと交流する可能性が高くなります。ブランドは、製品ページに魅力的なユーザーイメージを表示することで、独自のライフスタイルを共有できます。

一貫した画像で継続的な体験を作成する

ユーザーをページに導いたマーケティング資料で使用しているものと同じまたは類似の写真をPDPに掲載します。これにより、使い慣れたシームレスなエクスペリエンスが作成され、買い物客が正しいページにたどり着くことが保証されます。

さらに一歩進んでみましょう。下のスクリーンショットのように、TuckernuckのPinterestページでライフスタイルの画像をクリックするとします。

PDPに到着すると、最初に目を引いたのと同じ写真が表示されます。

Pinterestの調査によると、これはプロの動きです。 同様の画像のランディングページに移動するピンは、オンライン販売の伸びが13％高くなります。

上記のように、同じまたは類似の画像を持つランディングページにリンクするピンは変換される可能性が高くなります。そして、買い物客がページにアクセスして、最初に彼らを引き込んだ製品を見ると、購入して自分自身のこの正確な外観を再現したり、興味を引く可能性のある関連アイテムを閲覧したりする機会があります。

あらゆる角度から顧客を引き込む

ブランドのPDPは、ブランドに紹介されたばかりか、すでに購入に近づいているかどうかにかかわらず、カスタマージャーニーのすべての側面で訪問者を引き付けることが不可欠です。より一貫性のある魅力的なカスタマーエクスペリエンスを作成するためにPDPを再設計することは困難に思えるかもしれませんが、時間はそれだけの価値があります。

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