Siamo onesti, lo shopping online ha i suoi vantaggi: i clienti possono sfogliare i tacchi a spillo comodamente dal loro divano nel loro paio di pigiami più morbidi. Ma c'è un difetto di cui soffrono molte pagine di destinazione dei prodotti: non c'è emozione di scoperta.

Ecco il problema: la maggior parte delle pagine di destinazione dei prodotti sono in realtà pagine dei dettagli del prodotto (PDP) e si concentrano sulla vendita dura. L'ispirazione, la navigazione e l'emozione della scoperta vanno via, ed è qui che la maggior parte dei clienti rimbalza . Invece di aprire una porta nel tuo negozio, stai mostrando loro l'uscita.

Fortunatamente, possiamo aiutarti a migliorare l'esperienza della pagina di destinazione del tuo prodotto e trasformare il tuo negozio online in un luogo in cui i clienti amano fare acquisti.

4 problemi comuni con le pagine di destinazione dei prodotti

C'è una disconnessione tra ciò che i consumatori vedono al loro primo punto di coinvolgimento e ciò che vedono su un PDP. I visitatori che atterrano su PDP convertono all'1,5%, mentre i visitatori che arrivano su altre pagine di un sito di e-commerce convertono al 2,9%.

Ecco i problemi più comuni con le pagine di destinazione dei prodotti:

1. La pagina di destinazione del prodotto non consente ai clienti di fare acquisti

Per quanto comoda e fluida sia la navigazione sul Web, non è facile trarre ispirazione se stai cercando qualcosa di nuovo.

Pensa allo shopping in mattoni e malta. Gli acquirenti sono in un centro commerciale e una vetrina attira la loro attenzione. Forse è una giacca in mostra. Forse c'è un manichino che sfoggia le ultime scarpe da ginnastica. O forse semplicemente apprezzano l'aspetto generale di un display accuratamente realizzato. Ad ogni modo, sono tentati di entrare e magari anche comprare qualcosa che non sapevano nemmeno esistesse cinque minuti fa.

Al contrario, il processo di scoperta dell'e-commerce è inesistente sulla maggior parte dei siti.

Cerchi l'articolo che sei già intenzionato ad acquistare e ti viene fornito un elenco di lievi varianti su quell'articolo. Fai clic sul prodotto e vieni portato a un elenco di dettagli e un pulsante "aggiungi al carrello". Se il prezzo è giusto, compri. L'e-commerce non è fare acquisti in un centro commerciale, è ordinare da un catalogo .

I clienti online raramente ottengono quel colpo di gioia che deriva dall'inciampare in un prodotto di cui non sapevano nemmeno di aver bisogno, il prodotto che non ha nulla a che fare con il motivo per cui sono arrivati ​​in negozio. E il tuo negozio si perde nel lungo periodo.

I clienti che apprezzano la loro esperienza e sono incoraggiati a navigare torneranno. I clienti che si imbattono in un tesoro di cui non sapevano l'esistenza ricorderanno il tuo negozio.

2. I PDP si concentrano su un tipo di acquirente

Idealmente, una pagina di destinazione di un prodotto e-commerce dovrebbe realizzare le tre cose seguenti:

1. Mantieni le promesse che hai fatto nel tuo annuncio o post sui social media
2. Aiuta l'utente a capire il tuo marchio
3. Ispira un visitatore a fare il passo successivo per diventare un cliente

Tuttavia, quando i PDP fungono da pagine di destinazione dell'e-commerce, spesso non soddisfano queste tre regole. E questo è un problema.

I PDP ignorano tutti i clienti al di fuori della parte inferiore della canalizzazione.

Quasi il 25% degli acquirenti online che arrivano su siti di e-commerce atterrano su un PDP. E quelli che arrivano su un PDP hanno il 72% di probabilità in più di rimbalzare rispetto a quelli che atterrano su qualsiasi altra pagina del sito, secondo una ricerca di Monetate.

Come mai? Perché i PDP sono costruiti principalmente per aiutare un cliente a verificare se un prodotto è quello che stanno cercando di acquistare . L'obiettivo di un PDP è iperfocalizzato sulla promozione delle conversioni nella parte inferiore della canalizzazione. Non si concentra sull'aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando o saperne di più su un marchio o sulla sua etica.

I PDP sono fondamentali per nutrire i potenziali clienti che sono vicini a effettuare un acquisto, ma ignorano tutti i clienti che non sono nella parte inferiore della canalizzazione. Per gli esperti di marketing, questa è una sfida: è necessario che il tuo PDP sia facile da trovare, ma non è sempre il piede migliore da proporre.

Nuovi contatti arrivano su un sito di e-commerce cercando di fare una scoperta, essere ispirato o comprendere meglio un marchio. Ma quello che incontrano è una pagina sterile con informazioni su un particolare prodotto. Ridisegnando queste pagine, puoi migliorare il coinvolgimento e i tuoi profitti.

3. La pagina di destinazione del prodotto non mantiene una promessa

Gli utenti spesso arrivano su un PDP tramite una foto di stile di vita sui social media o in un'e-mail che mostra vari prodotti. Se quella foto li porta a un PDP che si concentra su un solo articolo, il cliente sarà probabilmente confuso e potrebbe abbandonare la pagina.

Supponiamo che un'immagine attiri l'attenzione di un cliente su Instagram e voglia saperne di più sul prodotto in evidenza. Quando arrivano sul PDP, non vengono accolti dalla stessa foto. Questo erode la fiducia e crea confusione: "È lo stesso prodotto su cui ho cliccato?"

In parole povere, quando ai clienti non vengono presentate immagini simili, è meno probabile che un cliente converta .

Quindi non sorprende che i visitatori social che atterrano su un PDP rimbalzino il 52% delle volte.

4. La pagina di destinazione del prodotto non consente l'esplorazione

Gli acquirenti che arrivano su PDP visualizzano il 42% di pagine in meno rispetto ai visitatori che arrivano su altre pagine di un sito di e-commerce. Visualizzano anche 8,8 pagine per sessione. I visitatori che atterrano su qualsiasi altra pagina del sito hanno una media di 12,5 pagine visualizzate.

Sebbene un PDP possa suggerire prodotti aggiuntivi, correlati o complementari, una pratica nota come cross-selling, queste raccomandazioni potrebbero non coinvolgere sufficientemente un cliente. Dopotutto, i suggerimenti sono in genere limitati in quanto sono correlati solo all'elemento in evidenza.

Cosa è peggio? I PDP hanno lo scopo di incoraggiare gli acquisti dai clienti alla fine del viaggio, eppure è meno probabile che si convertano.

Come migliorare la pagina di destinazione del tuo prodotto

Quando i PDP funzionano come pagine di destinazione dell'e-commerce, devono svolgere il doppio compito. Devono fornire informazioni sufficienti per convincere gli acquirenti a fare clic su "aggiungi al carrello" E essere abbastanza coinvolgenti da presentare accuratamente il tuo marchio.

Ma puoi ripensare completamente alle pagine di destinazione dell'e-commerce. Ecco come puoi creare pagine che incoraggino l'esplorazione del negozio da parte dei clienti in ogni fase della canalizzazione.

Aggiungi contenuti visivi e sociali sullo stile di vita

Le foto di alta qualità sono importanti per catturare l'interesse degli acquirenti. Secondo Google, il 50% degli acquirenti online afferma che le immagini li ispirano a effettuare un acquisto. Tuttavia, le immagini ad alta risoluzione del prodotto stesso non sono sufficienti.

Ciò di cui i PDP hanno bisogno per attirare i consumatori sono contenuti visivi e sociali autentici, e non solo modelli. Le pagine dei prodotti coinvolgenti dovrebbero includere contenuti generati dagli utenti da utenti e influencer allo stesso modo e dovrebbero mostrare persone reali che utilizzano effettivamente il prodotto, come nell'esempio qui sotto da Parachute Home. Secondo Pinterest, le foto che mostrano le persone che utilizzano un prodotto hanno il 67% di probabilità in più di generare conversioni offline.

È più probabile che i clienti interagiscano con i marchi che si adattano al loro stile di vita. I marchi possono condividere la loro visione unica dello stile di vita presentando immagini accattivanti degli utenti sulle pagine dei prodotti.

Crea un'esperienza continua con immagini coerenti

Presenta le stesse foto o simili sul PDP che utilizzi nei materiali di marketing che hanno portato gli utenti alla pagina. Questo crea un'esperienza familiare e senza interruzioni e assicura agli acquirenti di essere arrivati ​​sulla pagina corretta.

Facciamo un ulteriore passo avanti: supponiamo di fare clic su un'immagine di stile di vita sulla pagina Pinterest di Tuckernuck, come nello screenshot qui sotto:

Quando arrivi sul PDP, sei accolto dalla stessa foto che inizialmente ha attirato la tua attenzione.

Secondo una ricerca di Pinterest, questa è una mossa da professionisti. I pin che vanno a pagine di destinazione con immagini simili hanno un aumento delle vendite online del 13% .

Come indicato sopra, i pin che rimandano a pagine di destinazione con immagini identiche o simili hanno maggiori probabilità di essere convertiti. E una volta che l'acquirente è sulla pagina e visualizza il prodotto che l'ha attirato inizialmente, ha l'opportunità di ricreare questo aspetto esatto con un acquisto o sfogliare articoli correlati che potrebbero anche interessargli.

Incoraggia la navigazione mettendo in evidenza più di semplici prodotti correlati

Mentre un PDP dovrebbe includere informazioni sul prodotto specifico venduto, invitare gli acquirenti a fare scoperte fornendo altri articoli a cui potrebbero essere interessati. Il PDP potrebbe indurre gli utenti a "acquistare il look" e collegarsi ad altri articoli presenti nella foto, oppure per visualizzare "altri come questo".

L'evidenziazione di più prodotti nelle immagini dello stile di vita invita gli acquirenti a navigare. I marchi possono persino consentire agli utenti di acquistare all'interno dell'immagine specifica che per prima ha attirato la loro attenzione per creare esperienze di navigazione continua dai social alle pagine dei prodotti. Nell'immagine sottostante, un acquirente può fare clic sul collegamento "rowingblazers.com" al centro della propria immagine social e andare direttamente all'articolo.

I marchi possono anche incoraggiare la scoperta del prodotto attraverso la personalizzazione della pagina, rendendo i consigli sui prodotti che rispondono alla posizione di un visitatore e al tipo di dispositivo, nonché se si tratta di un cliente nuovo o esistente. Un'esperienza di acquisto personalizzata rende i consumatori il 110% più propensi ad aggiungere più articoli al carrello e il 40% in più a spendere più del previsto.

Considera anche l'implementazione di soluzioni che ti consentano di rispondere alle domande dei clienti prima che le pongano. Sfruttando i dati dei clienti passati, puoi creare pop-up ed elementi di pagina accattivanti e visivamente accattivanti che rispondono alle domande sul prodotto o servizio che l'acquirente sta guardando in questo momento.

Puoi persino utilizzare queste risposte per indirizzare gli acquirenti verso prodotti pertinenti o correlati che altrimenti avrebbero potuto perdere.

Coinvolgi i clienti da ogni possibile angolazione

È fondamentale che i PDP del tuo marchio coinvolgano i visitatori durante tutti gli aspetti del percorso del cliente, indipendentemente dal fatto che siano appena stati introdotti al marchio o che siano già vicini all'acquisto. Riprogettare i PDP per creare un'esperienza cliente più coerente e coinvolgente può sembrare scoraggiante, ma ne vale la pena.

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