为什么大多数产品登陆页面都是糟糕的体验——以及如何修复它们
已发表: 2022-06-04老实说，网上购物有它的好处——顾客可以穿着最柔软的睡衣，在沙发上方便地浏览细高跟鞋。 但是，许多产品登陆页面都存在一个缺陷：没有发现的快感。
这就是问题所在：大多数产品登陆页面实际上都是产品详细信息页面 (PDP)，并且专注于硬销售。 激发灵感、浏览和发现的快感——这是大多数客户反弹的地方。 与其打开商店的门，不如向他们展示出口。
幸运的是，我们可以帮助您改善产品着陆页体验，并将您的在线商店变成客户喜欢购物的地方。
产品登陆页面的 4 个常见问题
消费者在第一次参与时看到的内容与他们在 PDP 上看到的内容之间存在脱节。 登陆 PDP 的访客转化率为 1.5%，而到达电子商务网站其他页面的访客转化率为 2.9%。
以下是产品着陆页最常见的问题：
1.产品落地页不允许客户购物
就像浏览网络一样方便和无缝，如果您正在寻找新的东西，那么获得灵感并不容易。
想想实体店购物。 购物者在商场里，橱窗展示吸引了他们的眼球。 也许这是一件正在展示的夹克。 也许有模特穿着最新的运动鞋。 或者，也许他们只是欣赏精心制作的显示器的整体外观和感觉。 不管怎样，他们很想进去，甚至可能买一些他们甚至不知道五分钟前存在的东西。
相比之下，大多数网站不存在电子商务发现过程。
您搜索您已经打算购买的商品，并为您提供该商品的轻微变体列表。 您单击产品并进入详细信息列表和“添加到购物车”按钮。 如果价格合适，你就买。 电子商务不是在商场购物，而是从目录中订购。
在线客户很少会因为偶然发现他们甚至不知道自己需要的产品而感到高兴——这种产品与他们进入商店的原因无关。 从长远来看，您的商店会错失良机。
喜欢他们的体验并被鼓励浏览的客户将会回来。 偶然发现他们不知道存在的宝藏的客户会记住您的商店。
2. PDP 专注于一种类型的购物者
理想情况下，电子商务产品着陆页应该完成以下三件事：
- 履行您在广告或社交媒体帖子中做出的承诺
- 帮助用户了解您的品牌
- 激发访客迈出成为客户的下一步
但是，当 PDP 充当电子商务登录页面时，它们通常不符合这三个规则。 这是一个问题。
PDP 忽略漏斗底部之外的所有客户。
接近 25% 的电子商务网站在线购物者登陆 PDP。 根据 Monetate 的研究，访问 PDP 的用户比访问该网站任何其他页面的用户跳出的可能性高 72%。
为什么？ 因为 PDP 的主要目的是帮助客户验证产品是否是他们想要购买的产品。 PDP 的目标是高度关注在漏斗底部推动转化。 它并不专注于帮助客户找到他们正在寻找的东西或了解更多关于品牌或其精神的信息。
PDP 对于培养即将购买的潜在客户至关重要，但它们忽略了所有不在渠道底部的客户。 对于营销人员来说，这是一个挑战——您需要易于找到您的 PDP，但它并不总是最好的选择。
新的潜在客户到达电子商务网站，希望发现、激发灵感或更好地了解品牌。 但是他们遇到的是一个无菌页面，其中包含有关一种特定产品的信息。 通过重新设计这些页面，您可以提高参与度以及您的底线。
3.产品落地页不兑现承诺
用户通常通过社交媒体上的生活方式照片或展示各种产品的电子邮件到达 PDP。 如果该照片将他们引导至仅关注一项的 PDP，则客户可能会感到困惑并可能会放弃该页面。
假设一张图片在 Instagram 上吸引了客户的眼球，他们想了解更多关于特色产品的信息。 当他们到达 PDP 时，他们并没有看到同一张照片。 这会削弱信任并造成混乱： “这甚至与我点击的产品相同吗？”
简而言之，当没有向客户展示类似的图像时，客户不太可能进行转换。
因此，登陆 PDP 的社交访问者有 52% 的时间跳出也就不足为奇了。
4.产品落地页不允许探索
登陆 PDP 的购物者浏览的页面比访问电子商务网站其他页面的访问者少 42%。 他们每个会话还查看 8.8 页。 登陆网站任何其他页面的访问者平均有 12.5 次页面浏览量。
虽然 PDP 可能会建议额外的、相关的或互补的产品（一种称为交叉销售的做法），但这些建议可能无法充分吸引客户。 毕竟，这些建议通常是狭窄的，因为它们只与特色项目相关。
更糟糕的是？ PDP 旨在鼓励客户在旅程结束时进行购买——但他们不太可能转化。
如何改进您的产品着陆页
当 PDP 用作电子商务登录页面时，它们需要承担双重职责。 他们必须提供足够的信息来说服购物者点击“加入购物车”，并具有足够的参与度以准确地介绍您的品牌。
但是您可以完全重新考虑电子商务登陆页面。 以下是您如何创建页面，以鼓励客户在渠道的每个阶段进行商店探索。
添加生活方式视觉和社交内容
高质量的照片对于吸引购物者的兴趣很重要。 据谷歌称，50% 的在线购物者表示图像会激发他们进行购买。 然而，产品本身的高分辨率图片是不够的。
为了吸引消费者，PDP 需要的是真实的视觉和社交内容——而不仅仅是模型。 引人入胜的产品页面应包括来自用户和影响者的用户生成内容，并应展示实际使用该产品的真实用户，如下面的降落伞主页示例所示。 根据 Pinterest 的数据，显示人们使用产品的照片推动线下转化的可能性要高 67%。
客户更有可能与适合他们生活方式的品牌互动。 品牌可以通过在产品页面上展示引人入胜的用户图像来分享他们对生活方式的独特看法。
用一致的图像创造持续的体验
在 PDP 上展示您在引导用户访问该页面的营销材料中使用的相同或相似的照片。 这创造了一种熟悉的、无缝的体验，并向购物者保证他们已经到达了正确的页面。
让我们更进一步——假设你点击了 Tuckernuck 的 Pinterest 页面上的生活方式图片，如下面的截图所示：
当您到达 PDP 时，您会看到最初吸引您眼球的同一张照片。
根据 Pinterest 的研究，这是一个专业的举措。 转到具有相似图像的着陆页的 Pin 图具有13% 的在线销售提升。
如上所述，链接到具有相同或相似图像的着陆页的 pin 更有可能转化。 一旦购物者进入页面并查看最初吸引他们的产品，他们就有机会通过购买或浏览他们可能感兴趣的相关商品来为自己重新创造这种精确的外观。
通过突出显示的不仅仅是相关产品来鼓励浏览
虽然 PDP 应包含有关所售特定产品的信息，但通过提供他们可能感兴趣的其他商品来邀请购物者进行发现。PDP 可以提示用户“购买外观”并链接到照片中的其他商品，或者查看“更像这样”。
在生活方式图像中突出显示多种产品会邀请购物者浏览。 品牌甚至可以允许用户在首先吸引他们注意力的特定图片中购物，以创建从社交页面到产品页面的连续浏览体验。 在下图中，购物者可以点击其社交图片中心的“rowingblazers.com”链接，然后直接访问该商品。
品牌还可以通过页面个性化来鼓励产品发现，方法是根据访问者的位置和设备类型进行产品推荐，以及他们是新客户还是现有客户。 个性化的购物体验使消费者在购物车中添加更多商品的可能性增加 110%，并且比原计划花费更多的可能性增加 40%。
还可以考虑部署允许您在客户提出问题之前回答他们的解决方案。 通过利用过去客户的数据，您可以创建引人注目且具有视觉吸引力的弹出窗口和页面元素，以回答有关购物者当前正在查看的产品或服务的问题。
您甚至可以使用这些答案将购物者引向他们可能错过的相关或相关产品。
从各个可能的角度吸引客户
您的品牌的 PDP 必须在客户旅程的各个方面吸引访问者——无论他们是刚刚被介绍给品牌还是已经接近购买。 重新设计 PDP 以创建更一致、更吸引人的客户体验似乎令人生畏，但时间非常值得。
