لنكن صادقين ، التسوق عبر الإنترنت له مميزاته - يمكن للعملاء تصفح الأحذية ذات الكعب العالي من الأريكة المريحة في أنعم زوج من البيجامات. ولكن هناك عيبًا واحدًا يعاني منه العديد من الصفحات المقصودة للمنتج: ليس هناك إثارة للاكتشاف.

إليك المشكلة: معظم الصفحات المقصودة للمنتج هي بالفعل صفحات تفاصيل المنتج (PDPs) وتركز على البيع الصعب. يخرج الإلهام والتصفح وإثارة الاكتشاف - وهذا هو المكان الذي يرتد فيه معظم العملاء . بدلاً من فتح باب إلى متجرك ، فإنك تُظهر لهم المخرج.

لحسن الحظ ، يمكننا مساعدتك في تحسين تجربة الصفحة المقصودة لمنتجك وتحويل متجرك عبر الإنترنت إلى مكان يحب العملاء التسوق فيه.

4 مشاكل شائعة مع الصفحات المقصودة للمنتج

هناك انفصال بين ما يراه المستهلكون في أول نقطة تفاعل لديهم مقابل ما يرونه في PDP. يقوم الزوار الذين يصلون إلى PDPs بالتحويل بنسبة 1.5٪ ، بينما الزوار الذين يصلون إلى صفحات أخرى من موقع التجارة الإلكترونية يتحولون بنسبة 2.9٪.

فيما يلي المشكلات الأكثر شيوعًا المتعلقة بصفحات المنتج المقصودة:

1. لا تسمح الصفحة المقصودة للمنتج للعملاء بالتسوق

على الرغم من سهولة وسلاسة التنقل عبر الويب ، فليس من السهل أن تكون مصدر إلهام لك إذا كنت تبحث عن شيء جديد.

فكر في التسوق التقليدي. المتسوقون في مركز تجاري ، ونافذة تلفت نظرهم. ربما يتم عرض سترة. ربما هناك عارضة أزياء رياضية بأحدث الأحذية الرياضية. أو ربما يقدرون فقط المظهر العام والمظهر للشاشة المصنوعة بعناية. في كلتا الحالتين ، فإنهم يميلون إلى الدخول وربما حتى شراء شيء لم يكونوا يعرفون بوجوده قبل خمس دقائق.

على النقيض من ذلك ، فإن عملية اكتشاف التجارة الإلكترونية غير موجودة في معظم المواقع.

أنت تبحث عن العنصر الذي تنوي بالفعل شرائه ، وستحصل على قائمة من المتغيرات الطفيفة لهذا العنصر. تضغط على المنتج وتنتقل إلى قائمة التفاصيل وزر "إضافة إلى عربة التسوق". إذا كان السعر مناسبًا ، يمكنك الشراء. التجارة الإلكترونية لا تتسوق في مركز تجاري ، إنها تطلب من كتالوج .

نادرًا ما يحصل العملاء عبر الإنترنت على لقطة الفرح التي تأتي مع العثور على منتج لم يعرفوا حتى أنهم بحاجة إليه - المنتج الذي لا علاقة له بأسباب وصولهم إلى المتجر. ويفتقد متجرك على المدى الطويل.

سيعود العملاء الذين يستمتعون بتجربتهم ويتم تشجيعهم على التصفح. العملاء الذين يعثرون على كنز لم يعلموا بوجوده سيتذكرون متجرك.

2. تركز PDPs على نوع واحد من المتسوقين

من الناحية المثالية ، يجب أن تحقق الصفحة المقصودة لمنتج التجارة الإلكترونية الأشياء الثلاثة التالية:

1. نفذ الوعود التي قطعتها في إعلانك أو منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي
2. ساعد المستخدم على فهم علامتك التجارية
3. إلهام الزائر لاتخاذ الخطوة التالية في أن تصبح عميلاً

ومع ذلك ، عندما تعمل PDPs كصفحات مقصودة للتجارة الإلكترونية ، فإنها غالبًا ما تكون أقل من هذه القواعد الثلاثة. وهذه مشكلة.

تتجاهل PDPs جميع العملاء خارج الجزء السفلي من مسار التحويل.

ما يقرب من 25 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الذين يصلون إلى مواقع التجارة الإلكترونية يصلون إلى PDP. وأولئك الذين يصلون إلى PDP هم أكثر عرضة بنسبة 72 ٪ للارتداد من أولئك الذين يهبطون على أي صفحة أخرى من الموقع ، وفقًا لبحث أجراه Monetate.

لماذا ا؟ نظرًا لأن PDPs مصممة بشكل أساسي لمساعدة العميل على التحقق مما إذا كان المنتج هو المنتج الذي يتطلعون لشرائه . يتمثل هدف PDP في التركيز الشديد على زيادة التحويلات في أسفل مسار التحويل. لا يركز على مساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه أو معرفة المزيد عن العلامة التجارية أو روحها.

تعد PDPs أمرًا بالغ الأهمية لرعاية العملاء المحتملين القريبين من إجراء عملية شراء ، لكنها تتجاهل جميع العملاء الذين ليسوا في الجزء السفلي من مسار التحويل. بالنسبة إلى جهات التسويق ، يعد هذا تحديًا - فأنت بحاجة إلى أن يكون من السهل العثور على PDP الخاص بك ، ولكنه ليس دائمًا أفضل قدم يمكن طرحه.

يصل العملاء المحتملون الجدد إلى موقع للتجارة الإلكترونية يتطلعون إلى اكتشاف علامة تجارية أو إلهامهم أو فهمها بشكل أفضل. لكن ما يقابلهم هو صفحة معقمة تحتوي على معلومات حول منتج معين. من خلال إعادة تصميم هذه الصفحات ، يمكنك تحسين المشاركة - وكذلك أرباحك النهائية.

3. الصفحة المقصودة للمنتج لا تفي بالوعد

غالبًا ما يصل المستخدمون إلى PDP عبر صورة نمط الحياة على وسائل التواصل الاجتماعي أو في بريد إلكتروني يعرض منتجات مختلفة. إذا قادتهم تلك الصورة إلى PDP الذي يركز على عنصر واحد فقط ، فمن المحتمل أن يكون العميل مرتبكًا وقد يتخلى عن الصفحة.

لنفترض أن الصورة تلفت نظر العميل على Instagram ، وأنهم يريدون معرفة المزيد عن المنتج المميز. عند وصولهم إلى PDP ، لا يتم استقبالهم بنفس الصورة. يؤدي هذا إلى تآكل الثقة وخلق الارتباك: "هل هذا هو المنتج نفسه الذي نقرت عليه؟"

ببساطة ، عندما لا يتم تقديم صور مماثلة للعملاء ، تقل احتمالية قيام العميل بالتحويل .

لذلك ليس من المستغرب أن يرتد الزائرون الاجتماعيون الذين يصلون إلى PDP 52٪ من الوقت.

4. لا تسمح الصفحة المقصودة للمنتج بالاستكشاف

المتسوقون الذين يصلون إلى PDPs يشاهدون صفحات أقل بنسبة 42٪ من الزوار الذين يصلون إلى صفحات أخرى من موقع التجارة الإلكترونية. هم أيضا عرض 8.8 صفحة في الجلسة. يبلغ متوسط ​​عدد مشاهدات الزوار الذين يصلون إلى أي صفحة أخرى في الموقع 12.5 صفحة.

بينما قد تقترح PDP منتجات إضافية أو ذات صلة أو تكميلية - وهي ممارسة تُعرف باسم البيع المتبادل - فقد لا تشرك هذه التوصيات العميل بشكل كافٍ. بعد كل شيء ، عادة ما تكون الاقتراحات ضيقة من حيث أنها تتعلق فقط بالعنصر المميز.

ما هو أسوأ؟ تهدف PDPs إلى تشجيع عمليات الشراء من العملاء في نهاية الرحلة - ومع ذلك تقل احتمالية إجرائهم للتحويل.

كيفية تحسين الصفحة المقصودة لمنتجك

عندما تعمل PDPs كصفحات مقصودة للتجارة الإلكترونية ، فإنها تحتاج إلى القيام بواجب مزدوج. يجب عليهم تقديم معلومات كافية لإقناع المتسوقين بالنقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" والمشاركة بما يكفي لتقديم علامتك التجارية بدقة.

ولكن يمكنك إعادة التفكير في الصفحات المقصودة للتجارة الإلكترونية بالكامل. إليك كيفية إنشاء صفحات تشجع العملاء على استكشاف المتجر في كل مرحلة من مراحل القمع.

أضف أسلوب حياة المحتوى المرئي والاجتماعي

الصور عالية الجودة مهمة لجذب اهتمام المتسوقين. وفقًا لـ Google ، يقول 50٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن الصور تلهمهم لإجراء عملية شراء. ومع ذلك ، فإن الصور عالية الدقة للمنتج نفسه ليست كافية.

ما تحتاجه PDPs لجذب المستهلكين هو محتوى مرئي واجتماعي أصيل - وليس مجرد نماذج. يجب أن تتضمن صفحات المنتج الجذابة محتوى من إنشاء المستخدمين من المستخدمين والمؤثرين على حد سواء ، ويجب أن تعرض الأشخاص الحقيقيين الذين يستخدمون المنتج بالفعل ، كما في المثال أدناه من Parachute Home. وفقًا لموقع Pinterest ، تزداد احتمالية أن تؤدي الصور التي تُظهر الأشخاص الذين يستخدمون منتجًا ما إلى تحويلات دون اتصال بالإنترنت بنسبة 67٪.

من المرجح أن يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية التي تناسب أسلوب حياتهم. يمكن للعلامات التجارية مشاركة أسلوب حياتها الفريد من خلال عرض صور جذابة للمستخدم على صفحات المنتج.

قم بإنشاء تجربة مستمرة مع صور متسقة

اعرض الصور نفسها أو الصور المشابهة على PDP التي تستخدمها في المواد التسويقية التي قادت المستخدمين إلى الصفحة. يؤدي هذا إلى إنشاء تجربة مألوفة وسلسة ويؤكد للمتسوقين أنهم وصلوا إلى الصفحة الصحيحة.

دعنا نذهب إلى أبعد من ذلك - لنفترض أنك نقرت على صورة نمط الحياة على صفحة Tuckernuck's Pinterest ، كما في لقطة الشاشة أدناه:

عند وصولك إلى PDP ، تستقبلك نفس الصورة التي لفتت انتباهك في الأصل.

وفقًا لبحث من Pinterest ، هذه خطوة احترافية. تحقق الدبابيس التي تنتقل إلى الصفحات المقصودة التي تحتوي على صور مماثلة زيادة في المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 13٪ .

كما هو مذكور أعلاه ، فإن الدبابيس التي ترتبط بالصفحات المقصودة التي تحتوي على نفس الصور أو صور مشابهة من المرجح أن يتم تحويلها. وبمجرد دخول المتسوق إلى الصفحة وعرض المنتج الذي جذبهم إليه في البداية ، تتاح لهم الفرصة لإعادة إنشاء هذا المظهر الدقيق لأنفسهم من خلال عملية شراء أو تصفح العناصر ذات الصلة التي قد تهمهم أيضًا.

شجع التصفح من خلال إبراز أكثر من مجرد منتجات ذات صلة

بينما يجب أن تتضمن PDP معلومات حول المنتج المحدد الذي يتم بيعه ، قم بدعوة المتسوقين لاكتشافات من خلال توفير عناصر أخرى قد تكون مهتمين بها. قد تطالب PDP المستخدمين بـ "التسوق في المظهر" والارتباط بعناصر أخرى واردة في الصورة ، أو لعرض "المزيد مثل هذا".

يؤدي إبراز منتجات متعددة في صور نمط الحياة إلى دعوة المتسوقين للتصفح. يمكن للعلامات التجارية أن تسمح للمستخدمين بالتسوق داخل الصورة المحددة التي جذبت انتباههم أولاً لإنشاء تجارب تصفح مستمرة من صفحات التواصل الاجتماعي إلى صفحات المنتج. في الصورة أدناه ، يمكن للمتسوق النقر على رابط "rowingblazers.com" في وسط صورته الاجتماعية والانتقال مباشرةً إلى العنصر.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا تشجيع اكتشاف المنتج من خلال تخصيص الصفحة من خلال جعل توصيات المنتج تستجيب لموقع الزائر ونوع الجهاز ، بالإضافة إلى ما إذا كان عميلاً جديدًا أم حاليًا. تجعل تجربة التسوق الشخصية المستهلكين 110٪ أكثر عرضة لإضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم و 40٪ أكثر احتمالية لإنفاق أكثر مما كان مخططا له في الأصل.

ضع في اعتبارك أيضًا نشر الحلول التي تسمح لك بالإجابة على أسئلة العملاء قبل طرحها عليهم. من خلال الاستفادة من البيانات من العملاء السابقين ، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة جذابة وجذابة وعناصر صفحة تجيب على أسئلة حول المنتج أو الخدمة التي يبحث عنها المتسوق الآن.

يمكنك أيضًا استخدام هذه الإجابات لتوجيه المتسوقين نحو المنتجات ذات الصلة أو ذات الصلة التي ربما فاتتهم.

اجذب العملاء من كل زاوية ممكنة

من الضروري أن تقوم PDPs الخاصة بعلامتك التجارية بإشراك الزائرين خلال جميع جوانب رحلة العميل - سواء تم تقديمهم للعلامة التجارية للتو أو اقتربوا بالفعل من إجراء عملية شراء. قد تبدو إعادة تصميم PDPs لإنشاء تجربة عملاء أكثر تناسقًا وجاذبية أمرًا شاقًا ، لكن الوقت يستحق ذلك.

موارد مميزة

مسرع العلامة التجارية: الابتكار على التقليد

شاهد الآن!