เทรนด์ยอดนิยมสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ในปี 2560

บทนำ

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่แนวโน้มจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมา ในปี 2558 ยอดขายออนไลน์มีมูลค่ารวม 335 พันล้านดอลลาร์ ผู้เชี่ยวชาญคาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 523 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ซึ่งจะเพิ่มขึ้น 9.3% ต่อปี อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นประมาณ 14%

เหตุใดอีคอมเมิร์ซจึงเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ ความสะดวก. ผู้คนค่อนข้างจะอยู่บ้านและช็อปออนไลน์มากกว่าต้องไปที่ร้านเพื่อซื้อของ อันที่จริง 51% ของคนอเมริกันบอกว่าพวกเขาชอบซื้อของออนไลน์ ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 67% สำหรับกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งเร็วๆ นี้จะมีกำลังซื้อมากที่สุดในสังคมของเรา

ด้วยความต้องการซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่นั่งอยู่เฉยๆ จะไม่เลิกรา ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซเพียงรายเดียวที่จะประสบความสำเร็จในตลาดปัจจุบันคือผู้ที่พยายามปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนอย่างต่อเนื่อง คุณต้องจดจ่อกับความท้าทาย โอกาส และความคาดหวัง

แต่คุณควรจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเตรียมตัวสำหรับปี 2560 ได้คือการดูเทรนด์ที่จะมากำหนดปี นี่คือ 8 อันดับแรกของเราที่เราคิดว่าจะครองอุตสาหกรรมนี้

Omnichannel

ในปีที่ผ่านมา omnichannel ได้กลายเป็นคำศัพท์ที่แพร่หลายไปทั่วพื้นที่อีคอมเมิร์ซ ฉันรู้สึกเหมือนมีคนใช้ไปครึ่งหนึ่งและไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันหมายถึงอะไร

หากฉันจะกำหนดช่องทาง Omni สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ ฉันจะบอกว่ามันหมายความว่าคุณขายผ่านหลายช่องทางที่แตกต่างกัน และคุณมอบประสบการณ์เดียวกันในทุกช่องทาง ในท้ายที่สุด ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซต้องให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นแก่ผู้บริโภค โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะพบคุณบนอุปกรณ์ประเภทใด

งานนี้สำเร็จง่ายไหม? จะไม่โกหกคุณ—การเป็น omnichannel นั้นยาก ฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่เมื่อคุณเริ่มพิจารณาสินค้าคงคลังและอุปสงค์ มันอาจจะซับซ้อนมากและดำเนินการได้ยาก มันคุ้มค่าหรือไม่? ใช่. นักช็อปหลายช่องทางมักจะซื้อสินค้าบ่อยขึ้นและใช้จ่ายมากกว่าผู้เลือกซื้อถึงสามเท่าในช่องเดียว และกลายเป็นมาตรฐานในพื้นที่อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

คุณไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้ามาหาคุณในที่ที่คุณอยู่—คุณต้องพบกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องปรากฏต่อผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาต้องการ เมื่อพวกเขาต้องการ และในราคาที่พวกเขาต้องการ การประสานงานกับข้อมูลหุ้นแบบเรียลไทม์อาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อแต่ละจุดติดต่อได้ คุณจะเห็นประโยชน์ที่แท้จริง

มือถือ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณพบมือถือในรายการนี้ เราทุกคนทราบดีว่ามือถือแซงหน้าเดสก์ท็อปด้วยปริมาณการค้นหา และ Google ได้ประกาศดัชนี Mobile First Index ฟังนะมันไม่ไปไหน หากคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาในตอนนี้ คุณยังมีอะไรให้ทำอีกมากที่ต้องทำ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการใช้อินเทอร์เน็ตมากถึง 75% มาจากมือถือในปีนี้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณคิดว่าคนทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงต่อวันบนอุปกรณ์พกพา และด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงต้องการให้เว็บไซต์ทำงานบนโทรศัพท์ได้

แม้ว่าคาดการณ์ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเพิ่มขึ้นในปีหน้า แต่คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะยังเบ้ไปทางเดสก์ท็อป อย่างไรก็ตามอย่าคาดหวังว่าจะเป็นเช่นนั้นนาน การขายปลีกผ่านมือถือจะพัฒนาไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงมาตรฐาน พ่อค้าที่เน้นมือถือกำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้เป็นมิตรกับมือถือมากขึ้น เน้นที่ AMP หรือ Accelerated Mobile Pages และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การขายเพื่อสังคม

การขายบนโซเชียลนำเทรนด์สองอันดับแรกของเรามารวมเข้าด้วยกัน—เป็นส่วนหนึ่งของช่องทาง Omni และส่วนหนึ่งบนมือถือ ในขณะที่บางคนเลิกขายทางโซเชียล แต่กลับได้รับความสนใจจากวงการอีคอมเมิร์ซ และกำลังจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีหน้า

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องพบกับผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอยู่ และทุกวันนี้ผู้คนอยู่ที่ไหน ในแอปโซเชียลมีเดียของพวกเขา ด้วยการขายผ่านโซเชียล ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากแอป

แม้ว่าคุณอาจคิดว่ามันยอดเยี่ยม แต่ผู้บริโภคก็ไม่ต้องการไปยังหน้า Landing Page ที่เกะกะของคุณ นั่นมันงานมากเกินไป โปรดจำไว้ว่า มือถือและ omnichannel นั้นเกี่ยวกับความสะดวกสบาย พบกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่และอย่าให้พวกเขาทำงานอะไรมากไปกว่าการใส่ข้อมูลบัตรเครดิตของพวกเขา

เริ่มขายของบนโซเชียลได้อย่างไร? มีหลายวิธีที่แตกต่างกัน และขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งานแพลตฟอร์มใดมากที่สุด Shopify ตอนนี้มีปุ่ม "ซื้อเลย" สำหรับ Twitter, Facebook และ Pinterest หากคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น คุณอาจต้องการพิจารณาการขายบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น

Pinterest เป็นที่ชื่นชอบของผู้หญิง และผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะมีรายได้ที่สูงขึ้น ผู้ใช้ Pinterest ส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขาใช้ไซต์นี้เพื่อวางแผนการซื้อ บิงโก! หากพวกเขากำลังวางแผนที่จะซื้อบนเว็บไซต์ มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะขายให้กับพวกเขาที่นั่นโดยตรงหรือไม่? ได้ และเนื่องจากไซต์ได้รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ ผู้ซื้อจึงสามารถชำระเงินบน Pinterest ได้โดยตรงด้วยบัตรเครดิตหรือ Apple Pay

Instagram เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายผ่านโซเชียล ไซต์ภาพโซเชียลมีเดียเริ่มเปิดรับการขายผ่านโซเชียลและกำลังพยายามลดขั้นตอนการซื้อ ขณะนี้ พวกเขากำลังทดสอบ "โพสต์ที่ซื้อได้" ซึ่งมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับรายละเอียดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและตัวเลือก "ซื้อเลย" ในขณะนี้ ใช้ได้เฉพาะกับบางยี่ห้อเท่านั้น แต่คาดว่าจะเปิดตัวได้ภายในปีหน้า

Facebook กำลังทดสอบการขายบนโซเชียล ตอนนี้ Facebook Marketplace ของพวกเขายังอยู่ในช่วงเบต้า แต่พวกเขาหวังว่าสิ่งนี้จะเติบโตอย่างต่อเนื่องและกลายเป็นแหล่งรายได้ใหม่ให้กับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี แม้ว่าในขณะนี้จะคล้ายกับ Craigslist มากกว่า แต่ก็มีข้อได้เปรียบที่สำคัญของ Facebook คือผู้ใช้ 1.71 พันล้านคน

นอกจากตัวแพลตฟอร์มแล้ว ยังมีเครื่องมืออื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณขายบนโซเชียลมีเดียได้ Soldsie เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณขายบน Facebook และ Instagram พวกเขากำลังทำงานกับตัวเลือก Pinterest

วิธีการทำงาน: คุณโพสต์ผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook หรือ Instagram ลูกค้าแสดงความคิดเห็นบนรูปภาพ “ขายแล้ว” ซึ่งจะส่งลิงก์สำหรับลงทะเบียนและ … ta-da! ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ง่ายสำหรับคุณและผู้บริโภค Soldsie ได้ดำเนินการธุรกรรมกว่า 25 ล้านดอลลาร์ และปัจจุบันรวมเข้ากับทั้ง Magento และ Shopify

มาดูเครื่องมืออื่นกันบ้าง คุณเคยใช้ Pinterest หรือ Instagram และเห็นรายการในรูปภาพที่คุณต้องการจริงๆ แล้ว แต่คุณหาไม่พบในเว็บนี้หรือไม่? ผู้บริโภคอาจรู้สึกหงุดหงิดใจอย่างมาก

นั่นคือสิ่งที่ Curalate ช่วยคุณได้ บริษัทการตลาดด้วยภาพใช้เครื่องมือการจดจำภาพเพื่อช่วยลูกค้ามากกว่า 800 รายในการเพิ่มยอดขาย Curalate สร้าง “เส้นทางที่ไร้รอยต่อจากรูปภาพที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาดไม่ได้” Curalate ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของตนที่ได้รับความสนใจบน Facebook, Instagram, Pinterest หรือ Tumblr

การสมัครรับข้อมูล

บริการแบบสมัครรับข้อมูลเริ่มมีแรงดึงดูดในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และกำลังกลายเป็นหนทางแห่งอนาคตอย่างรวดเร็ว ผู้คนไม่ต้องการไปที่ร้านเพื่อซื้อของทุกวันตลอดเวลา

ตอนนี้คุณได้รับอีคอมเมิร์ซนั้นเกี่ยวกับความสะดวกสบายหรือไม่? ลองคิดดูว่า หากมีสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณกำลังจะใช้แล้วหมด ทำไมไม่ลองตั้งค่าให้จัดส่งทุกเดือนหรือบ่อยครั้งที่คุณต้องการใช้ล่ะ ฟังดูน่ากลัว! คุณไม่จำเป็นต้องออกไปข้างนอกและซื้อมันต่อ—มันจะปรากฏขึ้นที่หน้าประตูบ้านคุณอย่างอัศจรรย์

ดูที่ Dollar Shave Club ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบริการหนึ่ง พวกเขาก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และปัจจุบันมีมูลค่ากว่า 615 ล้านดอลลาร์ ยูนิลีเวอร์เพิ่งซื้อมันมาในราคา 1 พันล้านดอลลาร์ ทำไม เพราะพวกเขาเห็นว่าผู้บริโภคเลือกใช้บริการนี้มากขึ้นเรื่อยๆ

คุณอาจกำลังคิดว่า “ฟังดูดี แต่มันไม่เวิร์คสำหรับธุรกิจของฉัน” ในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นเช่นนั้น แต่จริงๆ แล้ว สิ่งใดก็ตามที่ใช้หรือบริโภคเป็นประจำสามารถทำงานเป็นบริการสมัครสมาชิกได้—ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม, อาหารสุนัข, เบียร์, อาหาร

หากคุณตัดสินใจที่จะลงถนนสายนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนความคิด คุณไม่สามารถจดจ่ออยู่กับการเติบโต คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้ใช้แทน มันไม่มีประโยชน์ที่จะพยายามหาลูกค้าใหม่ ๆ หากคุณไม่สามารถรักษาลูกค้าที่คุณมีความสุขได้ นอกจากนี้ ให้พิจารณากำหนดเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียลด้วย พวกเขามีรายได้ใช้แล้วทิ้งมากกว่าคนรุ่นก่อน แต่มีความมั่งคั่งน้อยกว่า หมายความว่าพวกเขาไม่ชอบซื้อสินค้าจำนวนมาก แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะกระจายค่าใช้จ่ายออกไป—หรือที่รู้จักว่าการสมัครรับข้อมูล

แชทบอท

เทรนด์อื่นที่เราคาดว่าจะได้ผลจริงในปี 2560 คือการใช้แชทบอท แชทบ็อตคือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าบนไซต์ของคุณและตอบคำถามที่พวกเขามีหรือช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ให้แนวทางที่เป็นมนุษย์มากขึ้นในขณะที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

แต่นอกจากจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว บอทเหล่านี้ยังสามารถทำอะไรได้อีกมาก หนึ่ง พวกเขาสามารถติดตามข้อมูลลูกค้าของคุณ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้แชทบอทเรียนรู้ แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น หากคุณรู้ว่ามีคนจำนวนมากถามเกี่ยวกับบางสิ่ง คุณสามารถดำเนินการนั้นและพูดถึงมันในเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณค้นพบจากแชทบ็อตว่ามีคนหลายคนพูดว่า “รั้งเข่าแบบไหนดีที่สุด” จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นบล็อกเพื่อช่วยลูกค้าของคุณ

คุณจะเริ่มต้นใช้งานแชทบอทได้อย่างไร? สิ่งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้แชทบอทสำหรับกลยุทธ์ต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การเพิ่มการมีส่วนร่วม การขายผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการชำระเงินของคุณได้ง่ายขึ้น ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้บอทแชทของคุณทำอะไร

คุณยังสามารถดูบอทแชทที่ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จได้ Poncho the Weather Cat เป็นตัวอย่างที่ดี คุณสามารถดูแชทบอทของ H&M ได้ที่ Kik, Tacobot's Tacobot บน Slack และ Springbot ของ Spring บน Facebook Messenger อย่าทำในสิ่งที่ Microsoft ทำ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เนื้อหาทั่วไปจะไม่ถูกตัดอีกต่อไป ผู้บริโภครู้ดีว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรงเมื่อใด หรือถ้าคุณสร้างสำเนาข้อความหนึ่งฉบับและกำลังเผยแพร่เป็นพัน ผู้บริโภคไม่อยากรู้สึกเหมือนคนหมู่มาก พวกเขาต้องการรู้สึกเหมือนเพื่อนของคุณ

คุณไม่รู้สึกพิเศษเมื่อเดินเข้าไปในร้านและพนักงานรู้จักชื่อคุณเหรอ? คิวร้องเพลงธีมของ Cheer "บางครั้งคุณต้องการไป … ที่ซึ่งทุกคนรู้จักชื่อของคุณ" มันอาจจะวิเศษ แต่มันเป็นเรื่องจริง

ในโลกเทคโนโลยีที่ไม่มีตัวตนของเรา ผู้บริโภคกระหายความใกล้ชิด … หลังหน้าจอคอมพิวเตอร์ คุณไม่จำเป็นต้องฉูดฉาดหรือเร่งเร้าเพื่อให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ—คุณต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือการสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละคน จะแยกผู้ชนะออกจากผู้แพ้ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ แนวโน้มตลาด การโต้ตอบกับแบรนด์ การตั้งค่า การซื้อในอดีต ... คุณตั้งชื่อมัน วิธีนี้จะช่วยขจัดคำแนะนำแปลก ๆ ออกไป ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรแบ่งปันอะไรกับลูกค้าของคุณโดยอิงจากข้อมูลก่อนหน้านี้ ไม่ต้องคาดเดาและทำให้ลูกค้าคล่องตัวขึ้น

เนื้อหา

ข้อเสียเปรียบประการหนึ่งสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคือ ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถเห็นหรือสัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะซื้อ สิ่งนี้ทำให้คุณเสียเปรียบตั้งแต่ต้น เพื่อชดเชยสิ่งนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาละทิ้งการซื้อเนื่องจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำมากกว่าแค่คัดลอกข้อมูลผลิตภัณฑ์จากที่อื่น คุณต้องให้คำอธิบายที่เกี่ยวข้องและไม่ซ้ำกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ยิ่งคุณมีเนื้อหาสำหรับพวกเขามากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งวางใจในสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อมากขึ้นเท่านั้น

ในตลาดปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่นำเสนอเนื้อหาที่สมบูรณ์และน่าสนใจสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของตนจะได้รับรางวัลเป็นการซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่นี่

การส่งสินค้า

เมื่อพูดถึงการจัดส่ง ผู้บริโภคต้องการสองสิ่ง คือ พวกเขาต้องการให้จัดส่งฟรี และต้องการให้รวดเร็ว ในตลาดปัจจุบัน คุณไม่สามารถที่จะไม่ให้การจัดส่งฟรีและรวดเร็ว

88% ของผู้ซื้อบอกว่าพวกเขาต้องการค่าจัดส่งฟรี และ 93% บอกว่าการจัดส่งฟรีกระตุ้นให้พวกเขาซื้อมากขึ้น ในฐานะร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายของคุณคือทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ลำบากสำหรับลูกค้า หากคุณไม่ทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถไปที่ร้านค้าใกล้บ้านและทำการซื้อได้

นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดส่งฟรีเป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ การเสนอการจัดส่งฟรีจะช่วยให้ลูกค้าหาเหตุผลในการซื้อได้ ผู้บริโภคไม่ได้คิดถึงค่าขนส่งเมื่อซื้อของ แต่หากค่าขนส่งมีราคาแพง พวกเขาจะละทิ้งการทำธุรกรรมและไปที่ร้านที่อยู่ริมถนน

การเสนอการจัดส่งฟรีไม่จำเป็นต้องเป็นอุปสรรค์สำหรับคุณ แม้ว่าจะมีวิธีในการทำกำไรได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณก่อนที่จะตั้งค่าและทำลายผลกำไรของคุณ

นอกจากการจัดส่งฟรีแล้ว ผู้บริโภคยังต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วอีกด้วย คุณสามารถกล่าวขอบคุณ Amazon Prime สำหรับสิ่งนั้น คุณสามารถสั่งซื้อบางอย่างจาก Amazon และจัดส่งให้ถึงมือคุณภายในสองชั่วโมง ที่น่าประทับใจ นั่นไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่คุณสามารถทำให้การจัดส่งของคุณเร็วขึ้นเพื่อเอาใจลูกค้าของคุณ

ในโลกปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องการความพึงพอใจในทันที พวกเขาไม่ต้องการต้องรอสินค้า วันนี้คนไม่เป็นไรรอ 4-7 วันสำหรับการจัดส่ง ในความเป็นจริง จำนวนผู้ที่ยินดีรอนานกว่า 5 วันได้ลดลงจาก 74% เป็น 60% พยายามเพิ่มความเร็วในการจัดส่งของคุณให้ต่ำกว่าระยะเวลา 4 วัน ถ้าเป็นไปได้

สรุป

สำรวจแนวทางของ Wpromote ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับกรอบงานผู้ท้าชิง: การคิดใหม่อย่างสุดขั้วของการตลาดเชิงประสิทธิภาพ