3 วิธียอดนิยมสำหรับทีมขายระยะไกลเพื่อนำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสดที่มีประสิทธิภาพ

การขายทางไกลอาจกลายเป็นกระแสหลักในการแก้ปัญหาขณะ social distancing แต่สิ่งนี้ต้องอยู่ต่อไป การประชุมการขายแบบตัวต่อตัวนั้นมีประโยชน์อย่างแน่นอน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับอาหาร) แต่การขายเสมือนจริงนั้นมอบสิทธิพิเศษและผลประโยชน์ระยะยาวของตัวเอง เช่น ประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับขนาดที่มากขึ้น แต่ทีมของคุณไม่ใช่แค่ทีมขายเท่านั้น! หากคุณต้องการให้เดโมของคุณมีความกระตือรือร้น การสาธิตของคุณต้องมี 'ปัจจัยว้าว' และโดดเด่นจริงๆ

คุณมีเพื่อนอยู่ในตัวเรา ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดสามวิธีหลักๆ ที่ทีมขายทางไกลของคุณสามารถนำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้ผู้มีแนวโน้มของคุณกลับมาดูอีก

นี่คือสิ่งที่ต้องสร้างก่อนที่เราจะเริ่มต้น...

ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างมากในโลกหลังการระบาดใหญ่นี้ เรารู้ว่านี่เป็นคำสั่งแบบครอบคลุมที่ชัดเจน ดังนั้นให้เราอธิบายอย่างละเอียด

การขายเสมือนจริงมอบสิทธิพิเศษมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาถึงวิธีที่จะช่วยเอาชนะความท้าทายต่างๆ เช่น การจัดตารางเวลาและการจัดแผนการเดินทาง ด้วยการขายเสมือน การประชุมสามารถเกิดขึ้นได้ทันทีเมื่อจำเป็น ง่ายพอใช่มั้ย? มันมีอะไรมากกว่านั้น ตอนนี้ทีมขายจำเป็นต้องมีความคล่องแคล่วของสถานการณ์มากกว่าที่เคย

จากมุมมองแบบดั้งเดิม ความคล่องแคล่วของสถานการณ์หมายถึงความสามารถพื้นฐาน ความคล่องแคล่ว และการสนับสนุนที่เป็นอุดมคติของพนักงานขายมืออาชีพ ซึ่งรวมถึงความน่าเชื่อถือของตัวแทนขาย ความรู้ในอุตสาหกรรม ทักษะการขาย และความรู้สึกทั่วไปที่พวกเขาแสดงออกมา ขยายให้มีความลึกมากขึ้นตั้งแต่ปี 2020

โปรดจำไว้ว่าผู้ซื้อในปัจจุบันมีข้อมูลมากกว่าผู้ซื้อในอดีต พวกเขามีอำนาจมากขึ้นในการประเมินและตัดสินใจซื้อ เพราะพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย ผู้ซื้อสมัยใหม่ไม่มีเวลาสำหรับผู้ขายมือสมัครเล่น พวกเขาต้องการโต้ตอบกับผู้ขายที่รอบรู้ในธุรกิจเท่านั้น เช่นเดียวกับโอกาส ความท้าทาย และสถานการณ์ที่ผู้ซื้อกำลังเผชิญอยู่ เวลาเป็นสินค้าที่มีค่าที่สุดของพวกเขา และพวกเขาต้องการแลกเปลี่ยนโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ไม่ใช่นักทั่วไปที่พยายามหาประโยชน์จากบุคลิกที่มีเสน่ห์ของพวกเขาเพียงอย่างเดียว

ตามหนังสือ The Collaborative Sale โดย Keith Eades และ Tim Sullivan มีองค์ประกอบสำคัญห้าประการในความคล่องแคล่วของสถานการณ์ในการขาย ซึ่งมีบทบาทสำคัญสำหรับผู้ขายที่ต้องการปรับให้เข้ากับความต้องการและความชอบของผู้ซื้อสมัยใหม่ในความพยายาม เพื่อขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:

• ความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์
  นี่หมายถึงการตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ของผู้ซื้อ นอกเหนือจากความเข้าใจในความหมายของสถานการณ์ที่พวกเขาเผชิญอยู่ ซึ่งอิงจากประสบการณ์หรือการเรียนรู้ของผู้ขาย การเรียนรู้สิ่งนี้ต้องรู้รายละเอียดทั้งหมด ซึ่งรวมถึงความรู้และความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของผู้ซื้อ แนวโน้ม ผู้เล่นหลัก ปัญหา/ความท้าทาย/โอกาส และแน่นอนว่า—ผลลัพธ์ที่ต้องการ
• ความรู้ความสามารถ
  นี่หมายถึงความจำเป็นที่ผู้ขายต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์/บริการของตนน้อยลง และให้ความสำคัญกับคุณค่าของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ความสามารถเหล่านี้จะแปลงเป็นผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร โซลูชันนี้จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อและทีมงานของพวกเขาอย่างไร
• ทักษะคน
  อาจเป็นการยั่วยวนใจที่จะพูดอย่างเป็นทางการในขณะที่นำเสนอต่อผู้บริหารของบริษัท แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาก็ยังเป็นแค่คนธรรมดา และผู้คนตอบสนองได้ดีกว่า และสุดท้ายก็ซื้อจากคนอื่น ไม่ใช่หุ่นยนต์ ในบันทึกย่อนั้น ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคนที่พวกเขาชอบโดยสัญชาตญาณมากกว่า ในการเริ่มต้นการนำเสนอการขายทางไกลอย่างถูกต้อง ตัวแทนขายต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อให้สามารถดึงดูดสติปัญญาและอารมณ์ของผู้ซื้อได้
• ทักษะการขาย
  นี่เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมการขายและการฝึกทบทวนความรู้ เนื่องจากเป็นการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการดำเนินการฟังก์ชันการขายที่จำเป็น ฟังก์ชันเหล่านี้รวมถึงการกระตุ้นความสนใจของผู้ซื้อ โอกาสที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด การระบุความต้องการของผู้ซื้อ การวินิจฉัยปัญหา การนำเสนอโซลูชัน การถ่ายทอดคุณค่า การเจรจาต่อรอง และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ปิดการขาย
• ทัศนคติร่วมกัน
  ตามชื่อหมายถึงความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้ซื้อเพื่อสร้างและ/หรือปรับปรุงโซลูชัน การทำเช่นนี้ช่วยแสดงให้เห็นว่าตัวแทนขายดำเนินการโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ซื้อเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด
  

การสาธิตผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบสดเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการทำเครื่องหมายในช่องความคล่องแคล่วตามสถานการณ์ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อให้ความสนใจกับองค์ประกอบหลักของการปรับแต่ง

การสาธิตผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบสดที่ปรับแต่งเองคืออะไร? ในที่สุด—เราคิดว่าคุณจะไม่ถาม! Walnut เป็นการใช้การสาธิตผลิตภัณฑ์เป็นประสบการณ์จริงสำหรับผู้ซื้อ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จริงจะออฟไลน์หรืออยู่ในระหว่างการพัฒนาก็ตาม มันให้ความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการเพิ่ม/ลบและปรับแต่งคุณสมบัติมากมาย รวมถึงโลโก้ ตัวเลข ข้อความ และอื่นๆ อีกมากมาย จากมุมมองของผู้ซื้อ ภาพของประสบการณ์การนำเสนอที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับพวกเขานั้นมีความหมายและมีผลกระทบมากกว่างานงีบหลับทั่วไปที่มีขนาดเดียว

ตามรายงานการเปิดใช้งานการขายปี 2564 ของ Hubspot ผู้นำการขายมากกว่า 40% พลาดเป้าหมายรายได้ในปีที่ผ่านมา จากการตอบกลับมากกว่า 500 รายการจากผู้นำการขายที่อยู่เบื้องหลังอุตสาหกรรมกว่า 15 อุตสาหกรรม บรรดาผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบการขายของพวกเขา เปิดใช้งานทีมของพวกเขาด้วยเครื่องมือและเทคโนโลยี และใช้ข้อมูลเพื่อมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการฝึกสอน

ต่อไปนี้คือประเด็นหลักบางประการสำหรับทีมขายในการบรรลุและบรรลุเป้าหมายด้านรายได้และชนะใจคุณไปพร้อมกัน ทั้งหมดนี้ขณะดำเนินการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบแบบสดจากระยะไกล

จำไว้ว่าคุณไม่ได้จัดการกับหุ่นยนต์ในการสาธิตผลิตภัณฑ์สด

โอเค นี่อาจดูเหมือนเป็นพื้นฐาน แต่จำเป็นต้องพูด ครั้งแล้วครั้งเล่า. ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายต้องจำไว้เสมอว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับผู้คน ไม่ใช่หุ่นยนต์ และความละเอียดอ่อนนั้นเพิ่มสูงขึ้นในการขายระยะไกล ความสัมพันธ์ในการขายทางไกลต้องได้รับการจัดการเหมือนความสัมพันธ์ที่โรแมนติก หากคุณต้องการให้พวกเขากลับมาอีก แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยโดยปล่อยให้พวกเขารู้สึกว่าได้ยินและอ่อนไหวต่อความต้องการของพวกเขา

ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการด้วยความสุภาพ ทำให้ทีมขายสามารถเป็นมากกว่าสาม R ต่อไปนี้ได้ทันที:

• Relevant : เพราะเน้นปรับปรุงชีวิตลูกค้า
• ยืดหยุ่นได้: เพราะการเชื่อในเหตุที่ใหญ่กว่าตัวเขาเองช่วยให้พวกเขายืนหยัดในการเผชิญกับความทุกข์ยากได้
• สร้างรายได้ : เพราะพวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งบนพื้นฐานของผลกระทบและมูลค่า
  

โดยการขยายอุดมคติเหล่านี้ ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานขององค์ประกอบการเล่าเรื่อง ทำให้การนำเสนอมีความโลดโผนและเชื่อมโยงกันมากขึ้น (อืม บางทีนั่นอาจทำให้เป็น 'ห้าอาร์')

เราไม่สงสัยเลยว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณนั้นเต็มไปด้วยคุณสมบัติและองค์ประกอบที่น่าค้นหา แต่ยังคงไว้ซึ่งสิ่งล่อใจนั้น เป้าหมายคือการทำให้ผู้ซื้อรู้สึกทึ่ง ไม่เต็มไปด้วยข้อเท็จจริง ตัวเลข และศัพท์แสงที่น่ากลัว เช่น 70 คำที่น่ารำคาญเหล่านี้ วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ซื้อคือการมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะ แทนที่จะพูดพล่ามเกี่ยวกับเนื้อหาทั้งหมด อย่าลืมว่าสิ่งใดก็ตามที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งอาจไม่จำเป็นสำหรับอนาคต แม้ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันก็ตาม

ทำงานเพื่อสร้างวิสัยทัศน์ในการนำเสนอของคุณโดยจัดการ (และเอาใจใส่) ความท้าทายของพวกเขา ช่วยให้พวกเขามองเห็นโลกที่ปราศจากความท้าทายเหล่านั้น แล้วในที่สุดผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะช่วยให้พวกเขาไปถึงยูโทเปียนั้นได้อย่างไร แน่นอนว่าพูดง่ายกว่าทำมาก และในการทำเช่นนั้น การพิจารณาความแตกต่างที่สำคัญของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณจะต้องเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาที่ไม่มีคู่แข่งโดยตรงของคุณเสนอ ตราบใดที่มีความเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

รวมการแฮ็กทางจิตวิทยาเข้ากับการสาธิตผลิตภัณฑ์สดของคุณ

ไม่ต้องกังวล เราไม่ได้คาดหวังให้คุณถามกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับวัยเด็กของพวกเขา หรือเกี่ยวกับภาพที่พวกเขาเห็นเมื่อนำเสนอด้วยหมึกพิมพ์ เรากำลังพูดถึงการสร้างงานนำเสนอของคุณโดยพิจารณาจากประเภทของบุคคลที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ต่อไปนี้คือประเภทผู้เข้าร่วมการประชุมสี่ประเภทที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งแต่ละประเภทต้องการรูปแบบการนำเสนอที่ไม่ซ้ำใครเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ คลิก:

• The Wallflower
  Wallflower เป็นคนที่สงวนไว้ซึ่งอาจต้องการให้คุณถามคำถามหรือขอให้พวกเขาป้อนข้อมูลเพื่อจุดประกายการสนทนาจริงๆ วิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับพวกเขาคือการใช้บทสนทนาแบบเปิดและการนำเสนอที่กำหนดเอง พวกเขาต้องรู้สึกว่ารวมอยู่ในการนำเสนออย่างสม่ำเสมอ
• ผู้ตั้งคำถาม
  หากคุณรู้ว่าจะมีคำถามมากมายที่ต้องถาม อย่าลืมพร้อมที่จะตอบทุกอย่างที่อาจเข้ามาด้วยความมั่นใจ หากคำถามของพวกเขาไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้กับการนำเสนอการสาธิตหรือกลายเป็นการรบกวนมากเกินไป อาจเป็นการดีที่สุดที่จะขอให้พวกเขาถามคำถามอย่างสุภาพจนกว่าจะสิ้นสุดการสาธิต
• การต่อสู้
  หากคุณรู้ว่าผู้คนจะสร้างความพึงพอใจได้ยากเป็นพิเศษ อย่าลืมทำวิจัยทั้งหมดของคุณล่วงหน้าและคาดการณ์ว่าพวกเขาจะตอบโต้อย่างไร นั่นจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงความสับสนระหว่างการสาธิต นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่อาจเป็นการดีที่สุดที่จะขอให้ผู้ฟังถามคำถามและแสดงความคิดเห็นจนกว่าจะสิ้นสุดการนำเสนอของคุณ
• มัลติทาสก์
  แม้ว่าสิ่งนี้เคยถือว่าหยาบคาย แต่ตอนนี้มันเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว หากคุณกำลังนำเสนอต่อผู้ที่ใช้โทรศัพท์หรือแล็ปท็อปในระหว่างการสาธิต คุณควรเริ่มการนำเสนอด้วยถ้อยคำ อารมณ์ขัน หรือคำถามที่ชัดเจน นั่นจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาและดึงดูดพวกเขาจริงๆ คุณสามารถรักษาโมเมนตัมนั้นไว้ได้ด้วยการทำให้การนำเสนอเป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟและสัมพันธ์กันเพื่อดึงพวกเขาออกจากอุปกรณ์ของพวกเขา
  

หากผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนใหม่เอี่ยมสำหรับคุณ และคุณพบว่าตัวเองกำลังวัดพวกเขาเป็นครั้งแรกในขณะเดินทาง คุณจะต้องกำหนดอย่างรวดเร็วว่าจะทำให้พวกเขาพยักหน้าภายในห้าวินาทีแรกได้อย่างไร ดึงดูดผู้ชมของคุณ หากพวกเขาเป็นกลุ่มที่ไปง่าย คุณสามารถหยุดระหว่างส่วนต่างๆ เพื่อให้พวกเขาถามคำถามติดตามผลได้ อย่าลืมให้เวลาเพียงพอสำหรับการถาม & ตอบเมื่อสิ้นสุดการสาธิต สิ่งสำคัญที่สุดคือสิ่งนี้จะต้องเป็นเหมือนการสนทนามากกว่าพูดคนเดียว

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แนวทางการเล่าเรื่องทางจิตวิทยาได้ผลสำหรับการแปลงการขายจากระยะไกล โดยสังเขปของ Wal (เล่นสำนวนอย่างตั้งใจ) โดยการเป็นมนุษย์มากขึ้นและเข้าถึงได้ง่ายขึ้นในการนำเสนอตัวอย่าง ความไว้วางใจจึงเกิดขึ้น และผลิตภัณฑ์/บริการจะจดจำได้ง่ายขึ้นมากเนื่องจากประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ

ปรับแต่งการสาธิตการขายระยะไกล

ในสมัยก่อน การสาธิตส่วนบุคคลนั้นหมายถึงการอัปเดตการนำเสนอโดยการทำชุด "ค้นหา" และ "แทนที่" ตามความจำเป็นเพื่ออัปเดตชื่อ และอาจสองสามคำ น่ารัก.

ตอนนี้ การสาธิตส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายทางไกล เกี่ยวกับการมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่ไม่ซ้ำใครอย่างแท้จริงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย พวกเขายังเป็นเหตุผลที่ทีมงานของเราที่ Walnut ตื่นขึ้นมาทุกเช้า ผลิตภัณฑ์ของเราทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นกว่าเดิมด้วยแพลตฟอร์มสาธิตแบบไม่ใช้โค้ดของเรา เราทำให้มันไม่มีโค้ด ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนา ทีมงาน R&D หรือใครก็ตาม เพราะสุดท้ายแล้ว เราทุกคนต่างก็ต้องการความพึงพอใจในทันทีใช่ไหม?

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้ปล่อยฟีเจอร์ใหม่สองสามอย่าง เพื่อเพิ่มความสามารถในการสาธิตให้มากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งรวมถึงคำอธิบายประกอบเพื่อให้การสาธิตใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น ความสามารถในการแก้ไข HTML สำหรับผู้เข้าใจโค้ดในหมู่พวกเรา แผงการแบ่งปันเพื่อการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอื่น ๆ! เรามักจะมองข้ามอย่างมากในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราต่อไป นั่นเป็นเพราะว่าเราทุกคนล้วนเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพของการนำเสนอตัวอย่างระยะไกลในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ เพื่ออัตราการแปลงที่สูงขึ้น — ทั้งหมดนี้ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในส่วนของทีมขาย

โบนัส: สิ่งที่ไม่ควรทำในระหว่างการสาธิตการขายระยะไกลแบบสดของคุณ

โอเค เรานำเสนอข้อเสนอมากมายภายในสามวิธีที่แนะนำสำหรับทีมขายทางไกลเพื่อนำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสดที่มีประสิทธิภาพ ก่อนออกจากระบบ เราต้องการให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ควรทำ ก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงข้อผิดพลาดในการสาธิตการขายที่พบบ่อยที่สุดเจ็ดประการ และวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในบล็อกของเรา และนี่คือโพสต์ที่ควรค่าแก่การแชร์กับคนอื่นๆ ในทีม (หากเราอาจกล่าวเช่นนั้นเอง)

และที่นั่นคุณมีมัน! อย่าลืมนำเคล็ดลับและกลเม็ดเหล่านี้มาใช้ในการนำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสดที่มีผลกระทบสำหรับการแปลงการขายจากระยะไกลที่มากขึ้น และหากคุณกำลังมองหาร้านค้าครบวงจรเพื่อความสำเร็จในการขายทางไกล อะแฮ่ม เราจะทิ้งสิ่งนี้ไว้ที่นี่

สร้างการสาธิตแบบกำหนดเองและโต้ตอบที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเพลิดเพลิน - โดยไม่ต้องเขียนโค้ด>