กระบวนการ 10 ขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหาทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณเริ่มธุรกิจขนาดเล็กหรือเริ่มต้นธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถวางใจได้คือสิ่งที่ไม่คาดคิด ไม่ว่าคุณจะวางแผน คาดการณ์ และทดสอบอย่างละเอียดเพียงใด ปัญหาก็ย่อมตามมา นี่คือเหตุผลที่ในฐานะผู้ประกอบการ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีแก้ปัญหาทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

การแก้ปัญหาในธุรกิจคืออะไร?

การแก้ปัญหาในธุรกิจเกี่ยวข้องกับการสร้างกระบวนการที่บรรเทาหรือขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้มักเป็นปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งสร้างช่องว่างระหว่างผลลัพธ์จริงและผลลัพธ์ที่คุณต้องการ สิ่งเหล่านี้อาจอยู่ในทีมเดียว กระบวนการปฏิบัติงาน หรือทั่วทั้งองค์กรของคุณ โดยทั่วไปจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาในทันทีหรือชัดเจน

ในการแก้ไขปัญหาให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างกระบวนการที่สอดคล้องกันซึ่งจะช่วยคุณประเมิน สำรวจวิธีแก้ปัญหา จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และวัดความสำเร็จ ในหลาย ๆ ด้าน ควรคล้ายกับที่คุณตรวจทานประสิทธิภาพธุรกิจผ่านการตรวจทานแผนรายเดือน คุณทำงานผ่านเอกสารฉบับเดียวกัน มองหาช่องว่าง เจาะลึกเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง และแฮชเอาท์ตัวเลือกต่างๆ หากไม่มีกระบวนการนี้ คุณก็ไม่สามารถคาดหวังที่จะแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผล

เหตุใดการแก้ปัญหาจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าบางคนจะบอกว่าการแก้ปัญหาเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นทักษะที่คุณสามารถเติบโตและปรับแต่งได้เมื่อเวลาผ่านไป ทักษะการแก้ปัญหาจะช่วยคุณและทีมของคุณจัดการกับปัญหาที่สำคัญและความขัดแย้งที่เกิดขึ้น มันเริ่มจากด้านบน คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือ CEO ที่ต้องการแสดงประเภทของการแก้ปัญหาระดับหัวหน้าที่คุณคาดหวังจะได้เห็นจากพนักงานของคุณ

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณและพนักงานของคุณจัดการกับปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สร้างและปรับแต่งกระบวนการแก้ปัญหา เปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาส และโดยทั่วไปรักษาระดับหัวหน้า ตอนนี้ ผู้นำธุรกิจที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังสร้างกระบวนการและใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อค้นหาความสำเร็จ และคุณก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

เมื่อทำตามขั้นตอน 10 ขั้นตอนนี้ คุณจะพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างมั่นใจ

1. กำหนดปัญหา

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น เป็นเรื่องง่ายมากที่จะก้าวไปสู่การสร้างวิธีแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ตรวจสอบอย่างละเอียดถึงสาเหตุของปัญหาตั้งแต่แรก คุณอาจสร้างกลยุทธ์ที่ไม่แก้ปัญหาได้จริง คุณอาจจะแค่รักษาอาการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณตระหนักว่ายอดขายจากลูกค้าใหม่ของคุณกำลังลดลง ความตั้งใจแรกของคุณอาจคือการเร่งจัดทำแผนการตลาดเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็น แต่ถ้ายอดขายที่ลดลงเป็นเพียงอาการของปัญหาที่แท้จริงล่ะ?

เมื่อคุณกำหนดปัญหา คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ขาดป่าสำหรับต้นไม้ หากคุณมีปัญหาใหญ่อยู่ในมือ คุณจะต้องมองจากมุมต่างๆ ดังนี้:

การแข่งขัน

การส่งเสริมการขายหรือการกำหนดราคาของคู่แข่งส่งผลต่อการขายของคุณหรือไม่? มีผู้เข้าใหม่ในตลาดของคุณหรือไม่? พวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจอย่างไร?

โมเดลธุรกิจ

โมเดลธุรกิจของคุณยั่งยืนหรือไม่? เป็นจริงหรือไม่ว่าคุณต้องการเติบโตเร็วแค่ไหน? คุณควรสำรวจกลยุทธ์การกำหนดราคาหรือต้นทุนที่แตกต่างกันหรือไม่

ปัจจัยทางการตลาด

เหตุการณ์ในโลกและเศรษฐกิจของประเทศส่งผลต่อลูกค้าและยอดขายของคุณอย่างไร?

ทีม

มีปัญหาใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อทีมของคุณหรือไม่? พวกเขามีเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จหรือไม่?

การจัดตำแหน่งเป้าหมาย

ทุกคนในทีมของคุณทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกันหรือไม่ คุณได้สื่อสารเป้าหมายทางธุรกิจระยะสั้นและระยะยาวของคุณอย่างชัดเจนและบ่อยครั้งหรือไม่?

มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหาเมื่อคุณประสบปัญหาทางธุรกิจที่ร้ายแรง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณได้รับภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด เพื่อไม่ให้คุณเสียเงินและทรัพยากรไปกับโซลูชัน Band-aid

ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างของเรา เมื่อพิจารณาจากทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ คุณอาจพบว่าคุณใช้เงินไปกับการโฆษณามากกว่าคู่แข่งอยู่แล้ว และมีช่องว่างในการสื่อสารภายในทีมของคุณซึ่งนำไปสู่การจัดการลูกค้าใหม่อย่างผิดพลาด และทำให้ยอดขายลดลง

หากคุณรีบแก้ไขการเปิดเผยแบรนด์ของคุณ คุณก็จะทุ่มเงินมากขึ้นในพื้นที่ที่คุณเป็นผู้ชนะไปแล้ว อาจนำไปสู่การสูญเสียมากขึ้นเนื่องจากมีลูกค้าใหม่ลดลงเนื่องจากการสื่อสารภายในที่ไม่ดี

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องสำรวจจุดบอดและติดตามปัญหาไปยังที่มาของปัญหา

2. ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT

ธุรกิจที่ดีทั้งหมดแก้ปัญหาบางอย่างให้กับลูกค้า จะเกิดอะไรขึ้นหากปัญหาทางธุรกิจของคุณเป็นโอกาส หรือแม้แต่จุดแข็ง หากพิจารณาจากมุมที่ต่างออกไป นี่คือเวลาที่คุณต้องการทำการวิเคราะห์ SWOT เพื่อพิจารณาว่าเป็นเช่นนั้นจริงหรือไม่

SWOT เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และนำเสนอมุมมองที่หลากหลายเมื่อคุณกำลังมองหาแหล่งข้อมูลการลงทุนเพื่อแก้ปัญหา สิ่งนี้อาจรวมอยู่ในความพยายามของคุณในการระบุแหล่งที่มาของปัญหา เนื่องจากสามารถสรุปจุดแข็งและจุดอ่อนเฉพาะของธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นการระบุโอกาสหรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อเริ่มวิธีแก้ปัญหา

3. ระบุวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลายด้วยการคิดเชิงออกแบบ

ในขณะที่คุณแก้ไขปัญหาของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้แนวทางการคิดเชิงออกแบบ มักใช้โดยองค์กรที่ต้องการแก้ปัญหาขนาดใหญ่ในชุมชน จุดแข็งประการหนึ่งคือต้องอาศัยผู้คนจำนวนมากในกระบวนการแก้ปัญหา ซึ่งนำไปสู่มุมมองและแนวทางแก้ไขที่หลากหลาย

แนวทางนี้—การนำทักษะและความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณไปใช้กับปัญหาในตลาด—เป็นพื้นฐานสำหรับการคิดเชิงออกแบบ

มันไม่ได้เกี่ยวกับการหาปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดเพื่อแก้ไข แต่เกี่ยวกับการค้นหาความต้องการทั่วไปภายในองค์กรและในโลกแห่งความเป็นจริง และการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับความต้องการเหล่านั้น เมื่อคุณกำลังแก้ปัญหาทางธุรกิจ สิ่งนี้จะนำไปใช้ในแง่ที่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นปัญหาพื้นฐาน คุณกำลังมองที่ภาพรวม

4. ดำเนินการวิจัยตลาดและการเข้าถึงลูกค้า

การวิจัยตลาดและการเข้าถึงลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวแล้วข้ามออกจากรายการ เมื่อคุณเผชิญกับสิ่งกีดขวางบนถนน ให้นึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณได้ทำการวิจัยตลาดที่มั่นคงหรือเจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจแนวการแข่งขัน

การวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการเข้าถึงลูกค้าไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงิน หลายบริษัทประสบปัญหากับสิ่งที่พวกเขาควรทำกับจุดข้อมูลที่ขัดแย้งกัน แต่ก็คุ้มค่าที่จะดิ้นรนและรวบรวมข้อมูลที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณสามารถเป็นแหล่งวิจารณ์ที่ดีที่สุดแหล่งหนึ่งได้ จริง ๆ แล้วมันเป็นของขวัญที่ดีถ้าคุณสามารถหลีกเลี่ยงการมองแง่ลบเป็นการส่วนตัว

สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อเผชิญกับความท้าทายคือการแยกตัวเองออกจากลูกค้าและเพิกเฉยต่อการแข่งขันของคุณ ดังนั้นสำรวจลูกค้าของคุณ รวบรวมเมทริกซ์การแข่งขัน

5. ขอข้อมูลจากทีมและพี่เลี้ยงของคุณ

อย่าทำการวิเคราะห์ SWOT หรือการออกแบบความคิดด้วยตัวเอง เสรีภาพในการแสดงข้อกังวล ความคิดเห็น และความคิดจะทำให้คนในองค์กรสามารถพูดได้ ความคิดเห็นของพวกเขาจะช่วยให้คุณเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณมีทีมอยู่แล้ว ให้นำพวกเขาเข้าสู่การสนทนา คุณจ้างพวกเขาให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของพวกเขา ใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาเพื่อสำรวจและเจาะลึกถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

หากคุณกำลังทำธุรกิจเดี่ยว อย่างน้อยควรหาที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ SCORE เสนอโปรแกรมให้คำปรึกษาทางธุรกิจฟรี หากคุณยังไม่มี การติดต่อกับที่ปรึกษาทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์อาจเป็นประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเงินของธุรกิจไม่เหมาะกับคุณ

คำพูดของ Stephen Covey ผู้ซึ่งกล่าวว่า “ความแข็งแกร่งอยู่ที่ความแตกต่าง ไม่ใช่ในความเหมือน” พูดถึงความสำคัญของความหลากหลายในการแก้ปัญหาในธุรกิจ ยิ่งทีมมีความหลากหลายมากเท่าใด แนวทางแก้ไขปัญหาที่องค์กรต้องเผชิญก็จะยิ่งมีนวัตกรรมมากขึ้นเท่านั้น

อันที่จริงพบว่ากลุ่มที่มีความหลากหลายมากกว่าสามารถแก้ปัญหาได้ดีกว่ากลุ่มที่ประกอบขึ้นจากนักแก้ปัญหาที่มีทักษะสูงโดยเฉพาะ ดังนั้น ไม่ว่าใครก็ตามที่คุณเข้ามาช่วยคุณแก้ปัญหา อย่าพยายามอยู่ท่ามกลางคนที่เห็นด้วยกับคุณในทุกเรื่องอยู่แล้ว

6. ใช้การวางแผนแบบลีนเพื่อการดำเนินการที่ว่องไว

ดังนั้นคุณจึงทำการวิเคราะห์ SWOT และแบบฝึกหัดการคิดเชิงออกแบบของคุณ คุณคิดไอเดียที่แข็งแกร่งและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่การนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้นั้น คุณจะต้องปรับงบประมาณ แผนกลยุทธ์ หรือแม้แต่ความเข้าใจในตลาดเป้าหมายของคุณ

คุณยินดีที่จะเปลี่ยนหลักสูตรหรือไม่? คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วหรือไม่? ไม่ต้องกลัวที่จะว่องไวเพื่อที่จะเติบโต

การนำวิธีการวางแผนธุรกิจแบบลีนมาใช้ ซึ่งเป็นกระบวนการทบทวนกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเป็นประจำ คุณจะสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น คุณคงไม่อยากเปลี่ยนเส้นทางทุกสัปดาห์ และคุณคงไม่อยากตกเป็นเหยื่อของความคิดวาววับ แต่คุณสามารถสร้างสมดุลที่ช่วยให้คุณลดความเสี่ยงของธุรกิจได้ในขณะที่รักษาทีมของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ระหว่างทาง คุณจะต้องตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์ซึ่งไม่ได้เป็นไปตามที่คุณหวังไว้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือทดสอบแนวคิดและทำซ้ำบ่อยๆ เพื่อไม่ให้คุณเสียเงินและทรัพยากรไปกับสิ่งที่ไม่ได้ผล นั่นคือการวางแผนแบบลีน

7. จำลองสถานการณ์ทางการเงินต่างๆ

เมื่อคุณพยายามแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ร้ายแรง หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือสร้างการคาดการณ์ทางการเงินที่แตกต่างกันสองสามอย่าง เพื่อให้คุณสามารถจำลองสถานการณ์ต่างๆ ได้ คุณอาจพบว่าแนวคิดที่ดูเหมือนแข็งแกร่งที่สุดจะใช้เวลานานกว่าที่คุณคิดในการย้อนกลับแนวโน้มทางการเงินเชิงลบ อย่างน้อยที่สุด คุณก็จะมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินของการย้ายไปในทิศทางที่ต่างออกไป

ประโยชน์ที่แท้จริงที่นี่คือการพิจารณาแนวทางยุทธวิธีที่แตกต่างกันสำหรับปัญหาเดียวกัน บางทีแทนที่จะเพิ่มยอดขายในตอนนี้ จะดีกว่าในระยะยาวหากคุณใช้กลยุทธ์เพื่อลดการเลิกราและรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณไว้ คุณจะไม่มีทางรู้ เว้นแต่คุณจะจำลองสถานการณ์ต่างๆ สองสามอย่าง คุณสามารถทำได้โดยใช้สเปรดชีต และเครื่องมืออย่าง LivePlan จะทำให้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น

8. ดูกระแสเงินสดของคุณ

ในขณะที่คุณกำลังทำงานเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ท้าทาย ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกระแสเงินสดและการคาดการณ์กระแสเงินสดของคุณ การทำความเข้าใจเมื่อบริษัทของคุณมีความเสี่ยงที่จะไม่มีเงินสดในธนาคารสามารถช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นในเชิงรุกได้ ง่ายกว่ามากที่จะได้รับวงเงินเครดิตในขณะที่การเงินของคุณยังดูดีและมีสุขภาพดี มากกว่าเมื่อคุณอยู่ห่างจากความพินาศเพียงช่วงเดียว

หากคุณกำลังรับมือกับปัญหาร้ายแรง การเริ่มต้นรับวิสัยทัศน์ในอุโมงค์เป็นเรื่องง่าย คุณจะได้รับประโยชน์จากการรักษาพื้นที่เล็กๆ ให้กับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป

9. ใช้กรอบการตัดสินใจ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ สร้างแนวคิดจำนวนหนึ่ง และสร้างแบบจำลองทางการเงินแล้ว คุณอาจยังรู้สึกไม่มั่นใจ เป็นเรื่องปกติ—คุณไม่ใช่หมอดู คุณกำลังพยายามตัดสินใจให้ดีที่สุดด้วยข้อมูลที่คุณมี

บทความนี้นำเสนอแนวทางที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการตัดสินใจ เริ่มต้นด้วยการวางตัวเลือกของคุณลงในเมทริกซ์ดังนี้:

ใช้กรอบงานประเภทนี้เพื่อนำทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาไว้บนโต๊ะ หากคุณกำลังทำงานกับทีมที่ใหญ่กว่า แบบฝึกหัดประเภทนี้สามารถนำส่วนที่เหลือในทีมของคุณมาที่โต๊ะเพื่อให้พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของในผลลัพธ์

10. ระบุตัวชี้วัดหลักที่จะติดตาม

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว? ไม่ใช่แค่อาการเท่านั้น—คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อคุณจัดการกับปัญหาพื้นฐานแล้ว ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การแก้ปัญหา คุณต้องรู้ว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร

ตัดสินใจเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสองสามข้อ ใช้การวัดผลพื้นฐาน และกำหนดเป้าหมายและกรอบเวลา คุณกำลังแปลโซลูชันของคุณเป็นแผน โดยสมบูรณ์ด้วยเหตุการณ์สำคัญและเป้าหมาย หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ คุณก็แค่ตัดสินใจโดยเปล่าประโยชน์โดยที่ไม่มีทางติดตามความสำเร็จได้ คุณต้องการเป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญเหล่านั้นเพื่อทำให้แผนของคุณเป็นจริง

ทักษะการแก้ปัญหาเพื่อพัฒนา

ในขณะที่คุณและทีมของคุณทำงานผ่านกระบวนการนี้ คุณควรคำนึงถึงทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะที่คุณควรพัฒนาต่อไป การสนับสนุนความสามารถของคุณและทีมในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้กระบวนการนี้มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือทักษะสำคัญบางประการที่ควรดำเนินการ

ความฉลาดทางอารมณ์

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยอารมณ์ในช่วงเวลาวิกฤตหรือเมื่อพูดคุยถึงสิ่งที่คุณสนใจ คุณต้องให้ความสำคัญกับการเอาใจใส่ผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและปล่อยให้อารมณ์ของคุณเป็นสิ่งที่ดีที่สุด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจสถานะทางอารมณ์ ปฏิกิริยา และการฟังคำตอบของทีมอย่างรอบคอบ ยิ่งคุณตั้งใจฟังมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถขอและรับคำแนะนำที่นำไปสู่การแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

การวิจัย

การกระโดดเข้าสู่วิธีแก้ปัญหาทันทีสามารถฆ่าความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหาของคุณทันที เช่นเดียวกับเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณต้องทำวิจัยว่าปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขจริงๆ คืออะไร โชคดีที่คุณสามารถฝังการวิจัยในการแก้ปัญหาของคุณโดยจัดให้มีการตรวจสอบประสิทธิภาพทางการเงินและกระบวนการของทีม แค่ถามว่า “อะไร? ที่ไหน? เมื่อไหร่? ยังไง?" สามารถนำไปสู่การสำรวจปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเชิงลึกยิ่งขึ้น

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความสามารถในการวิจัยของคุณคือการสนับสนุนและฝึกฝนความอยากรู้ มองทุกปัญหาเป็นโอกาส สิ่งที่อาจมีปัญหาในตอนนี้ แต่ควรค่าแก่การสำรวจและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม คุณจะได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เครื่องมือที่มีประโยชน์ และปรับแต่งกระบวนการวิจัยของคุณเอง ยิ่งคุณยินดีที่จะสำรวจมากขึ้นเท่านั้น

ระดมสมอง

การระดมความคิดอย่างสร้างสรรค์กับทีมของคุณถือเป็นรูปแบบศิลปะ จำเป็นต้องมีความเต็มใจที่จะโยนทุกอย่างไปที่กำแพงและทำราวกับว่าไม่มีอะไรเป็นความคิดที่ไม่ดีในตอนเริ่มต้น รูปแบบการทำงานร่วมกันนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องกลัวการปฏิเสธ นอกจากนี้ยังช่วยร่างแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้นอกขอบเขตปัจจุบันของคุณ ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งและเปลี่ยนเป็นการดำเนินการที่สมจริงได้

ทำงานแจกแจงปัญหาและพยายามให้ทุกคนในห้องมีเสียง ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด คุณก็จะมีศักยภาพมากขึ้นในการค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุด

ความเด็ดขาด

สิ่งหนึ่งที่สามารถดึงเอาการดำเนินการกับวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก็คือความไม่แน่ใจ หากคุณไม่เต็มใจที่จะระบุว่าจุดตัดสุดท้ายสำหรับการพิจารณาคือเมื่อใด คุณก็จะไม่ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพียงพอ นี่คือเวลาที่กระบวนการในการแก้ปัญหาจะมีประโยชน์ เนื่องจากเป็นการสรุปว่าคุณควรเริ่มดำเนินการเมื่อใด

ทำงานในการเลือกผู้มีอำนาจตัดสินใจ ระบุผลลัพธ์ที่จำเป็น และเตรียมวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนหากจำเป็น คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ถูกต้องทุกครั้ง แต่การดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม แม้ว่าจะล้มเหลว แต่ก็มีความสำคัญมากกว่าการไม่ทำตามขั้นตอนใดๆ

ความยืดหยุ่น

ความล้มเหลว คุณต้องเรียนรู้ที่จะมีความยืดหยุ่น อีกครั้งไม่มีใครสมบูรณ์แบบทุกครั้ง มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา และบางครั้งแม้แต่วิธีแก้ปัญหาที่รอบคอบที่สุดก็ยังใช้ไม่ได้ แทนที่จะดูถูกตัวเองหรือทีมของคุณ ให้มองแยกตัวเองออกจากปัญหาและคิดว่ามันเป็นปริศนาที่คุ้มค่าที่จะแก้ต่อไป ทุกความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้ และจะช่วยให้คุณปรับปรุงและขจัดปัญหาในกลยุทธ์ของคุณต่อไปเท่านั้น

การแก้ปัญหาคือกระบวนการ

กุญแจสู่การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพในธุรกิจคือความสามารถในการปรับตัว คุณสามารถเปลืองทรัพยากรจำนวนมากในการอยู่ผิดหลักสูตรนานเกินไป ดังนั้นให้วางแผนลดความเสี่ยงของคุณตอนนี้ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณจะทำหากคุณประสบปัญหาใหญ่พอที่จะทำให้ธุรกิจของคุณล่มจม เป็นเชิงรุกเท่าที่คุณสามารถ

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในปี 2559 อัปเดตในปี 2564