การเปลี่ยน 3PLs: จะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาเปลี่ยนผู้ให้บริการ Fulfillment & สิ่งที่ต้องมองหาใน 3PL ใหม่

คุณต้องการเรียนรู้อะไร?

หากคุณเคยทำงานกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) (3PL) สิ่งต่อไปนี้อาจฟังดูคุ้นเคย:

“เราเคยทำงานกับ 3PL ที่แย่มาก มันเครียดมากที่พยายามจัดการกับพวกเขา เราต้องติดต่อ 3-4 ครั้งต่อวัน และฉันก็มีเบอร์ของ CEO ด้วยซ้ำ เพราะมีปัญหาและข้อผิดพลาดในการดำเนินการมากมายเต็มไปหมด

3PL แบบเก่านี้เรียกเก็บเงินสำหรับการหยิบและแพ็คแต่ละครั้ง จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้น และการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออาจใช้เวลาถึง 20 วันในบางกรณี

การย้ายไปที่ ShipBob นั้นช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างแน่นอน เนื่องจาก 3PL เก่าเรียกเก็บเงินจากเราสำหรับค่าธรรมเนียมการหยิบทุกครั้ง ซึ่งรวมกันแล้ว ShipBob มีแนวทางที่ง่ายกว่าในการกำหนดราคาด้วยการรวมตัวเลือกหลายรายการ แทนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยทุกรายการ ซึ่งช่วยให้เรารวมต้นทุนด้านโลจิสติกส์ของเราได้มาก

ฉันดีใจมากที่เราเปลี่ยนมาใช้ ShipBob เราเริ่มต้นใหม่ และเป็นการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นและง่ายดายมาก”

โทริ โรว์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่วมก่อตั้ง MANSSION

ไม่ใช่ว่า 3PL ทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และการทำงานร่วมกับ 3PL ที่ไม่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณอาจนำไปสู่การเติบโตที่ชะงักหรือแม้แต่การสูญเสียลูกค้า

ระหว่างสัญญา ความเสี่ยงที่รับรู้ได้ และความยุ่งยากด้านลอจิสติกส์ อาจดูเหมือนไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ แต่การพินิจพิจารณากลยุทธ์ 3PL และธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันของคุณอย่างมีวิจารณญาณเป็นสิ่งสำคัญในการเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต และปรากฎว่าการเปลี่ยน 3PL นั้นไม่ยากอย่างที่คุณคิด

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการพิจารณาว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยน 3PL หรือไม่ วิธีเลือกบริษัทที่ดำเนินการตามอีคอมเมิร์ซรายใหม่ และขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่น

หมายเหตุเกี่ยวกับการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

ก่อนที่เราจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาและวิธีการเปลี่ยน 3PL สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจผลกระทบที่ 3PL อาจมีต่อธุรกิจของคุณ

ไม่มีความลับใดที่ลูกค้าในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง และประสบการณ์การจัดส่งก็ไม่มีข้อยกเว้น:

• 38% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกหลังจากได้รับประสบการณ์การจัดส่งที่ไม่ดี
• 73% ของผู้ซื้อคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง
• 24% ของลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากการขนส่งช้า

หาก 3PL ของคุณไม่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า คุณอาจกำลังพลาดโอกาสในการเป็นลูกค้าและรายได้ หากคุณไม่สามารถให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาย่อมเยาแก่ลูกค้าได้ตามที่พวกเขาคาดหวังไว้ พวกเขาก็มักจะหาร้านค้าที่ทำได้

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในฐานะผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่คุณเป็นพันธมิตรกับ 3PL ที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

รู้ว่าเมื่อถึงเวลาเปลี่ยน 3PL

การจ้างบุคคลภายนอกเป็นขั้นตอนที่เหนือกว่าการจัดส่งคำสั่งซื้อจากที่บ้าน แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่า 3PL ของคุณเหมาะสม ต่อไปนี้เป็นสัญญาณว่า 3PL ปัจจุบันของคุณอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ — และนี่คือบทเรียนจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่เคยอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน

พวกเขากำลังยุ่งกับคำสั่ง

ชื่อเสียงของคุณอยู่ในบรรทัดเมื่อคุณจ้างส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ เมื่อต้องจัดการสินค้าคงคลังและใบสั่งจัดส่งอย่างปลอดภัย สม่ำเสมอ และทันเวลา 3PL ของคุณต้องจัดการให้เหมาะกับคุณ

“เรากำลังทำงานกับ 3PL ที่ไม่รักษาสัญญาและมีข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อมากมาย ในฐานะบริษัทเกิดใหม่ การจดจำแบรนด์และความภักดีเป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจของเรา ดังนั้นเราจึงตัดสินใจย้ายไปที่ ShipBob ในท้ายที่สุด

ตั้งแต่วันแรกที่เปลี่ยนไปใช้ ShipBob เราซาบซึ้งที่ได้ใช้เวลาร่วมกับเรา พวกเขามีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อลูกค้าและรักษาความรับผิดชอบของตัวเอง”

Pablo Gabatto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของ Ample Foods

การบรรลุผลสำเร็จไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่สมบูรณ์แบบ และแน่นอนว่าข้อผิดพลาดย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งต่างๆ เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 3PL ของคุณเป็นพันธมิตรที่จะทำให้ถูกต้อง

พวกเขาไม่ก้าวหน้าและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

อีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และความคาดหวังของลูกค้าก็เช่นเดียวกัน 3PL ของคุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องได้หรือไม่? หากผู้ให้บริการ Fulfillment ของคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงหรือขยายเทคโนโลยี การดำเนินงาน หรือสิ่งอำนวยความสะดวกตั้งแต่คุณเริ่มทำงานกับพวกเขา แสดงว่าพวกเขาไม่ได้คิดล่วงหน้า และอาจไม่ได้คำนึงถึงความคาดหวังของลูกค้า

“ดีพอ” เป็นความคิดที่ผิดเมื่อต้องทำให้มั่นใจว่าบรรลุผลสำเร็จ และเทคโนโลยี กระบวนการ และคำสั่งซื้อของคุณได้รับการปรับปรุงและปรับให้เหมาะกับขนาด

“ShipBob ไม่ได้นิ่งนอนใจ — ซอฟต์แวร์ของพวกเขามีการปรับปรุงอยู่เสมอ และบริการเติมเต็มก็ก้าวหน้าอยู่เสมอ เช่น ขยายความครอบคลุมในการจัดส่ง 2 วัน บริษัทมีความทะเยอทะยานในการเติบโตและพวกเขายังคงพัฒนาต่อไปในแนวทางที่เป็นจริง”

Noel Churchill เจ้าของและ CEO ของ Rainbow OPTX

ไม่ใช่ 3PL ทั้งหมดที่มีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำให้เทคโนโลยีและการดำเนินงานเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่มีทรัพยากรที่จะช่วยให้คุณขยายขนาดต่อไปได้ ShipBob ได้รับเงินทุนกว่า 62.5 ล้านดอลลาร์และใช้ทุนนั้นเพื่อปรับปรุงให้กับลูกค้า

คุณโตเกิน 3PL แล้ว (หรือมีแผนจะเร็ว ๆ นี้)

หากปริมาณการจัดส่งของคุณเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณตามขนาดธุรกิจของคุณ อาจถึงเวลาที่ 3PL ปัจจุบันของคุณไม่สามารถสนับสนุนคุณได้อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานกับร้านขายของชำในพื้นที่ซึ่งเน้นที่ธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก

นอกเหนือจากความสามารถในการปรับขนาดการดำเนินงานแล้ว 3PL ที่แตกต่างกันยังมีระบบจัดเก็บสินค้าคงคลังที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญด้านการจัดการคลังสินค้าอย่างลึกซึ้ง และมีศูนย์จัดการและเครือข่ายการกระจายสินค้าของตนเอง ดังนั้นมันจึงไม่ใช่แค่โซลูชันคลังสินค้าตามสั่งเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกับ 3PL ที่มีพื้นที่คลังสินค้ามากเพียงพอสำหรับสินค้าคงคลังปัจจุบันของคุณ เนื่องจากสายผลิตภัณฑ์และปริมาณการสั่งซื้อของคุณเพิ่มขึ้น พื้นที่จัดเก็บ 3PL ของคุณควรจะปรับขนาดตามคุณได้

“เมื่อเราเปิดตัวครั้งแรก เราทำงานร่วมกับ 3PL อื่นในช่วงสั้นๆ แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือพวกเขามีขนาดเล็กเกินไป พวกเขามีสาขาเพียงสองแห่ง ฉันจึงรู้ว่าพวกเขาคงไม่สามารถรองรับการเติบโตที่เราคาดไว้ได้”

ผู้ก่อตั้ง My Calm Blanket

หากคุณกำลังพยายามขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ คุณสามารถเพิ่ม 3PL เพิ่มเติมในบัญชีรายชื่อของคุณ หรือเปลี่ยนไปใช้บริษัทจัดการระดับโลกทั้งหมด (เช่น มี 3PL หนึ่งแห่งในสหรัฐอเมริกา หนึ่งแห่งในยุโรป และหนึ่งแห่งในออสเตรเลีย)

ShipBob เป็นบริษัทที่ให้บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ระดับโลกซึ่งมีที่ตั้งในประเทศต่างๆ ทั่วโลก เพื่อช่วยให้ผู้ค้าให้บริการจัดส่งภายในประเทศมากขึ้น ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใด

“เรามีหุ้นส่วนในแมสซาชูเซตส์ที่สามารถให้บริการในภาคตะวันออกเฉียงเหนือได้ดีพอสมควรและสมเหตุสมผลในช่วงสองสามปีแรกก่อนที่การขายจะเริ่มต้นขึ้นจริงๆ

เมื่อเราเริ่มถึงจุดเปลี่ยนแรกของการเติบโต เห็นได้ชัดว่าเราต้องมองหา 3PL ที่สามารถช่วยให้เราขยายธุรกิจทางภูมิศาสตร์ในสหรัฐอเมริกา และยังลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการขนส่งด้วย

เราต้องจัดส่งอย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง ตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ ShipBob จาก 3PL ก่อนหน้าของเรา ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่เทียบเคียงได้ลดลง 25%”

Michael Peters รองประธานฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซที่ TB12

คุณต้องการการสนับสนุนที่ดีกว่า

หากคุณมีปัญหากับคำสั่งซื้อหรือต้องการข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลัง คุณทราบหรือไม่ว่าต้องติดต่อใครใน 3PL ปัจจุบันของคุณ และคุณได้รับคำตอบที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่?

“ฉันสามารถพูดคุยโดยตรงกับผู้จัดการบัญชีของฉัน [ที่ ShipBob] ซึ่งเป็นผู้ตรวจสอบเป็นการส่วนตัวว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นและทำงานร่วมกับฉันเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ การสนับสนุนในระดับนี้เป็นสิ่งที่ไม่มี 3PL อื่นเทียบได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปริมาณและขนาดของเรา”

Greg MacDonald ซีอีโอของ Bathorium

3PL ที่ดีจะให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าการตอบคำถามที่พบบ่อย 3PL ของคุณควรเป็นหุ้นส่วน ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ พวกเขาควรสามารถให้มุมมองแบบองค์รวมที่โปร่งใสแก่คุณเกี่ยวกับการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อของธุรกิจของคุณ รวมทั้งช่วยเชื่อมโยงคุณกับพันธมิตรรายอื่นในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ

“การมีผู้จัดการบัญชีที่เป็นประโยชน์และทุ่มเทที่ ShipBob ซึ่งเราสามารถไปหาผู้ที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทของเราเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา มันให้การสนับสนุนพิเศษแก่เราซึ่งไม่มีใน 3PL อื่น”

Oded Harth ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง MDacne

เทคโนโลยีของพวกเขานั้นธรรมดาหรือล้าสมัยเกินไป

อันดับแรกและสำคัญที่สุด 3PL ในปัจจุบันต้องนำเสนอซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่มีความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อ หยุดเต็ม หากคุณไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะของทุกคำสั่งซื้อที่ผ่านคลังสินค้า เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าหรือประเมินคุณภาพของประสบการณ์ที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้า

อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อไม่เพียงพอ หากคุณต้องอัปโหลดคำสั่งซื้อด้วยตนเองไปยังระบบของผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะเสียเวลาไปมาก และคำสั่งซื้อของลูกค้าอาจไม่ได้ออกทันทีที่ควรจะเป็น คุณควรจะสามารถซิงค์ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อของคุณกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อผลักดันคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติทันทีที่มีการสั่งซื้อ

หากการตั้งค่าปัจจุบันของคุณกำหนดให้คุณต้องใช้ระบบที่แตกต่างกันหลายระบบเพื่อให้ทำงานต่อไปได้ คุณเสี่ยงที่ข้อมูลจะไม่สอดคล้องกันหรือ SKU หรือคำสั่งซื้อที่ซ้ำกัน การรักษาความคล่องตัวผ่านแพลตฟอร์มเพียงหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มสามารถลดความยุ่งเหยิงและความวุ่นวายได้

“ด้วย 3PL เก่าของฉัน ฉันไม่มีทางเปิดหน้าเว็บและรับข้อมูลที่ฉันต้องการได้เลย ฉันต้องคลิกหลายครั้ง จากนั้นส่งออก และพยายามทำความเข้าใจ ShipBob ช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังของคุณในขณะที่ให้ข้อมูลสำคัญด้วยวิธีที่ย่อยง่าย”

Wes Brown หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Black Claw LLC

นอกจากนี้ 3PL ของคุณควรส่งข้อมูลการติดตามกลับไปยังร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติทันทีที่มีการจัดส่งคำสั่งซื้อ การส่งข้อมูลแบบสองทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็ว และคุณและลูกค้าของคุณจะอยู่ในวงเดียวกัน

“ShipBob เข้ากันได้ดีกับ Shopify และไม่มีเทคโนโลยีเก่าและล้าสมัยเหมือน 3PL อื่นๆ”

Greg MacDonald ซีอีโอของ Bathorium

คุณไม่ได้รับเงินของคุณคุ้มค่า

3PL ที่ถูกที่สุดไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเสมอไป แต่ถ้าคุณจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ มูลค่าต่อธุรกิจของคุณควรชัดเจน เทคโนโลยี ความสามารถในการจัดการคลังสินค้า การสนับสนุนลูกค้า ตัวเลือกการปรับแต่ง และขอบเขตทางภูมิศาสตร์ ล้วนสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับ 3PL แบบเดิมได้

อาจมีค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์แอบแฝงที่คุณไม่จำเป็นต้องทราบ เช่น ค่าขนส่งในการเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังจากเมืองท่าไปยังพื้นที่ชนบท เพียงเพื่อส่งคำสั่งซื้อกลับออกไปที่ชายฝั่ง ต้นทุนของความไร้ประสิทธิภาพเหล่านี้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

“3PLs อื่น ๆ ส่งต่อค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าสำหรับงานที่พวกเขาทำซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ทำด้วยมือ เนื่องจากพวกเขาขาดเทคโนโลยีการปฏิบัติตามที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า”

คาร์ล พรอทช์ ผู้ร่วมก่อตั้ง FLEO

3PLs จำนวนมากมีชื่อเสียงในด้านค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมแอบแฝงสำหรับทุกการเคลื่อนไหวเล็กน้อย โครงสร้างราคาและต้นทุนของ Fulfillment อาจสร้างความสับสนได้

“บริษัทที่ให้บริการด้านอื่นๆ ของเราทำสัญญาเปล่าๆ กับเราเกี่ยวกับต้นทุนและไม่ได้กล่าวถึงรายการโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมดที่คำนึงถึงต้นทุนทั้งหมด ซึ่งแตกต่างจาก ShipBob ที่ทุกอย่างรวมอยู่ในรายการโฆษณาไม่กี่รายการ ด้วยราคาที่สูงเกินไป เราจึงตระหนักว่าเราขายโซลูชันที่ "สมบูรณ์แบบ"

นอกจากนี้ 3PL รายอื่นไม่ได้ยื่นคำร้องสำหรับการจัดส่งที่เสียหายสำหรับเราเช่น ShipBob”

Lindsay Louise ผู้จัดการ Fulfillment & Retail ที่ Synchro

เมื่อ 3PL เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ต้นทุนก็ควรจะคุ้มค่ามากกว่า การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออาจเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ การให้ทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้าสามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้ ในขณะที่การเสนอการจัดส่งฟรีหรือจัดส่งแบบเร่งด่วนสำหรับการใช้จ่ายบางอย่างสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยได้

“ด้วยการสนับสนุนให้ลูกค้าใช้จ่ายถึงเกณฑ์สำหรับการจัดส่งฟรี 2 วัน เราได้เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่กระทบต่อกำไรของเรา การเสนอตัวเลือกการจัดส่งนี้ได้เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของเราในโซนเหล่านี้จาก 75 ดอลลาร์เป็น 148 ดอลลาร์”

Ryan Casas, COO ของ iloveplum

[ดาวน์โหลด: การจัดส่งด่วน 2 วันของ ShipBob: วิธีเพิ่มรายได้ผ่านการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ]

ความพึงพอใจของลูกค้าคือความทุกข์

ในตอนท้ายของวัน ลูกค้าของคุณจะได้รับคำตอบสุดท้ายว่าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะต้องแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นผ่านตั๋วสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น บทวิจารณ์ที่ไม่ดี โพสต์โซเชียลมีเดียเชิงวิจารณ์ หรือเพียงแค่ยอดขายที่ลดลง หากลูกค้าของคุณไม่พอใจกับประสบการณ์การจัดส่งอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าคุณใช้ 3PL ผิด

“ในขณะที่เราเติบโตในระดับสากลและปริมาณการสั่งซื้อทั่วไป เราได้เห็นความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น ShipBob เป็นผู้มีบทบาทสำคัญและเป็นพันธมิตรที่สำคัญในการช่วยจัดการสิ่งที่ไม่สามารถจัดการได้เมื่อเราจัดส่งคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง”

Matt Dryfhout ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ BAKblade

หากคุณต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการ Fulfillment ให้ติดต่อกับ ShipBob วันนี้

3 คำถามเพื่อถามผู้ที่อาจเป็น 3PL

คิดเกี่ยวกับการเปลี่ยน? ต่อไปนี้เป็นคำถาม 5 ข้อในการถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 3PL เพื่อประเมินว่าคำถามเหล่านี้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่ เพื่อให้คุณมั่นใจในการดำเนินการของคุณ

1. คุณแตกต่างจาก 3PL ปัจจุบันของเราอย่างไร?

เมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากภายนอก สิ่งสำคัญคือต้องมองหาโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งนอกเหนือไปจากรูปแบบการหยิบ แพ็ค และจัดส่งแบบดั้งเดิมที่ใช้โดยผู้ให้บริการรุ่นเก่าและรุ่นแม่และเด็กหลายราย

ซึ่งหมายความว่า 3PL ประสานงานกับทุกด้านของห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ แทนที่จะดูแลเพียงส่วนเดียวของกระบวนการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าห่วงโซ่อุปทานทุกชิ้นของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมจะทำให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้นโดยช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นเกี่ยวกับสินค้าคงคลังและการดำเนินงาน

“ฉันเป็นเพียงชื่อและหมายเลขของ 3PL ในอดีตของฉัน ShipBob แตกต่างโดยอัตโนมัติ 3PL ที่ผ่านมาของเราจะให้ความสำคัญกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่พวกเขาทำงานด้วย ShipBob นำเสนอความยุติธรรมและความเท่าเทียมกันในทุกแบรนด์ รู้สึกเหมือนเรากำลังทำงานกับบริษัทที่อยู่บนเส้นทางเดียวกับเราด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่อง”

Wes Brown หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Black Claw LLC

2. เทคโนโลยีของคุณทำงานร่วมกับของเราได้อย่างไร?

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการเลือกโซลูชันการเติมเต็มคือการหาเทคโนโลยีที่ไม่เพียงใช้ได้ผลสำหรับคุณเท่านั้น แต่รวมถึงคุณด้วย

มีองค์ประกอบทางเทคโนโลยีหลักสองประการที่ต้องค้นหา: วิธีที่ซอฟต์แวร์ของ 3PL จะเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ และวิธีที่ซอฟต์แวร์ของ 3PL จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

องค์ประกอบทั้งสองนี้ประกอบขึ้นเป็นสิ่งที่เราเรียกว่า 3PL ที่รองรับเทคโนโลยี 3PL ที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีเป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่ช่วยในทุกสิ่งตั้งแต่การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังไปจนถึงการติดตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซและการจัดการการส่งคืนอีคอมเมิร์ซ - ในขณะที่ส่งข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

“แดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ ShipBob ค่อนข้างมีประโยชน์และตรงไปตรงมา การมีการมองเห็นในระดับนั้นมีประโยชน์จริงๆ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องส่งอีเมลกลับไปกลับมาตลอดเวลาเพื่อถามว่าจะเสร็จสิ้นเมื่อใด ช่วยประหยัดเวลาได้มากและช่วยกำหนดความคาดหวังได้อย่างเหมาะสม”

ปีเตอร์ หลิว ผู้ร่วมก่อตั้ง RIFRUF

3. คุณมี Fulfillment Center กี่แห่งและตั้งอยู่ที่ไหน?

คำถามสองส่วนนี้ช่วยให้คุณรักษาต้นทุนการจัดส่งให้ต่ำและมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะเสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบ 2 วันหรือการจัดส่งแบบเร่งด่วนอื่นๆ แก่ลูกค้าของคุณ — โดยไม่ทำลายธนาคาร

หากคุณจัดส่งจากสถานที่แห่งเดียว แสดงว่าคุณกำลังจำกัดการเข้าถึงของธุรกิจในตลาดสำคัญที่ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ — และอาจจ่ายค่าขนส่งมากเกินไป

เรากำลังใช้ศูนย์ปฏิบัติตามระหว่างประเทศของ ShipBob เนื่องจากเราพบว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์ของเราในต่างประเทศอย่างสม่ำเสมอ เครือข่ายการเติมเต็มทั่วโลกที่ขยายตัวตลอดเวลาของ ShipBob ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงความต้องการดังกล่าวได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น ปัจจุบัน เรามีสต็อกสินค้าในศูนย์จัดการสินค้าของ ShipBob ในออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา และยุโรป ด้วยการเพิ่มสถานที่ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ShipBob จะช่วยเราให้บริการลูกค้าในประเทศต่างๆ ทั่วโลกมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป”

แอรอน แพตเตอร์สัน ซีโอโอของ The Adventure Challenge

การทำงานกับ 3PL ที่มีศูนย์ดำเนินการตามเมืองใหญ่ๆ ของสหรัฐฯ ทำให้คุณสามารถแบ่งสินค้าคงคลังไปยังสถานที่ต่างๆ ได้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้ทำให้สินค้าคงคลังของคุณใกล้กับปลายทางการจัดส่งของคุณมากขึ้น หมายความว่าพัสดุจะจัดส่งไปยังเขตการจัดส่งที่ต่ำกว่า ดังนั้นจึงมีค่าใช้จ่ายน้อยลงสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

คุณยังสามารถเสนอการจัดส่งภาคพื้นดินภายใน 2 วันสำหรับลูกค้าในพื้นที่โดยรอบศูนย์ปฏิบัติตาม ซึ่งอาจมีราคาถูกกว่าการขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วนมาก

วิธีเปลี่ยนเป็น 3PL ใหม่

การเปลี่ยนไปใช้ 3PL ใหม่อาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่มีแผน หลายแบรนด์ได้ย้ายจาก 3PL อื่นไปยัง ShipBob เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น:

• TB12 ประหยัดค่าขนส่งได้ 25% โดยการเปลี่ยน 3PL เป็น ShipBob ได้อย่างไร
• แบรนด์ Prymal ของ DTC ได้รับความไว้วางใจใน 3PL และเติบโต 4 เท่าด้วย ShipBob ได้อย่างไร
• วิธีที่ Ample Foods ช่วยประหยัดต้นทุนได้ 13% เมื่อเปลี่ยนมาใช้ ShipBob
• เหตุใด Ocean & Co. จึงกลับมาที่ ShipBob เพื่อขยายแบรนด์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์อย่างเหมาะสม

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนสำคัญบางประการในการเปลี่ยนผ่านไปยังผู้ให้บริการจัดการสินค้ารายใหม่

ตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานของคุณ

ด้วย 3PL ใหม่มาพร้อมกับศูนย์ปฏิบัติตามใหม่อย่างน้อยหนึ่งแห่ง คุณจะมีเวลาขนส่งใหม่สำหรับสินค้าคงคลังที่จะส่งจากผู้ผลิตไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของคุณ เว้นแต่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อใหม่ของคุณจะอยู่ในเมืองเดียวกับศูนย์จัดการคำสั่งซื้อขายเก่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อต้องจัดลำดับสินค้าคงคลังใหม่และจำนวนการสั่งซื้อใหม่ที่แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากศูนย์จัดการสินค้าใหม่ของคุณอยู่ห่างจากผู้ผลิตมากกว่าศูนย์เก่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แบ่งปันที่อยู่ของศูนย์ปฏิบัติตามใหม่ของคุณกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าคงคลังถูกส่งไปยังสถานที่ที่ถูกต้อง และแน่นอนว่าต้องเข้าใจและปฏิบัติตามกระบวนการรับสินค้าขาเข้าของ 3PL ใหม่ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการติดฉลากและการจัดองค์กรให้กับผู้ผลิตของคุณ

เลิกใช้ศูนย์เติมเต็มเก่า

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถึงเวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยน คุณอาจยังมีเวลาเหลืออีกหนึ่งปีในสัญญาเก่าและไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ไม่เคยเร็วเกินไปที่จะเริ่มค้นคว้าหาวิธีแก้ปัญหาใหม่

อาจดูเหมือนดึงดูดใจที่จะดึงสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณออกจากศูนย์จัดการสินค้าเก่าของคุณโดยเร็วที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือต้องเก็บสินค้าคงคลังไว้ที่นั่นจนกว่าคุณจะทำการเปลี่ยนแปลงโดยสมบูรณ์ การรักษาสินค้าคงคลังในศูนย์ดำเนินการตามคำสั่งซื้อเก่าของคุณในขณะที่จัดส่งสินค้าคงคลังไปยัง 3PL ใหม่ของคุณสามารถช่วยป้องกันไม่ให้สินค้าหมดสต็อกและสินค้าค้างส่งในขณะที่คุณตั้งค่ากับผู้ให้บริการรายใหม่

เมื่อคุณเริ่มใช้งานอย่างสมบูรณ์และมีระดับสินค้าคงคลังเพียงพอในศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ 3PL ใหม่แล้ว ให้พิจารณาดำเนินการขายเพื่อล้างสินค้าคงคลังในตำแหน่งที่ตั้งเดิม แต่ต้องแน่ใจว่าเทคโนโลยีแบ็กเอนด์ของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อเหล่านั้นไปยัง 3PL เก่า

ทำให้ลูกค้าของคุณอยู่ในวง

ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงระหว่าง 3PL จะดำเนินไปด้วยดีเพียงใด ก็มีโอกาสที่สิ่งที่ไม่คาดคิดจะเกิดขึ้นเสมอ และลูกค้าของคุณอาจประสบกับความล่าช้าในการจัดส่ง ด้วยเหตุนี้ โปรดแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณกำลังเปลี่ยน 3PL เพื่อปรับปรุงตัวเลือกและประสบการณ์ในการจัดส่ง

ใช้ประโยชน์จากหน้าผลิตภัณฑ์ อีเมล โซเชียลมีเดีย และแบนเนอร์บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ทราบข้อมูลล่วงหน้ามากที่สุด ความโปร่งใสเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า และนี่แสดงว่าคุณกำลังพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ซึ่งจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษหากสวิตช์จะช่วยให้คุณสามารถเสนอโปรโมชันการจัดส่งใหม่ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น เช่น การจัดส่งระหว่างประเทศหรือการจัดส่งฟรีภายใน 2 วัน สิ่งนี้สามารถให้สิ่งที่ลูกค้าตั้งตารอในขณะที่รักษาความรู้ในเชิงรุก

ShipBob ได้ช่วยเหลือผู้ค้าหลายพันรายเช่นคุณ

หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายทุกช่องที่เราพูดถึงในบทความนี้ ให้พิจารณาเปลี่ยนมาใช้ ShipBob

เราทราบดีว่าการย้ายจากสิ่งที่คุ้นเคยไปสู่สิ่งที่ไม่คุ้นเคยอาจทำให้รู้สึกอึดอัด แต่ ShipBob พร้อมที่จะมอบประสบการณ์ที่มีการควบคุมและมีการจัดการที่ดี ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและช่วยให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

“ShipBob รู้สึกเหมือนเป็นหุ้นส่วน ฉันผ่านโลก 3PL มาแล้ว และฉันดีใจที่ได้ลงหลักปักฐานกับ ShipBob ฉันไม่สามารถเครียดได้มากพอว่าชีวิตของฉันง่ายขึ้นมากแค่ไหนตั้งแต่นั้นมา”

Wes Brown หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Black Claw LLC

ShipBob มี playbook ที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยน 3PL แนวทางของเราช่วยให้การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ รวมถึงคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซเช่นคุณ

ฟังจากผู้ค้ารายหนึ่งที่เปลี่ยนมาใช้ ShipBob จาก 3PL รายอื่น:

“ก่อน ShipBob ประสบการณ์ครั้งแรกของฉันกับ 3PL นั้นไม่ค่อยดีนัก พวกเขาประเมินระยะเวลาที่จะใช้ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของเราต่ำเกินไป พวกเขาไม่สามารถผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างง่ายดาย และพวกเขามักมีข้อแก้ตัวมากมาย — ไม่ต้องพูดถึงว่าพวกเขาทำงานด้วยราคาแพง ดูเหมือนไม่มีอะไรได้มาง่ายๆ

แม้แต่การได้รับการต่อเรือก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ฉันรู้สึกเหมือนต้องดูแลพวกเขา ทุกอย่างทำในสเปรดชีตและเป็นเรื่องยากมากที่จะได้ข้อมูลการปฏิบัติตามที่ต้องการ

ไม่มีความไว้วางใจเลยว่าพวกเขาจะส่งมอบสิ่งที่ธุรกิจของฉันต้องการ ฉันรู้สึกถูกกีดกัน — ทั้งทางอารมณ์และทางการเงิน — เพราะสิ่งที่ฉันคิดได้คือการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดและการประนีประนอมกับค่าใช้จ่ายที่สูง

เมื่อถึงเวลาเปลี่ยน 3PL ฉันได้คุยโทรศัพท์กับพวกเขาหลายคน แต่ฉันก็เข้าใจได้ยากว่าพวกเขาทำงานอย่างไร และบทสนทนาส่วนใหญ่ก็ดูเป็นธุรกรรมมากเกินไป

เมื่อฉันพูดคุยกับ ShipBob มันเป็นการโทรที่เป็นกันเองที่สุดที่ฉันเคยมีกับ 3PL พวกเขาต้องการช่วยแก้ปัญหาเฉพาะของฉันจริงๆ และแบ่งปันวิธีต่างๆ มากมายที่ ShipBob สามารถช่วยได้

เมื่อฉันเปลี่ยนมาใช้ ShipBob เกมก็จบลงแล้ว! ในที่สุดฉันก็สามารถเริ่มขยายธุรกิจของฉันได้ CPA ของฉันถึงกับพูดกับฉันว่า 'ขอบคุณพระเจ้าที่คุณเปลี่ยนมาใช้ ShipBob'”

คอร์ทนีย์ ลี ผู้ก่อตั้ง Prymal

สิ่งที่คุณจะได้รับจาก ShipBob

ไม่มีสองธุรกิจที่เหมือนกัน เราทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ นี่คือไฮไลท์บางประการของสิ่งที่คุณได้รับเมื่อคุณย้ายไปที่ ShipBob เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นสมบูรณ์แบบ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการโดยเฉพาะ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการของ ShipBob เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเริ่มต้นได้ง่ายโดยจัดเตรียมกระบวนการเพื่อตอบสนองความต้องการที่สำคัญที่สุดของคุณ นี่คือผู้ชี้ประเด็นเฉพาะของคุณตลอดการใช้งาน (ก่อน ระหว่าง และหลังการเปลี่ยนผ่าน 3PL)

ในช่วงเวลานี้ จะมีเซสชันการฝึกอบรมเฉพาะอย่างน้อยสามครั้ง รวมถึงการกำหนดค่าบัญชีและการเตรียมการอื่นๆ ก่อนการจัดส่งครั้งแรกของคุณ และการเช็คอินเพิ่มเติมตลอด 30 วันแรกของการจัดส่ง

นอกจากนี้ คุณยังจะมีเจ้าหน้าที่ในคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยในการเปิดตัวลูกค้าใหม่ โดยทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการที่ชั้นล่างเพื่อให้แน่ใจว่าการนำไปใช้งาน การดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีทั้งหมดสอดคล้องกันและพร้อมสำหรับความสำเร็จ

“ShipBob ย้ายจาก 3PL เดิมของฉันอย่างรวดเร็วและง่ายดาย และฉันเห็นประโยชน์ของการทำงานร่วมกับพวกเขาทันที แม้ว่าคุณกำลังทำงานกับ 3PL อยู่ในปัจจุบัน อาจมีตัวเลือกที่ดีกว่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่ควรพิจารณา ShipBob ShipBob เป็น 3PL ที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีซึ่งให้ข้อมูลอย่างราบรื่นเพื่อช่วยเราในการตัดสินใจทางธุรกิจ”

คอร์ทนีย์ ลี ผู้ก่อตั้ง Prymal

การสนับสนุนโดยเฉพาะ

นอกเหนือจากการมี Implementation Engineer ที่ช่วยเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ ShipBob ที่ประสบความสำเร็จแล้ว ยังมีอีกหลายทีมที่พร้อมสนับสนุนธุรกิจของคุณ!

ทันทีที่คุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ Sales Implementation Engineer คุณจะจับคู่กับทีม Merchant Care โดยเฉพาะทางโทรศัพท์ และส่งอีเมลตั๋วสำหรับคำถาม คำขอ หรือปัญหาประจำวันทั้งหมดที่คุณมีเพื่อการแก้ไขในทันที

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะได้ทำงานร่วมกับ Merchant Success Manager ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนที่ปรึกษาโดยเฉพาะของคุณ พวกเขาจะทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาของการเป็นหุ้นส่วน และหารือเกี่ยวกับโอกาสเชิงรุกสำหรับธุรกิจของคุณ

“ShipBob ทำงานอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของเราและเสนอความยืดหยุ่นมากกว่า 3PL อื่นๆ พวกเขาใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาเพื่อมอบโซลูชันเฉพาะทางธุรกิจที่สร้างความแตกต่างให้กับเราอย่างแท้จริง”

Pablo Gabatto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของ Ample Foods

ความสามารถและประสบการณ์

ShipBob ได้ต้อนรับลูกค้าหลายพันราย เรายังคงปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนผ่านจะประสบความสำเร็จ โดยมีขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับผู้ค้าที่ทำคำสั่งซื้อจำนวนมากและมีความต้องการที่ซับซ้อนที่สุด

การกำหนดค่าเทคโนโลยีสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ

ด้วยเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ ShipBob คุณสามารถใช้การผสานรวมในตัวของเราหรือปรับแต่งได้เหมือนกับสร้างบางสิ่งด้วยตัวคุณเองด้วย API แบบเปิดของเรา

“ShipBob มี API แบบเปิดที่ช่วยให้บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเราสามารถดำเนินการได้ตามที่เราต้องการ บริษัท 3PL อื่น ๆ มีเฉพาะเทคโนโลยีง่าย ๆ เช่นการรวม Shopify ขั้นพื้นฐาน

เราจัดเตรียมผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลที่ต้องการการกำหนดค่าเฉพาะ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถพึ่งพาโซลูชันที่พร้อมใช้งานได้ทันที เช่น Shopify และสิ่งที่ 3PL อื่นๆ นำเสนอ

ด้วย ShipBob เราสามารถเขียนโค้ดสองสามบรรทัดแทนการสร้างชุดคู่มือสำหรับชุดคำสั่งที่เป็นไปได้แต่ละชุด เนื่องจากเราต้องทำในเครื่องมือเช่น Shopify”

Oded Harth ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง MDacne

สำหรับลูกค้าที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ของเราผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมได้อย่างลงตัว ทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงร้านค้าของคุณด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว จากนั้นจึงนำเข้าสินค้าและคำสั่งซื้อของคุณ งานแบ็กเอนด์ได้ดำเนินการให้คุณแล้ว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ สำหรับการตั้งค่าด้านที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การรวมกลุ่มและผลิตภัณฑ์ที่ผสาน ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว เทคโนโลยีของ ShipBob สามารถส่งข้อมูลการติดตามกลับไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณอยู่ในวงตลอดกระบวนการจัดส่งโดยไม่กระทบต่อประสบการณ์แบรนด์ของคุณ

เราช่วยให้ลูกค้าสามารถกระจายสินค้าคงคลังผ่านเครือข่ายของศูนย์ปฏิบัติตามในเมืองใหญ่ ๆ ของสหรัฐอเมริกา และซอฟต์แวร์ของเราจะกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อไปยังศูนย์ปฏิบัติตามโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าของคุณด้วยวิธีที่รวดเร็วและประหยัดที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซลดต้นทุนการจัดส่งและเวลาขนส่งแบบทวีคูณเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ShipBob ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจของคุณเพื่อทำการตัดสินใจด้วยข้อมูล โดยจะแสดงเมตริกการกระจายต่อไปนี้ให้คุณทราบโดยสรุป:

• สินค้าขายได้เร็วแค่ไหนและสินค้าใดขายดีหรือเคลื่อนไหวช้า
• คุณมีสินค้าคงคลังกี่วันที่คาดว่าจะหมดตามความเร็วของ SKU
• ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและคุณจัดส่งสินค้าจากที่ใด (พร้อมความสามารถในการเปรียบเทียบการกระจายปัจจุบันและการกระจายในอุดมคติ)
• ความต้องการปัจจุบันของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า
• รายละเอียดของเวลาขนส่งและมูลค่ารถเข็นโดยเฉลี่ยตามวิธีการจัดส่ง (เพื่อดูว่าวิธีการจัดส่งใดดึงดูดใจลูกค้าของคุณมากที่สุด)
• จำนวนสินค้าคงคลังที่คุณถืออยู่ที่ศูนย์ปฏิบัติตาม ShipBob ณ จุดใด ๆ ในอดีต
• และอีกมากมาย

“เครื่องมือวิเคราะห์ของ ShipBob นั้นยอดเยี่ยมมาก ช่วยเราได้มากในการวางแผนการจัดลำดับสินค้าคงคลังใหม่ ดูว่าเมื่อใด SKU กำลังจะหมด และเรายังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล เพื่อให้เราได้รับการแจ้งเตือนเมื่อ SKU เหลือน้อยกว่าจำนวนที่กำหนด เทคโนโลยีของพวกเขามีคุณค่ามากมาย”

Oded Harth ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง MDacne

เปลี่ยนเป็น ShipBob

หากดูเหมือนว่า ShipBob อาจเหมาะกับธุรกิจของคุณ และคุณกำลังต้องการเปลี่ยน 3PL เรายินดีที่จะเชื่อมต่อ กรอกแบบฟอร์มที่ลิงก์ด้านล่าง แล้วเจ้าหน้าที่จากทีมของเราจะติดต่อกลับเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณและแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม