Переключение 3PL: как узнать, что пора сменить поставщика услуг и на что обращать внимание при переходе на новый 3PL

Чему вы хотите научиться?

Если вы когда-либо работали со сторонним логистическим (3PL) провайдером (3PL), следующее может показаться вам знакомым:

«Раньше мы работали с 3PL, это было ужасно. Это был такой стресс, когда я пытался с ними справиться. Нам приходилось связываться 3-4 раза в день, и у меня даже был номер генерального директора, потому что вокруг было так много проблем и ошибок при выполнении.

Этот старый 3PL взимал плату за каждую комплектацию и упаковку, не брал на себя ответственности за любые допущенные ошибки, а выполнение заказов в некоторых случаях занимало до 20 дней.

Переход на ShipBob определенно позволил сэкономить, поскольку старый 3PL взимал с нас плату за каждый выбор, которая складывалась. У ShipBob более простой подход к ценообразованию с включением нескольких вариантов вместо того, чтобы взимать каждую небольшую плату, что помогло нам значительно консолидировать наши затраты на логистику.

Я очень рад, что мы перешли на ShipBob. Мы начали новую жизнь, и это был очень плавный и легкий переход».

Тории Роу, главный операционный директор и соучредитель MANSSION

Не все 3PL созданы одинаковыми, и работа с той, которая не отвечает потребностям вашего бизнеса, может привести к задержке роста или даже потере клиентов.

Из-за контрактов, предполагаемых рисков и логистических проблем может показаться, что время для смены поставщика никогда не подходящее, но критический взгляд на вашу текущую стратегию 3PL и розничной реализации жизненно важен для того, чтобы ваш бизнес был успешным в будущем. И, как оказалось, переключиться на 3PL не так сложно, как вы думаете.

В этой статье мы расскажем, как определить, нужно ли вашему бизнесу менять 3PL, как выбрать новую компанию по реализации электронной коммерции и как сделать плавный переход.

Примечание об удовлетворении ожиданий клиентов

Прежде чем мы углубимся в детали того, когда и как переходить на 3PL, важно понять, какое влияние ваш 3PL может оказать на ваш бизнес.

Ни для кого не секрет, что у сегодняшних клиентов большие ожидания, и опыт доставки не исключение:

• 38% клиентов говорят, что никогда больше не будут делать покупки в розничном магазине после негативного опыта доставки.
• 73% покупателей ожидают доступную и быструю доставку.
• 24% клиентов отменяют заказ из-за медленной доставки.

Если ваша 3PL не помогает вам обеспечить лучшее в своем классе качество обслуживания клиентов, вы можете упустить потенциальных клиентов и доход. Если вы не можете предложить своим клиентам быструю и доступную доставку, которую они привыкли ожидать, они, скорее всего, найдут магазины, которые могут это сделать.

В любом случае, для вашего успеха как продавца электронной коммерции жизненно важно, чтобы вы сотрудничали с 3PL, которая может помочь вам оправдать растущие ожидания клиентов.

Зная, когда пора переключаться на 3PL

Выполнение аутсорсинга — это шаг вперед по сравнению с доставкой заказов из дома, но важно убедиться, что ваш 3PL подходит. Вот некоторые признаки того, что ваш текущий 3PL может быть не лучшим выбором для вашего бизнеса, а также уроки, извлеченные другими брендами электронной коммерции, которые оказались в такой же ситуации.

Они портят заказы

Ваша репутация находится под угрозой, когда вы передаете какую-либо часть своего бизнеса на аутсорсинг. Когда дело доходит до хранения запасов и заказов на доставку безопасным, последовательным и своевременным способом, ваш 3PL должен сделать все правильно для вас.

«Мы работали с 3PL, который не сдержал обещаний и имел много ошибок в заказах. Будучи развивающейся компанией, узнаваемость бренда и лояльность были ключевыми для нашего бизнеса, поэтому в конечном итоге мы решили перейти на ShipBob.

С первого дня перехода на ShipBob мы ценили время, проведенное с нами. Они действительно преданы своим клиентам и несут ответственность за себя».

Пабло Габатто, менеджер по бизнес-операциям в Ample Foods

Выполнение не является совершенной наукой, и ошибки, конечно, должны происходить, особенно когда что-то происходит в пути. Убедитесь, что ваш 3PL-партнер сделает все правильно.

Они не постоянно развиваются и улучшаются

Электронная коммерция постоянно развивается, и ожидания клиентов тоже. Может ли ваш 3PL идти в ногу с постоянной сменой? Если ваш поставщик услуг не изменил и не расширил свои технологии, операции или оборудование с тех пор, как вы начали работать с ними, они не думают о будущем и, вероятно, не учитывают ожидания ваших клиентов.

«Достаточно хорошо» — это неправильное мышление, когда речь идет об обеспечении выполнения, а ваши технологии, процессы и заказы оптимизированы и оптимизированы для масштабирования.

«ShipBob не останавливается на достигнутом — их программное обеспечение постоянно совершенствуется, а услуги по выполнению заказов всегда совершенствуются, например, расширяется двухдневное покрытие доставки. У компании есть амбиции для роста, и они продолжают развиваться очень реальными способами».

Ноэль Черчилль, владелец и генеральный директор Rainbow OPTX

Не у всех 3PL есть ресурсы, необходимые для поддержания технологий и операций в актуальном состоянии, а это означает, что у них нет ресурсов, чтобы помочь вам продолжать масштабирование. ShipBob получил финансирование на сумму более 62,5 миллионов долларов и использует этот капитал для улучшения своих клиентов.

Вы переросли 3PL (или планируете скоро)

Если объем ваших поставок растет в геометрической прогрессии по мере расширения вашего бизнеса, может наступить время, когда ваш текущий 3PL больше не сможет вас поддерживать. Это особенно верно, если вы работаете с местным семейным магазином, специализирующимся в основном на малом бизнесе.

Помимо возможности масштабирования операций, разные 3PL имеют разные системы хранения инвентаря. Вы также хотите убедиться, что у них есть глубокий опыт выполнения и их собственные центры выполнения и дистрибьюторская сеть, так что это не просто складское решение по требованию. Важно работать с 3PL, у которого более чем достаточно складских площадей для ваших текущих запасов — по мере роста вашей линейки продуктов и объема заказов ваше хранилище 3PL должно масштабироваться вместе с вами.

«Когда мы впервые запустились, мы некоторое время работали с другим 3PL, но самая большая проблема заключалась в том, что они были слишком маленькими. У них было всего два офиса, поэтому я знал, что они не смогут обеспечить ожидаемый нами рост».

Основатель My Calm Blanket

Если вы пытаетесь расшириться на международном уровне, вы можете либо добавить в свой список дополнительных 3PL, либо полностью переключиться на глобальную компанию по выполнению заказов (например, иметь одного 3PL в США, одного в Европе и одного в Австралии).

ShipBob — глобальная фулфилмент-компания, имеющая представительства в разных странах мира, чтобы помочь продавцам предлагать больше внутренних доставок независимо от того, где находятся их клиенты.

«У нас был исполнительный партнер в Массачусетсе, который мог достаточно хорошо обслуживать Северо-Восток и имел смысл в течение наших первых двух лет, прежде чем продажи действительно взлетели.

Когда мы начали достигать этой первой точки роста, стало очевидно, что нам нужно искать 3PL, который мог бы помочь нам географически расшириться в США, а также снизить транспортные расходы и расходы.

Нам нужно доставить быстро и недорого. С момента перехода на ShipBob с нашего предыдущего 3PL стоимость выполнения сопоставимых заказов снизилась на 25%».

Майкл Питерс, вице-президент по операциям электронной коммерции в TB12

Вам нужна лучшая поддержка

Если у вас возникли проблемы с заказом или вам нужна обновленная информация об уровне запасов, знаете ли вы, к кому можно обратиться по текущему 3PL? И своевременно ли вы получаете ответы, которые вам нужны?

«Я могу напрямую поговорить с моим менеджером по работе с клиентами [в ShipBob], который лично следит за тем, чтобы все работало гладко, и работает со мной над решением любых проблем. Это уровень поддержки, с которым не могут сравниться никакие другие 3PL, особенно в нашем объеме и масштабе».

Грег Макдональд, генеральный директор Bathorium

Хороший 3PL предложит поддержку клиентов, которая выходит за рамки ответов на часто задаваемые вопросы. Ваш 3PL должен быть партнером, а не просто провайдером; Они должны быть в состоянии дать вам прозрачное, целостное представление об операциях выполнения вашего бизнеса, а также помочь связать вас с другими партнерами в пространстве электронной коммерции, которые могут помочь вам развивать свой бизнес.

«Для нас очень важно иметь полезного, преданного своему делу менеджера по работе с клиентами в ShipBob, к которому мы можем обратиться, который быстро отвечает и хорошо понимает наши продукты и компанию. Это дало нам дополнительную поддержку, которой у нас не было бы с другим 3PL».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Их технология слишком проста или архаична.

Прежде всего, 3PL сегодня должны предлагать программное обеспечение для выполнения заказов с возможностями управления заказами. Полная остановка. Если у вас нет информации о статусе каждого заказа, проходящего через склад, невозможно решить проблемы клиентов или оценить качество обслуживания, которое вы предлагаете клиентам.

Однако часто возможности отслеживать заказы недостаточно. Если вам приходится вручную загружать заказы в систему вашего фулфилмент-провайдера, вы теряете много времени — и заказы ваших клиентов, скорее всего, не будут отправлены так быстро, как должны. Вы должны иметь возможность синхронизировать свое программное обеспечение для выполнения заказов с вашей платформой электронной коммерции, чтобы автоматически отправлять заказы, как только они будут размещены.

Если ваша текущая настройка требует, чтобы вы использовали несколько разных систем для поддержания работы, вы рискуете получить противоречивые данные или дублировать SKU или заказы. Упорядочение всего с помощью одной или двух платформ может уменьшить беспорядок и хаос.

«С моим старым 3PL я никогда не мог просто открыть страницу и получить нужную информацию. Мне пришлось щелкнуть несколько раз, затем экспортировать его и попытаться понять. ShipBob позволяет вам управлять своим инвентарем, предоставляя важные данные в очень удобной форме».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

Ваш 3PL также должен автоматически отправлять информацию об отслеживании обратно в ваш магазин, как только заказ будет отправлен. Эта двусторонняя передача данных помогает обеспечить быструю отправку заказов и держать вас и вашего клиента в курсе событий.

«ShipBob очень хорошо сочетается с Shopify и не использует старые архаичные технологии, как другие 3PL».

Грег Макдональд, генеральный директор Bathorium

Вы не получаете стоит своих денег

Самый дешевый 3PL не всегда лучший, но если вы платите больше за выполнение заказа, ценность для вашего бизнеса должна быть очевидна. Технология, возможности управления складом, поддержка клиентов, варианты настройки и географическое присутствие могут повысить ценность по сравнению с традиционным 3PL.

Могут быть скрытые затраты на логистику, о которых вы не обязательно знаете, например, транспортные расходы на перемещение товаров из портового города в сельскую местность — просто для отправки заказов обратно на побережье. Цена этой неэффективности со временем увеличивается.

«Другие 3PL перекладывают на клиента плату за работу, связанную с ручными процессами, потому что им не хватает технологии выполнения, необходимой для удовлетворения ожиданий клиентов».

Карл Протч, соучредитель FLEO

Многие 3PL печально известны скрытыми затратами и сборами за каждое небольшое движение. Ценообразование и структура затрат могут сбивать с толку.

«Другая наша исполнительная компания давала нам пустые обещания относительно затрат и не упомянула все другие статьи расходов, влияющие на общие затраты, в отличие от ShipBob, где все было объединено в несколько позиций. Поскольку цены были слишком высокими, мы поняли, что нам продали «идеальное» решение.

Кроме того, другой 3PL не подавал нам претензии за поврежденные поставки, как ShipBob».

Линдси Луиза, менеджер по реализации и розничной торговле Synchro

Когда 3PL подходит для вашего бизнеса, стоимость должна быть более чем оправдана. Выполнение заказа может даже стать источником дохода для вашего бизнеса — предоставление покупателям большого разнообразия вариантов доставки может помочь снизить количество отказов от корзины, а предложение бесплатной или ускоренной доставки при определенных расходах может увеличить среднюю стоимость заказа.

«Поощряя клиентов достигать порога расходов на бесплатную двухдневную доставку, мы добились отличных результатов без ущерба для нашей прибыли. Предложение этого варианта доставки увеличило нашу среднюю стоимость заказа в этих зонах с 75 до 148 долларов».

Райан Касас, главный операционный директор iloveplum

[Скачать: 2-дневная экспресс-доставка ShipBob: как увеличить доход за счет выполнения электронной коммерции]

Удовлетворенность клиентов страдает

В конце концов, ваши клиенты получают последнее слово о том, соответствует ли ваш заказ выполнению. Если это не так, они обязательно дадут вам знать, будь то всплеск запросов в службу поддержки, плохие отзывы, критические сообщения в социальных сетях или просто снижение продаж. Если ваши клиенты постоянно недовольны качеством доставки, вы используете неправильный 3PL.

«По мере того, как мы росли на международном уровне и в нашем общем объеме заказов, мы видели рост удовлетворенности. ShipBob был ключевым игроком и важным партнером, помогая справиться с тем, что стало неуправляемым, когда мы сами отправляли заказы».

Мэтт Драйфхаут, основатель и генеральный директор BAKblade

Если вы хотите сменить поставщика услуг, свяжитесь с ShipBob сегодня.

3 вопроса, которые нужно задать потенциальному 3PL

Думаете о переключении? Вот пять вопросов, которые нужно задать потенциальному 3PL, чтобы оценить, подходят ли они для вашего бизнеса, чтобы вы могли быть уверены в своем движении.

1. Чем вы отличаетесь от нашего текущего 3PL?

При передаче выполнения заказов на аутсорсинг важно искать масштабируемое решение, выходящее за рамки традиционной модели подбора, упаковки и доставки, используемой многими устаревшими и обычными поставщиками.

Это означает, что 3PL координирует свои действия со всеми аспектами цепочки поставок электронной коммерции, а не только с одной изолированной частью логистического процесса электронной коммерции.

Убедившись, что каждый элемент вашей цепочки поставок оптимизирован, вы можете повысить общее качество обслуживания клиентов, помогая вам принимать более обоснованные решения в отношении запасов и операций.

«Я был просто именем и номером для моих прошлых 3PL. ШипБоб автоматически стал другим. Наши прошлые 3PL отдавали предпочтение крупным брендам, с которыми они работали. ShipBob предлагает справедливость и равенство для всех брендов. Такое ощущение, что мы работаем с компанией, которая идет тем же путем, что и мы, и постоянно растет».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

2. Как ваша технология работает с нашей?

Одним из наиболее важных элементов выбора решения для реализации является поиск технологии, которая работает не только для вас, но и с вами.

Есть два основных технологических элемента, на которые следует обратить внимание: как программное обеспечение 3PL будет подключаться к вашему интернет-магазину, и как программное обеспечение вашего 3PL поможет вам понять, как улучшить ваш бизнес.

Эти два элемента составляют то, что мы называем технологическим 3PL. 3PL с поддержкой технологий — это поставщик логистических услуг, который помогает во всем, от управления заказами и запасами до отслеживания заказов электронной торговли и управления возвратами электронной торговли, одновременно передавая данные между всеми задействованными платформами.

«Аналитическая панель ShipBob очень полезна и проста. Очень полезно иметь такой уровень видимости, чтобы нам не приходилось постоянно переписываться по электронной почте, спрашивая, когда что-то будет завершено. Это экономит много времени и помогает правильно сформулировать ожидания».

Питер Лю, соучредитель RIFRUF

3. Сколько у вас фулфилмент-центров и где они расположены?

Этот вопрос, состоящий из двух частей, поможет вам снизить стоимость доставки и особенно важен, если вы планируете предлагать своим клиентам доставку в течение 2 дней или другие варианты ускоренной доставки без ущерба для банка.

Если вы осуществляете доставку только из одного места, вы ограничиваете охват вашего бизнеса на ключевых рынках, где проживают ваши клиенты, и, возможно, платите слишком много за доставку.

Мы используем международные центры выполнения заказов ShipBob, так как обнаружили постоянный спрос на нашу продукцию за рубежом. Постоянно расширяющаяся глобальная сеть выполнения заказов ShipBob позволяет нам удовлетворять этот спрос с гораздо меньшими затратами. В настоящее время у нас есть запасы в центрах выполнения ShipBob в Австралии, США, Великобритании, Канаде и Европе. Благодаря постоянному добавлению новых мест ShipBob поможет нам обслуживать клиентов во все большем количестве стран по всему миру».

Аарон Паттерсон, главный операционный директор The Adventure Challenge

Работа с 3PL, у которой есть центры выполнения в крупных городах США, позволяет вам разделить свой инвентарь на несколько мест. В свою очередь, это приближает ваш инвентарь к местам доставки, а это означает, что посылки отправляются в более низкие зоны доставки и, следовательно, обходятся вам и вашим клиентам дешевле.

Вы также можете предложить двухдневную наземную доставку для клиентов в районах, окружающих центры выполнения заказов, что может быть намного дешевле, чем ускоренная воздушная доставка.

Как перейти на новый 3PL

Переход на новый 3PL может быть ошеломляющим, если у вас нет плана. Многие бренды перешли с других 3PL на ShipBob для беспрепятственного взаимодействия:

• Как TB12 сэкономил 25% на стоимости доставки, переключив 3PL на ShipBob
• Как DTC Brand Prymal вернула доверие к 3PL и выросла в 4 раза с ShipBob
• Как компания Ample Foods сократила свои финансовые затраты на 13 %, перейдя на ShipBob
• Почему Ocean & Co. вернулась к ShipBob, чтобы должным образом развивать свой многомиллионный бренд

Ниже приведены некоторые важные шаги, которые необходимо предпринять в рамках перехода к новому поставщику услуг.

Пересмотрите свою цепочку поставок

С новым 3PL приходит как минимум один новый центр выполнения. Если ваш новый центр выполнения заказов не находится в том же городе, что и старый, у вас будет новое время доставки запасов от вашего производителя в ваш центр(ы) выполнения заказов.

Удостоверьтесь, что вы помните об этом, когда выясняете, когда повторно заказывать запасы и точное количество повторного заказа, особенно если ваш новый центр исполнения находится дальше от вашего производителя, чем старый.

Не забудьте также сообщить производителю адрес вашего нового центра исполнения заказов, чтобы убедиться, что запасы направляются в нужное место. И, конечно же, убедитесь, что понимаете и следуете новому процессу получения входящей почты 3PL, и сообщаете о любых изменениях в маркировке и организации своему производителю.

Поэтапный отказ от старого фулфилмент-центра

Прежде всего, убедитесь, что настало подходящее время для переключения. У вас может быть еще год в вашем старом контракте, и вы не можете его разорвать, но никогда не бывает слишком рано, чтобы начать поиск нового решения.

Может показаться заманчивым вывести весь свой инвентарь из старого центра выполнения заказов как можно скорее, но важно хранить его там до тех пор, пока вы полностью не перейдете. Хранение инвентаря в вашем старом центре исполнения при отправке инвентаря в ваш новый 3PL может помочь предотвратить дефицит и невыполненные заказы, пока вы настраиваетесь с новым поставщиком.

После того, как вы полностью подключитесь и у вас будет достаточный уровень запасов в новом центре выполнения 3PL, рассмотрите возможность проведения распродажи, чтобы очистить запасы в старом месте, но убедитесь, что ваша серверная технология настроена на перенаправление этих заказов в старый 3PL.

Держите своих клиентов в курсе

Независимо от того, насколько успешно проходит переход между 3PL, всегда есть вероятность того, что произойдет непредвиденное, и ваши клиенты могут столкнуться с задержками доставки. По этой причине сообщите своим клиентам, что вы переключаетесь на 3PL, чтобы улучшить варианты доставки и опыт.

Используйте страницы продуктов, электронную почту, социальные сети и баннеры на своем веб-сайте, чтобы дать как можно больше информации. Прозрачность — это лучший способ общения с клиентами, и это показывает, что вы работаете над улучшением качества обслуживания клиентов.

Это может быть особенно эффективно, если переход позволит вам предлагать новые, более привлекательные акции по доставке, такие как международная доставка или бесплатная двухдневная доставка. Это может дать клиентам то, чего они ждут с нетерпением, и держать их в курсе событий.

ShipBob помог тысячам продавцов, таких как вы

Если вы ищете поставщика услуг, отвечающего всем требованиям, о которых мы говорили в этой статье, подумайте о переходе на ShipBob.

Мы знаем, что переход от знакомого к незнакомому может быть неудобным, но ShipBob здесь, чтобы обеспечить контролируемый, хорошо управляемый опыт, который снижает риски и помогает вам добиться успеха в долгосрочной перспективе.

«ШипБоб чувствует себя партнером. Я прошел через мир 3PL, и я рад пустить корни с ShipBob. Я не могу не подчеркнуть, насколько легче стала моя жизнь с тех пор».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

У ShipBob есть исчерпывающая инструкция, которая поможет вам переключиться на 3PL. Наш подход обеспечивает успешный переход, включая ответы на часто задаваемые вопросы компаний электронной коммерции, таких как ваша.

Послушайте от одного продавца, который перешел на ShipBob с другого 3PL:

«До ShipBob мой первый опыт с 3PL был не очень хорошим. Они недооценили количество времени, которое они потратят на доставку наших продуктов, они не легко интегрировались с Shopify, и у них всегда было много оправданий — не говоря уже о том, что с ними было дорого работать. Казалось, ничего не дается легко.

Даже получить повторную отправку было почти невозможно. Я чувствовал, что должен нянчиться с ними. Все делалось в электронных таблицах, и получить нужные мне данные о выполнении было очень сложно.

Не было никакой уверенности в том, что они выполнят то, что нужно моему бизнесу. Я чувствовал себя на обочине — эмоционально и финансово — потому что все, о чем я мог думать, это устранение ошибок и примирение с высокими затратами.

Когда пришло время сменить 3PL, я позвонил нескольким из них, но мне было трудно понять, как они работают, и многие разговоры казались слишком деловыми.

Когда я разговаривал с ШипБобом, это был самый представительный телефонный звонок, который у меня был с 3PL. Они действительно хотели помочь решить мои уникальные проблемы и поделились многими способами, которыми может помочь ShipBob.

Когда я переключился на ШипБоб, игра была окончена! Наконец-то я смог начать развивать свой бизнес. Мой CPA даже сказал мне: «Слава богу, ты перешел на ShipBob».

Кортни Ли, основательница Prymal

Что вы получите от ShipBob

Нет двух одинаковых предприятий. Мы работаем с вами, чтобы найти лучшее решение для ваших уникальных потребностей. Вот несколько основных моментов того, что вы получаете, когда переходите на ShipBob, чтобы убедиться, что переход не идеален.

Выделенный специалист по внедрению

Специалисты по внедрению ShipBob — это эксперты в предметной области, которые упрощают начало вашего бизнеса, организуя процесс для удовлетворения ваших самых важных потребностей. Это ваш специальный координатор на протяжении всей реализации (до, во время и после перехода на 3PL).

В течение этого времени будет проведено не менее трех специальных учебных занятий, включая настройку учетной записи и другие приготовления перед первой отправкой, а также дополнительные проверки в течение первых 30 дней после отправки.

У вас также будет кто-то на складе электронной коммерции, чтобы помочь с запуском новых клиентов, выступая в качестве менеджера проекта на первом этаже, чтобы убедиться, что внедрение, операции, продукт и технология согласованы и настроены на успех.

«ShipBob быстро и легко перешел с моего предыдущего 3PL, и я сразу же увидел преимущества работы с ними. Даже если вы в настоящее время работаете с 3PL, может быть лучший вариант, поэтому следует рассмотреть ShipBob. ShipBob — это технологичная 3PL-платформа, которая беспрепятственно предоставляет данные, помогающие нам принимать бизнес-решения».

Кортни Ли, основательница Prymal

Специальная поддержка

В дополнение к тому, что инженер по внедрению поможет настроить ваш бизнес для успешного перехода на ShipBob, несколько команд готовы поддержать ваш бизнес!

Как только вы познакомитесь со своим инженером по внедрению продаж, вас свяжут со специальной командой Merchant Care по телефону и отправят электронные билеты на все повседневные вопросы, запросы или проблемы, которые у вас есть для быстрого решения.

После того, как внедрение будет завершено, вы будете работать с Merchant Success Manager, который будет вашим преданным консультантом. Они будут продолжать понимать и удовлетворять стратегические потребности вашего бизнеса на протяжении всего срока партнерства и обсуждать активные возможности для вашего бизнеса.

«ShipBob усердно работал, чтобы понять наши потребности, и предложил больше гибкости, чем другие 3PL. Они использовали свой опыт, чтобы предоставить нам бизнес-решения, которые действительно изменили ситуацию».

Пабло Габатто, менеджер по бизнес-операциям в Ample Foods

Вместимость и опыт

ShipBob привлек тысячи клиентов. Мы продолжаем адаптировать и оптимизировать процесс внедрения, чтобы обеспечить успешный переход, с дополнительными шагами для продавцов, которые выполняют самый большой объем заказов с самыми сложными потребностями.

Технологические конфигурации для ваших уникальных потребностей

С запатентованной технологией ShipBob вы можете использовать наши встроенные интеграции или создать что-то самостоятельно с помощью нашего открытого API.

«У ShipBob есть открытый API, который позволил нашей технически подкованной компании работать именно так, как мы хотели. У других 3PL-компаний были только простые технологии, такие как очень простая интеграция с Shopify.

Мы предоставляем персонализированный продукт, который требует уникальных конфигураций, поэтому мы не могли полагаться на готовое решение, такое как Shopify и то, что предлагали другие 3PL.

С помощью ShipBob мы можем написать несколько строк кода вместо того, чтобы вручную создавать наборы для каждой возможной комбинации заказов, как нам пришлось бы делать в таком инструменте, как Shopify».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Для нетехнологичных клиентов наше программное обеспечение уже легко интегрируется с популярными платформами электронной коммерции, что позволяет вам связать свой магазин одним нажатием кнопки, а затем импортировать свои продукты и заказы. Бэкэнд-работа уже сделана за вас, поэтому легко запустить автоматическое выполнение заказов. Для настройки более сложных аспектов, таких как пакеты и объединенные продукты, наша команда готова помочь.

После того, как заказ отправлен, технология ShipBob может отправить информацию об отслеживании обратно в ваш интернет-магазин, чтобы ваши клиенты оставались в курсе всего процесса доставки, не ставя под угрозу впечатление от вашего бренда.

Мы позволяем клиентам распределять запасы по нашей сети центров выполнения в крупных городах США, а наше программное обеспечение автоматически направляет заказ в центр выполнения, который может доставить заказ вашему клиенту самым быстрым и доступным способом. Это помогает предприятиям электронной коммерции сокращать стоимость доставки и время транзита в геометрической прогрессии с течением времени.

Стратегические и основанные на данных идеи

У ShipBob также есть аналитический инструмент, который предоставляет вашему бизнесу информацию для принятия решений на основе данных. Он показывает вам следующие показатели распределения с первого взгляда:

• Как быстро продукты продаются, какие товары являются бестселлерами, а какие медленными.
• Сколько дней запасов у вас есть до того, как вы, как ожидается, закончите, в зависимости от скорости SKU
• Где находятся ваши клиенты и откуда вы отправляете товары (с возможностью сравнения текущей и идеальной дистрибуции)
• Как ваш текущий спрос сравнивается с предыдущими периодами времени
• Разбивка времени доставки и средней стоимости корзины по способу доставки (чтобы увидеть, какие способы доставки наиболее привлекательны для ваших клиентов)
• Сколько инвентаря вы держали в любых центрах выполнения ShipBob в любой момент в прошлом
• И многое другое

«Аналитический инструмент ShipBob действительно классный. Это очень помогает нам планировать повторные заказы запасов, видеть, когда SKU закончатся, и мы даже можем настроить уведомления по электронной почте, чтобы мы были предупреждены, когда в SKU осталось меньше определенного количества. В их технологии есть большая ценность».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Переключиться на ШипБоб

Если вам кажется, что ShipBob подходит для вашего бизнеса, и вы хотите сменить 3PL, мы будем рады связаться с вами. Заполните форму, указанную ниже, и кто-то из нашей команды свяжется с вами, чтобы обсудить конкретные потребности вашего бизнеса и поделиться дополнительной информацией.