คิดนอกกล่อง (ของขวัญ) : 3 วิธีเอาใจนักช้อปวันแม่

ที่ Bazaarvoice เราวิเคราะห์กิจกรรมการช็อปปิ้งที่เกิดขึ้นบนเครือข่ายของเราบ่อยครั้งเพื่อแสดงแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยให้ลูกค้าของเราเตรียมพร้อมและรับประโยชน์สูงสุดจากฤดูกาลการช็อปปิ้งที่วุ่นวาย ฤดูใบไม้ผลินี้ เราดูการเข้าชมหน้าที่มีการเปิดในหมวดหมู่เครื่องประดับและดอกไม้/ของขวัญจากปี 2016 เราต้องการดูว่าการเข้าชมหน้าเว็บได้รับผลกระทบจากโอกาสพิเศษสองครั้งอย่างไรเมื่อผู้คนมักซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ ได้แก่ วันวาเลนไทน์และวันแม่

แม้ว่าอาจดูเหมือนชัดเจนว่าการเข้าชมหน้าเว็บสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อนวันหยุดและในโอกาสพิเศษ ธุรกิจต่างๆ ควรคำนึงถึงรูปแบบการช็อปปิ้งเหล่านี้ไว้ในใจเมื่อพัฒนาแผนการตลาด

ด้านล่างนี้คือ 3 วิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการพิจารณาและดึงดูดผู้ซื้อในช่วงฤดูใบไม้ผลิที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และรักษาโมเมนตัมไว้ได้ตลอดทั้งปี

1. เข้าใจผู้ชมของคุณ

จากข้อมูลของเราในปี 2016 เราพบว่าการเข้าชมในวันแม่นั้นสูงกว่าการเข้าชมในวันวาเลนไทน์ถึง 25% เมื่อมองแวบแรก คุณอาจคิดว่าในที่สุดก็มีข้อมูลที่สนับสนุนทฤษฎีที่ว่าแม่ของคุณเป็นผู้หญิงที่สำคัญที่สุดในชีวิตของคุณอย่างแท้จริง แต่ก่อนที่คุณจะคิดว่าวันแม่เป็นวันหยุดที่ได้รับความนิยมมากกว่าสำหรับการให้ของขวัญ ให้ย้อนกลับไป — มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายประการที่สามารถอธิบายปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงขึ้นได้

ข้อสันนิษฐานหนึ่งที่เราทำได้คือ ผู้ชายส่วนใหญ่ซื้อเครื่องประดับและดอกไม้ให้คนสำคัญในวันวาเลนไทน์ ในขณะที่ทั้งชายและหญิงซื้อของขวัญให้แม่ในเดือนพฤษภาคม อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้มีคนเข้าชมมากขึ้นก่อนวันแม่อาจเป็นเพราะผู้ซื้อจำนวนมากซื้อของขวัญให้คุณแม่หลายคนในชีวิตในวันแม่ ตัวอย่างเช่น นักช้อปรายหนึ่งอาจซื้อดอกไม้ให้ภรรยาของเขา แม่ และยายของเขาในวันแม่ ในขณะที่เขาจะซื้อของขวัญให้ภรรยาโดยเฉพาะในวันวาเลนไทน์ เป็นเรื่องปกติที่พ่อแม่จะซื้อของขวัญวันแม่ให้ลูกๆ ของพวกเขา ดังนั้น ไม่เพียงแต่จะมีกลุ่มคนที่ซื้อดอกไม้และของขวัญจำนวนมากขึ้นและมีความหลากหลายมากขึ้นก่อนวันแม่เท่านั้น แต่ยังมีโอกาสสูงที่ผู้ซื้อจะมอบส่วนแบ่งในกระเป๋าสตางค์ที่มากขึ้นให้กับแบรนด์และร้านค้าปลีกด้วยเช่นกัน

จากความแตกต่างเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ควรหลีกเลี่ยงการใช้ความคิดแบบ "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อสำหรับสองครั้งนี้อาจเหมือนกัน แต่ผู้ที่ซื้อและจำนวนเงินที่ใช้จ่ายอาจแตกต่างกันอย่างมาก หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อรายเดิมที่ซื้อของขวัญในช่วงวันวาเลนไทน์ด้วยโฆษณาเดียวกันก่อนถึงวันแม่ คุณเสี่ยงที่จะพลาดผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่มีแผนจะซื้อเพื่อซื้อสินค้าของคุณ บริษัทต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของตน และปรับข้อความทางการตลาด ตำแหน่งโฆษณา และข้อเสนอส่งเสริมการขายให้สอดคล้องกัน

2. เวลาคือทุกสิ่ง

ข้อมูลเครือข่ายของเรายังเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับไทม์ไลน์สำหรับการซื้อสินค้าที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว นักช็อปในนาทีสุดท้ายมียอดเข้าชมสูงในช่วงสัปดาห์ก่อนถึงวันวาเลนไทน์ และแนวโน้มเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นในสัปดาห์ก่อนวันแม่ อย่างไรก็ตาม คุณจะสังเกตได้ด้วยว่าการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์จะสูงชันกว่าในเดือนเมษายนและพฤษภาคมมาก ข้อมูลของเราระบุว่าผู้คนเริ่มซื้อของขวัญวันวาเลนไทน์เพียงสองสัปดาห์ก่อนถึงวันหยุด ในขณะที่การซื้อของค่อยๆ เพิ่มขึ้นสองเท่าในช่วงระยะเวลาห้าสัปดาห์ก่อนถึงวันแม่ แต่ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น?

เหตุผลหนึ่งอาจเป็นเพราะแบรนด์และผู้ค้าปลีกมีเวลาเพียงเดือนครึ่งระหว่างวันคริสต์มาสและวันวาเลนไทน์ในการเปลี่ยนจากแคมเปญการตลาดและการส่งเสริมการขายในช่วงวันหยุดเป็นการทำการตลาดในวันวาเลนไทน์ หรือบางที เนื่องจากผู้ซื้อในวันแม่หลายคนซื้อของขวัญให้ผู้หญิงหลายคน พวกเขาจึงอาจเริ่มซื้อของเร็วขึ้นเพื่อใช้งบประมาณในการใช้จ่ายมากขึ้น

แบรนด์และผู้ค้าปลีกควรวิเคราะห์และพิจารณารูปแบบเหล่านี้เมื่อกำหนดเวลาแคมเปญโฆษณาและการซื้อสื่อ หากการเข้าชมหมวดดอกไม้และเครื่องประดับเริ่มเพิ่มขึ้นในช่วงต้นฤดูใบไม้ผลิ การแสดงแคมเปญการตลาดและการส่งเสริมการขายที่ยาวนานขึ้นสามารถช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อได้มากขึ้น ไม่ใช่แค่ในนาทีสุดท้ายเท่านั้น

3. คิดนอกกรอบ

แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติและคาดว่าแบรนด์และผู้ค้าปลีกในหมวดดอกไม้และเครื่องประดับจะได้รับประสบการณ์การเข้าชมไซต์สูงสุดในช่วงกรอบเวลาวันวาเลนไทน์และวันแม่ ธุรกิจต่างๆ ควรคิดหาวิธีใหม่ที่สร้างสรรค์ในการใช้ประโยชน์จากวงจรการขายที่ช้าลงตลอดทั้งปี ใช้ไหวพริบและสร้างสรรค์ในเรื่องจังหวะเวลา การส่งเสริมการขาย และการรับส่งข้อความเพื่อให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมากในช่วง "นอกฤดูกาล" ซึ่งคู่แข่งของคุณอาจไม่ได้ให้ความสนใจมากนัก

วิธีหนึ่งในการทำการตลาดอย่างสร้างสรรค์คือการ ฟังลูกค้าของคุณ ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้า อ่านการให้คะแนนและรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และติดตามว่าผู้บริโภคแบ่งปันอะไรบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าใครกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และเหตุใดพวกเขาจึงซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น คุณอาจค้นพบโอกาสพิเศษที่คู่แข่งของคุณมักละเลยหรือลืมไป ตัวอย่างเช่น คนขายดอกไม้อาจพบว่าพ่อแม่มักซื้อดอกไม้ให้ลูกเพื่อสำเร็จการศึกษาหรือหลังการเต้นและการแสดงดนตรี การรวมคำนิยมในชีวิตจริงหรือเนื้อหาที่เป็นภาพไว้รอบๆ โปรไฟล์ที่ต่ำลงเหล่านี้ แต่ยังคงมีช่วงเวลาที่มีความหมายในโฆษณาของคุณ อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบอกเล่าเรื่องราวใหม่ๆ ที่โดนใจผู้ชมหลายกลุ่มที่คุณอาจไม่เคยกำหนดเป้าหมายมาก่อน

บริษัทต่างๆ ควร ปรับแต่งการตลาดเพื่อสร้างธุรกิจซ้ำ เราได้เรียนรู้ว่า 54% ของผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยพิจารณาจากการท่องเว็บและพฤติกรรมการซื้อ รวมถึงการออมและผลตอบแทนจากการซื้อที่ผ่านมา ลองนึกภาพถ้าร้านขายเครื่องประดับหรือร้านดอกไม้สามารถเตือนสามีเมื่อวันครบรอบแต่งงานหรือวันเกิดของภรรยาของพวกเขาอยู่ใกล้แค่เอื้อม! การกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเหล่านั้นด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนนักช้อปที่ซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าระยะยาวได้

การตรวจสอบแนวโน้มการซื้อของตามฤดูกาลเมื่อเวลาผ่านไปสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ วางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับการเพิ่มขึ้นของปริมาณการเข้าชมไซต์และยอดขาย แต่นักการตลาดที่เจาะลึกข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาเป็นใคร จับเวลาแคมเปญอย่างรอบคอบ และระบุโอกาสที่สร้างสรรค์และไม่ซ้ำใครในการทำตลาดให้กับผู้คนต่างๆ สามารถฝ่าฟันอุปสรรคและเพิ่มยอดขายสูงสุดในระหว่างวงจรการขายที่มีการเข้าชมสูงและช้า