Gândește-te în afara cutiei (cadourilor): 3 moduri de a captura cumpărătorii de Ziua Mamei

La Bazaarvoice, analizăm frecvent activitatea de cumpărături care are loc în rețeaua noastră pentru a evidenția tendințe și perspective care ne pot ajuta clienții să se pregătească și să profite la maximum de sezonul de cumpărături aglomerat. În această primăvară, am analizat traficul de afișări de pagină în categoriile de bijuterii și flori/cadouri din 2016. Am vrut să vedem cum a fost afectat traficul de vizualizări de pagină de două ocazii speciale în care oamenii cumpără de obicei aceste tipuri de produse — Ziua Îndrăgostiților și Ziua Mamei.

Deși poate părea evident că traficul de vizualizări de pagină pentru anumite produse crește înainte de sărbători și ocazii speciale, companiile ar trebui să țină cont de aceste modele de cumpărături atunci când își dezvoltă planurile de marketing.

Mai jos sunt trei moduri prin care companiile pot maximiza atenția și pot captura cumpărători în timpul sezonului de primăvară – și pot menține impulsul pe tot parcursul anului.

1. Înțelege-ți publicul.

Conform datelor noastre din 2016, am constatat că traficul de Ziua Mamei a crescut cu 25% mai mult decât traficul de Ziua Îndrăgostiților. La prima vedere, ați putea crede că în sfârșit există date care să susțină teoria conform căreia mama ta este cu adevărat cea mai importantă femeie din viața ta. Dar înainte de a presupune că Ziua Mamei este o sărbătoare mai populară pentru oferirea de cadouri, fă un pas înapoi - există mai multe scenarii posibile care ar putea explica volumul mai mare de trafic pe site.

O presupunere pe care o putem face este că predominant bărbații cumpără bijuterii și flori pentru cei semnificativi lor de Ziua Îndrăgostiților, în timp ce atât bărbații, cât și femeile cumpără cadouri pentru mamele lor în luna mai. Un alt motiv pentru traficul mai mare înainte de Ziua Mamei ar putea fi faptul că mulți cumpărători cumpără cadouri pentru mai multe mame din viața lor de Ziua Mamei. De exemplu, un cumpărător ar putea cumpăra flori pentru soția sa, mama sa și bunica lui de Ziua Mamei, în timp ce el ar cumpăra exclusiv cadouri pentru soția sa de Ziua Îndrăgostiților. De asemenea, este obișnuit ca părinții să cumpere cadouri de Ziua Mamei în numele copiilor lor mici. Deci, nu numai că există un număr mai mare și mai divers de oameni care cumpără flori și cadouri înainte de Ziua Mamei, dar există și o mare probabilitate ca cumpărătorii să ofere o cotă mai mare din portofel și mărcilor și comercianților cu amănuntul.

Pe baza acestor nuanțe, companiile ar trebui să evite să folosească o mentalitate „unică pentru toate” atunci când își fac publicitate produselor. Deși produsele achiziționate pentru aceste două ocazii ar putea fi aceleași, persoanele care le achiziționează și suma pe care o cheltuiesc pot varia foarte mult. Dacă redirecționați aceiași cumpărători care au achiziționat cadouri în timpul Zilei Îndrăgostiților cu aceeași publicitate până la Ziua Mamei, riscați să pierdeți un grup mare de consumatori care sunt pe piață pentru a vă cumpăra produsele. Companiile trebuie să înțeleagă diferitele segmente de public care cumpără produsele lor și să își ajusteze mesajele de marketing, plasările de anunțuri și ofertele promoționale în consecință.

2. Timpul este totul.

Datele rețelei noastre au dezvăluit, de asemenea, informații despre termenele pentru vârfurile de cumpărături. Cumpărătorii de ultimă oră au explicat creșterea traficului în săptămâna premergătoare Zilei Îndrăgostiților, iar aceeași tendință a avut loc cu o săptămână înainte de Ziua Mamei. Totuși, veți observa și că creșterea traficului este mult mai abruptă în februarie decât în ​​aprilie și mai. Datele noastre indică faptul că oamenii au început să cumpere cadouri de Ziua Îndrăgostiților cu doar două săptămâni înainte de sărbătoare, în timp ce cumpărăturile s-au dublat treptat în intervalul de timp de cinci săptămâni care a precedat Ziua Mamei. Dar de ce este asta?

Un motiv ar putea fi faptul că mărcile și comercianții cu amănuntul au la dispoziție doar o lună și jumătate între Crăciun și Ziua Îndrăgostiților pentru a trece de la campaniile și promoțiile de sărbători la eforturile de marketing de Valentine's Day. Sau, poate, deoarece mulți cumpărători de Ziua Mamei cumpără cadouri pentru mai multe femei, s-ar putea să înceapă cumpărăturile mai devreme pentru a bugeta pentru a cheltui mai mult.

Mărcile și comercianții cu amănuntul ar trebui să analizeze și să țină seama de aceste variații atunci când își stabilesc campaniile publicitare și achizițiile media. Dacă traficul din categoriile de flori și bijuterii începe să crească mai devreme în sezonul de primăvară, desfășurarea unor campanii de marketing și promoții mai lungi vă poate ajuta să captați atenția mai multor cumpărători, nu doar a celor de ultimă oră.

3. Gândește-te în afara cutiei.

Deși este tipic și de așteptat ca mărcile și comercianții cu amănuntul din categoriile de flori și bijuterii să experimenteze cele mai înalte vârfuri ale traficului pe site în perioada de Sf. Îndrăgostiți și de Ziua Mamei, companiile ar trebui să se gândească la noi modalități creative de a valorifica ciclurile mai lente de vânzări de-a lungul anului. Fii plin de resurse și original în calendarul, promoțiile și mesajele tale pentru a oferi afacerii tale un avantaj competitiv uriaș în timpul „în afara sezonului”, când concurenții tăi pot să nu acorde atât de multă atenție.

O modalitate de a comercializa în mod creativ este să vă ascultați pur și simplu clienții . Acordați atenție feedback-ului clienților, citiți evaluările și recenziile despre produsele dvs. și monitorizați ce distribuie consumatorii pe rețelele sociale pentru a obține informații despre cine vă cumpără produsele și de ce le cumpără. S-ar putea să descoperi o oportunitate unică pe care concurenții tăi adesea o neglijează sau de care uită. De exemplu, un vânzător de flori poate descoperi că părinții le cumpără adesea copiilor flori pentru absolvire sau după dans și recitaluri muzicale. Încorporarea mărturiilor din viața reală sau a conținutului vizual în jurul acestor momente de profil inferior, dar totuși semnificative în reclamele dvs. publicitare, poate fi o modalitate eficientă de a spune o poveste nouă, nouă, care rezonează cu diferite audiențe pe care poate nu le-ați vizat înainte.

De asemenea, companiile ar trebui să personalizeze marketingul pentru a genera afaceri repetate . Am aflat că 54% dintre consumatori doresc experiențe de cumpărături mai personalizate, bazate pe comportamentul lor de navigare și cumpărare, inclusiv economii și recompense bazate pe achizițiile anterioare. Imaginați-vă dacă un bijutier sau un florar le-ar putea aminti soților când aniversările de nuntă sau zilele de naștere ale soțiilor erau aproape! Direcționarea acelor cumpărători cu oferte convingătoare și relevante la momentul potrivit ar putea transforma un cumpărător unic într-un client pe termen lung.

Examinarea tendințelor sezoniere de cumpărături de-a lungul timpului poate ajuta companiile să planifice și să se pregătească pentru creșteri ale traficului și vânzărilor pe site. Dar specialiștii de marketing care se scufundă în date pentru a înțelege cine sunt clienții lor, își programează campaniile cu atenție și identifică oportunități creative și unice de a promova diferiți oameni pot trece peste zgomot și își pot maximiza vânzările atât în ​​timpul ciclurilor de vânzări cu trafic ridicat, cât și în cele lente.