فكر خارج صندوق (الهدايا): 3 طرق لجذب المتسوقين في عيد الأم

في Bazaarvoice ، نقوم بشكل متكرر بتحليل نشاط التسوق الذي يحدث على شبكتنا لإظهار الاتجاهات والأفكار التي يمكن أن تساعد عملائنا في الاستعداد لمواسم التسوق المزدحمة وتحقيق أقصى استفادة منها. في ربيع هذا العام ، ألقينا نظرة على حركة مشاهدة الصفحة في فئات المجوهرات والزهور / الهدايا من عام 2016. أردنا أن نرى كيف تأثرت زيارات مشاهدة الصفحة بمناسبتين خاصتين عندما يشتري الأشخاص عادةً هذه الأنواع من المنتجات - عيد الحب وعيد الأم.

على الرغم من أنه قد يبدو واضحًا أن حركة زيارات مشاهدة الصفحة لبعض المنتجات ترتفع قبل العطلات والمناسبات الخاصة ، فلا يزال يتعين على الأنشطة التجارية مراعاة أنماط التسوق هذه عند تطوير خططها التسويقية.

فيما يلي ثلاث طرق يمكن للشركات من خلالها تحقيق أقصى قدر من الاهتمام وجذب المتسوقين خلال فترات الربيع الموسمية - والحفاظ على الزخم مستمرًا طوال العام.

1. افهم جمهورك.

وفقًا لبياناتنا من عام 2016 ، وجدنا أن حركة مرور عيد الأم بلغت ذروتها بنسبة 25٪ أعلى من حركة المرور في عيد الحب. للوهلة الأولى ، قد تعتقد أن هناك أخيرًا بيانات تدعم النظرية القائلة بأن والدتك هي حقًا أهم امرأة في حياتك. ولكن قبل أن تفترض أن عيد الأم هو عطلة أكثر شيوعًا لتقديم الهدايا ، ارجع خطوة إلى الوراء - هناك العديد من السيناريوهات المحتملة التي قد تكون مسؤولة عن زيادة عدد زيارات الموقع.

أحد الافتراضات التي يمكننا أن نفترضها هو أن الرجال هم في الغالب من يشترون المجوهرات والزهور للآخرين المهمين في عيد الحب ، بينما يشتري الرجال والنساء الهدايا لأمهاتهم في مايو. قد يكون سبب آخر لارتفاع حركة المرور قبل عيد الأم هو أن العديد من المتسوقين يشترون هدايا للعديد من الأمهات في حياتهم في عيد الأم. على سبيل المثال ، قد يشتري أحد المتسوقين الزهور لزوجته وأمه وجدته في عيد الأم ، بينما يشتري حصريًا هدايا لزوجته في عيد الحب. من الشائع أيضًا أن يشتري الآباء هدايا عيد الأم نيابة عن أطفالهم الصغار. لذلك ، لا يقتصر الأمر على وجود مجموعة أكبر وأكثر تنوعًا من الأشخاص الذين يتسوقون لشراء الزهور والهدايا قبل عيد الأم ، بل هناك أيضًا احتمال كبير بأن يمنح المتسوقون حصة أكبر من المحفظة للعلامات التجارية وتجار التجزئة أيضًا.

بناءً على هذه الفروق الدقيقة ، يجب على الشركات تجنب استخدام عقلية "مقاس واحد يناسب الجميع" عند الإعلان عن منتجاتها. على الرغم من أن المنتجات التي يتم شراؤها لهاتين المناسبتين يمكن أن تكون هي نفسها ، إلا أن الأشخاص الذين يشترونها والمبلغ الذي ينفقونه يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا. إذا أعدت استهداف نفس المتسوقين الذين اشتروا الهدايا خلال عيد الحب بنفس الإعلانات التي سبقت عيد الأم ، فإنك تخاطر بفقدان مجموعة كبيرة من المستهلكين المتواجدين في السوق لشراء منتجاتك. يجب أن تفهم الشركات شرائح الجمهور المختلفة التي تتسوق لمنتجاتها وتعديل رسائلها التسويقية ومواضع الإعلانات والعروض الترويجية وفقًا لذلك.

2. التوقيت هو كل شيء.

كشفت بيانات شبكتنا أيضًا عن رؤى حول الجداول الزمنية لارتفاع ذروة التسوق. تسبب المتسوقون في اللحظة الأخيرة في ارتفاع حركة المرور خلال الأسبوع الذي سبق عيد الحب ، وحدث نفس الاتجاه قبل أسبوع من عيد الأم. ومع ذلك ، ستلاحظ أيضًا أن الزيادة في حركة المرور كانت أكثر حدة في فبراير مما كانت عليه في أبريل ومايو. تشير بياناتنا إلى أن الناس بدأوا التسوق لشراء هدايا عيد الحب قبل أسبوعين فقط من العطلة ، في حين تضاعف التسوق تدريجيًا على مدار الخمسة أسابيع التي سبقت عيد الأم. لكن لماذا هذا؟

قد يكون أحد الأسباب هو أن العلامات التجارية وتجار التجزئة أمامهم شهر ونصف فقط بين عيد الميلاد وعيد الحب للانتقال من حملات التسويق والعطلات الترويجية الخاصة بهم إلى جهود التسويق في عيد الحب. أو ربما ، نظرًا لأن العديد من المتسوقين في عيد الأم يشترون هدايا للعديد من النساء ، فقد يبدؤون بالتسوق في وقت مبكر من أجل الميزانية لزيادة الإنفاق.

يجب على العلامات التجارية وتجار التجزئة تحليل هذه الاختلافات وحسابها عند توقيت حملاتهم الإعلانية وشراء الوسائط. إذا بدأت حركة المرور في فئات الزهور والمجوهرات في الارتفاع في وقت مبكر من موسم الربيع ، فإن تشغيل حملات تسويقية وعروض ترويجية أطول يمكن أن يساعدك في جذب انتباه المزيد من المتسوقين ، وليس فقط في اللحظة الأخيرة.

3. فكر خارج الصندوق.

على الرغم من أنه من المعتاد والمتوقع للعلامات التجارية وتجار التجزئة في فئتي الزهور والمجوهرات أن يشهدوا أعلى قمم في حركة مرور الموقع خلال الأطر الزمنية لعيد الحب وعيد الأم ، يجب على الشركات التفكير في طرق إبداعية جديدة للاستفادة من دورات المبيعات الأبطأ على مدار العام. كن واسع الحيلة وأصليًا في توقيتك ، وعروضك الترويجية ، ورسائلك لمنح عملك ميزة تنافسية كبيرة خلال "المواسم" عندما لا يولي منافسوك نفس القدر من الاهتمام.

تتمثل إحدى طرق التسويق الإبداعي في الاستماع إلى عملائك ببساطة. انتبه لتعليقات العملاء ، واقرأ التقييمات والمراجعات حول منتجاتك ، وراقب ما يشاركه المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رؤى حول من يشتري منتجاتك ولماذا يشترونها. قد تكتشف فرصة فريدة غالبًا ما يتجاهلها منافسوك أو ينسونها. على سبيل المثال ، قد يكتشف بائع الزهور أن الآباء غالبًا ما يشترون زهور أطفالهم للتخرج أو بعد الرقص والحفلات الموسيقية. يمكن أن يكون دمج شهادات من الحياة الواقعية أو محتوى مرئي حول هذه الملفات الشخصية المنخفضة ، ومع ذلك لا تزال اللحظات ذات المغزى في تصميم إعلانك طريقة فعالة لإخبار قصة جديدة وجديدة تلقى صدى لدى جماهير مختلفة ربما لم تكن قد استهدفتها من قبل.

يجب على الشركات أيضًا تخصيص التسويق لإنشاء أعمال متكررة . لقد تعلمنا أن 54٪ من المستهلكين يريدون تجارب تسوق أكثر تخصيصًا بناءً على سلوكهم في التصفح والشراء ، بما في ذلك المدخرات والمكافآت بناءً على عمليات الشراء السابقة. تخيل لو استطاع صائغ أو بائع زهور تذكير الأزواج عندما اقتربت ذكرى زواجهم أو أعياد ميلاد الزوجات! قد يؤدي استهداف هؤلاء المتسوقين بعروض مقنعة وذات صلة في الوقت المناسب إلى تحويل المتسوق لمرة واحدة إلى عميل طويل الأجل.

يمكن أن يساعد فحص اتجاهات التسوق الموسمية بمرور الوقت الشركات في التخطيط والاستعداد للازدهار في حركة المرور والمبيعات على الموقع. لكن المسوقين الذين يتعمقون في البيانات لفهم من هم عملاؤهم ، ووقت حملاتهم بعناية ، وتحديد الفرص الإبداعية والفريدة للتسويق لأشخاص مختلفين ، يمكنهم اختراق الضوضاء وزيادة مبيعاتهم أثناء دورات المبيعات التي تتسم بحركة مرور عالية وبطيئة.