（ギフト）ボックスの外側を考える：母の日の買い物客を捕らえる3つの方法

公開: 2022-06-04

Bazaarvoiceでは、ネットワーク上で発生するショッピングアクティビティを頻繁に分析して、クライアントが忙しいショッピングシーズンに備えて最大限に活用するのに役立つトレンドと洞察を明らかにします。この春、2016年のジュエリーと花/ギフトのカテゴリのページビュートラフィックを調べました。人々が通常これらのタイプの製品を購入する2つの特別な機会、バレンタインデーと母の日によってページビュートラフィックがどのように影響を受けるかを確認したいと思いました。

特定の製品のページビュートラフィックが休日や特別な機会の前に急増することは明らかなように思われるかもしれませんが、企業はマーケティング計画を立てる際にこれらのショッピングパターンを念頭に置く必要があります。

母の日ショッピング

以下は、企業が春の季節的な急増の際に検討を最大化し、買い物客を獲得し、一年中勢いを維持するための3つの方法です。

1.オーディエンスを理解します。

2016年のデータによると、母の日のトラフィックはバレンタインデーのトラフィックよりも25％多くピークに達していることがわかりました。一見すると、あなたの母親が本当にあなたの人生で最も重要な女性であるという理論を裏付けるデータがついにあると思うかもしれません。しかし、母の日が贈り物をするためのより人気のある休日であると考える前に、一歩下がってください。サイトのトラフィック量が多い原因となる可能性のあるシナリオがいくつかあります。

私たちが推測できることの1つは、バレンタインデーに大切な人のためにジュエリーや花を購入するのは主に男性であり、5月には男性と女性の両方が母親への贈り物を購入するというものです。母の日の前にトラフィックが増加したもう1つの理由は、多くの買い物客が母の日に生活の中で複数の母親へのギフトを購入することである可能性があります。たとえば、ある買い物客は母の日に妻、母親、祖母のために花を購入するのに対し、バレンタインデーには妻への贈り物だけを購入する場合があります。また、親が幼い子供に代わって母の日の贈り物を購入することもよくあります。そのため、母の日の前に花やギフトを購入する人々の数が増え、多様化するだけでなく、買い物客がブランドや小売業者にもより多くの財布を提供している可能性が高くなります。

これらのニュアンスに基づいて、企業は自社製品を宣伝する際に「1つのサイズですべてに対応する」という考え方を使用しないようにする必要があります。この2つの機会に購入される製品は同じである可能性がありますが、それらを購入する人と彼らが費やす金額は大きく異なる可能性があります。バレンタインデーにギフトを購入した同じ買い物客を、母の日に至るまでの同じ広告でリターゲットすると、商品を購入するために市場に出ている大勢の消費者を見逃すリスクがあります。企業は、自社製品を購入するさまざまなオーディエンスセグメントを理解し、それに応じてマーケティングメッセージ、広告プレースメント、およびプロモーションオファーを調整する必要があります。

2.タイミングがすべてです。

私たちのネットワークデータは、ピーク時のショッピングスパイクのタイムラインに関する洞察も明らかにしました。土壇場での買い物客は、バレンタインデーに至るまでの1週間のトラフィックの急増を説明し、母の日の1週間前にも同じ傾向が見られました。ただし、2月のトラフィックの増加は、4月と5月よりもはるかに急であることに気付くでしょう。私たちのデータによると、人々は休日のちょうど2週間前にバレンタインデーのギフトの買い物を始めましたが、母の日までの5週間の時間枠で買い物は徐々に2倍になりました。しかし、それはなぜですか？

理由の1つは、ブランドや小売業者がクリスマスからバレンタインデーまでの間に、ホリデーマーケティングキャンペーンやプロモーションからバレンタインのマーケティング活動に移行するのに1か月半しかかからないことです。または、おそらく、多くの母の日の買い物客は複数の女性への贈り物を購入するので、より多くの支出のために予算を組むために早く買い物を始めるかもしれません。

ブランドと小売業者は、広告キャンペーンとメディア購入のタイミングをとるときに、これらの変動を分析して説明する必要があります。花や宝飾品のカテゴリのトラフィックが春の早い時期に増加し始めた場合、より長いマーケティングキャンペーンやプロモーションを実行すると、土壇場の買い物客だけでなく、より多くの買い物客の注目を集めるのに役立ちます。

3.箱の外で考えます。

花と宝飾品のカテゴリのブランドや小売業者は、バレンタインと母の日の時間枠でサイトトラフィックのピークを経験するのが一般的であり、予想されますが、企業は、年間を通じて遅い販売サイクルを利用するための創造的な新しい方法を検討する必要があります。競合他社がそれほど注意を払っていない可能性がある「オフシーズン」の間に、ビジネスに大きな競争上の優位性を与えるために、タイミング、プロモーション、およびメッセージングにおいて機知に富み、独創的であること。

創造的にマーケティングする1つの方法は、単に顧客の話を聞くことです。顧客のフィードバックに注意を払い、製品に関する評価とレビューを読み、ソーシャルメディアで消費者が共有しているものを監視して、誰が製品を購入しているのか、なぜ購入しているのかについての洞察を得ます。競合他社がしばしば無視したり忘れたりするユニークな機会を発見するかもしれません。たとえば、花の売り手は、親が卒業のために、またはダンスや音楽のリサイタルの後に子供に花を買うことが多いことを発見するかもしれません。これらの目立たないものの周りに実際の紹介文やビジュアルコンテンツを組み込むことで、広告クリエイティブに意味のある瞬間を取り入れることで、これまでターゲットにしたことのないさまざまな視聴者の共感を呼ぶ、新鮮で新しいストーリーを伝えることができます。

企業はまた、リピートビジネスを生み出すためにマーケティングをパーソナライズする必要があります。消費者の54％が、過去の購入に基づく貯蓄や報酬など、ブラウジングや購入行動に基づいて、よりパーソナライズされたショッピング体験を望んでいることを学びました。結婚記念日や妻の誕生日が間近に迫ったときに、宝石商や花屋が夫に思い出させることができると想像してみてください。適切なタイミングで魅力的で関連性の高いオファーでこれらの買い物客をターゲットにすると、1回限りの買い物客を長期的な顧客に変えることができます。

時間の経過に伴う季節的なショッピングの傾向を調べることは、企業がサイトのトラフィックと売上の増加を計画および準備するのに役立ちます。 しかし、データに飛び込んで顧客が誰であるかを理解し、キャンペーンの時間を慎重に計り、さまざまな人々に売り込むための創造的でユニークな機会を特定するマーケターは、トラフィックが多い場合と遅い場合の両方で、ノイズを打ち破り、売り上げを最大化できます。