(Hediye) kutusunun dışında düşünün: Anneler Günü alışveriş yapanları yakalamanın 3 yolu

Bazaarvoice'te, müşterilerimizin yoğun alışveriş sezonlarına hazırlanmalarına ve bu sezonlardan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olabilecek eğilimleri ve öngörüleri ortaya çıkarmak için ağımızda meydana gelen alışveriş etkinliğini sık sık analiz ediyoruz. Bu bahar, 2016 yılına ait mücevher ve çiçek/hediye kategorilerindeki sayfa görüntüleme trafiğine baktık. İnsanların genellikle bu tür ürünleri satın aldığı iki özel günün sayfa görüntüleme trafiğini nasıl etkilediğini görmek istedik: Sevgililer Günü ve Anneler Günü.

Belirli ürünler için sayfa görüntüleme trafiğinin tatillerden ve özel günlerden önce arttığı açık gibi görünse de, işletmeler pazarlama planlarını geliştirirken bu alışveriş modellerini yine de akıllarında tutmalıdır.

Aşağıda, şirketlerin ilkbahar mevsimsel dalgalanmaları sırasında dikkate almayı en üst düzeye çıkarabilecekleri ve alışveriş yapanları yakalayabilecekleri ve tüm yıl boyunca ivmeyi sürdürebilecekleri üç yol bulunmaktadır.

1. Kitlenizi anlayın.

2016 yılı verilerimize göre, Anneler Günü trafiğinin, Sevgililer Günü trafiğinden %25 daha fazla zirve yaptığını tespit ettik. İlk bakışta, annenizin gerçekten hayatınızdaki en önemli kadın olduğu teorisini destekleyecek veriler olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak Anneler Günü'nün hediye vermek için daha popüler bir tatil olduğunu varsaymadan önce, bir adım geri atın - daha yüksek miktarda site trafiğini açıklayabilecek birkaç olası senaryo vardır.

Yapabileceğimiz bir varsayım, Sevgililer Günü'nde sevgilileri için takı ve çiçek satın alanların ağırlıklı olarak erkekler olduğu, Mayıs ayında ise hem erkeklerin hem de kadınların annelerine hediye aldığıdır. Anneler Günü öncesi trafiğin artmasının bir başka nedeni de, alışveriş yapan birçok kişinin Anneler Günü'nde hayatlarında birden fazla anneye hediye alması olabilir. Örneğin, bir müşteri Anneler Günü'nde eşine, annesine ve büyükannesine çiçek alırken, Sevgililer Günü'nde sadece eşine hediye alır. Ebeveynlerin küçük çocukları adına Anneler Günü hediyeleri almaları da yaygındır. Dolayısıyla, Anneler Günü'nden önce çiçek ve hediye alışverişi yapan daha geniş, daha çeşitli bir insan havuzunun yanı sıra, alışveriş yapanların cüzdanlarından markalara ve perakendecilere daha büyük bir pay verme olasılığı da yüksek.

Bu nüanslardan yola çıkarak şirketler, ürünlerinin reklamını yaparken “herkese uyan tek beden” zihniyetinden kaçınmalıdır. Bu iki durum için satın alınan ürünler aynı olsa da, onları satın alan kişiler ve harcadıkları miktar büyük ölçüde değişebilir. Anneler Günü'ne kadar aynı reklamla Sevgililer Günü'nde hediye satın alan aynı müşterileri yeniden hedeflerseniz, ürünlerinizi satın almak için pazarda olan büyük bir tüketici grubunu kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Şirketler, ürünleri için alışveriş yapan farklı kitle segmentlerini anlamalı ve pazarlama mesajlarını, reklam yerleşimlerini ve promosyon tekliflerini buna göre ayarlamalıdır.

2. Zamanlama her şeydir.

Ağ verilerimiz, en yoğun alışveriş artışlarının zaman çizelgeleri hakkında da bilgi verdi. Sevgililer Günü'nden önceki hafta trafikteki ani artıştan son dakika alışveriş yapanlar sorumluydu ve aynı eğilim Anneler Günü'nden önceki hafta da yaşandı. Ancak, Şubat ayında trafikteki artışın Nisan ve Mayıs ayına göre çok daha dik olduğunu da fark edeceksiniz. Verilerimiz, insanların Sevgililer Günü hediyeleri için tatilden sadece iki hafta önce alışverişe başladığını ve Anneler Günü'ne kadar olan beş haftalık zaman diliminde alışverişlerin kademeli olarak ikiye katlandığını gösteriyor. Ama neden bu?

Bunun bir nedeni, markaların ve perakendecilerin Noel ile Sevgililer Günü arasında tatil pazarlama kampanyalarından ve promosyonlarından Sevgililer Günü pazarlama çabalarına geçmek için yalnızca bir buçuk ayları olabilir. Veya, belki de, Anneler Günü'nde alışveriş yapanların çoğu birden fazla kadın için hediye aldığından, daha fazla harcamaya bütçe ayırmak için alışverişe daha erken başlayabilirler.

Markalar ve perakendeciler, reklam kampanyalarını ve medya satın alımlarını zamanlarken bu varyasyonları analiz etmeli ve hesaba katmalıdır. Çiçek ve mücevher kategorilerindeki trafik bahar mevsiminde daha erken artmaya başlarsa, daha uzun pazarlama kampanyaları ve promosyonlar yürütmek, yalnızca son dakikaların değil, daha fazla müşterinin dikkatini çekmenize yardımcı olabilir.

3. Kutunun dışında düşünün.

Çiçek ve mücevher kategorilerindeki markaların ve perakendecilerin Sevgililer Günü ve Anneler Günü zaman dilimlerinde site trafiğinde en yüksek zirveleri yaşaması tipik ve beklenen bir durum olsa da, işletmeler yıl boyunca daha yavaş satış döngülerinden yararlanmanın yaratıcı yeni yollarını düşünmelidir. Rakiplerinizin çok fazla dikkat etmeyebileceği "sezon dışı" dönemlerde işletmenize büyük bir rekabet avantajı sağlamak için zamanlama, promosyonlar ve mesajlaşma konusunda becerikli ve özgün olun.

Yaratıcı bir şekilde pazarlamanın bir yolu, basitçe müşterilerinizi dinlemektir . Müşteri geri bildirimlerine dikkat edin, ürünlerinizle ilgili puanları ve incelemeleri okuyun ve ürünlerinizi kimin satın aldığı ve neden satın aldığı hakkında bilgi edinmek için tüketicilerin sosyal medyada neler paylaştığını izleyin. Rakiplerinizin sıklıkla ihmal ettiği veya unuttuğu benzersiz bir fırsatı ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, bir çiçek satıcısı, ebeveynlerin çocuklarına genellikle mezuniyet için veya dans ve müzik resitallerinden sonra çiçek aldıklarını keşfedebilir. Gerçek hayattan referansları veya görsel içeriği bu düşük profil etrafında birleştirmek, ancak yine de reklam kreatifinizdeki anlamlı anlar, daha önce hedeflememiş olabileceğiniz farklı kitlelerde yankı uyandıran yeni ve yeni bir hikaye anlatmanın etkili bir yolu olabilir.

Şirketler ayrıca , tekrar eden işler oluşturmak için pazarlamayı kişiselleştirmelidir . Tüketicilerin %54'ünün, geçmiş satın almalara dayalı tasarruflar ve ödüller dahil, göz atma ve satın alma davranışlarına dayalı olarak daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri istediğini öğrendik. Bir kuyumcu ya da çiçekçinin kocalara evlilik yıldönümleri ya da eşlerinin doğum günleri yaklaştığını hatırlattığını hayal edin! Bu müşterileri çekici ve alakalı tekliflerle doğru zamanda hedeflemek, tek seferlik bir müşteriyi uzun vadeli bir müşteriye dönüştürebilir.

Zaman içinde mevsimlik alışveriş trendlerini incelemek, şirketlerin site trafiği ve satışlarındaki artışları planlamalarına ve bunlara hazırlanmalarına yardımcı olabilir. Ancak, müşterilerinin kim olduğunu anlamak, kampanyalarını dikkatli bir şekilde zamanlamak ve farklı insanlara pazarlamak için yaratıcı ve benzersiz fırsatlar belirlemek için verileri derinlemesine inceleyen pazarlamacılar, hem yüksek trafikli hem de yavaş satış döngülerinde gürültüyü kırabilir ve satışlarını en üst düzeye çıkarabilir.