Denken Sie über den Tellerrand hinaus: 3 Möglichkeiten, Muttertagskäufer zu gewinnen

Bei Bazaarvoice analysieren wir häufig die Einkaufsaktivitäten in unserem Netzwerk, um Trends und Erkenntnisse aufzudecken, die unseren Kunden helfen können, sich auf die geschäftige Einkaufssaison vorzubereiten und das Beste daraus zu machen. In diesem Frühjahr haben wir den Seitenaufruf-Traffic in den Kategorien Schmuck und Blumen/Geschenke aus dem Jahr 2016 untersucht. Wir wollten sehen, wie der Seitenaufruf-Traffic von zwei besonderen Anlässen beeinflusst wurde, zu denen Menschen normalerweise diese Art von Produkten kaufen – Valentinstag und Muttertag.

Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag, dass der Pageview-Traffic für bestimmte Produkte vor Feiertagen und besonderen Anlässen stark ansteigt, sollten Unternehmen diese Einkaufsmuster bei der Entwicklung ihrer Marketingpläne dennoch im Hinterkopf behalten.

Im Folgenden finden Sie drei Möglichkeiten, wie Unternehmen die Berücksichtigung maximieren und Käufer während der saisonalen Schwankungen im Frühjahr gewinnen können – und die Dynamik das ganze Jahr über aufrechterhalten können.

1. Verstehen Sie Ihr Publikum.

Gemäß unseren Daten aus dem Jahr 2016 haben wir festgestellt, dass der Datenverkehr zum Muttertag 25 % höher war als der Datenverkehr zum Valentinstag. Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass es endlich Daten gibt, die die Theorie stützen, dass Ihre Mutter wirklich die wichtigste Frau in Ihrem Leben ist. Aber bevor Sie davon ausgehen, dass der Muttertag ein beliebterer Feiertag zum Verschenken ist, gehen Sie einen Schritt zurück – es gibt mehrere mögliche Szenarien, die für den höheren Traffic auf der Website verantwortlich sein könnten.

Eine Vermutung, die wir anstellen können, ist, dass zum Valentinstag überwiegend Männer Schmuck und Blumen für ihre bessere Hälfte kaufen, während im Mai sowohl Männer als auch Frauen Geschenke für ihre Mütter kaufen. Ein weiterer Grund für den höheren Traffic vor dem Muttertag könnte sein, dass viele Käufer am Muttertag Geschenke für mehrere Mütter in ihrem Leben kaufen. Beispielsweise könnte ein Käufer am Muttertag Blumen für seine Frau, seine Mutter und seine Großmutter kaufen, während er am Valentinstag ausschließlich Geschenke für seine Frau kaufen würde. Es ist auch üblich, dass Eltern Muttertagsgeschenke im Namen ihrer kleinen Kinder kaufen. Es gibt also nicht nur einen größeren und vielfältigeren Kreis von Menschen, die vor dem Muttertag Blumen und Geschenke kaufen, es besteht auch eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Käufer Marken und Einzelhändlern einen größeren Teil ihres Geldbeutels geben.

Basierend auf diesen Nuancen sollten Unternehmen bei der Bewerbung ihrer Produkte eine „one size fits all“-Mentalität vermeiden. Obwohl die Produkte, die für diese beiden Gelegenheiten gekauft werden, dieselben sein können, können die Personen, die sie kaufen, und der Betrag, den sie ausgeben, stark variieren. Wenn Sie dieselben Käufer, die am Valentinstag Geschenke gekauft haben, mit derselben Werbung vor dem Muttertag erneut ansprechen, riskieren Sie, eine große Gruppe von Verbrauchern zu verpassen, die Ihre Produkte kaufen möchten. Unternehmen müssen die verschiedenen Zielgruppensegmente verstehen, die ihre Produkte kaufen, und ihre Marketingbotschaften, Anzeigenplatzierungen und Werbeangebote entsprechend anpassen.

2. Timing ist alles.

Unsere Netzwerkdaten enthüllten auch Einblicke in die Zeitachsen für Spitzeneinkäufe. Last-Minute-Käufer waren für den Verkehrsanstieg in der Woche vor dem Valentinstag verantwortlich, und der gleiche Trend trat in der Woche vor dem Muttertag auf. Allerdings werden Sie auch feststellen, dass der Anstieg des Verkehrsaufkommens im Februar deutlich stärker ausfällt als im April und Mai. Unsere Daten zeigen, dass die Menschen erst zwei Wochen vor dem Feiertag mit dem Einkaufen von Valentinstagsgeschenken begannen, während sich die Einkäufe in den fünf Wochen vor dem Muttertag allmählich verdoppelten. Aber warum ist das so?

Ein Grund könnte sein, dass Marken und Einzelhändler zwischen Weihnachten und Valentinstag nur anderthalb Monate Zeit haben, um von ihren Weihnachtsmarketingkampagnen und Werbeaktionen auf ihre Marketingbemühungen zum Valentinstag umzustellen. Oder vielleicht, da viele Käufer zum Muttertag Geschenke für mehrere Frauen kaufen, könnten sie früher mit dem Einkaufen beginnen, um mehr Geld auszugeben.

Marken und Einzelhändler sollten diese Schwankungen bei der zeitlichen Planung ihrer Werbekampagnen und Medienkäufe analysieren und berücksichtigen. Wenn der Verkehr in den Kategorien Blumen und Schmuck früher in der Frühjahrssaison zu steigen beginnt, können längere Marketingkampagnen und Werbeaktionen Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit von mehr Käufern zu erregen, nicht nur den Last-Minute-Käufern.

3. Denken Sie über den Tellerrand hinaus.

Obwohl es für Marken und Einzelhändler in den Blumen- und Schmuckkategorien typisch ist und erwartet wird, dass sie während des Zeitrahmens von Valentinstag und Muttertag die höchsten Spitzen beim Website-Verkehr erleben, sollten Unternehmen über kreative neue Wege nachdenken, um das ganze Jahr über von langsameren Verkaufszyklen zu profitieren. Seien Sie einfallsreich und originell in Ihrem Timing, Ihren Werbeaktionen und Ihren Botschaften, um Ihrem Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil in der „Nebensaison“ zu verschaffen, wenn Ihre Konkurrenten möglicherweise nicht so viel Aufmerksamkeit schenken.

Eine Möglichkeit, kreativ zu vermarkten, besteht darin , Ihren Kunden einfach zuzuhören . Achten Sie auf Kundenfeedback, lesen Sie Bewertungen und Rezensionen zu Ihren Produkten und beobachten Sie, was Verbraucher in sozialen Medien teilen, um Einblicke darüber zu erhalten, wer Ihre Produkte kauft und warum sie sie kaufen. Sie könnten eine einzigartige Gelegenheit entdecken, die Ihre Konkurrenten oft vernachlässigen oder vergessen. Beispielsweise kann ein Blumenverkäufer feststellen, dass Eltern ihren Kindern oft Blumen zum Abschluss oder nach Tanz- und Musikkonzerten kaufen. Das Integrieren von Erfahrungsberichten aus dem wirklichen Leben oder visuellen Inhalten rund um diese weniger bekannten, aber dennoch bedeutungsvollen Momente in Ihre Anzeigenkreation kann eine effektive Möglichkeit sein, eine frische, neue Geschichte zu erzählen, die bei verschiedenen Zielgruppen Anklang findet, die Sie zuvor möglicherweise nicht anvisiert haben.

Unternehmen sollten das Marketing auch personalisieren, um Folgeaufträge zu generieren . Wir haben erfahren, dass 54 % der Verbraucher personalisiertere Einkaufserlebnisse basierend auf ihrem Surf- und Kaufverhalten wünschen, einschließlich Einsparungen und Prämien basierend auf früheren Einkäufen. Stellen Sie sich vor, ein Juwelier oder Florist könnte Ehemänner daran erinnern, wenn der Hochzeitstag oder der Geburtstag der Frau vor der Tür stehen! Wenn Sie diese Käufer zum richtigen Zeitpunkt mit überzeugenden und relevanten Angeboten ansprechen, kann aus einem einmaligen Käufer ein langfristiger Kunde werden.

Die Untersuchung saisonaler Einkaufstrends im Laufe der Zeit kann Unternehmen bei der Planung und Vorbereitung auf einen Anstieg des Website-Verkehrs und der Verkäufe helfen. Aber Marketer, die in die Daten eintauchen, um zu verstehen, wer ihre Kunden sind, ihre Kampagnen sorgfältig zeitlich zu planen und kreative und einzigartige Gelegenheiten für die Vermarktung an verschiedene Personen zu identifizieren, können den Lärm durchbrechen und ihre Verkäufe sowohl in stark frequentierten als auch in langsamen Verkaufszyklen maximieren.