Pense fora da caixa (de presente): 3 maneiras de capturar os compradores do Dia das Mães

Na Bazaarvoice, analisamos frequentemente as atividades de compras que ocorrem em nossa rede para apresentar tendências e insights que podem ajudar nossos clientes a se prepararem e aproveitarem ao máximo as temporadas de compras movimentadas. Nesta primavera, analisamos o tráfego de visualizações de página nas categorias de joias e flores/presentes de 2016. Queríamos ver como o tráfego de visualizações de página foi afetado por duas ocasiões especiais em que as pessoas costumam comprar esses tipos de produtos: Dia dos Namorados e Dia das Mães.

Embora possa parecer óbvio que o tráfego de visualizações de página para determinados produtos aumenta antes de feriados e ocasiões especiais, as empresas ainda devem manter esses padrões de compras em mente ao desenvolver seus planos de marketing.

Abaixo estão três maneiras pelas quais as empresas podem maximizar a consideração e capturar compradores durante os picos sazonais da primavera - e manter o ritmo durante todo o ano.

1. Entenda seu público.

De acordo com nossos dados de 2016, descobrimos que o tráfego do Dia das Mães atingiu um pico 25% maior do que o tráfego do Dia dos Namorados. À primeira vista, você pode pensar que finalmente existem dados para apoiar a teoria de que sua mãe é realmente a mulher mais importante da sua vida. Mas antes de assumir que o Dia das Mães é um feriado mais popular para dar presentes, dê um passo para trás – existem vários cenários possíveis que podem explicar a maior quantidade de tráfego do site.

Uma suposição que podemos fazer é que são predominantemente homens que compram joias e flores para seus parceiros no Dia dos Namorados, enquanto homens e mulheres compram presentes para suas mães em maio. Outra razão para o maior tráfego antes do Dia das Mães pode ser que muitos compradores compram presentes para várias mães em suas vidas no Dia das Mães. Por exemplo, um comprador pode comprar flores para sua esposa, sua mãe e sua avó no Dia das Mães, enquanto ele compraria exclusivamente presentes para sua esposa no Dia dos Namorados. Também é comum os pais comprarem presentes de Dia das Mães em nome de seus filhos pequenos. Portanto, não apenas há um grupo maior e mais diversificado de pessoas comprando flores e presentes antes do Dia das Mães, mas também há uma grande probabilidade de que os compradores estejam dando uma parcela maior da carteira para marcas e varejistas.

Com base nessas nuances, as empresas devem evitar usar uma mentalidade de “tamanho único” ao anunciar seus produtos. Embora os produtos comprados para essas duas ocasiões possam ser os mesmos, as pessoas que os compram e o valor que gastam podem variar muito. Se você redirecionar os mesmos compradores que compraram presentes durante o Dia dos Namorados com a mesma publicidade que antecedeu o Dia das Mães, corre o risco de perder um grande grupo de consumidores que estão no mercado para comprar seus produtos. As empresas devem entender os diferentes segmentos de público que compram seus produtos e ajustar suas mensagens de marketing, posicionamentos de anúncios e ofertas promocionais de acordo.

2. O tempo é tudo.

Nossos dados de rede também revelaram insights sobre os cronogramas dos picos de compras. Os compradores de última hora foram responsáveis ​​pelo pico de tráfego durante a semana que antecedeu o Dia dos Namorados, e a mesma tendência ocorreu na semana anterior ao Dia das Mães. No entanto, você também notará que o aumento do tráfego é muito mais acentuado em fevereiro do que em abril e maio. Nossos dados indicam que as pessoas começaram a comprar presentes para o Dia dos Namorados apenas duas semanas antes do feriado, enquanto as compras dobraram gradualmente ao longo do período de cinco semanas que antecedeu o Dia das Mães. Mas por que isso?

Uma razão pode ser que marcas e varejistas têm apenas um mês e meio entre o Natal e o Dia dos Namorados para mudar de suas campanhas e promoções de marketing de férias para seus esforços de marketing de Dia dos Namorados. Ou, talvez, como muitos compradores do Dia das Mães compram presentes para várias mulheres, eles podem começar a comprar mais cedo para gastar mais.

Marcas e varejistas devem analisar e levar em conta essas variações ao cronometrar suas campanhas publicitárias e compras de mídia. Se o tráfego nas categorias de flores e joias começar a aumentar no início da primavera, a execução de campanhas e promoções de marketing mais longas pode ajudá-lo a atrair a atenção de mais compradores, não apenas dos de última hora.

3. Pense fora da caixa.

Embora seja típico e esperado que marcas e varejistas nas categorias de flores e joias experimentem os picos mais altos no tráfego do site durante os períodos do Dia dos Namorados e do Dia das Mães, as empresas devem pensar em novas maneiras criativas de capitalizar ciclos de vendas mais lentos ao longo do ano. Seja engenhoso e original em seu tempo, promoções e mensagens para dar à sua empresa uma enorme vantagem competitiva durante as “foras de temporada”, quando seus concorrentes podem não estar prestando tanta atenção.

Uma maneira de comercializar criativamente é simplesmente ouvir seus clientes . Preste atenção aos comentários dos clientes, leia classificações e comentários sobre seus produtos e monitore o que os consumidores estão compartilhando nas mídias sociais para obter informações sobre quem está comprando seus produtos e por que eles os estão comprando. Você pode descobrir uma oportunidade única que seus concorrentes muitas vezes negligenciam ou esquecem. Por exemplo, um vendedor de flores pode descobrir que os pais costumam comprar flores para seus filhos para a formatura ou depois de recitais de dança e música. A incorporação de depoimentos da vida real ou conteúdo visual em torno desses momentos de baixo perfil, mas ainda significativos em seu criativo de anúncio, pode ser uma maneira eficaz de contar uma história nova e fresca que ressoa com diferentes públicos que você pode não ter segmentado antes.

As empresas também devem personalizar o marketing para gerar negócios repetidos . Descobrimos que 54% dos consumidores desejam experiências de compra mais personalizadas com base em seu comportamento de navegação e compra, incluindo economias e recompensas com base em compras anteriores. Imagine se um joalheiro ou florista pudesse lembrar os maridos quando seus aniversários de casamento ou aniversários de esposas estavam chegando! A segmentação desses compradores com ofertas atraentes e relevantes no momento certo pode transformar um comprador ocasional em um cliente de longo prazo.

Examinar as tendências de compras sazonais ao longo do tempo pode ajudar as empresas a planejar e se preparar para o aumento do tráfego e das vendas do site. Mas os profissionais de marketing que mergulham nos dados para entender quem são seus clientes, cronometrar suas campanhas cuidadosamente e identificar oportunidades criativas e únicas de comercializar para pessoas diferentes podem romper o ruído e maximizar suas vendas durante os ciclos de alto tráfego e de vendas lentas.