Pensa fuori dagli schemi (regalo): 3 modi per catturare gli acquirenti della festa della mamma

In Bazaarvoice, analizziamo frequentemente le attività di acquisto che si verificano sulla nostra rete per far emergere tendenze e approfondimenti che possono aiutare i nostri clienti a prepararsi e ottenere il massimo dalle intense stagioni dello shopping. Questa primavera, abbiamo esaminato il traffico delle visualizzazioni di pagina nelle categorie gioielli e fiori/regali del 2016. Volevamo vedere in che modo il traffico delle visualizzazioni di pagina è stato influenzato da due occasioni speciali in cui le persone di solito acquistano questo tipo di prodotti: San Valentino e la festa della mamma.

Sebbene possa sembrare ovvio che il traffico delle visualizzazioni di pagina per determinati prodotti aumenti prima delle festività e delle occasioni speciali, le aziende dovrebbero comunque tenere a mente questi modelli di acquisto quando sviluppano i loro piani di marketing.

Di seguito sono riportati tre modi in cui le aziende possono massimizzare la considerazione e catturare gli acquirenti durante le ondate stagionali primaverili e mantenere lo slancio per tutto l'anno.

1. Comprendi il tuo pubblico.

Secondo i nostri dati del 2016, abbiamo scoperto che il traffico per la festa della mamma ha raggiunto il picco del 25% in più rispetto al traffico di San Valentino. A prima vista, potresti pensare che finalmente ci siano dati a sostegno della teoria secondo cui tua madre è davvero la donna più importante della tua vita. Ma prima di presumere che la festa della mamma sia una festa più popolare per fare regali, fai un passo indietro: ci sono diversi possibili scenari che potrebbero spiegare la maggiore quantità di traffico sul sito.

Un presupposto che possiamo fare è che siano prevalentemente gli uomini ad acquistare gioielli e fiori per i loro cari per San Valentino, mentre sia gli uomini che le donne acquistano regali per le loro madri a maggio. Un altro motivo per il maggior traffico prima della festa della mamma potrebbe essere che molti acquirenti acquistano regali per più madri nella loro vita durante la festa della mamma. Ad esempio, un acquirente potrebbe acquistare fiori per sua moglie, sua madre e sua nonna il giorno della festa della mamma, mentre comprerebbe esclusivamente regali per sua moglie il giorno di San Valentino. È anche comune che i genitori acquistino regali per la festa della mamma per conto dei loro figli piccoli. Quindi, non solo c'è un pool più ampio e diversificato di persone che acquistano fiori e regali prima della festa della mamma, c'è anche un'alta probabilità che gli acquirenti diano anche una quota maggiore di portafoglio a marchi e rivenditori.

Sulla base di queste sfumature, le aziende dovrebbero evitare di utilizzare una mentalità "taglia unica" quando pubblicizzano i loro prodotti. Sebbene i prodotti acquistati per queste due occasioni possano essere gli stessi, le persone che li acquistano e l'importo che spendono possono variare notevolmente. Se riorienti gli stessi acquirenti che hanno acquistato regali durante il giorno di San Valentino con la stessa pubblicità che precede la festa della mamma, rischi di perdere un ampio gruppo di consumatori che sono sul mercato per acquistare i tuoi prodotti. Le aziende devono comprendere i diversi segmenti di pubblico che acquistano i loro prodotti e adattare di conseguenza i messaggi di marketing, i posizionamenti degli annunci e le offerte promozionali.

2. Il tempismo è tutto.

I nostri dati di rete hanno anche rivelato approfondimenti sulle tempistiche per i picchi di picco degli acquisti. Gli acquirenti dell'ultimo minuto hanno rappresentato il picco di traffico durante la settimana precedente a San Valentino e la stessa tendenza si è verificata la settimana prima della festa della mamma. Tuttavia, noterai anche che l'aumento del traffico è molto più forte a febbraio rispetto ad aprile e maggio. I nostri dati indicano che le persone hanno iniziato a fare acquisti per i regali di San Valentino solo due settimane prima delle vacanze, mentre lo shopping è gradualmente raddoppiato nelle cinque settimane precedenti la festa della mamma. Ma perché?

Uno dei motivi potrebbe essere che marchi e rivenditori hanno solo un mese e mezzo tra Natale e San Valentino per passare dalle loro campagne e promozioni di marketing per le vacanze agli sforzi di marketing di San Valentino. O, forse, dal momento che molti acquirenti per la festa della mamma acquistano regali per più donne, potrebbero iniziare a fare acquisti prima per stabilire un budget per spendere di più.

I marchi e i rivenditori dovrebbero analizzare e tenere conto di queste variazioni quando cronometrano le loro campagne pubblicitarie e gli acquisti sui media. Se il traffico nelle categorie di fiori e gioielli inizia ad aumentare all'inizio della stagione primaverile, l'esecuzione di campagne di marketing e promozioni più lunghe può aiutarti a catturare l'attenzione di più acquirenti, non solo di quelli dell'ultimo minuto.

3. Pensa fuori dagli schemi.

Sebbene sia normale e previsto che i marchi e i rivenditori nelle categorie di fiori e gioielli sperimentino i picchi più alti di traffico sul sito durante il periodo di San Valentino e la festa della mamma, le aziende dovrebbero pensare a nuovi modi creativi per trarre vantaggio dai cicli di vendita più lenti durante tutto l'anno. Sii pieno di risorse e originale nei tempi, nelle promozioni e nei messaggi per dare alla tua attività un enorme vantaggio competitivo durante la "fuori stagione", quando i tuoi concorrenti potrebbero non prestare la stessa attenzione.

Un modo per commercializzare in modo creativo è semplicemente ascoltare i tuoi clienti . Presta attenzione al feedback dei clienti, leggi valutazioni e recensioni sui tuoi prodotti e monitora ciò che i consumatori condividono sui social media per ottenere informazioni dettagliate su chi sta acquistando i tuoi prodotti e perché li sta acquistando. Potresti scoprire un'opportunità unica che i tuoi concorrenti spesso trascurano o dimenticano. Ad esempio, un venditore di fiori può scoprire che i genitori spesso comprano fiori ai propri figli per la laurea o dopo i balli e i recital musicali. Incorporare testimonianze di vita reale o contenuti visivi attorno a questi momenti di basso profilo, ma ancora significativi nella creatività dell'annuncio può essere un modo efficace per raccontare una storia fresca e nuova che risuona con un pubblico diverso che potresti non aver preso di mira prima.

Le aziende dovrebbero anche personalizzare il marketing per generare affari ripetuti . Abbiamo appreso che il 54% dei consumatori desidera esperienze di acquisto più personalizzate in base alla navigazione e al comportamento di acquisto, inclusi risparmi e premi basati sugli acquisti passati. Immagina se un gioielliere o un fiorista potesse ricordare ai mariti quando i loro anniversari di matrimonio o i compleanni delle loro mogli erano dietro l'angolo! Indirizzare quegli acquirenti con offerte interessanti e pertinenti al momento giusto potrebbe trasformare un acquirente occasionale in un cliente a lungo termine.

L'esame delle tendenze di acquisto stagionali nel tempo può aiutare le aziende a pianificare e prepararsi per l'aumento del traffico del sito e delle vendite. Ma gli esperti di marketing che si immergono nei dati per capire chi sono i loro clienti, programmare le loro campagne in modo ponderato e identificare opportunità creative e uniche per commercializzare persone diverse possono sfondare il rumore e massimizzare le vendite durante i cicli di vendita sia ad alto traffico che lenti.