วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ดีที่สุด – สัมภาษณ์กับ Shana Haynie

จะเริ่มต้นกับการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร จะสร้างคอนเทนต์ยังไงให้ได้ผล? Shana Haynie ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของเธอกับผู้อ่านของเรา

อะไรคือคำแนะนำของคุณสำหรับสตาร์ทอัพและงบประมาณขนาดเล็กที่ต้องการเริ่มต้นด้วยการตลาดเนื้อหา? คุณมีแผนหรือสคีมาที่พิสูจน์แล้วสำหรับการสร้างเนื้อหาหรือไม่? บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากต้องการลงทุนในการตลาดเนื้อหา แต่มีปัญหาในตอนเริ่มต้นโดยไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร

คำแนะนำของฉันสำหรับการเริ่มต้นหรือบริษัทที่มีงบประมาณน้อยคือการใช้ทรัพยากรของคุณอย่างชาญฉลาด

ความจริงก็คือในขณะที่การตลาดเนื้อหาได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นความพยายามที่ประสบความสำเร็จสำหรับหลายๆ บริษัท แต่ก็ยังเป็นช่องทางการลากที่จำเป็นต้องได้รับการทดสอบ และอาจไม่ใช่ช่องทางที่เหมาะสมในการทดสอบก่อน

การทำการตลาดด้วยเนื้อหานั้นต้องใช้เวลามากและยังเป็นการลงทุนระยะยาวอีกด้วย หากคุณมีงบประมาณที่จำกัดมาก อาจมีประเด็นอื่นๆ ที่ควรค่าแก่การสำรวจก่อน เช่น การพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ การลงทุนในการวิจัยลูกค้า หรือแม้แต่การศึกษาด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องสำหรับตัวคุณเองและทีมของคุณ

อีกครั้ง ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับแบรนด์ ตลาด และสถานการณ์เฉพาะของคุณ แต่เพียงเพราะการตลาดเนื้อหาใช้งานได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำโดยปราศจากความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการทำงานและวิธีการทำงานให้กับคุณ

หากคุณตัดสินใจว่าการตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีที่สุด (ตามข้อเท็จจริงที่คุณรู้จริง ๆ ว่าใครคือผู้ซื้อของคุณ และคุณมีเวลาและทักษะในการผลิตเนื้อหาเป็นประจำ) อย่าจ้างบุคคลภายนอกสำหรับการสร้างเนื้อหาหากคุณ ผู้เชี่ยวชาญ ไม่มีใครสามารถอธิบายสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าคุณ ท้ายที่สุดแล้ว การจ้างนักเขียนอิสระจาก Upwork จะเสียเงินเปล่าหากคุณเป็นคนหนึ่งที่มีความรู้ทั้งหมด

จะหากลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร? ตัวชี้วัดใดเป็นกุญแจสำคัญในการแยกแยะลีดที่มีคุณค่า?

หากคุณรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ การค้นหาพวกเขาน่าจะง่ายมาก ใช้เทคนิคการวิจัยและการสำรวจขั้นพื้นฐานเพื่อค้นหาว่าพวกเขาสนใจอะไร ชอบติดตามใครบนโซเชียลมีเดีย ชอบอ่านบล็อกอะไร ชอบพบปะสังสรรค์ที่ไหน - ออนไลน์และในชีวิตจริง

เพียงเพราะการตลาดดิจิทัลได้เข้ายึดครองโลก ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นที่เดียวในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ การเข้าใจการตั้งค่าดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่จะมีประโยชน์มากกว่าหากคุณสามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงนอกเหนือจากอินเทอร์เน็ตได้

หากคุณไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร คุณอาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ การหารายได้จากแนวคิดนั้นยากกว่ามาก หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังตั้งเป้าที่จะแก้ปัญหาของใคร

สำหรับครึ่งหลังของคำถามนี้ โอกาสในการขายทั้งหมดมีค่า ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อบางอย่างจากคุณหรือไม่ไม่ได้กำหนดคุณค่าของพวกเขา ใครก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณสามารถมอบสิ่งที่มีค่าให้กับคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นผลตอบรับ การมีส่วนร่วม เงิน หรือข้อมูลเชิงลึก

ในฐานะบริษัทเล็ก คุณไม่สามารถเมินความคิดเห็นของใครบางคนได้ แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าพวกเขาจะให้เงินคุณหรือถ้าคุณคิดว่าความคิดเห็นนั้นผิด ข้อมูลทั้งหมดสามารถนำมาใช้เพื่อทำให้การตลาดของคุณ (และผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ดีขึ้นได้ การกำหนดลักษณะนิสัยเชิงลบ คำหลักเชิงลบ การได้รับประสบการณ์ในการจัดการกับคนที่ไม่มีความสุข: ทั้งหมดนี้เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีคุณค่าและจะทำให้คุณเป็นเจ้าของธุรกิจได้ดีขึ้น หากคุณรู้จักวิธีรวบรวมความรู้จากผู้ที่ไม่ได้สร้างรายได้โดยตรง

คุณแนะนำส่วนขยายหรือเครื่องมือใดในการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาและประสิทธิภาพของเนื้อหา ทำไมพวกเขาทำงานได้ดี?

สำหรับการสร้างเนื้อหา Grammarly เป็นส่วนขยายที่ฉันใช้ ช่วยตรวจสอบการสะกดคำและทำให้ตรวจจับข้อผิดพลาดได้ง่าย เพื่อไม่ให้ดูเหมือนนักเรียนชั้นประถมออกจากโรงเรียน

สำหรับประสิทธิภาพและการสร้างแนวคิด ฉันใช้ทั้งการค้นหาโดย Google, Google แนะนำ, เทรนด์ของ Google, แถบ moz และเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google adwords เครื่องมือเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในสิ่งที่กำลังค้นหา มีการเสนอราคาคำหลักใดบ้าง หน้าเว็บใดมีการจัดอันดับสำหรับคำหลักใด และยากเพียงใดที่จะเอาชนะเว็บไซต์สำหรับคำหลักเป้าหมายบนหน้าแรกของ Google

โซเชียลมีเดียสามารถขยายการเข้าถึงเนื้อหาได้ จะเผยแพร่เนื้อหาผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อขยายขอบเขตได้อย่างไร?

โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเผยแพร่เนื้อหา แต่เฉพาะในกรณีที่คุณมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ สังคมและเนื้อหาทำงานร่วมกัน นั่นคือเหตุผลที่เมื่อฉันเริ่มต้นที่ Moves the Needle ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดขาเข้า สิ่งแรกที่ฉันทำคือกลยุทธ์เนื้อหาและการกระจายของฉัน
แม้แต่บริษัทที่ไม่มีผู้ติดตามบนโซเชียลจำนวนมากก็สามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจัดจำหน่าย เคล็ดลับคือการสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการมีส่วนร่วมด้วย และทำมากกว่าการโพสต์แบบเดิมๆ เพื่อให้คนอื่นเห็น สิ่งนี้อาจต้องใช้เงินลงทุนในการตั้งเวลาโซเชียลมีเดียและเครื่องมือการเติบโต ซึ่งอาจได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์แบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณให้ได้มากที่สุด เทคนิคนี้ใช้เพื่อช่วยสร้างผู้ติดตามในโซเชียลและนำทางผู้เยี่ยมชมกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ

ฉันจะเตือนว่า โซเชียลมีเดียเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการที่คุณควรจะเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างแท้จริง คิดหากลยุทธ์เนื้อหาของคุณจากด้านล่างสุดของช่องทางไปจนถึงด้านบนสุด และทดสอบสมมติฐานเหล่านั้นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ดังกล่าวใช้งานได้จริงตามที่คุณคาดหวังก่อนที่จะใช้กลยุทธ์การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณคงไม่อยากเสียค่าเข้าชมและเสียค่าบริการทั้งหมดเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณ การเก็บอีเมลของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้โดยตรงมากขึ้นเป็นวิธีที่ดีกว่าการพยายามขายของให้กับผู้คนโดยตรงจากการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย

คุณคิดว่าคำสำคัญอันดับสูงใดที่สำคัญกว่าสำหรับการวางตำแหน่งเนื้อหาหรือความต้องการเฉพาะของลูกค้าและบทความที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

เมื่อคุณนึกถึงกลยุทธ์เนื้อหา คุณไม่สามารถคิดแค่คำหลักได้ คุณจำเป็นต้อง เข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ และแนวความคิดของพวกเขาในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจริงๆ เพื่อให้กลยุทธ์เนื้อหาใช้งานได้จริง

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเขียนบทความหรือสร้างวิดีโอจำนวนมาก คุณต้องหาคำตอบสำหรับคำถามสำคัญสองสามข้อก่อน

• จุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของลูกค้าของคุณคืออะไร?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร?
• อะไรคือข้อคัดค้านของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายของคุณ?
• คุณสามารถให้อะไรแก่พวกเขาในสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง จะพบคุณค่าใน และต้องการแบ่งปันกับผู้อื่นในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน
  

เมื่อคุณเข้าใจคำตอบเหล่านี้อย่างชัดเจนแล้ว คุณสามารถเริ่มวางกลยุทธ์ด้วยคำหลักได้

จะค้นหาผู้มีอิทธิพลหรือหุ้นฟรีได้อย่างไรหากคุณเพิ่งเริ่มต้นการเดินทางด้วยการตลาดเนื้อหา

น่าเสียดายที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นเรื่องที่ต้องจ่ายเงินหากคุณต้องการใช้ผู้ชมจำนวนมากเพื่อประโยชน์ของคุณเอง นี่อาจเป็นการลงทุนที่ดีหากคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่คุณต้องระวังให้มากว่าใครที่คุณจ่ายเงินสำหรับตำแหน่งประเภทนี้

คุณสามารถสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณได้ฟรีโดยเสนอให้แบ่งปันเนื้อหาของพวกเขาด้วย แต่จะได้ผลดีเท่านั้นหากผู้ชมและมูลค่าแบรนด์ของคุณสอดคล้องกัน 100%

ทำวิจัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของพวกเขาเป็นจริง มีส่วนร่วม และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานเพื่อผู้อื่นได้

อะไรคือความท้าทายด้านการตลาดเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับคุณ และคุณจะจัดการกับมันอย่างไร?

สำหรับฉัน ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำการตลาดด้วยเนื้อหาคือการวางเป้าหมายของสมาชิกทุกคนในทีมให้สอดคล้องกับ KPI ที่ฉันรับผิดชอบโดยตรง และหาเวลาซื้ออินสำหรับกลยุทธ์ต่างๆ ทั้งหมดที่ฉันต้องการ เพื่อสำรวจในขณะที่ยังคงผลิตเนื้อหา "ขนมปังและเนย" เช่น บล็อกและโพสต์ในโซเชียล

เมื่อทำงานเป็นทีม การจัดการช่องทางการตลาดขาเข้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาอาจเป็นเรื่องยาก (ตั้งแต่อีเมล โซเชียล บล็อก ไปจนถึงช่องทางภายนอก เช่น การโพสต์ของแขก) ซึ่งหมายความว่าฉันต้องเก็บทุกอย่างให้เป็นระเบียบและทำให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มด้านเนื้อหาทั้งหมดของฉันได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนโดยมีกำหนดเวลาที่จะสื่อสารกับแผนกอื่น ๆ และองค์กรโดยรวม

Shana Haynie เป็นผู้นำการตลาดเชิงสร้างสรรค์ที่มีความหลงใหลในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาทีม เธอเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีโอโอของ Vulpine Interactive ซึ่งเป็นหน่วยงานในซานดิเอโก: สำนักงานการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ที่น่าตื่นเต้น แต่ปัจจุบันเป็นหัวหอกในการริเริ่มเนื้อหาแบบ B2B ในฐานะผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดขาเข้าสำหรับการให้คำปรึกษาด้านนวัตกรรมระดับองค์กร Moves The Needle

ต้องการเชื่อมต่อกับ Shana? ค้นหาเธอบน LinkedIn ที่นี่‍