การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงมีความสำคัญต่อกลยุทธ์หลังการระบาดใหญ่ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-04ในขณะที่โลกเริ่มทดลองกับความปกติใหม่หลังเกิดโรคระบาด สิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับแบรนด์ในการตระหนักถึงความต้องการและความต้องการใหม่ของผู้บริโภค ในขณะที่คำสั่งให้อยู่แต่บ้านบางรายการเริ่มลดลง การเว้นระยะห่างทางสังคมและพฤติกรรมผู้บริโภค "กักกัน" ใหม่ ๆ จะยังคงมีอยู่ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงในความคาดหวังและพฤติกรรมผู้บริโภคโดยรวม
สมัครตอนนี้
สำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ธุรกิจดิจิทัล และบริการอื่นๆ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะสมในช่วงต่อไปของการระบาดใหญ่นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการฟื้นความไว้วางใจและสร้างชุมชนที่มีกลุ่มเป้าหมาย การใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น โดยผู้ใหญ่ชาวอเมริกันถึง 51% ใช้โซเชียลมีเดียในอัตราที่สูงขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด (การเปลี่ยนแปลงที่เด่นชัดยิ่งขึ้นในหมู่ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล) การพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาใช้เวลานั้นมีความจำเป็นสำหรับการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในปัจจุบัน
วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและมีความหมายคือผ่านเนื้อหาที่มุ่งเน้นมนุษย์อย่างแท้จริง
ความคิดริเริ่มด้านการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่แบรนด์ทำงานร่วมกับผู้สร้างเพื่อพัฒนาเนื้อหาหรือแคมเปญที่มีตราสินค้าจริงซึ่งมุ่งสู่การสร้าง UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) เป็นเครื่องมือในการให้ความรู้แก่ผู้บริโภค แคมเปญเหล่านี้สามารถช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูล เช่น วันที่เปิดทำการต่อหน้าลูกค้า เผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับโปรโตคอลของแบรนด์ใหม่ แสดงประสบการณ์โดยตรงเพื่อจุดประกายความไว้วางใจ และแสดงกรณีการใช้งานใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์โดยหวังว่าจะสร้างแรงบันดาลใจในการขายและสร้างการสนับสนุนในระยะยาว
เนื่องจาก 92% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากผู้อื่น (แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้จักบุคคลนั้น) มากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ และ 49% ของผู้บริโภคพึ่งพาคำรับรองจากผู้มีอิทธิพล การรวมผู้มีอิทธิพลในกลยุทธ์หลังช่วงโควิด-19 ของคุณ สามารถเริ่มต้นเส้นทาง Conversion ของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว
กระจายคำ: แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการเปิดให้บริการอัปเดตและแผนต่างๆ อีกครั้ง
ด้วยข้อจำกัดและแนวทางการเปิดธุรกิจที่แตกต่างกันไปตามเมืองและรัฐ การใช้การกำหนดเป้าหมายในพื้นที่เพื่อสื่อสารแผนการเปิดใหม่และการเปิดตัวอีกครั้งจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดให้ผู้ชมกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งอย่างรวดเร็ว
นอกเหนือจากการระบาดของ COVID-19 แบรนด์ต่างๆ ควรใช้มาตรการป้องกันเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าความปลอดภัยของพนักงานและแขกคือสิ่งสำคัญสูงสุด ผู้บริโภคจะมองหาระดับใหม่ของความปลอดภัยและมาตรการป้องกันสุขอนามัย ไม่ว่าจะเป็นข้อกำหนดของหน้ากาก การทำความสะอาดบ่อยขึ้น การเว้นระยะห่างทางสังคมในร้านค้า การเข้าถึงเจลล้างมือ เป็นต้น
ในการรับข้อมูลสำคัญนั้นต่อหน้าลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่พึ่งพาช่องทางของแบรนด์เท่านั้น
แม้ว่าการอัปเดตเหล่านี้สามารถสื่อสารได้โดยตรงจากแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล (โดยเฉพาะผู้ที่มีความสัมพันธ์อยู่แล้ว) สามารถขยายการอัปเดตได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้การศึกษาแก่ผู้บริโภคผ่านแหล่งที่พวกเขาไว้วางใจ
ผู้มีอิทธิพลสามารถกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับ:
- การเปิดร้านค้า สตูดิโอ และธุรกิจของคุณกลับมาอีกครั้ง (โดยหลักผ่านการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลที่กำหนดเป้าหมายในพื้นที่)
- มีขั้นตอนความปลอดภัยและสุขอนามัยใหม่แล้ว
- กรณีการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ในโลกหลังเกิดโรคระบาด (เช่น การที่แบรนด์ของคุณเข้ากับการพบปะสังสรรค์เล็กๆ น้อยๆ การเฉลิมฉลองที่บ้าน การพักอาศัยในสวนหลังบ้าน)
สร้างความไว้วางใจผ่านการพิสูจน์ทางสังคม
จากดัชนีผู้บริโภคในอนาคตของ Ernst & Young พบว่า 42% ของผู้บริโภคที่ทำการสำรวจเชื่อว่าการระบาดของโคโรนาไวรัสจะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของโดยพื้นฐาน ผู้คนต้องการเห็นผู้อื่นกลับเข้าสู่ตลาดอีกครั้งก่อนที่จะลงมือทำด้วยตัวเอง และหลายคนอาจระมัดระวังในความรวดเร็วในการดำดิ่งสู่กิจกรรมก่อนหน้านี้
การใช้อินฟลูเอนเซอร์และ UGC เพื่อแสดงวิธีการเข้าร่วมกิจกรรมอย่างปลอดภัยและสะดวกสบายโดยตรงช่วยสร้างความมั่นใจทางสังคมให้กับบุคคลที่กำลังพิจารณาที่จะจุ่มนิ้วลงในตัวเอง (เช่น การเดินทาง รับประทานอาหารนอกบ้าน ไปโรงเรียน ซื้อสินค้าใหม่) ในขณะที่ผู้บริโภคเลื่อนดูฟีดโซเชียลของพวกเขา การเห็นเนื้อหาในเชิงบวกและการมองโลกในแง่ดีจากตัวเลขที่เกี่ยวข้องและลูกค้าจริงสามารถเสริมสร้างระดับความสะดวกสบายของตนเองได้
ที่เกี่ยวข้อง การพัฒนาเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ของมนุษย์
เนื่องจากทุกคนกำลังประสบกับโรคระบาดในรูปแบบต่างๆ เนื้อหาที่เอาใจใส่และมีความตระหนักในตนเองจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ เนื้อหาประเภทนี้เป็นมากกว่าการคำนึงถึงกราฟิกการเว้นระยะห่างทางสังคมในโฆษณา ครีเอเตอร์รู้จักผู้ชมของตนและมีไหวพริบว่าสิ่งใดจะเกิดและไม่สะท้อนกับพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขาเป็นคนจริงที่สามารถใส่เรื่องราวจริงไว้เบื้องหลังกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ของพวกเขา
การใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อการพัฒนาเชิงสร้างสรรค์ไม่เพียงแต่คุ้มค่าเท่านั้น แต่ยังให้เนื้อหาที่เป็นมนุษย์อย่างแท้จริงอีกด้วย เนื้อหารูปแบบนี้ช่วยเพิ่มความหลากหลายโดยรวมในเนื้อหาเนื้อหา ซึ่งรวมถึงภาพนิ่ง วิดีโอ คำรับรอง และบทวิจารณ์ ซึ่งใช้ในแผนการเปิดตัวซ้ำในช่องทางการตลาดต่างๆ
เนื้อหาสร้างแรงบันดาลใจเพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชน
ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะอยู่ที่ใดภายในไทม์ไลน์การแพร่ระบาด การมีส่วนร่วมและส่งเสริมชุมชนที่มีอยู่ของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
ผู้มีอิทธิพลหลายคน ธุรกิจในสิทธิของตนเอง ได้ทำงานอย่างหนักอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อสนับสนุนชุมชนของพวกเขาในช่วงเวลานี้ และได้เห็นการมีส่วนร่วมที่เฟื่องฟู เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับชุมชนของตนในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งต้องการข้อมูลและการเชื่อมต่อของมนุษย์
ผู้บริโภคหันไปหาอินฟลูเอนเซอร์ตลอดคำสั่งให้อยู่บ้านเพื่อการศึกษา แรงบันดาลใจ แง่บวก และความบันเทิง หากคุณยังไม่เคยมีส่วนร่วมกับครีเอเตอร์และผู้สนับสนุนแบรนด์เพื่อช่วยให้มีความเกี่ยวข้อง (เรียกความท้าทายของ TikTok ทั้งหมดออกมา!) ตอนนี้เป็นเวลาที่ดี
และเช่นเคย ความสอดคล้องที่แท้จริงระหว่างแบรนด์และผู้มีอิทธิพลคือกุญแจสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมเพื่อความสำเร็จ
อินฟลูเอนเซอร์สามารถนำเสียงใหม่ๆ มาสู่ช่องของคุณผ่านการเทคโอเวอร์, Instagram Lives และกิจกรรมเสมือนจริง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินการในอนาคตได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ท่องเที่ยวควรใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ในขณะนี้เพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนผ่านเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ เช่น คู่มือการเดินทางและวันหยุดพักผ่อน "เสมือนจริง" นอกจากนี้ ธุรกิจค้าปลีกหรือการบริการควรดำเนินการแจกบัตรของขวัญผ่านผู้มีอิทธิพล เพื่อช่วยจุดประกายความตื่นเต้นในการจับจ่ายซื้อของหรือการเข้าพักในอนาคต