Le autentiche partnership di influencer sono fondamentali per la tua strategia post-pandemia

Mentre il mondo inizia a sperimentare una nuova normalità post-pandemia, è più importante che mai che i marchi siano consapevoli dei nuovi bisogni e desideri dei loro consumatori. Mentre alcuni ordini casalinghi inizieranno a ritirarsi, è probabile che persistano il distanziamento sociale e le nuove abitudini dei consumatori di "quarantena", così come i cambiamenti nelle aspettative e nel comportamento generale dei consumatori.

Per i negozi fisici, le imprese digitali e altri servizi, strategie di marketing su misura in questa prossima fase della pandemia sono fondamentali per riconquistare la fiducia e costruire una comunità con il pubblico di destinazione. L'utilizzo dei social media è aumentato, con fino al 51% degli adulti statunitensi che utilizzano i social media a tassi più elevati durante la pandemia (un cambiamento ancora più pronunciato tra la Gen Z e i millennial). Incontrare le persone dove trascorrono il loro tempo è fondamentale per raggiungere e connettersi con i consumatori di oggi.

Il modo per creare connessioni durature e significative è attraverso contenuti autentici e incentrati sull'uomo.

Le iniziative di influencer marketing in cui i marchi collaborano con i creatori per sviluppare contenuti di marca autentici o campagne orientate alla generazione di UGC (contenuti generati dagli utenti) sono fondamentali per educare i consumatori. Queste campagne possono aiutare i marchi a ottenere informazioni come le date di apertura davanti ai clienti, diffondere la consapevolezza sui nuovi protocolli di marca, illustrare esperienze di prima mano per accendere la fiducia e mostrare nuovi casi d'uso per un prodotto nella speranza di ispirare le vendite e costruire un sostegno a lungo termine.

Poiché il 92% dei consumatori si fida dei consigli degli altri (anche se non conoscono la persona) sui contenuti di marca e il 49% dei consumatori si affida alle testimonianze di influencer, incorporare gli influencer nella tua strategia post-COVID può far ripartire il tuo percorso di conversione dei consumatori.

Spargi la voce: informa i tuoi clienti sulla riapertura di aggiornamenti e piani

Con le restrizioni e le linee guida sull'apertura delle attività che variano in base alla città e allo stato, l'utilizzo del targeting locale per comunicare i piani di riapertura e le implementazioni sarà estremamente importante per ottenere un rapido coinvolgimento del pubblico.

Anche al di là della pandemia di COVID-19, i marchi dovrebbero prendere ulteriori precauzioni per garantire che la sicurezza dei dipendenti e degli ospiti sia una priorità assoluta. I consumatori cercheranno un nuovo livello di precauzioni di sicurezza e igienico-sanitarie, che si tratti di requisiti di mascherina, pulizie più frequenti, distanziamento sociale nei negozi, accesso a disinfettanti per le mani, ecc.

Per ottenere quelle informazioni chiave davanti ai clienti, è importante non fare affidamento solo sui canali del marchio.

Sebbene questi aggiornamenti possano essere comunicati direttamente dal marchio, gli influencer (in particolare quelli che hanno affinità esistenti) possono amplificare efficacemente gli aggiornamenti e fornire istruzione ai consumatori attraverso una fonte di cui si fidano.

Gli influencer possono guidare la consapevolezza intorno a:

• Riapertura dei tuoi negozi, studi e attività (principalmente attraverso il coinvolgimento di influencer mirati a livello locale)
• Nuove procedure di sicurezza e sanificazione in atto
• Casi d'uso per prodotti nel mondo post-pandemia (ad esempio, come il tuo marchio si inserisce in piccoli incontri sociali, feste a casa, soggiorni in giardino)

Costruire la fiducia attraverso la prova sociale

Secondo il Future Consumer Index di Ernst & Young, il 42% dei consumatori intervistati ritiene che la pandemia di coronavirus cambierà radicalmente le loro abitudini di acquisto. Le persone vogliono vedere gli altri rientrare nei mercati prima che lo facciano loro stessi, e molti potrebbero essere prudenti sulla rapidità con cui si tuffano nelle loro attività precedenti.

L'uso di influencer e UGC per mostrare in prima persona come partecipare in modo sicuro e confortevole alle attività fornisce rassicurazione sociale per le persone che considerano di immergersi in se stesse (ad esempio, viaggiare, cenare fuori, andare a scuola, fare nuovi acquisti). Mentre i consumatori scorrono i loro feed social, vedere positività e ottimismo nei contenuti di figure riconoscibili e clienti reali può rafforzare i propri livelli di comfort.

Sviluppo di contenuti creativi umani riconoscibili

Poiché tutti stanno vivendo la pandemia in modi diversi, i contenuti empatici e consapevoli di sé sono fondamentali per i marchi. Questo tipo di contenuto va oltre l'attenzione alla grafica di distanziamento sociale nella creatività degli annunci. I creatori conoscono il loro pubblico e hanno un'idea acuta di ciò che risuonerà e non risuonerà con loro. Inoltre, sono persone reali che possono mettere storie vere dietro la loro strategia creativa.

L'utilizzo di influencer per lo sviluppo creativo non è solo conveniente, ma fornisce anche contenuti reali e umani. Questo stile di contenuto si aggiunge alla diversità generale delle risorse di contenuto, tra cui immagini statiche, video, testimonianze e recensioni, utilizzate nei piani di rilancio attraverso i canali di marketing.

Contenuti ambiziosi per coinvolgere la comunità

Indipendentemente da dove rientri il tuo marchio nella sequenza temporale della pandemia, continuare a coinvolgere e promuovere la tua comunità esistente è della massima importanza per posizionare il tuo marchio per un successo a lungo termine.

Molti influencer, aziende a pieno titolo, hanno lavorato duramente per supportare le loro comunità in questo periodo e hanno visto fiorire il coinvolgimento mentre si connettono a un livello più profondo con le loro comunità che bramano informazioni e connessione umana.

I consumatori si sono rivolti agli influencer durante gli ordini casalinghi per istruzione, ispirazione, positività e intrattenimento. Se non hai già coinvolto creatori e sostenitori del marchio per aiutarti a rimanere rilevante (chiamando tutte le sfide TikTok là fuori!), Ora è un ottimo momento.

Come sempre, il vero allineamento tra brand e influencer è la chiave per creare impegni di successo.

Gli influencer possono portare nuove voci sui tuoi canali attraverso acquisizioni, Instagram Lives ed eventi virtuali. Possono anche aiutare a ispirare azioni future. Ad esempio, i marchi di viaggio dovrebbero ora sfruttare gli influencer per coinvolgere la loro comunità attraverso contenuti ambiziosi come guide di viaggio e vacanze "virtuali". Inoltre, le attività di vendita al dettaglio o di ospitalità dovrebbero offrire omaggi di carte regalo tramite influencer per aiutare ad accendere l'entusiasmo per lo shopping o soggiorni futuri.

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