Подлинные партнерские отношения с влиятельными лицами имеют решающее значение для вашей постпандемической стратегии

Поскольку мир начинает экспериментировать с новой постпандемической нормой, для брендов как никогда важно осознавать новые потребности и желания своих потребителей. В то время как некоторые заказы на пребывание дома начинают отменяться, социальное дистанцирование и новые «карантинные» потребительские привычки, вероятно, сохранятся, а также сдвиги в ожиданиях и общем поведении потребителей.

Для обычных магазинов, цифровых предприятий и других сервисов индивидуальные маркетинговые стратегии на следующем этапе пандемии имеют решающее значение для восстановления доверия и создания сообщества с целевой аудиторией. Использование социальных сетей резко возросло: до 51% взрослого населения США чаще используют социальные сети во время пандемии (это изменение еще более заметно среди представителей поколения Z и миллениалов). Встречи с людьми там, где они проводят время, необходимы для установления контакта с сегодняшними потребителями.

Способ установить прочные, значимые связи — это аутентичный, ориентированный на человека контент.

Маркетинговые инициативы влиятельных лиц, в которых бренды работают с создателями для разработки аутентичного фирменного контента или кампаний, направленных на создание пользовательского контента (пользовательского контента), играют важную роль в обучении потребителей. Эти кампании могут помочь брендам получить такую ​​информацию, как даты открытия перед клиентами, распространить информацию о новых протоколах бренда, продемонстрировать личный опыт, чтобы зажечь доверие, и продемонстрировать новые варианты использования продукта в надежде вдохновить продажи и создать долгосрочную защиту.

Поскольку 92% потребителей доверяют рекомендациям других (даже если они не знают этого человека), а не брендированному контенту, а 49% потребителей полагаются на отзывы влиятельных лиц, включение влиятельных лиц в вашу пост-COVID-стратегию может ускорить путь конверсии потребителей.

Распространите информацию: информирование ваших клиентов о повторном открытии обновлений и планов

Поскольку ограничения и правила открытия бизнеса различаются в зависимости от города и штата, использование местного таргетинга для информирования о планах повторного открытия и развертывания будет чрезвычайно важно для быстрого повторного вовлечения аудитории.

Даже после пандемии COVID-19 бренды должны принимать дополнительные меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и гостей в качестве главного приоритета. Потребители будут искать новый уровень безопасности и санитарных мер, будь то требования к маскам, более частые уборки, социальное дистанцирование в магазинах, доступ к дезинфицирующим средствам для рук и т. д.

Чтобы донести эту ключевую информацию до клиентов, важно не просто полагаться на каналы бренда.

В то время как эти обновления могут передаваться непосредственно от бренда, влиятельные лица (особенно те, у кого уже есть сходство) могут эффективно распространять обновления и обучать потребителей через источник, которому они доверяют.

Инфлюенсеры могут повышать осведомленность вокруг:

• Повторное открытие ваших магазинов, студий и предприятий (в основном за счет вовлечения местных влиятельных лиц)
• Введены новые меры безопасности и санитарии
• Варианты использования продуктов в постпандемическом мире (например, как ваш бренд вписывается в небольшие общественные собрания, домашние праздники, встречи на заднем дворе)

Укрепление доверия через социальное доказательство

Согласно индексу будущего потребителя Ernst & Young, 42% опрошенных потребителей считают, что пандемия коронавируса коренным образом изменит их покупательские привычки. Люди хотят видеть, как другие снова выходят на рынок, прежде чем они сделают это сами, и многие могут быть консервативны в отношении того, насколько быстро они погружаются в свою предыдущую деятельность.

Использование инфлюенсеров и пользовательского контента для демонстрации того, как безопасно и комфортно участвовать в мероприятиях, обеспечивает социальную уверенность для людей, рассматривающих возможность погрузиться в себя (например, путешествовать, обедать вне дома, ходить в школу, делать новые покупки). По мере того, как потребители просматривают свои социальные сети, видя позитив и оптимизм в контенте от известных личностей и реальных клиентов, они могут повысить свой собственный уровень комфорта.

Релевантная, человеческая разработка творческого контента

Поскольку все переживают пандемию по-разному, чуткий и самосознательный контент имеет решающее значение для брендов. Этот тип контента выходит за рамки того, чтобы помнить о графике социального дистанцирования в рекламном креативе. Создатели знают свою аудиторию и прекрасно понимают, что будет, а что нет. Кроме того, это настоящие люди, которые могут подкрепить свою творческую стратегию реальными историями.

Использование влиятельных лиц для творческого развития не только рентабельно, но и обеспечивает реальный человеческий контент. Этот стиль контента способствует общему разнообразию ресурсов контента, включая статические изображения, видео, отзывы и обзоры, которые используются в планах перезапуска по маркетинговым каналам.

Вдохновляющий контент для привлечения сообщества

Независимо от того, где ваш бренд находится на временной шкале пандемии, дальнейшее привлечение и развитие вашего существующего сообщества имеет первостепенное значение для позиционирования вашего бренда для долгосрочного успеха.

Многие влиятельные лица, самостоятельные компании, невероятно усердно работали, чтобы поддержать свои сообщества в течение этого времени, и видели, как процветает взаимодействие, поскольку они на более глубоком уровне связываются со своими сообществами, которые жаждут информации и человеческого общения.

Потребители обращались к влиятельным лицам во время заказов на дом для обучения, вдохновения, позитива и развлечений. Если вы еще не привлекали создателей и защитников бренда, чтобы помочь оставаться актуальными (призывая все испытания TikTok там!), Сейчас самое подходящее время.

Как всегда, истинное соответствие между брендом и влиятельным лицом является ключом к успеху.

Инфлюенсеры могут привнести новые голоса в ваши собственные каналы с помощью поглощений, прямых трансляций в Instagram и виртуальных мероприятий. Они также могут вдохновить на будущие действия. Например, туристические бренды должны использовать влиятельных лиц, чтобы привлечь свое сообщество с помощью вдохновляющего контента, такого как путеводители и «виртуальные» каникулы. Кроме того, предприятия розничной торговли или гостиничного бизнеса должны проводить розыгрыши подарочных карт через влиятельных лиц, чтобы помочь разжечь интерес к покупкам или будущему пребыванию.

Хотите узнать, как вы можете общаться со своими клиентами в это время? Мы встретились с Google, чтобы обсудить поведение потребителей, повышение коэффициента конверсии и то, как вы можете общаться со своими клиентами с меньшим бюджетом. Посмотрите запись сейчас и, как всегда, продолжайте проверять, чтобы узнать больше советов о том, как вы можете продолжать строить отношения со своими потребителями сейчас и в будущем.