تعد شراكات المؤثرين الحقيقية ضرورية لاستراتيجية ما بعد الجائحة

نظرًا لأن العالم يبدأ في تجربة وضع طبيعي جديد في فترة ما بعد الوباء ، فمن الأهمية بمكان أكثر من أي وقت مضى أن تكون العلامات التجارية مدركة لاحتياجات المستهلكين ورغباتهم الجديدة. في حين أن بعض طلبات البقاء في المنزل تبدأ في التراجع ، فمن المرجح أن تستمر عادات التباعد الاجتماعي و "الحجر الصحي" الجديدة للمستهلكين ، بالإضافة إلى التحولات في التوقعات وسلوك المستهلك بشكل عام.

بالنسبة للمحلات التجارية والأعمال الرقمية والخدمات الأخرى ، تعد استراتيجيات التسويق المصممة في هذه المرحلة التالية من الوباء ضرورية لاستعادة الثقة وبناء المجتمع مع الجماهير المستهدفة. ارتفع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث استخدم ما يصل إلى 51٪ من البالغين في الولايات المتحدة وسائل التواصل الاجتماعي بمعدلات أعلى أثناء الوباء (وهو تغيير أكثر وضوحًا بين الجيل Z وجيل الألفية). إن مقابلة الأشخاص في الأماكن التي يقضون فيها وقتهم أمر ضروري للوصول إلى المستهلكين والتواصل معهم.

تتمثل طريقة إجراء اتصالات دائمة وذات مغزى في المحتوى الأصيل الذي يركز على الإنسان.

تُعد مبادرات التسويق المؤثرة التي تعمل فيها العلامات التجارية مع المبدعين لتطوير محتوى أصلي ذي علامة تجارية أو حملات موجهة نحو إنشاء محتوى ينشئه المستخدم (UGC) مفيدة في تثقيف المستهلكين. يمكن أن تساعد هذه الحملات العلامات التجارية في الحصول على معلومات مثل مواعيد الافتتاح أمام العملاء ، ونشر الوعي حول بروتوكولات العلامة التجارية الجديدة ، وتوضيح التجارب المباشرة لإثارة الثقة ، وعرض حالات الاستخدام الجديدة لمنتج ما على أمل إلهام المبيعات وبناء دعم طويل الأجل.

نظرًا لأن 92٪ من المستهلكين يثقون في توصيات الآخرين (حتى لو كانوا لا يعرفون الشخص) بشأن المحتوى المرتبط بعلامة تجارية ، ويعتمد 49٪ من المستهلكين على شهادات المؤثرين ، فإن دمج المؤثرين في إستراتيجية ما بعد COVID الخاص بك يمكن أن يحفز مسار تحويل المستهلك الخاص بك.

انشر الكلمة: إعلام عملائك بإعادة فتح التحديثات والخطط

مع اختلاف القيود والمبادئ التوجيهية لفتح الأعمال حسب المدينة والولاية ، فإن استخدام الاستهداف المحلي للتواصل مع خطط إعادة الفتح وعمليات الطرح سيكون مهمًا للغاية لاكتساب إعادة مشاركة سريعة للجمهور.

حتى بعد جائحة COVID-19 ، يجب على العلامات التجارية اتخاذ احتياطات إضافية لضمان أن تكون سلامة الموظفين والضيوف أولوية قصوى. سيبحث المستهلكون عن مستوى جديد من احتياطات السلامة والصرف الصحي ، سواء كانت متطلبات القناع ، أو عمليات التنظيف المتكررة ، أو التباعد الاجتماعي في المتاجر ، أو الوصول إلى معقم اليدين ، إلخ.

للحصول على هذه المعلومات الأساسية أمام العملاء ، من المهم ألا تعتمد فقط على قنوات العلامات التجارية.

بينما يمكن توصيل هذه التحديثات مباشرة من العلامة التجارية ، يمكن للمؤثرين (لا سيما أولئك الذين لديهم انتماءات حالية) تضخيم التحديثات بشكل فعال وتوفير التعليم للمستهلكين من خلال مصدر يثقون به.

يمكن للمؤثرين زيادة الوعي حول:

• إعادة فتح متاجرك واستوديوهاتك وأعمالك (بشكل أساسي من خلال مشاركات المؤثرين المستهدفة محليًا)
• إجراءات السلامة والصرف الصحي الجديدة المعمول بها
• حالات الاستخدام للمنتجات في عالم ما بعد الجائحة (على سبيل المثال ، كيف تتناسب علامتك التجارية مع التجمعات الاجتماعية الصغيرة ، والاحتفالات في المنزل ، والإقامة في الفناء الخلفي)

بناء الثقة من خلال الدليل الاجتماعي

وفقًا لمؤشر Ernst & Young's Future Consumer Index ، يعتقد 42٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن جائحة الفيروس التاجي سيغير عادات التسوق لديهم بشكل أساسي. يرغب الناس في رؤية الآخرين يدخلون الأسواق من جديد قبل أن يفعلوا ذلك بأنفسهم ، وقد يكون الكثير منهم متحفظًا بشأن السرعة التي يغوصون بها في أنشطتهم السابقة.

يوفر استخدام المؤثرين و UGC لعرض كيفية المشاركة بأمان وراحة في الأنشطة طمأنة اجتماعية للأفراد الذين يفكرون في غمس أصابعهم في أنفسهم (على سبيل المثال ، السفر وتناول الطعام بالخارج والذهاب إلى المدرسة وإجراء عمليات شراء جديدة). بينما يتنقل المستهلكون عبر خلاصاتهم الاجتماعية ، فإن رؤية الإيجابية والتفاؤل في المحتوى من الشخصيات ذات الصلة والعملاء الحقيقيين يمكن أن يعزز مستويات الراحة الخاصة بهم.

نسبي ، تطوير المحتوى الإبداعي البشري

نظرًا لأن كل شخص يعاني من الوباء بطرق مختلفة ، فإن المحتوى التعاطفي والوعي الذاتي يعد أمرًا بالغ الأهمية للعلامات التجارية. يتجاوز هذا النوع من المحتوى الانتباه إلى رسومات التباعد الاجتماعي في تصميم الإعلان. يعرف المبدعون جماهيرهم ولديهم إحساس قوي بما سيتردد وما لن يتردد في نفوسهم. بالإضافة إلى ذلك ، فهم أناس حقيقيون يمكنهم وضع قصص حقيقية وراء استراتيجيتهم الإبداعية.

إن استخدام المؤثرين للتطوير الإبداعي ليس فعالاً من حيث التكلفة فحسب ، بل إنه يوفر أيضًا محتوى بشريًا حقيقيًا. يضيف هذا النمط من المحتوى إلى التنوع العام في أصول المحتوى ، بما في ذلك الصور الثابتة ومقاطع الفيديو والشهادات والمراجعات ، المستخدمة في خطط إعادة التشغيل عبر قنوات التسويق.

محتوى طموح لإشراك المجتمع

بغض النظر عن المكان الذي تقع فيه علامتك التجارية ضمن الجدول الزمني للوباء ، فإن الاستمرار في الانخراط في مجتمعك الحالي وتعزيزه له أهمية قصوى لوضع علامتك التجارية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

لقد عمل العديد من المؤثرين ، والشركات في حد ذاتها ، بجد بشكل لا يصدق لدعم مجتمعاتهم خلال هذا الوقت وشهدوا ازدهار المشاركة أثناء تواصلهم على مستوى أعمق مع مجتمعاتهم التي تتوق إلى المعلومات والتواصل البشري.

يتجه المستهلكون إلى المؤثرين من خلال طلبات البقاء في المنزل من أجل التعليم والإلهام والإيجابية والترفيه. إذا لم تكن قد قمت بالفعل بإشراك المبدعين والمدافعين عن العلامة التجارية للمساعدة في البقاء على صلة (استدعاء جميع تحديات TikTok هناك!) ، فهذا وقت رائع الآن.

كما هو الحال دائمًا ، تعد المواءمة الحقيقية بين العلامة التجارية والمؤثر مفتاحًا لإعداد المشاركات لتحقيق النجاح.

يمكن للمؤثرين جلب أصوات جديدة إلى قنواتك الخاصة من خلال عمليات الاستحواذ و Instagram Lives والأحداث الافتراضية. يمكنهم أيضًا المساعدة في إلهام العمل المستقبلي. على سبيل المثال ، يجب على العلامات التجارية الخاصة بالسفر الاستفادة من المؤثرين الآن لإشراك مجتمعهم من خلال محتوى طموح مثل أدلة السفر والإجازات "الافتراضية". علاوة على ذلك ، يجب على شركات البيع بالتجزئة أو الضيافة تقديم هدايا بطاقات الهدايا من خلال المؤثرين للمساعدة في إشعال إثارة التسوق أو الإقامات المستقبلية.

هل تريد معرفة كيفية التواصل مع عملائك خلال هذا الوقت؟ جلسنا مع Google لمناقشة سلوك المستهلك ، ومعدلات التحويل المتزايدة ، وكيف يمكنك التواصل مع عملائك بميزانية أقل. شاهد التسجيل الآن ، وكالعادة ، استمر في التحقق مرة أخرى للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية الاستمرار في بناء اتصال مع عملائك الآن وفي المستقبل.