Authentische Influencer-Partnerschaften sind entscheidend für Ihre Post-Pandemie-Strategie

Während die Welt beginnt, mit einer neuen Normalität nach der Pandemie zu experimentieren, ist es für Marken wichtiger denn je, sich der neuen Bedürfnisse und Wünsche ihrer Verbraucher bewusst zu sein. Während einige Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause allmählich zurückgehen, werden soziale Distanzierung und neue „Quarantäne“-Verbrauchergewohnheiten wahrscheinlich anhalten, ebenso wie Verschiebungen in den Erwartungen und im allgemeinen Verbraucherverhalten.

Für stationäre Geschäfte, digitale Unternehmen und andere Dienstleistungen sind maßgeschneiderte Marketingstrategien in dieser nächsten Phase der Pandemie entscheidend, um das Vertrauen zurückzugewinnen und eine Gemeinschaft mit Zielgruppen aufzubauen. Die Nutzung sozialer Medien hat stark zugenommen, wobei bis zu 51 % der Erwachsenen in den USA soziale Medien während der Pandemie häufiger nutzten (eine Veränderung, die bei Gen Z und Millennials noch ausgeprägter ist). Menschen dort zu treffen, wo sie ihre Zeit verbringen, ist unerlässlich, um die Verbraucher von heute zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Der Weg zu dauerhaften, bedeutungsvollen Verbindungen führt über authentische, auf den Menschen ausgerichtete Inhalte.

Influencer-Marketing-Initiativen, bei denen Marken mit Urhebern zusammenarbeiten, um authentische Markeninhalte oder Kampagnen zu entwickeln, die auf die Generierung von UGC (user-generated content) ausgerichtet sind, tragen maßgeblich zur Aufklärung der Verbraucher bei. Diese Kampagnen können Marken helfen, Informationen wie Eröffnungsdaten vor Kunden zu erhalten, das Bewusstsein für neue Markenprotokolle zu schärfen, Erfahrungen aus erster Hand zu veranschaulichen, um Vertrauen zu schaffen, und neue Anwendungsfälle für ein Produkt zu präsentieren, in der Hoffnung, den Verkauf zu inspirieren und eine langfristige Interessenvertretung aufzubauen.

Da 92 % der Verbraucher Empfehlungen von anderen (selbst wenn sie die Person nicht kennen) gegenüber Markeninhalten vertrauen und 49 % der Verbraucher auf Erfahrungsberichte von Influencern vertrauen, kann die Einbeziehung von Influencern in Ihre Post-COVID-Strategie Ihren Konversionspfad für Verbraucher beschleunigen.

Sagen Sie es weiter: Informieren Sie Ihre Kunden über die Wiedereröffnung von Updates und Plänen

Da die Einschränkungen und Richtlinien zur Geschäftseröffnung je nach Stadt und Bundesstaat variieren, ist die Verwendung lokaler Zielgruppen zur Kommunikation von Wiedereröffnungsplänen und Rollouts äußerst wichtig, um eine schnelle Wiedereinbindung des Publikums zu erreichen.

Auch über die COVID-19-Pandemie hinaus sollten Marken zusätzliche Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die Sicherheit von Mitarbeitern und Gästen oberste Priorität hat. Die Verbraucher werden nach einem neuen Maß an Sicherheits- und Hygienevorkehrungen suchen, sei es in Bezug auf Maskenpflicht, häufigere Reinigungen, soziale Distanzierung in Geschäften, Zugang zu Händedesinfektionsmitteln usw.

Um diese wichtigen Informationen den Kunden zugänglich zu machen, ist es wichtig, sich nicht nur auf Markenkanäle zu verlassen.

Während diese Updates direkt von der Marke kommuniziert werden können, können Influencer (insbesondere diejenigen mit bestehenden Affinitäten) Updates effektiv verstärken und den Verbrauchern über eine Quelle, der sie vertrauen, Aufklärung bieten.

Influencer können die Aufmerksamkeit auf Folgendes lenken:

• Wiedereröffnungen Ihrer Geschäfte, Studios und Unternehmen (hauptsächlich durch lokal ausgerichtete Influencer-Engagements)
• Neue Sicherheits- und Hygieneverfahren vorhanden
• Anwendungsfälle für Produkte in der Welt nach der Pandemie (z. B. wie Ihre Marke in kleine gesellschaftliche Zusammenkünfte, Feiern zu Hause, Aufenthalte im Garten passt)

Vertrauen aufbauen durch Social Proof

Laut dem Future Consumer Index von Ernst & Young glauben 42 % der befragten Verbraucher, dass die Coronavirus-Pandemie ihre Einkaufsgewohnheiten grundlegend verändern wird. Die Menschen wollen sehen, dass andere wieder in die Märkte einsteigen, bevor sie es selbst tun, und viele mögen konservativ sein, wenn es darum geht, wie schnell sie in ihre früheren Aktivitäten eintauchen.

Die Verwendung von Influencern und UGC, um aus erster Hand zu zeigen, wie man sicher und bequem an Aktivitäten teilnimmt, bietet Personen, die erwägen, ihre Zehen in sich selbst zu stecken (z. B. Reisen, Essen gehen, zur Schule gehen, neue Einkäufe tätigen), soziale Sicherheit. Wenn Verbraucher durch ihre sozialen Feeds scrollen, kann der positive und optimistische Inhalt von Bezugspersonen und echten Kunden ihr eigenes Komfortniveau verstärken.

Zuordenbare, menschliche kreative Inhaltsentwicklung

Da jeder die Pandemie auf unterschiedliche Weise erlebt, sind empathische und selbstbewusste Inhalte für Marken von entscheidender Bedeutung. Diese Art von Inhalten geht über die Berücksichtigung von Social-Distancing-Grafiken in der Werbegestaltung hinaus. Creator kennen ihr Publikum und haben ein feines Gespür dafür, was bei ihnen ankommt und was nicht. Darüber hinaus sind sie echte Menschen, die echte Geschichten hinter ihre kreative Strategie stellen können.

Der Einsatz von Influencern für die kreative Entwicklung ist nicht nur kostengünstig, sondern liefert auch echte, menschliche Inhalte. Dieser Inhaltsstil trägt zur allgemeinen Vielfalt der Inhaltsressourcen bei, einschließlich statischer Bilder, Videos, Testimonials und Rezensionen, die in den Relaunch-Plänen über Marketingkanäle hinweg verwendet werden.

Anspruchsvolle Inhalte zur Einbindung der Community

Unabhängig davon, wo Ihre Marke innerhalb der Pandemie-Zeitachse liegt, ist es von größter Bedeutung, Ihre bestehende Community weiter zu engagieren und zu fördern, um Ihre Marke für langfristigen Erfolg zu positionieren.

Viele Influencer, selbst Unternehmen, haben in dieser Zeit unglaublich hart gearbeitet, um ihre Communities zu unterstützen, und haben gesehen, wie das Engagement floriert, da sie sich auf einer tieferen Ebene mit ihren Communities verbinden, die sich nach Informationen und menschlichen Verbindungen sehnen.

Die Verbraucher haben sich während der Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause an Influencer gewandt, um Bildung, Inspiration, Positivität und Unterhaltung zu erhalten. Wenn Sie nicht bereits Ersteller und Markenbefürworter engagiert haben, um relevant zu bleiben (Aufruf an alle TikTok-Herausforderungen da draußen!), ist jetzt eine großartige Zeit.

Wie immer ist eine echte Abstimmung zwischen Marke und Influencer der Schlüssel zum Aufbau erfolgreicher Engagements.

Influencer können durch Übernahmen, Instagram Lives und virtuelle Events neue Stimmen in Ihre eigenen Kanäle bringen. Sie können auch dazu beitragen, zukünftige Maßnahmen zu inspirieren. Zum Beispiel sollten Reisemarken jetzt Influencer nutzen, um ihre Community durch anspruchsvolle Inhalte wie Reiseführer und „virtuelle“ Ferien zu gewinnen. Darüber hinaus sollten Einzelhandels- oder Gastgewerbeunternehmen Geschenkkarten-Werbegeschenke über Influencer anbieten, um die Kauflust oder zukünftige Aufenthalte zu entfachen.

Möchten Sie erfahren, wie Sie in dieser Zeit mit Ihren Kunden in Kontakt treten können? Wir haben uns mit Google zusammengesetzt, um über Verbraucherverhalten, steigende Konversionsraten und darüber zu sprechen, wie Sie mit weniger Budget mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Sehen Sie sich jetzt die Aufzeichnung an und schauen Sie wie immer immer wieder vorbei, um weitere Tipps zu erhalten, wie Sie jetzt und in Zukunft weiterhin eine Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen können.