หัวหน้านักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร

หนึ่งวันในชีวิตของ Lead eCommerce Media Planner ที่เอเจนซี่โฮลดิ้งที่จัดการแบรนด์ CPG รายใหญ่

ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซต่อนักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซชั้นนำของคุณ

สำหรับธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ อีคอมเมิร์ซเป็นตัวเปลี่ยนเกม Lead Media Planner ใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่และขยายการเข้าถึงของแบรนด์ของพวกเขา นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังส่งเสริมความภักดีได้เป็นอย่างดี เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อ (และเชื่อมต่ออีกครั้ง) กับลูกค้าผ่านช่องทางที่มีการเข้าชมสูงซึ่งสร้างขึ้นเพื่อความสะดวกของลูกค้า

บทความนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดชอบเฉพาะที่ผู้วางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซของคุณต้องเผชิญในแต่ละวัน ทีมที่พวกเขาทำงานด้วยอย่างใกล้ชิดที่สุด และเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

เกี่ยวกับบทบาท

หัวหน้านักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซจัดการทีมกลยุทธ์สื่อที่ดูแลการวางแผนและการซื้อสื่อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของลูกค้า โดยมีเป้าหมายหลักในการนำเสนอโฆษณาที่ถูกต้องในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ทีมของพวกเขามุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซและการโฆษณาผ่านสื่อค้าปลีก ซึ่งงบประมาณส่วนใหญ่ของบริษัทถูกใช้ไปและยังคงเดินหน้าต่อไป เนื่องจากภูมิทัศน์ออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในแต่ละวันของพวกเขามีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยเปลี่ยนจากการค้นหาบุคคลชั้นนำใน Amazon สำหรับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งของพวกเขา ไปสู่การสร้างกลยุทธ์ทีวีที่เชื่อมต่อถึงกันสำหรับแบรนด์อื่น

ซึ่งอาจรวมถึงงานต่างๆ เช่น:

• วิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคและแนวโน้มของตลาดเพื่อกำหนดกลยุทธ์สื่อ
• การพัฒนาและดำเนินการแผนการโฆษณาที่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของลูกค้า
• การจัดการและติดตามแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
• สื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลอัปเดตและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านเทคโนโลยีการโฆษณาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ

ทีมที่พวกเขาทำงานด้วย

Lead eCommerce Media Planner ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกต่างๆ รวมถึง:

• แผนกสร้างสรรค์ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาได้รับข้อความอย่างถูกต้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ที่ตกเป็นเป้าหมาย
• ทีมผู้ค้าปลีก - ช่วยแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในแพลตฟอร์มการขายและค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพใหม่เพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากเงินโฆษณาทุกบาท
• ทีมแบรนด์ —ช่วยวางแผนกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับหลักการหลักและข้อความ
• ตัวแทนของ Amazon —พูดคุยเกี่ยวกับการใช้งานและคุณสมบัติใหม่ๆ เช่น Amazon Demand Side Platform (DSP)

การทำงานร่วมกันเป็นประจำเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยนักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซในการตั้งค่าแคมเปญเพื่อความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังมอบความเชี่ยวชาญอันล้ำค่าที่สะสมเมื่อเวลาผ่านไป

เมตริกยอดนิยมที่ต้องใส่ใจมากที่สุด

หัวหน้านักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซรู้ดีว่าจำเป็นต้องปรับแต่งเป้าหมายตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ตามเป้าหมายแคมเปญของแบรนด์ของตน พวกเขามุ่งเน้นไปที่ KPI ที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์และแคมเปญต่างๆ แต่ด้านล่างนี้คือบางส่วนที่มักจะให้ความสำคัญมากที่สุด:

• ส่วนแบ่งของเสียง: SOV วัดส่วนสำคัญของแบรนด์และดูว่าโฆษณาของพวกเขาปรับปรุงการเข้าถึงแบรนด์หรือไม่ หากเมตริกนี้ไม่เติบโต แสดงว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ!
• NTB / HHP (New-to-brand / Household Penetration): วัดว่าพวกเขากำลังเข้าถึงลูกค้าที่เพิ่มขึ้นแทนที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของตนอยู่แล้ว หากส่วนเพิ่มต่ำ แสดงว่าอาจเสียเงินโฆษณาโดยเปล่าประโยชน์
• การมีส่วนร่วม (CTR, DPVr ฯลฯ): เมตริกเหล่านี้วัดว่าโฆษณาของพวกเขาแสดงต่อผู้ชมที่เกี่ยวข้องซึ่งมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พวกเขากำลังโปรโมตหรือไม่ หากการมีส่วนร่วมต่ำ พวกเขารู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติและสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้
• ประสิทธิภาพ (ROAS, ACOS ฯลฯ): เมตริกเหล่านี้วัดว่ามีการใช้งบประมาณที่มีให้สำหรับแต่ละแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าตำแหน่งโฆษณากระตุ้นยอดขายหรือใช้งบประมาณจนหมด

เมตริกยอดนิยมที่ผู้บริหารระดับสูงใส่ใจ

ดังที่เราได้กล่าวถึงในบทความก่อนหน้านี้ในซีรีส์นี้ ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซที่ทรงอิทธิพลจะจัดการกับความสำเร็จของเมตริกด้วยทีมงานข้ามสายงานและสื่อสารกัน โดยรายงานชัยชนะที่สำคัญสำหรับผู้บริหารระดับสูง

เมตริกหลัก เช่น รายได้ ความสามารถในการทำกำไร ส่วนแบ่งตลาด และส่วนเพิ่ม เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริหารอีคอมเมิร์ซและผู้นำ C-Suite แต่แต่ละบทบาทจะมองเมตริกเหล่านี้แตกต่างกัน

นี่คือการดูว่าเมตริกใดที่ Lead eCommerce Media Planners รายงานต่อหัวหน้าของตน:

• รายได้: ทุกอย่างเชื่อมโยงกับรายได้! จุดประสงค์ในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และเพิ่มส่วนแบ่งของแบรนด์คือการเพิ่มยอดขายและรายได้ในที่สุด
• ความสามารถในการ ทำกำไร: ด้วยต้นทุนการโฆษณาที่เพิ่มขึ้นทั่วโลกดิจิทัลและต้นทุนที่เพิ่มขึ้นสำหรับการผลิต การขนส่ง ฯลฯ ผู้นำของพวกเขาจึงสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ว่ากลยุทธ์ของพวกเขาส่งผลให้บริษัทมียอดขายที่ทำกำไรได้อย่างไร
• ส่วนแบ่งการตลาด: ถ้าพวกเขาไม่ได้รับส่วนแบ่ง การแข่งขันของพวกเขาคือ! ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกลับไปสู่การเติบโตของรายได้ เพราะยิ่งแบรนด์ของตนได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากเท่าใด การเพิ่มรายได้ก็จะง่ายขึ้นและรักษาการเติบโตนั้นอย่างยั่งยืนในระยะยาว
• การ เพิ่ม: ลูกค้าแต่ละรายมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานมากเท่านั้น (LTV) หากพวกเขาไม่เข้าถึงลูกค้าใหม่ พวกเขาก็จะเติบโตไปพร้อมกับ LTV ของฐานลูกค้าที่มีอยู่เท่านั้น สิ่งนี้มีข้อจำกัดอย่างมาก ดังนั้นการเพิ่มขึ้นจึงอยู่ในความคิดของทุกทีมภายในองค์กร

ผู้นำอีคอมเมิร์ซดำเนินการอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนเมตริกที่ดีขึ้น

หัวหน้านักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซและทีมของพวกเขากำลังทดสอบและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง พวกเขาทดสอบกลยุทธ์ใหม่บนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ เช่น การใช้ระบบอัตโนมัติใหม่ และ/หรือ AB ทดสอบรูปแบบโฆษณาต่างๆ นอกจากนี้ พวกเขามักจะซื้อโฆษณาผ่านพันธมิตรค้าปลีกรายใหม่เพื่อขยายการเข้าถึงสำหรับแต่ละแบรนด์ของตน สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและค้นหาส่วนเพิ่มผ่านกลยุทธ์ใหม่ๆ

วิธีที่ผู้นำอีคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จาก Amazon DSP เพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น

หัวหน้านักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซใช้แพลตฟอร์มด้านอุปสงค์ของ Amazon เพื่อซื้อและจัดการแคมเปญโฆษณาดิจิทัลผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงดิสเพลย์ วิดีโอ และเสียง พวกเขาใช้ DSP เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณา และติดตามเมตริกประสิทธิภาพ ทีมของพวกเขาใช้ประโยชน์จากผู้ชมของ Amazon DSP เพื่อเพิ่มยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยใช้ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง เช่น การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมายซ้ำ

พวกเขายังสามารถใช้ผู้ชมเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่เพื่อส่งเสริมความภักดีหรือเพื่อขายต่อในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยการใช้ Amazon DSP หัวหน้านักวางแผนสื่ออีคอมเมิร์ซสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังสร้างแคมเปญแบบเต็มช่องทางที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้นำอีคอมเมิร์ซใช้ Pacvue เพื่อก้าวไปข้างหน้าอย่างไร

เราได้เห็น Lead eCommerce Media Planners ที่ใช้ Pacvue ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่อไปนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายแคมเปญ เช่น:

• การ แบ่งช่วงวัน และ การกำหนดงบประมาณ: เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้ค่าโฆษณาในช่วงเวลาเร่งด่วนเมื่อลูกค้าซื้อของ
• กฎอัตโนมัติ: เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาทำการปรับแคมเปญได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทีมของพวกเขาอาจต้องดำเนินการด้วยตนเอง สิ่งเหล่านี้มีให้บริการทั้งในโฆษณาที่สนับสนุนโดย Amazon และ DSP
• การรายงานขั้นสูง: คุณลักษณะนี้ช่วยให้ทีมสร้างเพิ่มเติมหรือขยายกลยุทธ์ของตนได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขามักจะเชื่อมต่อกับแดชบอร์ด Amazon Marketing Cloud (AMC) ของ Pacvue เพื่อเชื่อมต่อความพยายามในการโฆษณาของ Amazon กับทั้งโฆษณาที่สนับสนุนและ Amazon DSP เมื่อทำเช่นนี้ ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซจะปลดล็อกข้อมูลการระบุแหล่งที่มาแบบผสม ซึ่งแสดงว่าพวกเขาต้องลงทุนเพิ่มในกลยุทธ์ช่องทางระดับบน เช่น การกำหนดเป้าหมายตามไลฟ์สไตล์ผ่าน DSP ซึ่งปลดล็อกความสามารถในการเติบโตที่เพิ่มขึ้นและความยั่งยืนในระยะยาว

สนใจที่จะค้นหาประสิทธิภาพที่อาจต้องใช้เวลาทำงานด้วยตนเองหลายชั่วโมงสำหรับทีมของคุณหรือไม่?

ติดต่อเราวันนี้ แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Pacvue สามารถปลดล็อกโอกาสต่างๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร