首席電子商務媒體策劃師如何促進增量銷售

一家管理主要 CPG 品牌的控股機構的首席電子商務媒體策劃師的一天。

電子商務對您的首席電子商務媒體策劃人員的重要性

對於現代零售企業而言，電子商務是遊戲規則的改變者。 Lead Media Planners 使用電子商務來吸引新客戶並擴大其品牌的影響力。 此外，電子商務非常擅長鼓勵忠誠度，因為它可以幫助品牌通過為客戶提供便利而建立的高流量渠道與客戶建立聯繫（並重新建立聯繫）。

本文詳細介紹了您的電子商務媒體策劃人員每天要承擔的具體職責、與他們合作最密切的團隊以及對他們來說最重要的指標。

關於角色

首席電子商務媒體規劃師管理著一個媒體戰略團隊，該團隊負責監督客戶電子商務業務的媒體規劃和購買，其主要目標是在正確的時間在正確的地點投放正確的廣告。 他們的團隊專注於電子商務和零售媒體廣告，考慮到不斷變化的在線環境，公司總體預算的很大一部分都花在了這些方面，而且還在不斷增加。

他們的日常工作千差萬別，從在亞馬遜上為他們的一個品牌尋找頂級人物角色轉變為為另一個品牌制定聯網電視策略。

這可能包括以下任務：

• 研究和分析消費者數據和市場趨勢，為媒體戰略提供信息。
• 制定和實施符合客戶目標的媒體計劃。
• 管理和監控活動以確保它們提供預期的結果。
• 與客戶溝通以提供有關活動績效的更新和見解。
• 緊跟最新的行業趨勢和廣告技術最佳實踐，以提高活動效果。

他們合作的團隊

首席電子商務媒體策劃師與許多部門密切合作，包括您的：

• 創意部門——確保針對各種目標受眾正確傳達廣告信息。
• 零售商團隊——幫助指導跨銷售平台的最佳實踐，並發現新的優化方法，以從每一筆廣告費用中獲得更多收益。
• 品牌團隊——幫助規劃符合核心原則和信息傳遞的戰略。
• Amazon 代表——討論新的實施和功能，例如 Amazon Demand Side Platform (DSP)。

這些定期合作不僅可以幫助電子商務媒體策劃者成功開展營銷活動，還可以為他們提供隨著時間的推移積累的寶貴專業知識。

最關心的首要指標

首席電子商務媒體策劃人員知道，根據品牌的活動目標自定義關鍵績效指標 (KPI) 目標至關重要。 他們關注不同品牌和活動的不同 KPI，但以下是一些在重要性方面經常位居榜首的 KPI：

• 聲音份額： SOV 衡量他們品牌的份額以及他們的廣告是否提高了品牌影響力。 如果這個指標沒有增長，他們就沒有有效地完成工作！
• NTB / HHP（新品牌/家庭滲透率）：這衡量的是他們是否正在接觸增量客戶，而不是針對那些已經熟悉其品牌的客戶。 如果增量很低，那麼他們可能是在浪費廣告費。
• 參與度（CTR、DPVr 等）：這些指標衡量他們的廣告是否展示給與他們所宣傳的品牌互動的相關受眾。 如果參與度低，他們就會知道出了什麼問題並可以調整他們的策略。
• 效率（ROAS、ACOS 等）：這些指標衡量的是他們是否有效地使用了為每個品牌提供的預算，特別是廣告投放是在推動銷售還是只是在消耗預算。

高層管理人員最關心的指標

正如我們在本系列之前的文章中所介紹的那樣，有影響力的電子商務領導者與跨職能團隊一起管理成功的指標，並向上溝通，向高層管理人員報告關鍵的勝利。

關鍵指標，如收入、盈利能力、市場份額和增量，對於電子商務總監及其 C-Suite 領導者來說至關重要，但每個角色對這些指標的看法不同。

以下是首席電子商務媒體策劃人員向其老闆報告的指標：

• 收入：一切都與收入有關！ 接觸新客戶和增加品牌份額的目的是最終增加銷售額和收入。
• 盈利能力：隨著數字世界廣告成本的上升以及製造、運輸等成本的增加，他們的領導層越來越關心他們的戰略如何為公司帶來盈利的銷售。
• 市場份額：如果他們沒有獲得份額，他們的競爭就是！ 這一切都與收入增長息息相關，因為他們的品牌獲得的市場份額越大，就越容易增加收入並以可持續的方式長期保持這種增長。
• 增量性：每個客戶只有那麼多的生命週期價值（LTV）。 如果他們沒有接觸到新客戶，他們只會隨著現有客戶群的 LTV 增長。 這是非常有限的，因此增量是組織內所有團隊的想法。

電子商務領導者如何採取行動推動更好的指標

首席電子商務媒體策劃師及其團隊不斷地進行測試和學習。 他們在現有平台上測試新策略，例如實施新的自動化和/或 AB 測試各種創意格式。 除此之外，他們還經常通過新的零售合作夥伴購買廣告，以擴大每個品牌的影響力。 這有助於他們有效地增加銷售額並通過新策略找到增量。

電子商務領導者如何利用 Amazon DSP 推動增量銷售

領先的電子商務媒體策劃人員使用亞馬遜的需求方平台購買和管理各種渠道的數字廣告活動，包括展示、視頻和音頻。 他們使用 DSP 定位特定受眾、優化廣告投放並跟踪績效指標。 他們的團隊利用 Amazon DSP 受眾通過其高級定位功能（例如受眾細分和重新定位）來促進增量銷售。

他們還可以使用這些受眾來定位現有客戶，以鼓勵忠誠度或交叉銷售他們的產品組合。 通過利用 Amazon DSP，首席電子商務媒體策劃人員可以確保他們正在構建一個能夠有效實現其既定目標的全渠道活動。

電子商務領導者如何使用 Pacvue 取得成功

我們已經看到使用 Pacvue 的領先電子商務媒體策劃人員利用以下工具來實現他們的活動目標，例如：

• 時段劃分和預算節奏：這些工具可確保他們在客戶購物的高峰時段使用廣告支出。
• 自動規則：這些工具使廣告商能夠自動調整他們的團隊否則必須手動實施的活動調整。 這些在亞馬遜贊助廣告和 DSP 中都可用。
• 高級報告：此功能允許團隊進一步構建或擴展他們的策略。 例如，他們通常會連接到 Pacvue 的亞馬遜營銷雲 (AMC) 儀表板，以連接他們在讚助廣告和亞馬遜 DSP 上的亞馬遜廣告工作。 通過這樣做，電子商務領導者可以解鎖混合歸因數據，這些數據顯示他們需要在哪些地方對他們的上層漏斗策略進行更多投資，例如通過 DSP 定位生活方式，釋放增量增長和長期可持續性的能力。

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