Como os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico podem aumentar as vendas incrementais

Um dia na vida de um planejador de mídia de comércio eletrônico líder em uma agência holding que gerencia uma grande marca de CPG.

A importância do comércio eletrônico para seus principais planejadores de mídia de comércio eletrônico

Para empresas de varejo modernas, o comércio eletrônico é uma virada de jogo. Os principais planejadores de mídia usam o comércio eletrônico para alcançar novos clientes e ampliar o alcance de suas marcas. Além disso, o comércio eletrônico é ótimo para incentivar a fidelidade, pois ajuda as marcas a se conectarem (e se reconectarem) com seus clientes em canais de alto tráfego criados para a conveniência do cliente.

Este artigo detalha as responsabilidades específicas que seus planejadores de mídia de comércio eletrônico enfrentam diariamente, as equipes com as quais trabalham mais de perto e as métricas mais importantes para eles.

Sobre o papel

Os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico gerenciam uma equipe de estratégia de mídia que supervisiona o planejamento e a compra de mídia para os negócios de comércio eletrônico de seus clientes com o objetivo principal de fornecer os anúncios certos no lugar certo na hora certa. Sua equipe está focada em publicidade de comércio eletrônico e mídia de varejo, onde uma grande parte do orçamento geral da empresa é gasta e continua a se mover, devido ao cenário on-line em constante mudança.

O dia a dia deles varia muito, desde encontrar as melhores personas na Amazon para uma de suas marcas até construir uma estratégia de TV conectada para outra marca.

Isso pode incluir tarefas como:

• Pesquisa e análise de dados do consumidor e tendências de mercado para informar a estratégia de mídia.
• Desenvolver e implementar planos de mídia alinhados com as metas e objetivos dos clientes.
• Gerenciar e monitorar campanhas para garantir que elas estão entregando os resultados desejados.
• Comunicação com os clientes para fornecer atualizações e insights sobre o desempenho da campanha.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências do setor e as práticas recomendadas de tecnologia de publicidade para melhorar a eficácia da campanha.

Equipes com as quais trabalham

Os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico trabalham em estreita colaboração com muitos departamentos, incluindo:

• Departamento de criação — garantindo que os anúncios sejam enviados corretamente para os vários públicos-alvo.
• Equipes de varejistas — ajudando a orientar as práticas recomendadas nas plataformas de venda e descobrindo novas otimizações para obter mais de cada dólar investido em anúncios.
• Equipes de marca — ajudando a planejar estratégias que se alinham com princípios e mensagens fundamentais.
• Representantes da Amazon — discutindo novas implementações e recursos, como Amazon Demand Side Platform (DSP).

Essas colaborações regulares não apenas ajudam os planejadores de mídia de comércio eletrônico a criar campanhas para o sucesso, mas também fornecem uma experiência inestimável que aumenta com o tempo.

As principais métricas para se preocupar mais

Os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico sabem que é essencial personalizar as metas do Indicador-Chave de Desempenho (KPI) com base nas metas de campanha de sua marca. Eles se concentram em diferentes KPIs para diferentes marcas e campanhas, mas abaixo estão alguns que regularmente encabeçam a lista em termos de importância:

• Share of Voice: SOV mede a fatia do bolo de sua marca e se seus anúncios estão melhorando o alcance da marca. Se essa métrica não estiver crescendo, eles não estão fazendo seu trabalho com eficiência!
• NTB / HHP (New-to-brand / Household Penetration): Isso mede se eles estão alcançando clientes incrementais em vez de atingir aqueles que já estão familiarizados com suas marcas. Se a incrementalidade for baixa, provavelmente eles estão desperdiçando dinheiro em publicidade.
• Engajamento (CTR, DPVr, etc.): essas métricas medem se seus anúncios estão sendo exibidos para públicos relevantes que estão engajados com as marcas que estão promovendo. Se o engajamento for baixo, eles sabem que algo está errado e podem dinamizar sua estratégia.
• Eficiência (ROAS, ACOS, etc.): essas métricas medem se estão usando efetivamente o orçamento fornecido para cada marca, especificamente se os posicionamentos de anúncios estão impulsionando as vendas ou simplesmente queimando o orçamento.

As principais métricas com as quais a alta administração se preocupa

Como abordamos em artigos anteriores da série, líderes influentes de comércio eletrônico gerenciam o sucesso da métrica com equipes multifuncionais e se comunicam, relatando vitórias cruciais para a alta administração.

As principais métricas, como receita, lucratividade, participação de mercado e incrementalidade, são essenciais para diretores de comércio eletrônico e seus líderes C-Suite, mas cada função visualiza essas métricas de maneira diferente.

Aqui está uma olhada em quais métricas os planejadores de mídia de comércio eletrônico líderes relatam a seus chefes:

• Receita: tudo está relacionado à receita! O objetivo de alcançar novos clientes e aumentar a participação de sua marca é aumentar as vendas e a receita eventualmente.
• Lucratividade: Com o aumento dos custos de publicidade em todo o mundo digital e o aumento dos custos de fabricação, remessa etc., sua liderança se preocupa cada vez mais em como suas estratégias resultam em vendas lucrativas para a empresa.
• Participação de mercado: se eles não estão ganhando participação, a concorrência está! Tudo isso está relacionado ao crescimento da receita, porque quanto mais participação de mercado sua marca ganha, mais fácil é aumentar a receita e manter esse crescimento de maneira sustentável por longos períodos.
• Incrementalidade: Cada cliente tem um limite de valor vitalício (LTV). Se eles não alcançarem novos clientes, eles crescerão junto com o LTV de sua base de clientes existente. Isso é altamente limitante, então a incrementalidade está na mente de todas as equipes dentro da organização.

Como os líderes de comércio eletrônico agem para gerar melhores métricas

Os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico e suas equipes estão constantemente testando e aprendendo. Eles testam novas estratégias em plataformas existentes, como implementação de nova automação e/ou teste AB de vários formatos criativos. Junto com isso, eles costumam comprar publicidade por meio de novos parceiros de varejo para expandir o alcance de cada uma de suas marcas. Isso os ajuda a aumentar as vendas com eficiência e a encontrar incremento por meio de novas estratégias.

Como os líderes de comércio eletrônico aproveitam o Amazon DSP para impulsionar vendas incrementais

Os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico usam a plataforma de demanda da Amazon para comprar e gerenciar campanhas de publicidade digital em vários canais, incluindo exibição, vídeo e áudio. Eles usam o DSP para segmentar públicos específicos, otimizar a entrega de anúncios e acompanhar as métricas de desempenho. Suas equipes aproveitam os públicos do Amazon DSP para aumentar as vendas incrementais, utilizando seus recursos avançados de segmentação, como segmentação de público e redirecionamento.

Eles também podem usar esses públicos para atingir os clientes existentes para incentivar a fidelidade ou fazer vendas cruzadas em seu portfólio de produtos. Ao utilizar o Amazon DSP, os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico podem garantir que estão criando uma campanha de funil completo que atingirá efetivamente suas metas definidas.

Como os líderes de comércio eletrônico usam o Pacvue para progredir

Vimos os principais planejadores de mídia de comércio eletrônico usando Pacvue aproveitar as seguintes ferramentas para atingir suas metas de campanha, como:

• Período do dia e ritmo orçamentário: essas ferramentas garantem que eles usem seus gastos com anúncios nos horários de pico quando seus clientes estão comprando.
• Regras automatizadas: essas ferramentas permitem que os anunciantes automatizem os ajustes de campanha que, de outra forma, sua equipe teria que implementar manualmente. Eles estão disponíveis nos anúncios patrocinados da Amazon e no DSP.
• Relatórios avançados: esse recurso permite que as equipes desenvolvam ou expandam suas estratégias. Por exemplo, eles geralmente se conectam ao painel Amazon Marketing Cloud (AMC) da Pacvue para conectar seus esforços de publicidade da Amazon em anúncios patrocinados e Amazon DSP. Ao fazer isso, os líderes de comércio eletrônico desbloqueiam dados de atribuição mistos que mostram onde precisam investir mais em suas táticas de funil superior, como segmentação de estilo de vida por meio de DSP, desbloqueando a capacidade de crescimento incremental e sustentabilidade a longo prazo.

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