In che modo i pianificatori di media e-commerce leader possono incrementare le vendite incrementali

Una giornata nella vita di un Lead eCommerce Media Planner presso un'agenzia holding che gestisce un importante marchio CPG.

L'importanza dell'e-commerce per i tuoi principali pianificatori di e-commerce

Per le moderne attività di vendita al dettaglio, l'eCommerce è un punto di svolta. I Lead Media Planner utilizzano l'eCommerce per raggiungere nuovi clienti e ampliare la portata dei loro marchi. Inoltre, l'e-commerce è ottimo per incoraggiare la fedeltà, in quanto aiuta i marchi a connettersi (e riconnettersi) con i propri clienti attraverso canali ad alto traffico creati per la comodità del cliente.

Questo articolo descrive in dettaglio le responsabilità specifiche che i tuoi eCommerce Media Planner affrontano quotidianamente, i team con cui lavorano più da vicino e le metriche che contano di più per loro.

Informazioni sul ruolo

I principali pianificatori di media eCommerce gestiscono un team di strategia multimediale che sovrintende alla pianificazione e all'acquisto di media per le attività di eCommerce dei loro clienti con l'obiettivo principale di fornire gli annunci giusti nel posto giusto al momento giusto. Il loro team si concentra sull'e-commerce e sulla pubblicità sui media al dettaglio, dove viene spesa gran parte del budget generale dell'azienda e continua a muoversi, dato il panorama online in continua evoluzione.

La loro quotidianità varia notevolmente, passando dalla ricerca delle persone migliori su Amazon per uno dei loro marchi alla costruzione di una strategia di TV connessa per un altro marchio.

Questo può includere compiti come:

• Ricerca e analisi dei dati dei consumatori e delle tendenze di mercato per informare la strategia dei media.
• Sviluppo e implementazione di piani media in linea con gli obiettivi e gli obiettivi dei clienti.
• Gestione e monitoraggio delle campagne per garantire che forniscano i risultati desiderati.
• Comunicare con i clienti per fornire aggiornamenti e approfondimenti sulle prestazioni della campagna.
• Rimanere aggiornati con le ultime tendenze del settore e le best practice della tecnologia pubblicitaria per migliorare l'efficacia delle campagne.

Team con cui lavorano

I principali pianificatori di e-commerce lavorano a stretto contatto con molti dipartimenti, tra cui:

• Reparto creativo : garantire che gli annunci vengano inviati correttamente ai vari segmenti di pubblico presi di mira.
• Team di rivenditori : aiutano a guidare le best practice sulle piattaforme di vendita e a scoprire nuove ottimizzazioni per ottenere di più da ogni dollaro pubblicitario.
• Team di brand : aiutano a pianificare strategie in linea con i principi e i messaggi fondamentali.
• Rappresentanti di Amazon : discutono di nuove implementazioni e funzionalità, come Amazon Demand Side Platform (DSP).

Queste collaborazioni regolari non solo aiutano gli eCommerce Media Planner a creare campagne di successo, ma forniscono loro competenze inestimabili che si accumulano nel tempo.

Le principali metriche di cui preoccuparsi maggiormente

I principali pianificatori di media eCommerce sanno che è essenziale personalizzare gli obiettivi dell'indicatore di prestazioni chiave (KPI) in base agli obiettivi della campagna del proprio marchio. Si concentrano su diversi KPI per diversi marchi e campagne, ma di seguito ne sono riportati alcuni che sono regolarmente in cima alla lista in termini di importanza:

• Share of Voice: SOV misura la fetta di torta del proprio marchio e se i propri annunci stanno migliorando la copertura del marchio. Se questa metrica non cresce, non stanno facendo il loro lavoro in modo efficace!
• NTB/HHP (New-to-brand/Household Penetration): misura se stanno raggiungendo clienti incrementali invece di prendere di mira quelli che hanno già familiarità con i loro marchi. Se l'incrementalità è bassa, probabilmente stanno sprecando denaro in pubblicità.
• Coinvolgimento (CTR, DPVr, ecc.): queste metriche misurano se i loro annunci vengono mostrati a segmenti di pubblico pertinenti che interagiscono con i marchi che stanno promuovendo. Se il coinvolgimento è basso, sanno che qualcosa non va e possono orientare la loro strategia.
• Efficienza (ROAS, ACOS, ecc.): queste metriche misurano se stanno effettivamente utilizzando il budget fornito per ciascun marchio, in particolare se i posizionamenti degli annunci stanno guidando le vendite o semplicemente consumando il budget.

Le principali metriche di cui l'alta dirigenza si preoccupa

Come abbiamo spiegato nei precedenti articoli della serie, i leader influenti dell'e-commerce gestiscono il successo della metrica con i team interfunzionali e comunicano, riportando vittorie cruciali per il top management.

Le metriche chiave, come le entrate, la redditività, la quota di mercato e l'incrementalità, sono essenziali per i direttori dell'e-commerce e i loro leader C-Suite, ma ogni ruolo vede queste metriche in modo diverso.

Ecco uno sguardo alle metriche che i Lead eCommerce Media Planner riportano ai loro capi:

• Entrate: tutto si ricollega alle entrate! Lo scopo di raggiungere nuovi clienti e aumentare la quota del loro marchio è aumentare le vendite e le entrate alla fine.
• Redditività: con l'aumento dei costi pubblicitari nel mondo digitale e l'aumento dei costi di produzione, spedizione, ecc., la loro leadership si preoccupa sempre di più di come le loro strategie si traducano in vendite redditizie per l'azienda.
• Quota di mercato: se non stanno guadagnando quote, lo è la loro concorrenza! Tutto ciò si ricollega alla crescita dei ricavi perché maggiore è la quota di mercato guadagnata dal marchio, più facile è aumentare i ricavi e mantenere tale crescita in modo sostenibile per lunghi periodi.
• Incrementalità: ogni cliente ha solo così tanto lifetime value (LTV). Se non raggiungono nuovi clienti, cresceranno solo insieme al LTV della loro base di clienti esistente. Questo è molto limitante, quindi l'incrementalità è nella mente di tutti i team all'interno dell'organizzazione.

In che modo i leader dell'e-commerce agiscono per ottenere metriche migliori

I principali pianificatori di media e-commerce e i loro team testano e imparano costantemente. Testano nuove strategie su piattaforme esistenti, come l'implementazione di nuove automazioni e/o il test AB di vari formati creativi. Insieme a questo, spesso acquistano pubblicità tramite nuovi partner di vendita al dettaglio per espandere la portata di ciascuno dei loro marchi. Questo li aiuta a far crescere le vendite in modo efficiente e a trovare incrementalità attraverso nuove strategie.

In che modo i leader dell'e-commerce sfruttano Amazon DSP per incrementare le vendite

I lead eCommerce Media Planner utilizzano la Demand Side Platform di Amazon per acquistare e gestire campagne pubblicitarie digitali su vari canali, inclusi display, video e audio. Usano DSP per indirizzare un pubblico specifico, ottimizzare la pubblicazione degli annunci e monitorare le metriche delle prestazioni. I loro team sfruttano i segmenti di pubblico di Amazon DSP per incrementare le vendite incrementali utilizzando le sue funzionalità di targeting avanzate, come la segmentazione del pubblico e il retargeting.

Possono anche utilizzare questi segmenti di pubblico per indirizzare i clienti esistenti per incoraggiare la fedeltà o effettuare vendite incrociate attraverso il loro portafoglio di prodotti. Utilizzando Amazon DSP, i Lead eCommerce Media Planner possono assicurarsi di creare una campagna full funnel che raggiungerà efficacemente gli obiettivi prefissati.

In che modo i leader dell'e-commerce utilizzano Pacvue per andare avanti

Abbiamo visto i Lead eCommerce Media Planner che utilizzano Pacvue sfruttare i seguenti strumenti per raggiungere gli obiettivi della loro campagna, come ad esempio:

• Divisione oraria e pacing del budget: questi strumenti assicurano che utilizzino la loro spesa pubblicitaria nelle ore di punta quando i loro clienti fanno acquisti.
• Regole automatizzate: questi strumenti consentono agli inserzionisti di automatizzare gli aggiustamenti della campagna che il loro team dovrebbe altrimenti implementare manualmente. Questi sono disponibili su Amazon Sponsored Ads e DSP.
• Rapporti avanzati: questa funzione consente ai team di sviluppare ulteriormente o espandere le proprie strategie. Ad esempio, di solito si connettono alla dashboard di Amazon Marketing Cloud (AMC) di Pacvue per collegare le loro attività pubblicitarie su Amazon sia attraverso gli annunci sponsorizzati che su Amazon DSP. In questo modo, i leader dell'e-commerce sbloccano dati di attribuzione misti che mostrano dove devono investire di più nelle loro tattiche di canalizzazione superiore, come il targeting per stile di vita tramite DSP, sbloccando la capacità di crescita incrementale e sostenibilità a lungo termine.

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