Bagaimana Memimpin Perencana Media eCommerce Dapat Meningkatkan Penjualan Inkremental

Sehari dalam kehidupan Lead eCommerce Media Planner di agensi induk yang mengelola merek CPG utama.

Pentingnya eCommerce untuk Memimpin Perencana Media eCommerce Anda

Untuk bisnis ritel modern, eCommerce adalah pengubah permainan. Lead Media Planner menggunakan eCommerce untuk menjangkau pelanggan baru dan memperluas jangkauan merek mereka. Plus, eCommerce sangat bagus dalam mendorong loyalitas, karena membantu merek terhubung (dan terhubung kembali) dengan pelanggan mereka di seluruh saluran lalu lintas tinggi yang dibuat untuk kenyamanan pelanggan.

Artikel ini merinci tanggung jawab spesifik yang ditangani Perencana Media eCommerce Anda setiap hari, tim yang bekerja paling dekat dengan mereka, dan metrik yang paling penting bagi mereka.

Tentang Peran

Pemimpin Perencana Media eCommerce mengelola tim strategi media yang mengawasi perencanaan dan pembelian media untuk bisnis eCommerce klien mereka dengan tujuan utama menayangkan iklan yang tepat di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Tim mereka berfokus pada periklanan eCommerce dan Media Ritel, di mana sebagian besar anggaran menyeluruh perusahaan dihabiskan dan terus bergerak, mengingat lanskap online yang selalu berubah.

Hari-hari mereka sangat bervariasi, beralih dari menemukan persona teratas di Amazon untuk salah satu merek mereka menjadi membangun strategi TV yang terhubung untuk merek lain.

Ini dapat mencakup tugas-tugas seperti:

• Meneliti dan menganalisis data konsumen dan tren pasar untuk menginformasikan strategi media.
• Mengembangkan dan menerapkan rencana media yang selaras dengan tujuan dan sasaran klien.
• Mengelola dan memantau kampanye untuk memastikan mereka memberikan hasil yang diinginkan.
• Berkomunikasi dengan klien untuk memberikan pembaruan dan wawasan tentang kinerja kampanye.
• Tetap up to date dengan tren industri terbaru dan praktik terbaik teknologi periklanan untuk meningkatkan efektivitas kampanye.

Tim Mereka Bekerja Dengan

Pemimpin Perencana Media eCommerce bekerja sama dengan banyak departemen, termasuk:

• Departemen kreatif— memastikan iklan dikirim dengan benar untuk berbagai audiens yang ditargetkan.
• Tim pengecer —membantu memandu praktik terbaik di seluruh platform penjualan dan menemukan pengoptimalan baru untuk mendapatkan lebih banyak dari setiap dolar iklan.
• Tim merek —membantu merencanakan strategi yang selaras dengan prinsip dan pesan inti.
• Perwakilan Amazon —membahas implementasi dan fitur baru, seperti Amazon Demand Side Platform (DSP).

Kolaborasi reguler ini tidak hanya membantu Perencana Media eCommerce menyiapkan kampanye untuk sukses, tetapi juga memberi mereka keahlian yang tak ternilai yang terus bertambah dari waktu ke waktu.

Metrik Teratas yang Paling Dipedulikan

Pemimpin Perencana Media eCommerce tahu bahwa menyesuaikan target Indikator Kinerja Utama (KPI) berdasarkan sasaran kampanye merek mereka itu penting. Mereka fokus pada KPI yang berbeda untuk merek dan kampanye yang berbeda, tetapi di bawah ini adalah beberapa yang secara teratur menempati urutan teratas dalam hal kepentingan:

• Pangsa Suara: SOV mengukur bagian merek mereka dan jika iklan mereka meningkatkan jangkauan merek. Jika metrik ini tidak berkembang, mereka tidak melakukan tugasnya secara efektif!
• NTB / HHP (New-to-brand / Penetrasi Rumah Tangga): Ini mengukur apakah mereka menjangkau pelanggan tambahan alih-alih menargetkan mereka yang sudah akrab dengan merek mereka. Jika inkremental rendah, maka mereka mungkin membuang-buang uang iklan.
• Keterlibatan (RKT, DPVr, dll.): Metrik ini mengukur apakah iklan mereka ditampilkan kepada pemirsa relevan yang terlibat dengan merek yang mereka promosikan. Jika keterlibatan rendah, mereka tahu ada yang salah dan dapat mengubah strategi mereka.
• Efisiensi (ROAS, ACOS, dll.): Metrik ini mengukur apakah mereka secara efektif menggunakan anggaran yang disediakan untuk setiap merek, khususnya apakah penempatan iklan mendorong penjualan atau hanya menghabiskan anggaran.

Metrik Teratas Yang Dipedulikan Manajemen Atas

Seperti yang telah kita bahas dalam artikel sebelumnya dalam seri ini, para pemimpin eCommerce yang berpengaruh mengelola keberhasilan metrik dengan tim lintas fungsi dan berkomunikasi, melaporkan kemenangan penting untuk manajemen tingkat atas.

Metrik utama, seperti pendapatan, profitabilitas, pangsa pasar, dan peningkatan, sangat penting bagi Direktur eCommerce dan pemimpin C-Suite mereka, tetapi setiap peran memandang metrik ini secara berbeda.

Berikut ini adalah metrik yang dilaporkan Perencana Media eCommerce Utama kepada atasan mereka:

• Pendapatan: Semuanya terkait dengan pendapatan! Tujuan menjangkau pelanggan baru dan menumbuhkan pangsa merek mereka adalah untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan pada akhirnya.
• Profitabilitas: Dengan meningkatnya biaya periklanan di seluruh dunia digital dan peningkatan biaya untuk produksi, pengiriman, dll., kepemimpinan mereka semakin peduli tentang bagaimana strategi mereka menghasilkan penjualan yang menguntungkan bagi perusahaan.
• Pangsa Pasar: Jika mereka tidak mendapatkan bagian, persaingan mereka adalah! Ini semua terkait kembali dengan pertumbuhan pendapatan karena semakin banyak pangsa pasar yang diperoleh merek mereka, semakin mudah untuk meningkatkan pendapatan dan mempertahankan pertumbuhan tersebut secara berkelanjutan dalam jangka waktu yang lama.
• Inkrementalitas: Setiap pelanggan hanya memiliki begitu banyak nilai seumur hidup (LTV). Jika mereka tidak menjangkau pelanggan baru, mereka hanya akan tumbuh seiring dengan LTV dari basis pelanggan mereka yang sudah ada. Ini sangat membatasi, jadi inkrementalitas ada di benak semua tim dalam organisasi.

Bagaimana Pemimpin eCommerce Mengambil Tindakan untuk Mendorong Metrik yang Lebih Baik

Memimpin Perencana Media eCommerce dan tim mereka terus menguji dan belajar. Mereka menguji strategi baru pada platform yang ada, seperti menerapkan otomatisasi baru dan/atau pengujian AB berbagai format kreatif. Bersamaan dengan ini, mereka sering membeli iklan melalui mitra retail baru untuk memperluas jangkauan setiap merek mereka. Ini membantu mereka meningkatkan penjualan secara efisien dan menemukan peningkatan melalui strategi baru.

Bagaimana Pemimpin eCommerce Memanfaatkan Amazon DSP untuk Mendorong Penjualan Inkremental

Pemimpin Perencana Media eCommerce menggunakan Platform Sisi Permintaan Amazon untuk membeli dan mengelola kampanye iklan digital di berbagai saluran, termasuk tampilan, video, dan audio. Mereka menggunakan DSP untuk menargetkan pemirsa tertentu, mengoptimalkan pengiriman iklan, dan melacak metrik kinerja. Tim mereka memanfaatkan audiens Amazon DSP untuk meningkatkan penjualan tambahan dengan memanfaatkan kemampuan penargetan lanjutannya, seperti segmentasi audiens dan penargetan ulang.

Mereka juga dapat menggunakan audiens ini untuk menargetkan pelanggan yang sudah ada untuk mendorong loyalitas atau melakukan penjualan silang di seluruh portofolio produk mereka. Dengan memanfaatkan Amazon DSP, Lead eCommerce Media Planners dapat memastikan bahwa mereka membangun kampanye corong lengkap yang secara efektif akan mencapai tujuan yang ditetapkan.

Bagaimana Pemimpin eCommerce Menggunakan Pacvue untuk Maju

Kami telah melihat Lead eCommerce Media Planner yang menggunakan Pacvue memanfaatkan alat berikut untuk mencapai tujuan kampanye mereka, seperti:

• Dayparting and Budget Pacing: Alat ini memastikan bahwa mereka menggunakan pembelanjaan iklan mereka pada waktu puncak ketika pelanggan mereka berbelanja.
• Aturan Otomatis: Alat ini memungkinkan pengiklan untuk mengotomatiskan penyesuaian kampanye yang harus diterapkan oleh tim mereka secara manual. Ini tersedia di Iklan Sponsor Amazon dan DSP.
• Pelaporan Lanjutan: Fitur ini memungkinkan tim untuk membangun lebih jauh atau memperluas strategi mereka. Misalnya, mereka biasanya terhubung ke dasbor Amazon Marketing Cloud (AMC) Pacvue untuk menghubungkan upaya periklanan Amazon mereka di Iklan Bersponsor dan Amazon DSP. Dengan melakukan ini, para pemimpin eCommerce membuka kunci data atribusi campuran yang menunjukkan di mana mereka perlu berinvestasi lebih banyak dalam taktik corong atas mereka, seperti penargetan Gaya Hidup melalui DSP, membuka kemampuan untuk pertumbuhan bertahap dan keberlanjutan jangka panjang.

Tertarik untuk menemukan efisiensi yang membutuhkan jam kerja manual untuk tim Anda?

Hubungi kami hari ini, dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Pacvue dapat membuka beberapa peluang untuk mendorong penjualan tambahan untuk bisnis Anda.