Как ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции могут повысить дополнительные продажи

Один день из жизни ведущего специалиста по медиапланированию электронной коммерции в холдинговом агентстве, управляющем крупным брендом потребительских товаров.

Важность электронной коммерции для ваших ведущих специалистов по медиапланированию электронной коммерции

Для современного розничного бизнеса электронная коммерция меняет правила игры. Ведущие медиапланировщики используют электронную коммерцию для привлечения новых клиентов и расширения охвата своих брендов. Кроме того, электронная коммерция отлично подходит для поощрения лояльности, поскольку помогает брендам связываться (и повторно связываться) со своими клиентами через каналы с высоким трафиком, созданные для удобства клиентов.

В этой статье подробно описаны конкретные обязанности, с которыми ежедневно сталкиваются ваши специалисты по медиапланированию электронной коммерции, команды, с которыми они работают наиболее тесно, и наиболее важные для них показатели.

О роли

Ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции управляют командой по медиастратегии, которая наблюдает за медиапланированием и закупками для предприятий электронной коммерции своих клиентов с основной целью предоставления правильной рекламы в нужном месте в нужное время. Их команда сосредоточена на рекламе в сфере электронной коммерции и розничных СМИ, на которую тратится большая часть совокупного бюджета компании и которая продолжает двигаться, учитывая постоянно меняющийся онлайн-ландшафт.

Их повседневная жизнь сильно различается: от поиска лучших персонажей на Amazon для одного из своих брендов до построения стратегии подключенного телевидения для другого бренда.

Это может включать в себя такие задачи, как:

• Изучение и анализ данных о потребителях и рыночных тенденциях для информирования медиа-стратегии.
• Разработка и реализация медиапланов, соответствующих целям и задачам клиентов.
• Управление и мониторинг кампаний, чтобы убедиться, что они приносят желаемые результаты.
• Общение с клиентами для предоставления обновлений и информации об эффективности кампании.
• Быть в курсе последних отраслевых тенденций и лучших практик рекламных технологий для повышения эффективности кампаний.

Команды, с которыми они работают

Ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции тесно сотрудничают со многими отделами, в том числе с вашим:

• Креативный отдел — обеспечение правильной подачи рекламных сообщений для различных целевых аудиторий.
• Команды розничных продавцов — помогают применять лучшие практики для торговых платформ и находят новые способы оптимизации, чтобы получить максимальную отдачу от каждого рекламного доллара.
• Бренд-команды — помогают планировать стратегии, которые соответствуют основным принципам и сообщениям.
• Представители Amazon — обсуждают новые реализации и функции, такие как Amazon Demand Side Platform (DSP).

Такое регулярное сотрудничество не только помогает специалистам по медиапланированию электронной коммерции настраивать успешные кампании, но и дает им бесценный опыт, который со временем накапливается.

Основные показатели, о которых нужно больше всего заботиться

Ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции знают, что очень важно настраивать целевые показатели ключевых показателей эффективности (KPI) на основе целей кампании своего бренда. Они сосредоточены на разных KPI для разных брендов и кампаний, но ниже приведены некоторые из них, которые регулярно возглавляют список с точки зрения важности:

• Доля голоса: SOV измеряет долю своего бренда и то, улучшает ли их реклама охват бренда. Если этот показатель не растет, значит, они неэффективно выполняют свою работу!
• NTB/HHP (Проникновение новичков/домохозяйств): измеряет, охватывают ли они новых клиентов, а не тех, кто уже знаком с их брендами. Если инкрементальность низкая, то они, вероятно, тратят впустую рекламные доллары.
• Вовлеченность (CTR, DPVr и т. д.). Эти показатели показывают, показываются ли их объявления релевантной аудитории, которая взаимодействует с брендами, которые они продвигают. Если вовлеченность низкая, они знают, что что-то не так, и могут изменить свою стратегию.
• Эффективность (ROAS, ACOS и т. д.). Эти показатели показывают, насколько эффективно они используют бюджет, выделенный для каждого бренда, в частности, стимулируют ли рекламные места продажи или просто сжигают бюджет.

Основные показатели, о которых заботится высшее руководство

Как мы рассказывали в предыдущих статьях этой серии, влиятельные лидеры электронной коммерции управляют показателями успешности с помощью кросс-функциональных команд и сообщают о важных победах высшему руководству.

Ключевые показатели, такие как доход, прибыльность, доля рынка и приращение, важны для директоров по электронной коммерции и их руководителей высшего звена, но каждая роль рассматривает эти показатели по-разному.

Вот посмотрите, какие показатели передают своим начальникам ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции:

• Доход: все связано с доходом! Целью привлечения новых клиентов и увеличения доли их бренда является в конечном итоге увеличение продаж и доходов.
• Прибыльность: в связи с ростом расходов на рекламу в цифровом мире и увеличением затрат на производство, доставку и т. д. их руководство все больше и больше заботится о том, как их стратегии приводят к прибыльным продажам для компании.
• Доля рынка: если они не увеличивают свою долю, то это делают их конкуренты! Все это связано с ростом выручки, потому что чем большую долю рынка получает их бренд, тем легче увеличивать выручку и поддерживать этот рост устойчивым образом в течение длительных периодов времени.
• Инкрементальность: каждый клиент имеет определенную пожизненную ценность (LTV). Если они не привлекают новых клиентов, они будут расти вместе с LTV своей существующей клиентской базы. Это сильно ограничивает, поэтому инкрементальность находится на уме у всех команд в организации.

Как лидеры электронной коммерции принимают меры для улучшения показателей

Ведущие медиапланировщики электронной коммерции и их команды постоянно тестируют и учатся. Они тестируют новые стратегии на существующих платформах, например внедряют новую автоматизацию и/или AB-тестирование различных креативных форматов. Наряду с этим они часто покупают рекламу через новых розничных партнеров, чтобы расширить охват каждого из своих брендов. Это помогает им эффективно наращивать продажи и находить дополнительные возможности с помощью новых стратегий.

Как лидеры электронной коммерции используют Amazon DSP для стимулирования дополнительных продаж

Ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции используют платформу Amazon Demand Side Platform для покупки и управления цифровыми рекламными кампаниями по различным каналам, включая дисплей, видео и аудио. Они используют DSP для таргетинга на определенную аудиторию, оптимизации показа рекламы и отслеживания показателей эффективности. Их команды используют аудиторию Amazon DSP для увеличения дополнительных продаж за счет использования расширенных возможностей таргетинга, таких как сегментация аудитории и ретаргетинг.

Они также могут использовать эти аудитории для таргетинга на существующих клиентов, чтобы поощрить лояльность или для перекрестных продаж через свой портфель продуктов. Используя Amazon DSP, ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции могут быть уверены, что они создают полноценную воронкообразную кампанию, которая эффективно достигает поставленных целей.

Как лидеры электронной коммерции используют Pacvue для продвижения вперед

Мы видели, как ведущие специалисты по медиапланированию электронной коммерции, использующие Pacvue, использовали следующие инструменты для достижения целей своих кампаний, например:

• Dayparting и Budget Pacing: эти инструменты гарантируют, что они используют свои рекламные расходы в часы пик, когда их клиенты делают покупки.
• Автоматизированные правила. Эти инструменты позволяют рекламодателям автоматизировать корректировки кампаний, которые в противном случае пришлось бы выполнять вручную. Они доступны как в Amazon Sponsored Ads, так и в DSP.
• Расширенная отчетность: эта функция позволяет командам развивать или расширять свои стратегии. Например, они обычно подключаются к панели инструментов Pacvue Amazon Marketing Cloud (AMC), чтобы связать свои рекламные усилия Amazon как со спонсируемой рекламой, так и с Amazon DSP. Делая это, лидеры электронной коммерции получают смешанные данные атрибуции, которые показывают, где им нужно больше инвестировать в свои тактики верхней части воронки, такие как таргетинг на образ жизни через DSP, открывая возможность для постепенного роста и долгосрочной устойчивости.

Заинтересованы в повышении эффективности, которая в противном случае потребовала бы часов ручной работы для вашей команды?

Свяжитесь с нами сегодня, и мы покажем вам, как Pacvue может открыть несколько возможностей для увеличения продаж вашего бизнеса.