Jak wiodący media planiści e-commerce mogą zwiększyć sprzedaż przyrostową

Dzień z życia Lead eCommerce Media Planner w agencji holdingowej zarządzającej główną marką CPG.

Znaczenie eCommerce dla Twoich wiodących media planistów eCommerce

Dla nowoczesnych firm detalicznych handel elektroniczny to rewolucja. Lead Media Planners wykorzystują eCommerce do docierania do nowych klientów i poszerzania zasięgu swoich marek. Ponadto handel elektroniczny świetnie nadaje się do zachęcania do lojalności, ponieważ pomaga markom łączyć się (i ponownie łączyć) z klientami w kanałach o dużym natężeniu ruchu stworzonych dla wygody klientów.

W tym artykule szczegółowo opisano konkretne obowiązki, z którymi codziennie mierzą się Twoi media planiści eCommerce, zespoły, z którymi współpracują najściślej, oraz wskaźniki, które mają dla nich największe znaczenie.

O roli

Wiodący media planiści eCommerce zarządzają zespołem ds. strategii medialnej, który nadzoruje planowanie i zakup mediów dla firm eCommerce swoich klientów, a głównym celem jest dostarczanie odpowiednich reklam we właściwym miejscu we właściwym czasie. Ich zespół koncentruje się na reklamie eCommerce i Retail Media, gdzie duża część nadrzędnego budżetu firmy jest wydawana i nadal się przesuwa, biorąc pod uwagę stale zmieniający się krajobraz online.

Ich codzienność jest bardzo zróżnicowana, od znajdowania najlepszych postaci na Amazon dla jednej ze swoich marek do budowania strategii połączonej telewizji dla innej marki.

Może to obejmować zadania takie jak:

• Badanie i analiza danych konsumenckich i trendów rynkowych w celu informowania o strategii medialnej.
• Opracowywanie i wdrażanie media planów zgodnych z celami i celami klientów.
• Zarządzanie i monitorowanie kampanii w celu upewnienia się, że przynoszą one pożądane rezultaty.
• Komunikowanie się z klientami w celu dostarczania aktualizacji i wglądu w wyniki kampanii.
• Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami branżowymi i najlepszymi praktykami w zakresie technologii reklamowych w celu poprawy skuteczności kampanii.

Zespoły, z którymi pracują

Wiodący media planiści eCommerce ściśle współpracują z wieloma działami, w tym z:

• Dział kreatywny — upewnienie się, że reklamy są prawidłowo kierowane do różnych docelowych odbiorców.
• Zespoły sprzedawców — pomagające kierować najlepszymi praktykami na różnych platformach sprzedaży i odkrywające nowe optymalizacje, aby lepiej wykorzystać każdą złotówkę reklamową.
• Zespoły ds. marki — pomagające planować strategie, które są zgodne z podstawowymi zasadami i przekazem.
• Przedstawiciele Amazon — omawianie nowych wdrożeń i funkcji, takich jak Amazon Demand Side Platform (DSP).

Ta regularna współpraca nie tylko pomaga planistom e-commerce w tworzeniu skutecznych kampanii, ale zapewnia im też bezcenną wiedzę, która z czasem się powiększa.

Najważniejsze wskaźniki, na których najbardziej zależy

Wiodący media planiści eCommerce wiedzą, że kluczowe znaczenie ma dostosowanie celów kluczowych wskaźników wydajności (KPI) w oparciu o cele kampanii ich marki. Skupiają się na różnych KPI dla różnych marek i kampanii, ale poniżej znajduje się kilka, które regularnie znajdują się na szczycie listy pod względem ważności:

• Udział w głosie: SOV mierzy kawałek tortu swojej marki i sprawdza, czy ich reklamy poprawiają zasięg marki. Jeśli ten wskaźnik nie rośnie, oznacza to, że nie wykonują swojej pracy efektywnie!
• NTB / HHP (penetracja nowych marek / gospodarstw domowych): mierzy, czy docierają do dodatkowych klientów, zamiast kierować reklamy do tych, którzy już znają ich marki. Jeśli przyrost jest niski, prawdopodobnie marnują pieniądze reklamowe.
• Zaangażowanie (CTR, DPVr itp.): Te dane mierzą, czy ich reklamy są wyświetlane odpowiednim odbiorcom, którzy angażują się w promowane przez nich marki. Jeśli zaangażowanie jest niskie, wiedzą, że coś jest nie tak i mogą zmienić swoją strategię.
• Wydajność (ROAS, ACOS itp.): te wskaźniki mierzą, czy skutecznie wykorzystują budżet przeznaczony dla każdej marki, a konkretnie, czy miejsca docelowe reklam zwiększają sprzedaż, czy po prostu zużywają budżet.

Najważniejsze wskaźniki, na których zależy wyższemu kierownictwu

Jak omówiliśmy w poprzednich artykułach z tej serii, wpływowi liderzy eCommerce zarządzają sukcesami w zespołach międzyfunkcyjnych i komunikują się, informując o kluczowych zwycięstwach dla wyższego kierownictwa.

Kluczowe wskaźniki, takie jak przychody, rentowność, udział w rynku i przyrost, są niezbędne dla dyrektorów eCommerce i ich liderów C-Suite, ale każda rola inaczej postrzega te wskaźniki.

Oto spojrzenie na to, jakie dane wiodący media planiści eCommerce przekazują swoim szefom:

• Przychody: Wszystko wiąże się z przychodami! Celem dotarcia do nowych klientów i zwiększenia udziału ich marki jest docelowo zwiększenie sprzedaży i przychodów.
• Rentowność: Wraz ze wzrostem kosztów reklamy w cyfrowym świecie i wzrostem kosztów produkcji, wysyłki itp., ich kierownictwo coraz bardziej troszczy się o to, w jaki sposób ich strategie prowadzą do rentownej sprzedaży dla firmy.
• Udział w rynku: jeśli nie zdobywają udziału, to robi to konkurencja! Wszystko to wiąże się ze wzrostem przychodów, ponieważ im większy udział w rynku zyskuje ich marka, tym łatwiej jest zwiększać przychody i utrzymywać ten wzrost w zrównoważony sposób przez długi czas.
• Przyrost: każdy klient ma tylko określoną wartość życiową (LTV). Jeśli nie docierają do nowych klientów, będą rosnąć tylko wraz z LTV istniejącej bazy klientów. Jest to bardzo ograniczające, dlatego wszystkie zespoły w organizacji myślą o przyrostowości.

Jak liderzy eCommerce podejmują działania, aby uzyskać lepsze wskaźniki

Wiodący media planiści eCommerce i ich zespoły nieustannie testują i uczą się. Testują nowe strategie na istniejących platformach, takie jak wdrażanie nowej automatyzacji i/lub testowanie AB różnych formatów kreacji. Oprócz tego często kupują reklamy za pośrednictwem nowych partnerów detalicznych, aby zwiększyć zasięg każdej ze swoich marek. Pomaga im to skutecznie zwiększać sprzedaż i znajdować przyrosty dzięki nowym strategiom.

Jak liderzy handlu elektronicznego wykorzystują Amazon DSP do zwiększania sprzedaży

Wiodący media planiści handlu elektronicznego korzystają z platformy Demand Side Platform firmy Amazon, aby kupować cyfrowe kampanie reklamowe i zarządzać nimi w różnych kanałach, w tym displayowych, wideo i audio. Korzystają z DSP, aby kierować reklamy do określonych odbiorców, optymalizować wyświetlanie reklam i śledzić wskaźniki wydajności. Ich zespoły wykorzystują odbiorców Amazon DSP do zwiększenia sprzedaży przyrostowej, wykorzystując zaawansowane możliwości kierowania, takie jak segmentacja odbiorców i retargetowanie.

Mogą również wykorzystać tych odbiorców do kierowania reklam do istniejących klientów, aby zachęcić ich do lojalności lub do sprzedaży krzyżowej całego portfolio produktów. Wykorzystując Amazon DSP, wiodący media planiści eCommerce mogą mieć pewność, że budują kampanię obejmującą całą ścieżkę, która skutecznie osiągnie wyznaczone cele.

Jak liderzy handlu elektronicznego wykorzystują Pacvue, aby zyskać przewagę

Widzieliśmy, jak wiodący media planiści eCommerce korzystający z Pacvue wykorzystują następujące narzędzia, aby osiągnąć cele kampanii, takie jak:

• Pory dnia i tempo budżetowania: te narzędzia zapewniają wykorzystanie wydatków na reklamę w godzinach szczytu, gdy klienci robią zakupy.
• Zautomatyzowane reguły: te narzędzia umożliwiają reklamodawcom automatyzację dostosowań kampanii, które w przeciwnym razie ich zespół musiałby wprowadzić ręcznie. Są one dostępne zarówno w ramach reklam sponsorowanych Amazon, jak i DSP.
• Zaawansowane raportowanie: Ta funkcja umożliwia zespołom dalsze tworzenie lub rozszerzanie strategii. Na przykład zwykle łączą się z pulpitem nawigacyjnym Amazon Marketing Cloud (AMC) Pacvue, aby połączyć swoje wysiłki reklamowe Amazon zarówno w reklamach sponsorowanych, jak i Amazon DSP. W ten sposób liderzy handlu elektronicznego odblokowują mieszane dane dotyczące atrybucji, które pokazują, gdzie muszą więcej zainwestować w swoje taktyki na górnej ścieżce, takie jak kierowanie na styl życia za pośrednictwem DSP, odblokowując możliwość stopniowego wzrostu i długoterminowego zrównoważonego rozwoju.

Chcesz znaleźć rozwiązania zwiększające wydajność, które w innym przypadku wymagałyby godzin pracy ręcznej Twojego zespołu?

Skontaktuj się z nami już dziś, a pokażemy Ci, jak Pacvue może odblokować kilka możliwości zwiększenia sprzedaży Twojej firmy.