General Mills ปลดล็อกรางวัลมือถือด้วยแคมเปญ back-to-school

General Mills เริ่มแคมเปญบนมือถือที่เปิดโอกาสให้นักเรียนและโรงเรียนได้รับรางวัลในช่วงเปิดเทอม นักการตลาดของแบรนด์ต่างๆ เช่น Cheerios, Yoplait และ Nature Valley ได้เปิดตัวความพยายาม "Unlock Brighter Futures" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่ม Box Tops for Education เพื่อระดมเงินให้กับโรงเรียน

เนื่องจากมีผู้คนซื้อของชำออนไลน์มากขึ้นตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ แคมเปญนี้จึงรวมการผสานการทำงานแบบใหม่กับผู้ค้าปลีกที่ให้บริการจัดส่งหรือรับที่ริมทาง การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายได้ผลักดันให้บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคเช่น General Mills แสวงหาส่วนแบ่งที่มากขึ้นจากตะกร้าสินค้าออนไลน์ของผู้คนและเติมเต็มโดยอัตโนมัติ

Stephanie Steidl ผู้จัดการฝ่ายพาณิชย์ของ General Mills กล่าวว่า "เส้นทางสู่การซื้อได้เปลี่ยนไปอย่างมากในปีที่แล้ว ดังนั้นเราจึงจับความต้องการ [e-commerce] ที่ COVID เร่งขึ้น" "ปีนี้เรารู้สึกว่าเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะสร้างการส่งเสริมการขายสำหรับครอบครัวที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อโรงเรียนของพวกเขาด้วย"

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคทำให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 39% จากปีก่อนหน้าในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564 ตามรายงานของสำนักสำรวจสำมะโนประชากร การเติบโตนี้เร็วกว่าการเพิ่มขึ้น 17% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดซึ่งรวมถึงการใช้จ่ายในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

ต่างจากสมัยที่นักเรียนตัดคูปอง Box Tops จากกล่องซีเรียลและนำไปที่โรงเรียนเพื่อหาเงิน ตอนนี้กระบวนการส่วนใหญ่เป็นแบบดิจิทัล General Mills เปิดตัวแอพ Box Tops เมื่อสองปีก่อน และเริ่มขอให้ผู้บริโภคลงทะเบียนในโปรแกรม บริษัท ได้มอบเงินคืนให้กับโรงเรียนมากกว่า 940 ล้านดอลลาร์นับตั้งแต่เปิดตัว Box Tops ในปี 2539 Steidl กล่าว

การชิงโชค "Unlock Brighter Futures" ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้หลายวิธี ไม่ว่าจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ General Mills ทางออนไลน์หรือซื้อที่ร้านค้า การใช้กล้องสมาร์ทโฟนเพื่อสแกนรหัส QR บนผลิตภัณฑ์ Box Tops ที่ทำเครื่องหมายเป็นพิเศษจะเปิดไซต์บนมือถือที่แสดงตู้เก็บของโรงเรียนพร้อมรหัสล็อค เว็บไซต์ขอให้ผู้เข้าชมป้อนรหัสล็อคเกอร์หกหลักจากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เพื่อลุ้นรับรางวัล

การชิงโชคจะเสนอรางวัลใหญ่จำนวน 10,000 ดอลลาร์แก่ผู้ชนะ และอีก 10,000 ดอลลาร์สำหรับโรงเรียนที่มีสิทธิ์เลือกผู้ชนะ ผู้เข้าประกวดยังมีโอกาสลุ้นรับรางวัลแล็ปท็อป เป้สะพายหลัง บัตรของขวัญ และโบนัส Box Tops สำหรับโรงเรียนที่เลือก การชิงโชคจะดำเนินไปจนถึงวันที่ 30 พ.ย.

การรวมโฆษณากับการช้อปปิ้งออนไลน์

การโต้ตอบทางมือถือเป็นส่วนสำคัญของทั้งการชิงโชคและความพยายามของ General Mills ในการกระตุ้นคำสั่งซื้อออนไลน์สำหรับผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคได้เกณฑ์ MikMak ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่แต่เดิมเป็นเครือข่ายวิดีโอช้อปปิ้งบนมือถือก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดองค์กร เพื่อเชื่อมโยงการโฆษณาออนไลน์กับตะกร้าสินค้าดิจิทัลของผู้ค้าปลีก MikMak ถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเครือข่ายร้านค้าและตัวกลาง เช่น Instacart และ Shipt

"ด้วยการเป็นหุ้นส่วนกับ MikMak เราทุกคนต้องพบกับผู้บริโภคที่พวกเขาอยู่ ทำให้พวกเขามีโอกาสซื้อเมื่อพวกเขาต้องการและที่ที่พวกเขาต้องการ" Steidl กล่าว "คุณคลิก 'ซื้อเลย' จากนั้น MikMak จะมอบความสามารถในการเลือกพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ"

General Mills ยังใช้ MikMak เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์และวัดการตอบสนองต่อตำแหน่งโฆษณา นอกจากการซื้อสื่อแบบเป็นโปรแกรมแล้ว MikMak ยังช่วยติดตามแคมเปญในสื่อดิจิทัลต่างๆ เช่น Facebook, Google, Pinterest, Snapchat, TikTok และ YouTube

"[แบรนด์] สามารถปิดลูปในการแสดงที่มาได้ทันที" Rachel Tipograph ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ MikMak "เหตุผลที่เรื่องนี้สำคัญมากก็เพราะว่าผู้บริโภคทุกวันนี้ต้องนั่งเบาะคนขับจริงๆ"

---

"[แบรนด์] สามารถปิดลูปในการแสดงที่มาได้ทันที... ผู้บริโภคทุกวันนี้นั่งบนเบาะคนขับจริงๆ"

Rachel Tipograph

ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ MikMak

---

เนื่องจากผู้บริโภคสามารถเลือกแบรนด์ ผู้ค้าปลีก และตัวเลือกในการดำเนินการต่างๆ ได้หลากหลาย นักการตลาดจำเป็นต้องตามให้ทันกับพฤติกรรมการซื้อของที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ Tipograph กล่าว

“ด้วยทุกสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในโลก ความชอบของผู้บริโภคและวิธีที่พวกเขาต้องการซื้อของก็เปลี่ยนไปตามเวลาจริง” เธอกล่าว "ความสามารถในการจับความต้องการของผู้บริโภคโดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้น และทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใส่ผลิตภัณฑ์ General Mills ลงในรถเข็นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้นที่จะทำ เมื่อพูดถึงพฤติกรรมของร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์ มันคือเกมของ ' ลงตะกร้าก่อน' เพราะหลังจากที่คุณซื้อสินค้าแล้ว จะเป็นการเติมเต็ม เติมเต็ม เติมเต็ม”

เนื่องจาก General Mills รวบรวมข้อมูลผู้ซื้อที่หลากหลายผ่าน Box Tops จึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าสำหรับการเป็นพันธมิตรทางการตลาดกับแบรนด์ในหมวดหมู่ที่ไม่ใช่อาหารซึ่งจะจบลงในตะกร้าสินค้าด้วยเนื่องจากผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น

“เมื่อแม่ซื้อของกลับไปโรงเรียน ไม่ว่าจะเป็นของชำหรืออุปกรณ์การเรียน นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่เธอใส่ในรถเข็น เธอยังใส่อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง ของใช้ในบ้าน และผลิตภัณฑ์เสริมความงามด้วย” กล่าวว่า. "เมื่อคุณนึกถึงโอกาสในการเติบโตของบริษัทเช่น General Mills การสามารถเห็นข้อมูลระดับตะกร้าสินค้าและทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร สามารถนำไปสู่พื้นที่สีขาวในแง่ของโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนที่น่าทึ่ง"