Apple ลดความเป็นส่วนตัวลงเป็นสองเท่า ทำให้การติดตามและการกำหนดเป้าหมายซับซ้อนยิ่งขึ้น

Apple ได้แสดงตัวอย่างการปกป้องความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ทั่วทั้งระบบปฏิบัติการในการประชุม Worldwide Developers Conference (WWDC) ประจำปีเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา โดยเผยให้เห็นว่าบริษัทมีแผนที่จะสนับสนุน "มรดกความเป็นผู้นำด้านความเป็นส่วนตัว" ที่อธิบายตนเองอย่างไร เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Facebook และ Google

การเปลี่ยนแปลงใหม่นี้ นอกเหนือจากเฟรมเวิร์กความโปร่งใสในการติดตามแอปที่เปิดตัวเมื่อต้นปีนี้ คาดว่าจะทำให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายและติดตามผู้บริโภคได้ยากขึ้น ในขณะที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโฆษณาที่กำลังเติบโตของ Apple

Mail Privacy Protection ใหม่จะหยุดผู้ส่งอีเมลจากการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ เช่น ที่อยู่ IP หรือเมื่อเปิดอีเมล ในขณะที่ Hide My Email ให้ผู้ใช้สร้างที่อยู่อีเมลแบบสุ่มที่ไม่ซ้ำกันเพื่อรักษาที่อยู่อีเมลส่วนตัวของตนให้เป็นส่วนตัว นอกจากนี้ Private Relay เป็นบริการใหม่ที่สร้างขึ้นใน iCloud ที่เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลทั้งหมดที่ออกจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ Safari การป้องกันการติดตามอัจฉริยะของ Safari จะซ่อนที่อยู่ IP ของผู้ใช้ด้วยเช่นกัน

คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับอีเมลมักจะจำกัดความสามารถของนักการตลาดผ่านอีเมลในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคหรือทราบเมื่อเปิดอีเมล ซึ่งเป็นวิธีสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ การเพิ่มการบล็อก IP ลงในเฟรมเวิร์กการป้องกันการติดตามอัจฉริยะที่มีอยู่จะจำกัดวิธีที่เว็บไซต์สามารถติดตามผู้ใช้และสร้างโปรไฟล์เกี่ยวกับพวกเขาได้ อีกประการหนึ่งสำหรับนักการตลาดที่เตรียมพร้อมสำหรับการเคลื่อนไหวของ Google เพื่อฆ่าคุกกี้ของบุคคลที่สามภายในสิ้นปีนี้

---

"แบรนด์ต่างๆ จะเริ่มสูญเสียความเข้าใจในความสนใจของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ จึงส่งอีเมลทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขาตามบริบท"

Melissa Sargeant

CMO, สารสีน้ำเงิน

---

การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวก่อนหน้านี้ของ Apple และการเลิกใช้คุกกี้ของ Google ทำให้นักการตลาดให้ความสำคัญกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แบรนด์ต่างๆ ใช้เนื้อหาและการเล่นอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อรับที่อยู่อีเมลที่สามารถใช้สำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต ในขณะที่ Apple กระชับความเป็นส่วนตัวในที่อยู่อีเมลส่วนบุคคล บริษัทก็อาจจำกัดประสิทธิภาพของการเล่นข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเหล่านี้ โยนกุญแจใหม่เข้าไปในแผนของนักการตลาดในขณะที่พวกเขาทำงานเพื่อดึงดูดผู้บริโภคออนไลน์ กลุ่มที่ยังคงเติบโตที่สำคัญมากขึ้น ให้กับหลายธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม เมตริกอีเมล เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ถูกใช้แตกต่างจากคุกกี้ของบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้นักการตลาดนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดของ Apple จะไม่สามารถทำได้ เนื่องจาก Apple Mail ที่เปิดอีเมลเกือบครึ่งหนึ่งในปี 2020 จากข้อมูลของ Melissa Sargeant CMO ของบริษัทการตลาดผ่านอีเมล Litmus

"แบรนด์ต่างๆ จะเริ่มสูญเสียความเข้าใจในความสนใจของผู้บริโภค และด้วยเหตุนี้ จึงต้องส่งอีเมลทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขาตามบริบท นี่เป็นผลกระทบต่อนักการตลาด และที่สำคัญที่สุดคือต่อผู้บริโภค" Sargeant กล่าวในความคิดเห็นทางอีเมล

ในขณะเดียวกัน Private Relay ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ซ่อนการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตและคล้ายกับเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) อาจส่งผลต่อความพยายามในการกำหนดเป้าหมายและการติดตามเพิ่มเติม บริการนี้อาจเป็น "เหมือน Chrome Incognito บนสเตียรอยด์" ตามความคิดเห็นที่ส่งทางอีเมลโดย Patrick O'Leary ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท Boostr CRM ผู้จัดพิมพ์

"หากใช้โดยผู้บริโภคในวงกว้าง สิ่งนี้จะตัดผู้เล่น adtech จำนวนมากและผู้ให้บริการเว็บไซต์ออกจากรูปแบบการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามอัตลักษณ์ส่วนใหญ่ หากสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของโซลูชันข้อมูลบุคคลที่หนึ่งจากเว็บไซต์ อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถสำหรับบริษัทในการสร้าง รายได้จากการโฆษณา” โอเลียรีกล่าว

การแข่งขันร้อนแรง

คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมทั่วทั้งระบบนิเวศของ Apple เกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่บริษัทเปิดตัวเฟรมเวิร์กความโปร่งใสในการติดตามแอป ซึ่งทำให้ตัวระบุอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับผู้โฆษณา (IDFA) เป็นคุณสมบัติการเลือกรับ นักการตลาดและแพลตฟอร์มโฆษณากังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เนื่องจาก 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่น่าจะยินยอมที่จะแบ่งปันตัวระบุอุปกรณ์ Apple กับแอพที่ร้องขอ ตามการสำรวจของ AppsFlyer และ MMA Global

Facebook ได้ออกมาวิจารณ์เป็นพิเศษเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง IDFA โดยกล่าวว่าการย้ายดังกล่าวอาจทำให้รายรับลดลง 50% สำหรับ Audience Network ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาใช้ข้อมูลผู้บริโภคในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาในแอปและแสดงแบบเต็มหน้า โฆษณาทางหนังสือพิมพ์เพื่อโจมตี Apple

ในขณะที่กระชับกฎความเป็นส่วนตัว Apple จะสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่นักการตลาดเกี่ยวกับประสิทธิภาพโฆษณาในโฆษณาในแอปที่ซื้อผ่านบริษัทมากกว่าบุคคลที่สาม ซึ่งอาจทำให้ได้เปรียบหากพยายามขยายธุรกิจโฆษณา ก่อนหน้านี้ Apple เปิดตัว iAd แต่ปิดความพยายามในปี 2559 เมื่อไม่สามารถเริ่มต้นได้

การแข่งขันกับ Facebook และยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่น ๆ ดูเหมือนจะขับเคลื่อนการพัฒนาอื่น ๆ ที่ WWDC Apple อัปเกรดแพลตฟอร์มแฮงเอาท์วิดีโอ FaceTime เพิ่มเสียงรอบทิศทาง โหมดไมโครโฟนใหม่และโหมดแนวตั้ง รวมถึงมุมมองตารางใหม่สำหรับ FaceTime แบบกลุ่ม นอกจากนี้ยังสามารถโทรแบบ FaceTime ในเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ Android และ Windows ได้อีกด้วย เมื่อรวมเข้าด้วยกันแล้ว คุณสมบัติเหล่านี้จะช่วยให้ Apple สามารถแข่งขันกับแอพการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom ที่มีการยอมรับของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น ควบคู่ไปกับชุดแอพส่งข้อความของ Facebook ซึ่งได้เพิ่มความสามารถวิดีโอที่ได้รับการปรับปรุง

ในทำนองเดียวกัน Apple ยังเปิดตัว SharePlay API ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ฟังเพลง ดูวิดีโอ และดูแอพร่วมกันผ่าน FaceTime ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok, Twitch และ Disney+ API ใหม่นี้สามารถช่วยรักษาผู้บริโภคในระบบนิเวศของตนได้ เนื่องจากพวกเขาใช้เวลากับแอปโซเชียลมีเดียและบริการสตรีมมิ่งที่เกิดขึ้นใหม่มากขึ้น

นอกเหนือจากการเปิดใช้งานคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวที่จะส่งผลต่อแบรนด์และแพลตฟอร์มโฆษณาแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงรายงานความเป็นส่วนตัวของแอพเพื่อดูว่าแอพใช้ข้อมูลช่วงที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบ่อยเพียงใด ระบบปฏิบัติการมือถือรุ่นล่าสุดของบริษัท iOS 15 พร้อมให้นักพัฒนาใช้งานได้แล้ว โดยเบต้าสาธารณะจะเริ่มในเดือนหน้า ก่อนเปิดตัวสู่ผู้ใช้ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้