ระบบคูปอง – คุณควรสร้างหรือซื้อ?

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-18

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้ามากกว่า 50% ใช้เวลาประมาณสองชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์เพื่อค้นหาคูปอง หรือข้อความอีเมลที่มีคูปองมีอัตราการคลิกผ่าน สูงกว่า 34% ? ส่วนลดที่ดีที่สุดไม่ได้เกี่ยวกับการลดราคาอย่างไร้เหตุผล คูปองเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงตัวเลข ผลิตภัณฑ์ และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ ในขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในไม่ช้าคุณจะพบกับทางเลือกที่กว้างขวาง – ฉันควรสร้างหรือซื้อระบบคูปองหรือไม่ การค้นหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้สามารถสร้างหรือทำลายการเติบโตของบริษัทของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมคู่มือเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับระบบคูปองที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับปีต่อ ๆ ไปในแง่ของระบบคูปอง

หมายเหตุ: คุณอยู่ในขั้นตอนการจัดซื้อซอฟต์แวร์คูปองหรือไม่ ดูเทมเพลต RFP ของ Promotion Engine เพื่อค้นหาแนวคิดสำหรับข้อกำหนดและกรณีการใช้งาน

ระบบคูปองคืออะไร?

คุณไม่จำเป็นต้องมีสิ่งใดนอกจากกระดาษและปากกาเพื่อสร้างคูปองง่ายๆ คุณสามารถนึกถึงชุดอักขระแบบสุ่มได้หลายสิบชุด (เช่น ABC786) เขียนบนการ์ดและมอบให้ลูกค้าหรือเผยแพร่รหัสบนโซเชียลมีเดีย ขอให้ผู้ชมของคุณใช้รหัสเพื่อรับส่วนลด อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ มีลูกค้าหลายพันราย การขึ้นต่อกันหลายครั้ง และงบประมาณที่จำกัด กล่าวคือ คุณต้องมีเครื่องมือที่เชื่อถือได้เพื่อสร้าง ส่ง และตรวจสอบรหัสคูปอง

ระบบคูปองช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง แจกจ่าย และติดตามคูปองดิจิทัลได้ ระบบดังกล่าวยังสามารถช่วยให้บริษัทของคุณวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าในการซื้อ ติดตามลิงค์พันธมิตร ป้องกันการฉ้อโกงคูปอง และสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า

ลักษณะคูปอง

ก่อนที่จะเจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสียของการซื้อระบบคูปอง ก่อนอื่นเรามาแบ่งคูปองเป็นส่วนๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าฟีเจอร์คูปองที่ต้องมีคืออะไร

รหัสที่ไม่ซ้ำหรือคงที่ (แบบสแตนด์อโลน)

แคมเปญรหัสที่ไม่ซ้ำจำนวนมากจะสร้างรหัสจำนวน X ที่มีรูปแบบเฉพาะ แต่ละรหัสจะถูกกำหนดให้กับโปรไฟล์ลูกค้าเดี่ยว โดยใช้รหัสที่ไม่ซ้ำกัน คุณสามารถดูได้ว่าใคร เมื่อใด และอย่างไรที่แลกรหัสของคุณ

ในกรณีของรหัสแบบสแตนด์อโลน ระบบคูปองของคุณจะสร้างรหัสเดียวที่ใช้ร่วมกันกับลูกค้าในหลายช่องทาง ที่นี่ไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการกำหนดรหัสให้กับโปรไฟล์ลูกค้า เพื่อปกป้องมาร์จิ้นของคุณ ขอแนะนำให้ตั้งค่าขีดจำกัดการแลกรับโดยรวมหรือจำกัดการแลกรับต่อลูกค้าหนึ่งราย

‍ ประเภทและมูลค่า

นี่คือพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของรหัสคูปองของคุณ การผสมผสานที่เหมาะสมของทั้งสองสิ่งนี้จะตัดสินว่าลูกค้าจะใช้หรือเพิกเฉยต่อข้อเสนอของคุณ คุณสามารถใช้คูปองได้สี่ประเภท:

จำนวน
เปอร์เซ็นต์
หน่วย (เช่น เพิ่มลิปสติกฟรีในคำสั่งซื้อ)
จัดส่งฟรี
คำสั่งคงที่และราคาสินค้า

วันที่เริ่มต้นและวันหมดอายุ

หน้าต่างกิจกรรมคูปองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าช่วยให้คุณดำเนินการและดูแลแคมเปญหลายรายการในช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ยังให้ความเป็นไปได้แก่คุณในการ ทำให้เกิดความเร่งด่วน ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบมากเป็นอันดับสองของแคมเปญคูปองของคุณ

ขีดจำกัดการแลกรับ

ขีดจำกัดการแลกคูปองจะควบคุมวงจรชีวิตของคูปองของคุณ โดยการเลือกหนึ่งในสามตัวเลือก (แลกครั้งเดียว แลกได้ X แลกไม่จำกัด) คุณสามารถเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับคูปองของคุณได้

รูปแบบรหัสคูปอง

คุณควรมีความเป็นไปได้ที่จะกำหนดรูปแบบโค้ดได้อย่างแม่นยำ ด้วยวิธีนี้ ทีมของคุณสามารถติดตามและจัดการรหัสเมื่อแคมเปญใช้งานได้

ขีดจำกัดการใช้งาน

ด้วยกลยุทธ์คูปองที่วางแผนไว้ไม่ดี คุณเสี่ยงต่อการสูญเสียรายได้ รหัสคูปองที่แพร่ระบาดเป็นฝันร้ายสำหรับเจ้าหน้าที่การตลาดและการขายส่วนใหญ่ โชคดีที่คุณสามารถปกป้องงบประมาณของคุณได้ดีขึ้นด้วยขีดจำกัดการใช้คูปอง เช่น การจำกัดการแลกใช้คูปองให้กับลูกค้าจากกลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หรือคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวมขั้นต่ำ

การสร้างระบบคูปอง: ข้อดีและข้อเสีย

เวลาคือเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการพัฒนาซอฟต์แวร์ หากคุณตัดสินใจสร้างระบบคูปองตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องมีแนวคิด ข้อกำหนดที่แม่นยำ และทีมพัฒนาที่มีเวลาว่างมากมาย หากคุณไม่เคยมีประสบการณ์ใดๆ กับระบบคูปองมาก่อน คุณสามารถคาดหวังงานด้านการพัฒนาที่ไม่คาดคิดมากมายและผู้แสดงที่รออยู่ข้างหน้าได้ อย่างไรก็ตาม ระบบคูปองภายในบริษัทยังให้ประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครอีกด้วย

ข้อดีของการสร้างระบบคูปอง:

คุณสามารถควบคุมวิธีเล่นคูปองของคุณได้อย่างเต็มที่
นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบคูปองใหม่นั้นเข้ากันได้กับโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบันและสแต็กการตลาดของคุณอย่างสมบูรณ์
คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับไทม์ไลน์การพัฒนาและการวางแผนการวิ่ง
คุณสามารถจัดการกับกรณีการใช้งานเฉพาะธุรกิจระดับสูงที่ระบบคูปองที่สร้างไว้ล่วงหน้าไม่ครอบคลุมทั้งหมด

ข้อเสียของการสร้างระบบคูปอง:

คุณต้องเบี่ยงเบนความสนใจและทรัพยากรด้านการพัฒนาจากการสร้างผลิตภัณฑ์หลักของคุณ
ทีมของคุณอาจไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและทรัพยากรเพียงพอ ทำให้คุณเสียเวลาและเงินไปกับโซลูชันที่ไม่สามารถปรับขนาดได้
คุณจะต้องจ่ายในราคาสูงสำหรับการบำรุงรักษา การทดสอบ QA และการตรวจสอบระบบคูปองใหม่
คุณจะต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องหากต้องการให้ระบบครอบคลุมกรณีการใช้งานของคุณได้เสมอ
คุณจะต้องสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณต้องการให้ระบบคูปองทำงานได้อย่างราบรื่นในกลุ่มเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของคุณ

หากคุณตัดสินใจสร้างระบบคูปองใหม่ตั้งแต่ต้น คุณก็จะได้ผลิตภัณฑ์ใหม่เอี่ยมเพื่อพัฒนาและจัดการ แนวทางดังกล่าวเหมาะสมก็ต่อเมื่อคุณมีทีมเทคโนโลยีที่ผ่านการรับรองและทรัพยากรเพียงพอ ประสบการณ์ของเราที่ Voucherify แสดงให้เห็นชัดเจนว่าการสร้างโซลูชันภายในนั้นมีราคาแพงกว่าและใช้ทรัพยากรมากกว่าการลงทุนในระบบคูปองพร้อมใช้

การซื้อระบบคูปอง: ข้อดีและข้อเสีย

แม้แต่แคมเปญคูปองที่ตรงไปตรงมาที่สุดก็ยังต้องมีระบบที่ต้องมีเพื่อสร้าง แจกจ่าย ตรวจสอบ และติดตามรหัสคูปอง เมื่อพิจารณาถึงภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ ระบบคูปองยังต้องการระบบที่ยืดหยุ่นพอที่จะเชื่อมต่อกับแอปภายนอกได้

ประเด็นสำคัญของเรื่องนี้คือ คุณสามารถใช้เวลา เงิน และทรัพยากรในการสร้างโซลูชันภายในองค์กรที่แน่ใจว่าครอบคลุมกรณีการใช้งานของคุณ หรือประหยัดเงินและเวลาด้วยระบบคูปองที่พร้อมสำหรับตลาดที่อาจครอบคลุมหรือไม่ครอบคลุม ทุกความต้องการของคุณ

ข้อดีของการซื้อระบบคูปอง:

คุณสามารถประหยัดเวลาและเงินในการพัฒนา และเปลี่ยนโฟกัสไปที่การปรับปรุงข้อเสนอหลักของคุณ
คุณไม่ต้องกังวลกับการบำรุงรักษา QA หรือเอกสารประกอบ
คุณสามารถแนะนำคูปองได้เร็วกว่าในกรณีของระบบคูปองภายในองค์กร
คุณสามารถเพลิดเพลินกับ ROI และมูลค่าทางธุรกิจที่สูงขึ้นได้มาก
คุณจะได้รับบทบาทของลูกค้าตามผู้ให้บริการด้วยการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงและการพัฒนาฟังก์ชันการทำงานใหม่

ข้อเสียของการซื้อระบบคูปอง:

คุณอาจไม่มีหน่วยการสร้างที่จำเป็นทั้งหมดในการสร้างแคมเปญคูปองในฝันของคุณตั้งแต่เริ่มต้น
คุณอาจประสบปัญหาในการผสานรวมซอฟต์แวร์คูปองที่พร้อมสำหรับตลาดกับกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ
ระบบคูปองที่คุณเลือกอาจไม่สามารถปรับขนาดหรือดำเนินการตามที่คุณต้องการได้

โดยสรุป ทั้งสองวิธีก่อให้เกิดประโยชน์และความเสี่ยงที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม โดยการซื้อโซลูชันคูปองจากองค์กรที่เชื่อถือได้ คุณสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบคูปองได้ คุณยังสามารถออกสู่ตลาดได้เร็วกว่ามาก และมอบหมายให้ทีมของคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักอย่างเต็มที่ และไม่ถูกรบกวนด้วยเครื่องมือแยกต่างหากในการพัฒนาและบำรุงรักษา

ก่อนเลือกระบบคูปอง มีคำถามสองสามข้อที่คุณต้องถามตัวเองก่อน:

ระบบคูปองมีขนาดกับคุณหรือไม่?

แผนการกำหนดราคาตามการใช้งานช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยและค่อยๆ ประมาณการต้นทุนการเปิดใช้กลยุทธ์ระยะยาว

สนับสนุนการทำงานอัตโนมัติและการทดสอบ A/B หรือไม่

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม ระบบคูปองที่คุณเลือกควร:

ให้คุณส่งข้อความส่วนตัวพร้อมรหัสคูปองผ่านการส่งข้อความในตัวหรือการผสานรวมกับบุคคลที่สาม
สร้างกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิกตามแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองมากมาย
ออกแคมเปญคูปองหลายรายการพร้อมกฎการแลกสิทธิ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

เป็นมิตรกับนักพัฒนาหรือไม่?

หากคุณไม่ใช่นักพัฒนาเอง คุณมักจะมองข้ามประเด็นนี้ไปโดยสิ้นเชิง นั่นเป็นความผิดพลาดที่คุณควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณี คุณควรมองหาโซลูชันที่นำเสนอ:

API ที่มีการจัดทำเอกสารอย่างดี
SDK สำหรับภาษาโปรแกรมยอดนิยม
การสนับสนุนทางเทคนิค.

ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดหรือไม่?

คุณไม่ควรเปิดตัวแคมเปญการตลาดโดยไม่ได้คำนึงถึงจุดประสงค์ที่ชัดเจน หากไม่มีกลยุทธ์แบบแบ่งขั้น คุณจะไม่สามารถเลือกผู้จำหน่ายคูปองที่จะครอบคลุมความต้องการของคุณได้อย่างเต็มที่ อย่าลืมวางระบบคูปองตามกรณีการใช้งานของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

อนุญาตให้ใช้กฎการแลกของรางวัลที่กำหนดเองหรือไม่

หากคุณต้องการรักษาคูปองของคุณให้ปลอดภัย ซึ่งฉันมั่นใจว่าคุณจะต้องใช้ คุณจะต้องระบบที่อนุญาตให้คุณจำกัดสิทธิ์การใช้คูปองสำหรับลูกค้า คำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะอื่นๆ ที่เลือกไว้

ติดตามผลงานของคุณหรือไม่?

ไม่มีใครชอบอยู่ในความมืด เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการใช้คูปองของคุณ คุณต้องมีระบบคูปองที่ช่วยให้คุณสามารถวัดข้อมูลการแลกใช้และสร้างแคมเปญที่ดีขึ้นในอนาคตตามข้อมูลที่รวบรวมได้

Voucherify เป็นระบบคูปองแบบครบวงจรที่ให้คุณสร้าง แจกจ่าย และติดตามคูปองดิจิทัล สำหรับ Voucherify คำตอบของคำถามข้างต้นทั้งหมดคือ 'ใช่' ที่ดังและภาคภูมิใจ สำรวจฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมของระบบคูปอง Voucherify เพื่อลดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น รักษาข้อเสนอของคุณ และเพิ่ม ROI ส่งเสริมการขาย

ใช้ระบบคูปองที่พร้อมสำหรับการตลาดและเริ่มแคมเปญวันนี้

เริ่ม