10 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิง

สำนวนการขายที่ออกแบบมาอย่างปราณีตของคุณจะลดลงเสมอเมื่อเทียบกับคำแนะนำของเพื่อน

รายงานของ Nielsen เรื่อง "Global Trust in Advertising" ระบุชัดเจนว่าคำแนะนำนี้เป็นอาวุธที่ทรงพลังที่สุดในการต่อสู้เพื่อความไว้วางใจของลูกค้า และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตลาดแบบอ้างอิง – เป็น กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยยึดตามความผูกพันที่แข็งแกร่งและความมั่นใจในตัวผู้แนะนำ

“การโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดมาจากคนที่เรารู้จักและไว้วางใจโดยตรง ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกมากกว่า 8 ใน 10 คน (83%) กล่าวว่าพวกเขาเชื่อคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัวทั้งหมดหรือค่อนข้างเชื่อ”

ฉันหวังว่าฉันจะกระตุ้นความอยากอาหารของคุณสำหรับการตลาดแบบอ้างอิง หากคุณมีทีมพัฒนาขนาดใหญ่ มีทรัพยากรมากมาย และมีเวลาเหลือเฟือ คุณสามารถเปิดโปรแกรมอ้างอิงได้ด้วยตัวเองโดยเพียงแค่เขียนโค้ด แต่นี่ไม่ใช่หัวข้อที่ฉันต้องการจะสำรวจกับคุณในวันนี้ ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงทำให้การตลาดอ้างอิงง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด และสำหรับชิ้นนี้ ฉันอยากจะเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรระวังเมื่อเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิง และเชื่อฉันเถอะ ทะเลของผู้ให้บริการที่เป็นไปได้นั้นล้วนแต่มีขอบเขตจำกัด

กล่าวโดยย่อ ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงของคุณควร:

• สามารถปรับขนาดได้และเสนอราคาที่ยืดหยุ่น
• รองรับรางวัลหลายประเภทและกระแสอ้างอิง
• ปรับตัวและจัดการได้ง่าย
• เสนอเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง
• เป็นนักการตลาดและเป็นมิตรกับนักพัฒนา
• เสนอการผสานรวมกับร้านค้าและเครื่องมือของบุคคลที่สามอย่างรวดเร็ว
• ทำงานบนมือถือและนำเสนอความสามารถด้านไวท์เลเบลที่กว้างขวาง
• อนุญาตให้ทำการทดสอบ A/B และการทดสอบโฟลว์การอ้างอิง
• มาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว
• ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
  

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

หมายเหตุ: หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการสร้าง RFP สำหรับเครื่องมือส่งเสริมการขาย คุณสามารถเร่งกระบวนการซื้อด้วยเทมเพลต RFP ที่แก้ไขได้ของเรา

1. หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ไม่สามารถปรับขนาดได้

ความสามารถในการปรับขนาดเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่กำหนดโอกาสในการประสบความสำเร็จ เมื่อเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิง คุณต้องจำไว้ว่าขนาดของการอ้างอิงสามารถเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างมาก และผู้ให้บริการอ้างอิงของคุณควรมี ความยืดหยุ่น เพียงพอที่ จะปรับไม่เพียงแต่ทรัพยากรสำหรับการจัดการโครงการของคุณ แต่ยังรวมถึงราคาที่คุณจ่ายด้วย ท้ายที่สุดแล้ว การจัดการผู้อ้างอิง 100 รายเทียบกับ 10,000 รายเป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเกี่ยวกับทรัพยากรไอทีและความสามารถของระบบคลาวด์ ดังนั้น คุณควรเลือกใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ให้สิ่งที่ดีที่สุดแก่คุณทั้งสอง – เวลาตอบสนองที่รวดเร็วสำหรับยอดอ้างอิงและราคาที่ลดลงเมื่อแคมเปญการอ้างอิงของคุณทำงานช้ากว่าปกติ (ซึ่งเป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์) คำถามอื่นๆ ที่คุณอาจถามก่อนตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงคือ:

• แผนของคุณมีข้อจำกัดอะไรบ้าง?
• แผนระดับสูงยังคงมีราคาจับต้องได้ และมีคุณลักษณะการอ้างอิงที่คุณต้องการหรือไม่
• มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
• ฉันได้รับการออนบอร์ดประเภทใด
  

2. ค้นหาซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ยอมรับรางวัลหลายประเภท

หนึ่งในบาปด้านการตลาดผู้อ้างอิงที่ใหญ่ที่สุดคือการเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าในความพยายามอย่างประหยัดเพื่อประหยัดเงิน หากคุณต้องการเปิดตัวโปรแกรมแนะนำที่ประสบความสำเร็จ (ซึ่งฉันมั่นใจว่าคุณทำได้) คุณต้องเสนอรางวัลที่น่าดึงดูดมากพอ สำหรับลูกค้าที่จะใช้เวลาของพวกเขา เสี่ยงต่อความไว้วางใจจากเพื่อน ๆ ของพวกเขาและแนะนำแบรนด์ของคุณ ปากกาที่มีโลโก้ของคุณใช้ไม่ได้ผล ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ยอมรับ รางวัลหลายประเภท – ทั้งสิ่งจูงใจที่อิงตามผลิตภัณฑ์และไม่ใช่ตัวเงิน (เช่น ส่วนลด เงินคืน เครดิตบัตรของขวัญ) ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบ ว่าเวิร์กโฟลว์โปรแกรมอ้างอิงลูกค้าประเภทใดบ้างที่ ได้รับการสนับสนุน คุณจะให้รางวัลเฉพาะผู้อ้างอิงหรือผู้อ้างอิงเท่านั้น หรือบางทีทั้งสองอย่าง?

Gilt ดำเนินแคมเปญที่ยอดเยี่ยมซึ่งรวมโปรแกรมอ้างอิงและโปรแกรมความภักดีเป็นหนึ่งเดียว สร้างดินแดนมหัศจรรย์แห่งส่วนลดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ระดับพรีเมียม แต่มีการจับ หากคุณใช้ผู้ให้บริการหลายรายสำหรับแคมเปญลดราคา โปรแกรมสะสมคะแนน และการอ้างอิง การรวมข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผลกระทบกับแอปของคุณจะทำให้ทีมนักพัฒนาของคุณปวดหัว นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะมองหาผู้ให้บริการอ้างอิงที่พร้อมจะช่วยเหลือคุณด้วยสิ่งจูงใจมากกว่าหนึ่งอย่าง เมื่อซอฟต์แวร์อ้างอิงของคุณยอมรับข้อตกลงหลายประเภท นักการตลาดของคุณสามารถรับ ROI อันแสนหวานนั้นได้ฟรีผ่านการทดลองและการทดสอบ A/B

3. เลือกผู้ให้บริการอ้างอิงที่พร้อมสำหรับแผน B

บางครั้งสิ่งต่าง ๆ อาจไปทางใต้และไม่เป็นไร เพียงเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิดและให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการโปรแกรมการอ้างอิงของคุณในกรณีที่เกิดปัญหา คุณอาจนึกถึง แดชบอร์ด ที่ใช้งานง่าย วิธีง่ายๆ ในการ ปิดใช้งาน รหัสอ้างอิง หรือหยุดแคมเปญหากคุณสังเกตเห็นสัญญาณของการหลอกลวงจากการอ้างอิง

4. หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ไม่มีการป้องกัน

เมื่อพูดถึงการฉ้อโกง คุณควรมองหาซอฟต์แวร์อ้างอิงที่มีตัวเลือกมากมายในการรักษาความปลอดภัยโปรแกรมอ้างอิงของคุณ คุณต้องใช้ทั้งขั้นตอนทางเทคนิคและเชิงปฏิบัติเพื่อปกป้องรหัสอ้างอิงของคุณจากผู้ใช้ที่ไม่ซื่อสัตย์ การหลอกลวงการอ้างอิงที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ การสร้างบัญชีอีเมลปลอมและนามแฝงอีเมล หรือการเผยแพร่รหัสบนอินเทอร์เน็ตผ่านไซต์เช่น Reddit

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่สามารถ กำหนดการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จในแง่ที่สร้างสรรค์มากกว่าเพียงแค่วางรหัสอ้างอิง นอกจากนี้ คุณจะต้องมีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบอีเมลและที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย

5. ไปหาซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่เป็นมิตรกับนักการตลาดเสมอ

คุณไม่ต้องการให้ Dan จาก IT เรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงของคุณ (ขออภัย Dan) คุณต้องการให้ทีมการตลาดมืออาชีพพูดในขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการจูงใจผู้อ้างอิงของคุณ ดังนั้น คุณต้อง หลีกเลี่ยงโซลูชันการอ้างอิงที่ทำให้ขั้นตอนการอ้างอิงซับซ้อนเกินไป และต้องการงานพัฒนาอย่างต่อเนื่องจำนวนมากจากทีมไอทีของคุณ คำถามที่คุณอาจถาม ได้แก่

• แดชบอร์ดเป็นอย่างไร?
• แพลตฟอร์มนี้เป็นมิตรกับผู้ใช้หรือไม่?
• ทีมการตลาดสามารถจัดการได้ด้วยตัวเองกี่รายการ?
• ง่ายต่อการปรับแต่งโดยไม่ต้องเข้ารหัสหรือไม่?
  

สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือซอฟต์แวร์อ้างอิงที่คุณเลือกอนุญาตให้ เข้าถึงตามบทบาทหรือไม่ เพื่อให้คุณเรียกใช้โปรแกรมพันธมิตรและจำกัดจำนวนผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหาโซลูชันการอ้างอิงสำหรับองค์กรระดับองค์กรที่มีการพึ่งพาหลายชั้นและหลายทีมที่มีส่วนร่วมในโครงการเดียว

6. หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ยากต่อการผสานรวม

การที่ Dan จากฝ่ายไอทีไม่ควรเรียกใช้แคมเปญของคุณ ไม่ได้หมายความว่าทีมไอทีจะไม่มีส่วนร่วมในการพัฒนา การป้อนซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงด้วยข้อมูล CRM ของคุณและรวมเข้ากับร้านค้าหรือแอปของคุณจะต้องมีการพัฒนาล่วงหน้า นี่คือเหตุผล ที่โซลูชันการอ้างอิง API แรก เริ่มเป็นที่นิยมในทุกวันนี้ ด้วยซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ใช้ API ทีมไอทีของคุณสามารถรวมส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมดได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งวัน นี่คือสิ่งที่คุณต้องมองหาเพื่อให้ได้ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่เป็นมิตรต่อนักพัฒนา:

• ง่ายต่อการตั้งค่าการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม รวมถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซ (เช่น Shopify หรือ BigCommerce)
• SDK สำหรับภาษาโปรแกรมยอดนิยม
• โครงสร้างพื้นฐานที่เน้น API และเว็บฮุคที่รวดเร็ว
• ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มสูงโดยไม่มีการหยุดทำงานของการบำรุงรักษา
• การส่งออกและนำเข้าข้อมูลที่รวดเร็วและง่ายดายด้วยเครื่องมือเช่น CSV
  

7. ไปหาซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ดูแล CX

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) เป็นสนามรบที่สำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน การวิจัยของ PwC แสดงให้เห็นว่า 32% ของลูกค้าจะเดินออกจากแบรนด์หลังจากประสบการณ์แย่ๆ เพียงครั้งเดียว ด้วยจำนวนจุดสัมผัสและอุปกรณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ความท้าทายสำหรับนักการตลาดในการวางแผนเส้นทางของผู้ใช้ที่กระชับจึงเป็นเรื่องยากขึ้น เมื่อคิดถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิง คุณต้องมองหาโซลูชันการอ้างอิงที่ พร้อมใช้งานบนมือถือ (เช่น เสนอลิงก์อ้างอิงในรูปแบบของรหัส QR) และมี ตัวเลือกป้ายกำกับสีขาวมากมาย เพื่อรักษาแบรนด์ของคุณ สไตล์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

8. เลือกผู้ให้บริการอ้างอิงที่สนับสนุนการทดลอง

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม คุณต้อง แบ่งกลุ่มผู้ชมและองค์ประกอบการทดสอบ A/B ของเส้นทางของลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์ คุณควรแยกการทดสอบคุณสมบัติมากมายของโครงการอ้างอิงของคุณ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• หน้า Landing Page สำหรับการอ้างอิง (เลย์เอาต์ สี ฟอนต์ และอื่นๆ)
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมอ้างอิงของคุณ
• ประเภทรางวัลผู้อ้างอิง (เงินคืน, สินค้า, ส่วนลด)
• มูลค่ารางวัล.
• คัดลอกการทดสอบ (น่าสนใจ ปกติสำเนาเน้นที่ "การให้" ไม่ใช่ "การได้รับ" ชัยชนะ)
• ซีทีเอ.
• ตัวเลือกการแชร์ลิงก์อ้างอิง
  

ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ดีที่สุดควรให้คุณทำการทดลองดังกล่าวด้วยความรวดเร็วและมั่นใจ ซึ่งมักจะหมายความว่านักการตลาดจะได้รับพื้นที่เฉพาะที่ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการโปรแกรมการอ้างอิงโดยที่นักพัฒนามีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

9. หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์อ้างอิงที่จะไม่ยอมให้คุณติดตามผลงานของคุณ

ในการติดตามการขายของผู้อ้างอิง คุณควรลงทุนในซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่มี ระบบติดตามใน ตัว คุณจะเข้าถึงโปรเจ็กต์ได้ไม่ไกลหากไม่ได้ประเมินข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมของคุณ คำถามที่คุณอาจถามในขั้นตอนนี้ ได้แก่:

• ฉันสามารถติดตามสถิติการอ้างอิงตามเวลาจริงได้หรือไม่?
• ฉันจะระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่มาจากโปรแกรมอ้างอิงได้อย่างไร
• ฉันจะระบุผู้อ้างอิงอันดับต้น ๆ และผู้สนับสนุนแบรนด์ที่เป็นไปได้ได้อย่างไร
• ฉันสามารถส่งออกข้อมูลอ้างอิงไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ของบริษัทอื่นได้หรือไม่
  

10. เลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่มีนโยบายสนับสนุนที่โปร่งใส

การเรียนรู้เครื่องมือใหม่เอี่ยมด้วยตัวคุณเองจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จด้วยซอฟต์แวร์อ้างอิงใหม่ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้อง ศึกษานโยบายการสนับสนุน ของผู้ให้บริการผู้อ้างอิงรายต่างๆ ก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย คุณสามารถถาม:

• รูปแบบการสนับสนุนใดบ้างที่อยู่บนโต๊ะ (อีเมล, หย่อน, โทรศัพท์)?
• เขตเวลาของทีมสนับสนุนคืออะไร? และมีเวลาทำการอะไรบ้าง?
• คุณได้รับสิทธิ์เข้าถึงศูนย์ความรู้และเอกสารประกอบหรือไม่?
• เวลาตอบสนองสูงสุดในแผนที่กำหนดคือเท่าใด
• มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชันหรือไม่?
  

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

ฉันจะแนะนำแพลตฟอร์มประเภทใด

หลังจากทำงานกับแพลตฟอร์มการตลาดแบบอ้างอิงต่างๆ และต้องเผชิญกับความต้องการของลูกค้าหลายพันล้าน สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้แน่นอนก็คือไม่มีคำตอบง่ายๆ สำหรับคำถามนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณจะขึ้นอยู่กับประเภทและขนาดของธุรกิจของคุณเสมอ โปรแกรมการอ้างอิงที่ยอดเยี่ยมจะแตกต่างออกไปสำหรับอีคอมเมิร์ซ SaaS หรืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

สิ่งที่ฉันรู้คือ Voucherify ทำเครื่องหมายในช่องที่ถูกต้องทั้งหมดเมื่อต้องเลือกซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นซึ่งจะช่วยให้คุณเร่งช่องทางการตลาดที่เก่าแก่ที่สุดที่มีอยู่ - การบอกต่อแบบปากต่อปาก

{{CTA}}

สร้างโปรแกรมอ้างอิงกับผู้ขายที่เชื่อถือได้วันนี้

มาคุยกันเถอะ

{{ENDCTA}}