เชื่อมต่อออนไลน์และออฟไลน์ด้วยความภักดีขององค์กร

ในขณะที่เราต่อสู้กับความปกติใหม่หลังจากการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในปี 2020 และ 2021 สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: พฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าเปลี่ยนไปตลอดกาล การนำดิจิทัลมาใช้นั้นไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และการช็อปปิ้งได้เปลี่ยนจากการตัดสินใจโดยเจตนาเป็นการตัดสินใจที่บังเอิญจนเกือบจะเกิดขึ้นได้ เนื่องจากลูกค้าแห่กันไปที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์

จากข้อมูลของ Accenture ผู้บริโภคมากกว่า 50% วางแผนที่จะใช้ช่องทางการช็อปปิ้งในร้านค้าและออนไลน์ร่วมกันในปีนี้ นอกจากนี้ ผู้บริโภคมากกว่า 65% พยายามใช้พฤติกรรมการจับจ่ายที่แตกต่างกัน และตั้งใจที่จะนำพฤติกรรมเหล่านั้นไปปรับใช้ในอนาคต ลูกค้าไม่ติดช่องทางเดียวอีกต่อไป พวกเขาพร้อมทั้งกลับไปกลับมาระหว่างออนไลน์และในร้านค้า ผู้ซื้อเลื่อนดูไซต์ค้าปลีกของแบรนด์ต่างๆ ขณะรอเข้าแถวที่หน้าร้านจริงของตน

ปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังเส้นทางการซื้อที่เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และการเปลี่ยนแปลงระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้าอย่างราบรื่น นักช็อป 90% คาดหวังว่าประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์จะสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ธุรกิจที่อยู่ รอด และ เติบโต ได้ภายใต้การเปลี่ยนแปลงของการค้าไปสู่การขายปลีกแบบดิจิทัล คือผู้ที่สามารถเปิดตัวแนวทางออนไลน์-ออฟไลน์ที่ราบรื่น

ประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกันจะมอบความเกี่ยวข้องอย่างมากในช่องทางต่างๆ ด้วยการสร้างมุมมองเดียวของลูกค้าและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งรวบรวมจากจุดติดต่อหลายจุด ธุรกิจระดับองค์กรสามารถส่งมอบความเป็น ส่วนตัวที่แข็งแกร่ง และความต้องการของนักช้อปได้อย่าง คุ้มค่า — เอาชนะช่องว่างทางการค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่องว่างการค้า

ผู้ค้าปลีกรายใหม่และแบรนด์เนทีฟทางดิจิทัลต่างก็จัดการกับช่องว่างทางการค้าหรือการตัดการเชื่อมต่อระหว่างแนวหน้าออนไลน์และออฟไลน์ และทั้งคู่ต่างก็มีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครให้เอาชนะ

• ผู้ค้าปลีกราย เดิมเริ่มต้นด้วยแนวทางการค้าแบบเดิม: สถานที่ตั้งที่มีหน้าร้านจริงเป็นหลัก แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะสร้างฐานที่มั่นในพื้นที่ออฟไลน์ แต่พวกเขาจำเป็นต้องทำซ้ำประสบการณ์ออนไลน์นี้เนื่องจากผู้ซื้อแบ่งเวลาระหว่างสองช่องทาง
• แบรนด์เนทีฟแบบดิจิทัล เริ่มต้นและปัจจุบันส่วนใหญ่ดำเนินการทางออนไลน์ และประสบการณ์ออนไลน์ระดับบนสุดของธุรกิจเหล่านี้จำเป็นต้องแปลในร้านค้า

เพื่อตอบสนองความคาดหวังของนักช้อปและกลายเป็นแบรนด์ในทศวรรษหน้า ทั้งผู้ค้าปลีกรายใหม่และรายแรกในโลกดิจิทัลจำเป็นต้องเชื่อมช่องว่างระหว่างช่องทางต่างๆ

นักช็อปกำลังมองหาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความเกี่ยวข้องอย่างมากกับทุกการโต้ตอบมากกว่าที่เคย ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลช่วยให้ผู้ซื้อกลับมาซื้อซ้ำ และกำหนดแนวทางการรักษาแบรนด์ของแบรนด์

จากข้อมูลของ McKinsey แบรนด์ต่างๆ สามารถเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 5 ถึง 15% เมื่อประสบการณ์ของนักช็อปได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ แต่เพื่อให้บรรลุระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในระดับ นี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้าง แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเมื่อพูดถึงโปรไฟล์ลูกค้า

ด้วยการเชื่อมต่อทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าใจเส้นทางการซื้อของผู้เลือกซื้อได้อย่างครอบคลุม — พฤติกรรมของผู้บริโภคในร้านค้ากับทางออนไลน์ ความชอบผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการมีส่วนร่วม — และปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้เหมาะสม

ช่องทางออนไลน์ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงข้อมูลลูกค้า ก่อน ระหว่าง และ หลังรอบการซื้อ หากไม่มีการรวมศูนย์และแบ่งปันข้อมูลลูกค้ารายนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าออฟไลน์จะไม่เกิดขึ้น ข้อมูลที่ถูกตัดการเชื่อมต่อนำไปสู่ประสบการณ์ที่แตกต่างกัน และในทางกลับกัน นักช็อปออฟไลน์จะได้รับประสบการณ์ที่เหนือชั้นมากกว่าเส้นทางสู่การซื้อ

สำหรับผู้ค้าปลีกรายเดิมและรายแรกในโลกดิจิทัลที่จะเริ่มปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในร้านค้าให้เป็นส่วนตัว พวกเขาจำเป็นต้องสร้าง จุดติดต่อลูกค้า เช่น รหัส QR พนักงานขาย ประสบการณ์ที่เปิดใช้งานบนมือถือ พร้อมข้อมูลออนไลน์และสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมออฟไลน์ของผู้ซื้อได้ .

การเพิ่มประสิทธิภาพการแชร์ข้อมูลและการเปิดใช้งานนั้นกำลังกดดันมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวได้เพิ่มสูงขึ้น โฆษณาที่ตรงเป้าหมายยังคงสูญเสียประสิทธิภาพ และต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้ายังคงเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถรวบรวมข้อมูลใน รูปแบบใหม่ และใช้ อย่างมีประสิทธิภาพ

การเชื่อมต่อออนไลน์-ออฟไลน์กับการตลาดแบบ Omnichannel

การเชื่อมต่อออนไลน์-ออฟไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างกลยุทธ์ช่องทาง Omni ที่ประสบความสำเร็จ แต่ กลยุทธ์เหล่านี้มีขอบเขตแตกต่างกัน การตลาดแบบ Omnichannel รวมถึงการรวบรวมและรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าใน ทุกช่องทาง — SMS, อีเมล, ความภักดี, โต๊ะช่วยเหลือลูกค้า การเชื่อมต่อออนไลน์-ออฟไลน์เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลระหว่างสองช่องทางและสร้างประสบการณ์นักช้อปที่เป็นหนึ่งเดียว

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ก้าวไปสู่การแสดงตนแบบ Omnichannel อย่างสมบูรณ์ การเชื่อมต่อช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ของพวกเขาจะเป็นก้าวแรกที่สำคัญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเป็นขั้นตอนที่ทำกำไรได้เมื่อนั้น จากรายงาน ROI Genome ล่าสุดจาก Analytic Partners แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ omnichannel พบว่า ROI เพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ไม่ใช้

โปรแกรมความภักดีเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างความสม่ำเสมอและการเชื่อมต่อระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ของลูกค้า ทำให้เป็นทางเลือกที่ชัดเจนสำหรับทั้งผู้ค้าปลีกรายเดิมและแบรนด์เนทีฟทางดิจิทัล แตกต่างจากโซลูชันการตลาดอื่นๆ ความภักดีเชื่อมต่อกับผู้ซื้อแบบไฮบริดในขณะที่ยังมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวที่พวกเขาปรารถนา

ผู้ค้าปลีกราย เดิมต้องเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกันในการเชื่อมต่อประสบการณ์ออนไลน์-ออฟไลน์ ในขณะที่ยังคงใช้โซลูชัน ณ จุดขาย (POS) แบบเดิมเป็นส่วนใหญ่ อันที่จริง ผู้ค้าปลีกมากกว่า 75% เชื่อว่า POS เดิมของพวกเขาป้องกันไม่ให้พวกเขามอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ ด้วยลักษณะที่ล้าสมัยของระบบ POS แบบเดิม ผู้ค้าปลีกที่มีหน้าที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและลูกค้าที่เชื่อมต่อทางดิจิทัลในปัจจุบัน แต่โปรแกรมความภักดีนำเสนอวิธีแก้ปัญหาผ่านจุดเชื่อมต่อมือถือและพนักงานขายที่เชื่อมต่อถึงกัน

แบรนด์แรกในโลกดิจิทัล เผชิญกับปัญหาตรงกันข้าม เนื่องจากพวกเขามักใช้โซลูชัน POS ที่เป็นนวัตกรรมใหม่กว่าซึ่งสนับสนุนจุดติดต่อออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะเปลี่ยนช่องทางออฟไลน์เพื่อรองรับการเดินทางออนไลน์ แบรนด์เนทีฟทางดิจิทัลจำเป็นต้องทำซ้ำประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาได้ดูแลจัดการทางออนไลน์ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง โปรแกรมความภักดีทำให้สิ่งนี้เป็นจริง

เมื่อสมาชิก Loyalty เข้าสู่ระบบ แบรนด์จะรู้จักพวกเขาทันทีและประสบการณ์ในสถานที่ของพวกเขาจะเปลี่ยนไปตามนั้น เมื่อนักช็อปอยู่ในร้าน การเป็นสมาชิกโปรแกรมความภักดีของพวกเขาจะยังคงเพิ่มสีสันให้กับประสบการณ์ของพวกเขา ผู้ซื้อจะได้รับประสบการณ์ระดับวีไอพีแบบเดียวกันผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าที่สำคัญโดยไม่คำนึงถึงช่องทางการช็อปปิ้งที่ต้องการ

เมื่อสมาชิกลอยัลตี้เข้าสู่ร้านค้าปลีกจริงและกำลังดูสินค้าคงคลังออนไลน์ คะแนนสะสมและสถานะวีไอพีจะเป็นจุดสัมผัสทางการตลาดจุดเดียวที่พวกเขาจะเข้าถึงและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

และ ความจงรักภักดีทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถละทิ้งคลังข้อมูล ได้

โปรแกรมความภักดีสนับสนุนให้นักช็อปแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อแลกกับรางวัล ส่วนลด และ/หรือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเราเข้าใกล้ความตายของคุกกี้ของบุคคลที่สาม โดยการจูงใจให้นักช้อปมีส่วนร่วมทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ความภักดีจะมอบข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเกี่ยวกับความสนใจในผลิตภัณฑ์ ประวัติการมีส่วนร่วม และพฤติกรรมการซื้อของแบรนด์ที่สามารถนำมาใช้เพื่อกระตุ้นความพยายามทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

Yotpo Loyalty เป็นพันธมิตรความภักดีที่คล่องตัว พร้อมช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ เอ็นจิ้นข้อมูลที่แข็งแกร่งของเราช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น มีส่วนร่วมด้วยความเห็นอกเห็นใจ และปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสม ไม่ว่าลูกค้าจะออนไลน์ ในร้านค้า หรือทั้งสองอย่าง

ข้อมูลลูกค้ามีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดขององค์กร แต่การเก็บ ข้อมูลไว้ในโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อใช้ประโยชน์ในวงกว้างก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน หลังจากรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมของโปรแกรมความภักดี การสมัคร SMS บทวิจารณ์ พฤติกรรมการซื้อ ธุรกิจต่างๆ ต้องการพันธมิตรความภักดีที่สามารถสร้างโปรไฟล์สมาชิกที่มีข้อมูลจำนวนมากและสร้างการวิเคราะห์ที่ดำเนินการได้เพื่อเพิ่มประสบการณ์ความภักดีแบบไฮบริด

การมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกันอย่างแท้จริงขึ้นอยู่กับความสามารถของแบรนด์ในการระบุลูกค้าเฉพาะรายทั่ว ทั้งระบบนิเวศ กล่าวโดยย่อ ธุรกิจจำเป็นต้องเลือกพันธมิตรความภักดีที่มีความสามารถ:

• รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่งและรวมเป็นหนึ่งเดียว
• เปลี่ยนโปรไฟล์ลูกค้าที่มีข้อมูลจำนวนมากให้เป็นทรัพยากรที่สามารถดำเนินการได้
• ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่สามารถดำเนินการได้จริงซึ่งช่วยเพิ่มรายได้ทั้งในด้านออนไลน์และออฟไลน์

ธุรกิจค้าปลีกตระหนักดีว่า พันธมิตรความภักดีที่คล่องตัว มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเหนือคู่ค้าเดิม โซลูชันที่เน้นความคล่องตัวช่วยให้แบรนด์องค์กรสามารถปรับขนาดและปรับตัวได้ตามความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และหากปีที่ผ่านมาได้พิสูจน์อะไร ความยืดหยุ่นนั้นควบคู่ไปกับความสำเร็จในระยะยาว

เมื่อการค้าเติบโตแบบดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขายไปจนถึงการเติมเต็ม โซลูชันความภักดีแบบเดิมไม่พร้อมที่จะปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นวัตกรรมและความคล่องตัวมี ความสำคัญ ต่อความสำเร็จของธุรกิจในยุคใหม่นี้ โซลูชันเดิมขาดนวัตกรรม ทำให้ยากต่อการสร้างความคล่องตัวในความพยายามทางการตลาด

Yotpo Loyalty มอบอำนาจให้ผู้ค้าปลีกรายเดิมและแบรนด์ที่เน้นด้านดิจิทัลเพื่อมอบประสบการณ์ไฮบริดที่ยอดเยี่ยมผ่านการผสานรวม ณ จุดขาย (POS) ที่ซับซ้อน ประสบการณ์ในร้านค้าที่นำโดยเชื่อมโยง และประสบการณ์ในร้านค้าที่นำโดยลูกค้า

ด้วยการเชื่อมต่อ Yotpo Loyalty กับระบบ POS ของคุณ แบรนด์ต่างๆ สามารถ ลงทะเบียน ระบุ และ ให้รางวัลแก่ ลูกค้าในร้านค้า ทั้งหมดนี้ในขณะที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อออฟไลน์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับโปรไฟล์นักช้อป

ด้วย API ที่แข็งแกร่งของ Yopto และประสบการณ์ที่นำโดยลูกค้า ผู้ค้าปลีกราย เดิมไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับข้อจำกัดของระบบ POS แบบเดิมอีกต่อไป และสำหรับ ผู้ค้าปลีกรายแรก ในโลกดิจิทัล Yotpo Loyalty เสนอการผสานการทำงานแบบสำเร็จรูปสำหรับผู้ให้บริการ POS หลายราย โดยรวมแล้ว Yotpo สร้างจุดติดต่อลูกค้าหลักในสถานที่ตั้งร้านค้าปลีกที่ธุรกิจจำนวนมากจำเป็นต้องสร้าง

ประสบการณ์ออนไลน์

เมื่อเข้าสู่ระบบ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ สถานะวีไอพี และอื่นๆ พวกเขาเปลี่ยนจาก นักช้อปที่ไม่รู้จัก มา เป็นสมาชิกที่รู้จักใน ทันที Yotpo Loyalty มอบอำนาจให้แบรนด์สร้างประสบการณ์การตอบแทนที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

การไถ่ถอนที่นำโดยผู้ร่วมงาน

การแลกรับที่นำโดยเชื่อมโยงไม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับ UI ของ POS สำหรับการค้นหาการเชื่อมโยงร้านค้า Yotpo Loyalty จะรวมเข้ากับระบบ POS ของแบรนด์โดยตรง จัดการรายละเอียดลูกค้าเพื่อยืนยันส่วนลด ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลการคืนเงิน นอกจากนี้ พนักงานขายยังสามารถลงทะเบียนนักช็อปให้เข้าร่วมโปรแกรมระหว่างการชำระเงิน เข้าถึงยอดคะแนนของสมาชิกปัจจุบัน และกระตุ้นให้นักช็อปใช้ประโยชน์จากข้อเสนอความภักดีของตน

ไถ่ถอนที่นำโดยลูกค้า

การแลกรับที่นำโดยลูกค้า ช่วยให้ผู้ซื้อควบคุมประสบการณ์ความภักดีในร้านค้าของตน ได้ รหัส QR ที่สแกนได้ทั่วทั้งร้านค้าจริงจะแจ้งลูกค้าด้วยลิงก์อีเมลเพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียนโปรแกรมความภักดี จากนั้น ลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อตรวจสอบสถานะความภักดีและแลกรับรางวัลได้ หลังจากเลือกส่วนลดหรือสิทธิพิเศษที่มีอยู่แล้ว ผู้ซื้อจะได้รับบาร์โค้ดที่เกี่ยวข้องซึ่งสแกนโดยพนักงานร้านเพื่อการชำระเงินที่ราบรื่น

การแลกรับที่นำโดยลูกค้าช่วยหลีกเลี่ยงความลังเลใจของผู้ซื้อและช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อสามารถแลกรางวัลได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส หลีกเลี่ยงความอับอายที่พวกเขาอาจรู้สึกเมื่อถามพนักงานขายเกี่ยวกับส่วนลด นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับแรงจูงใจให้ซื้อด้วยความตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่และสถานะความภักดีของพวกเขา

Steve Madden & Yotpo Loyalty

เช่นเดียวกับแบรนด์ดั้งเดิมอื่นๆ Steve Madden ต้องการคิดทบทวนสถานะอีคอมเมิร์ซของพวกเขาใหม่และขับเคลื่อนธุรกิจ D2C ให้มากขึ้น หลังจากเปลี่ยนจากโซลูชันความภักดีแบบเดิมมาเป็น Yotpo แล้ว แบรนด์สามารถจำลองประสบการณ์ VIP ในร้านทางออนไลน์ได้ ซึ่ง ท้ายที่สุดแล้วทำให้ธุรกิจ D2C เติบโตถึง 60% เมื่อเทียบเป็นรายปี

“ในการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง จำเป็นต้องได้รับสิทธิ์อีคอมเมิร์ซและช่องทางที่หลากหลาย ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการที่มีนวัตกรรมอย่าง Yotpo ซึ่งวิธีการแบบแพลตฟอร์มเดียวที่คล่องตัวช่วยปรับปรุงความสามารถของเราในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ไม่ใช่แค่สำหรับ Steve Madden แต่สำหรับแบรนด์ทั้งหมดของเรา” Jeff Silverman, Steve Madden's กล่าว ประธานฝ่ายค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะแบรนด์ระดับองค์กร การเชื่อมโยงช่องว่างระหว่างหน้าออนไลน์และออฟไลน์ทำได้มากกว่าด้วยโปรแกรมความภักดีและโซลูชันที่เหมาะสม ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเลือกซื้อสินค้าที่ใด โปรแกรมความภักดีของคุณจะรับประกันว่าประสบการณ์ของพวกเขาจะราบรื่นและเชื่อมโยงถึงกัน

พร้อมที่จะทำขั้นตอนต่อไปหรือไม่? ชมตัวอย่างแพลตฟอร์ม Loyalty ที่คล่องตัวของ Yotpo และดูว่ามันช่วยให้คุณเปิดโปรแกรมได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างไม่รู้จบได้อย่างไร โดยไม่ต้องมีงานพัฒนาใดๆ