5 ขั้นตอนสู่กลยุทธ์การเปิดตัวแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-04คุณได้ใส่เลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตา และสร้างแบรนด์ใหม่ (ที่ตั้งใจไว้) แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการทำงานหนักทั้งหมดนั้นได้ผลด้วยการเปิดตัวแบรนด์ที่น่าทึ่ง
เราได้รวบรวมคู่มือแนะนำแบรนด์ทีละขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการเปิดตัวของคุณจะสร้างความฮือฮา สร้างและดึงดูดความต้องการ และกระตุ้นความภักดีตั้งแต่วันแรก
ขั้นตอนที่ 1: นำทีมเปิดตัวแบรนด์ทั้งหมดของคุณเข้าร่วมด้วยวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ
ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแบรนด์ได้สำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าทั้งทีมของคุณกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัท (CBO) คือเป้าหมายที่มีระยะเวลาจำกัดซึ่งบริษัทต่างๆ จะวัดความสำเร็จของพวกเขาด้วย—และการจัดตำแหน่ง CBO ทั่วทั้งบริษัทเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญยิ่งสำหรับความสำเร็จ
CBO เกือบทั้งหมดสามารถจัดกลุ่มได้เป็นสี่ประเภท:
- ตราสินค้า
- การรับรู้และจดจำแบรนด์
- การพิจารณาแบรนด์และความชื่นชอบ
- ความตั้งใจในการซื้อแบรนด์
- ส่วนแบ่งการตลาด
- จำนวนลูกค้าที่ได้มา/คงอยู่
- เปอร์เซ็นต์ของส่วนแบ่งตลาดเป้าหมาย
- รายได้
- รายได้จากช่องทางต่างๆ
- รายได้ใหม่เทียบกับรายได้ของลูกค้าที่มีอยู่
- กำไร
- กำไรจากช่องทางต่างๆ
- กำไรลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเดิม
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV)
ใช้เวลาสักครู่เพื่อทบทวนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ครอบคลุมของคุณกับสมาชิกทุกคนในทีมเปิดตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดโดยทีมผู้บริหาร
ไม่ว่าคุณจะพยายามกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ ค้นหาลูกค้าใหม่ เพิ่มรายได้ หรือขับเคลื่อนผลกำไร การมีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนของบริษัทจะช่วยชี้นำความพยายามทางการตลาดและการใช้จ่ายทั้งหมดในอนาคต
ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งกลยุทธ์การเปิดตัวแบรนด์ของคุณด้วยการวิจัยตลาด
การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ภัยคุกคาม) สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นถึงสิ่งที่รออยู่ข้างหน้าเมื่อแบรนด์ของคุณเปิดตัว สรุปจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณ โอกาสที่คาดการณ์ได้ที่อาจเกิดขึ้น และภัยคุกคามในปัจจุบันที่อาจส่งผลเสียต่อการเปิดตัว
ถามคำถามต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ SWOT เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การเปิดตัวแบรนด์ของคุณ:
คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวโดยทำการวิเคราะห์คู่แข่ง ไม่ว่าคุณจะแนะนำแบรนด์ใหม่สู่ตลาดหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การตรวจสอบของคู่แข่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับคู่แข่งของคุณและสิ่งใดที่ไม่เป็นผล
กำหนดว่าใครคือคู่แข่งโดยตรงของคุณและสำรวจว่าพวกเขาพูดถึงตลาดเป้าหมายอย่างไร: พวกเขาลงทุนในช่องทางใด? พวกเขาอยู่ห่างไกลจากคู่แข่งรายอื่นในพื้นที่อย่างไร?
ต่อไปนี้คือรายการเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมโดยย่อซึ่งคุณสามารถใช้ทำการวิเคราะห์นี้ได้:
- เว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกัน: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งโดยตรงในประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ เปรียบเทียบว่าธุรกิจของคุณวัดผลอย่างไร และเรียนรู้วิธีเติบโตและติดตามส่วนแบ่งตลาดดิจิทัลของคุณ
- คูเมือง: ใช้ประโยชน์จากโฆษณาที่เก็บถาวรจากแบรนด์ชั้นนำที่อยู่ภายใต้ร่มของ Google
- คลังโฆษณาบน Facebook: ดูโฆษณาสดจากคู่แข่งที่กำลังเรียกใช้โฆษณาบน Facebook
- Google Audience Insights: ติดต่อตัวแทน Google ของคุณเพื่อขอรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับ Audience Insights
- ปริมาณการค้นหาของ Google & ดัชนี CPC: ติดต่อตัวแทน Google ของคุณสำหรับรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาและดัชนี CPC
- Google Trends: ค้นหาแนวโน้มและการคาดการณ์เกี่ยวกับข้อความค้นหายอดนิยมและหัวข้อ และเปรียบเทียบปริมาณการค้นหาของคู่แข่ง
- eMarketer: เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล สื่อ และการค้า
ขั้นตอนที่ 3: วางแผนการลงทุนทางการตลาดของคุณ
การตรวจสอบและตกลงเกี่ยวกับแผนการลงทุนเบื้องต้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยบรรเทาความประหลาดใจที่เกิดขึ้นกับการใช้จ่ายด้านสื่อ ทีมของคุณต้องเข้าใจและตกลงเรื่องการจัดสรรงบประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือขั้นตอนการเปิดตัวแบรนด์
เมื่อพูดถึงมิกซ์สื่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพบสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการกระจายจุดติดต่อของคุณในช่องทางต่างๆ และกระจายงบประมาณของคุณเพียงเล็กน้อยจนคุณไม่ได้ลงทุนมากพอในแต่ละช่องทางเพื่อสร้างผลกระทบ กำหนดว่าการเปิดตัวของคุณจะประสบความสำเร็จเป็นอย่างไร: คุณจัดลำดับความสำคัญของปริมาณหรือประสิทธิภาพหรือไม่
การสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนระหว่างการลงทุนทั้งหมด (ปริมาณ) กับต้นทุนต่อการขาย (ประสิทธิภาพ) สามารถไปได้ไกล การเพิ่มปริมาณมากขึ้นหมายความว่าแบรนด์ของคุณจะต้องใช้เวลามากขึ้นในการเรียนรู้วิธีมีประสิทธิภาพ ค้นหาเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับผลกำไรของคุณที่สมดุลปริมาณและประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณกำหนดว่า KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ใดที่สำคัญที่สุดและกำหนดเป้าหมายของคุณ
เมื่อ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) และเป้าหมายของคุณได้รับการสรุปแล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เตรียมพร้อมเพื่อให้การลงทุนดิจิทัลของคุณมีพลวัต กำหนดช่วง KPI เป้าหมายที่ยอมรับได้สำหรับกลยุทธ์และแคมเปญต่างๆ ที่คุณวางแผนจะนำไปใช้ หากกลวิธี ช่องทาง หรือแคมเปญเฉพาะทำงานได้ดีเป็นพิเศษ คุณอาจพิจารณาจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อติดตามความต้องการ
ขั้นตอนที่ 4: สร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสำหรับทั้งการค้นหาและประสบการณ์ของลูกค้า
เว็บไซต์ของคุณต้องสร้างขึ้นจากเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องซึ่งจะดูแลผู้ใช้ให้เข้าสู่กระบวนการ การแนะนำ SEO และผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวในภายหลัง
ประเด็นสำคัญบางประการที่ต้องระวังเมื่อเปิดตัวมีดังนี้:
- การย้ายถิ่นฐาน:
- หากแบรนด์ของคุณต้องย้ายถิ่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางไว้ล่วงหน้า การเปลี่ยนเส้นทางมีความสำคัญต่อการรักษาคุณค่าทางประวัติศาสตร์ที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้นตลอดเวลา เป้าหมายคือเพื่อรักษาอันดับต่อไปสำหรับคำหลักทั้งหมดที่คุณเคยจัดอันดับไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจะไม่ลดลง ในการทำเช่นนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO (หรือบุคคลที่ทำการเปลี่ยนแปลงจริง) จำเป็นต้องสื่อสารและทำงานร่วมกัน เพื่อไม่ให้สิ่งใดถูกทิ้งไว้ข้างหลังหรือพลาดไป
- ประมาณ 80% ของการย้ายข้อมูลคือการเปลี่ยนเส้นทาง URL ด้วยการโยกย้ายไซต์ใดๆ ก็ตาม คุณอาจประสบกับการสูญเสียการรับส่งข้อมูล โดยเฉลี่ย บริษัทต่างๆ ประสบการลดลงในขั้นต้น 15% เนื่องจากการสูญเสียคำหลักบางคำอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจาก Google รวบรวมข้อมูลและประเมินหน้าเว็บใหม่ของคุณ การกู้คืนอาจใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งเดือนถึงสองปี
- คิดว่าการย้ายถิ่นฐานเป็นการย้ายจริง: จำเป็นต้องแจ้งให้ทุกคนทราบเมื่อคุณจะย้ายไปบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ใหม่ (ญาติ เพื่อน ที่ทำการไปรษณีย์ DMV) ถ้าคุณไม่ทำ ในที่สุดผู้คนอาจค้นพบด้วยตัวเอง แต่นั่นอาจต้องใช้เวลา—เวลาที่คุณไม่สามารถจะสูญเสียได้ นอกจากนี้ คุณอาจไม่เคยได้รับของขวัญคริสต์มาสที่รอคอยมานานจากป้ามากาเร็ตของคุณ
- โครงสร้าง URL:
- ขณะดำเนินการย้ายไซต์หรือพัฒนาไซต์ใหม่ การจัดตำแหน่งให้สมบูรณ์บนโครงสร้าง URL เป็นสิ่งสำคัญ การแก้ไขโครงสร้าง URL ในภายหลังอาจเป็นเรื่องยากมาก ดังนั้นการทำให้ถูกต้องในครั้งแรกจะช่วยให้ทุกคนไม่ต้องทำงานมาก ยืนยันการรับรอง HTTPS และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาที่ชำระเงินทั้งหมดได้รับการอัปเดตด้วย URL ใหม่ ตรวจสอบว่า URL เวอร์ชันต่างๆ ของคุณทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าชมที่ไปยังไซต์โดยตรงจะไปที่จุดที่ถูกต้อง
- ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่:
- การติดแท็กสำหรับสื่อแบบชำระเงิน:
- หากคุณลงทุนหรือวางแผนที่จะลงทุนในสื่อแบบเสียเงิน การติดแท็กเว็บไซต์ของคุณถือเป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา การติดแท็กมีความสำคัญต่อการสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งและผู้ชมที่คล้ายกันอื่นๆ โดยพิจารณาจากการเข้าชมเว็บไซต์และการซื้อ
- แท็กเครื่องมือวัด Conversion ซึ่งน่าจะมีความสำคัญมากกว่าแท็กรีมาร์เก็ตติ้ง โดยจะติดตาม Conversion และรายได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถสร้างผู้ชมรอบๆ ลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ: บรรดาผู้ที่ทำการซื้อ หากไม่มี คุณจะไม่สามารถรายงานเกี่ยวกับ Conversion และรายได้บนแพลตฟอร์มแบบชำระเงินของคุณได้ การติดแท็กไซต์ของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถสร้างผู้ชมและให้ความสำคัญกับผู้เยี่ยมชมไซต์ได้
- การตรวจสอบเนื้อหา:
- เมื่อทำการตรวจสอบเนื้อหา ให้ประเมินเนื้อหาทั้งหมดบนไซต์ของคุณและสังเกตช่องว่างของเนื้อหา มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ผู้เยี่ยมชมเพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาอยู่สูงขึ้น ลดอัตราตีกลับ และเพิ่มการแปลงในหน้าเว็บของคุณ วิเคราะห์เนื้อหาของคุณในขั้นตอนการซื้อของลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณมีประสบการณ์ที่ไร้ที่ติ
ขั้นตอนที่ 5: เปิดตัวแบรนด์ของคุณ!
ไม่มีวิธีเดียวที่ "ถูกต้อง" ในการเปิดตัว แต่โดยทั่วไป มีสองกลยุทธ์ทั่วไปในการเปิดตัวแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
การกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิมอีกครั้ง
ประการแรกเน้นที่การสร้างสมดุลของการรับอุปสงค์และการสร้างอุปสงค์ ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงวิธีการหลักในการขยายแบรนด์ของคุณคือการรักษาความสนใจ คุณยังคงนำผู้คนใหม่ๆ มาที่ไซต์ (การสร้างอุปสงค์) แต่คุณยังทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ออกไปโดยไม่ได้ดำเนินการบางอย่างที่จะช่วยให้คุณติดต่อกันและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนั้น (จับความต้องการ ).
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าควรเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ และการตลาดส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ในด้านที่เสียค่าใช้จ่าย ให้เรียกใช้แคมเปญที่มีตราสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคู่แข่งจะไม่เอาชนะคำที่เป็นแบรนด์หรือแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่รู้จัก
นอกจากนี้ คุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญและลงทุนมากขึ้นในประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์ของคุณจึงจะประสบความสำเร็จ ทดสอบและทดสอบเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น ไม่มีอะไรที่จะปิดใจลูกค้าได้มากไปกว่าเว็บไซต์ที่ช้าหรือใช้งานไม่ได้ แนวทางการออกแบบและความคิดเห็นของแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณรักษาประสบการณ์ของลูกค้าให้สอดคล้องกันในแคมเปญและช่องทางต่างๆ
ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์จาก Google My Business (GMB), Yelp และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงและการขอรับรีวิวจากลูกค้า พร้อมใช้งานและมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียโดยตอบกลับความคิดเห็นและตอบข้อความโดยตรงในเวลาที่เหมาะสม
ระบุความเป็นหุ้นส่วนที่เป็นไปได้กับไซต์และผู้มีอิทธิพลที่ลูกค้าของคุณไว้วางใจ และพิจารณาลงทุนในพันธมิตรพันธมิตรตามค่าคอมมิชชั่นเพื่อกระตุ้นการซื้อและพันธมิตรผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่มากขึ้นกับชุมชนของลูกค้าของคุณ
ดึงดูดลูกค้าใหม่
วิธีที่สองเน้นไปที่การขยายฐานลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าการลงทุนทางการตลาดของคุณจะมุ่งไปที่การหาลูกค้าเป้าหมาย แนวคิดพื้นฐานคือแบรนด์ของคุณจะไม่เติบโตหากปราศจากความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ชื่อของคุณปรากฏต่อสายตาคนใหม่ ดังนั้นสิ่งนั้นจะต้องมีความสำคัญเป็นอันดับแรก
การลงทุนในกลยุทธ์หลักที่เป็นช่องทางระดับบนมากขึ้นสามารถรับประกันได้ว่าความพยายามในการหาลูกค้าเป้าหมายของคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- สื่อแบบชำระเงิน
- แคมเปญผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่แบรนด์ ดิสเพลย์ การค้นพบ และ YouTube เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ
- สามารถตั้งค่าแคมเปญของคู่แข่งเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ซึ่งอยู่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นคุณแต่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยคู่แข่งของคุณ
- แคมเปญแบบเป็นโปรแกรมมีความสามารถกว้างขวาง พวกเขาติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ใช้เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการลงทุนเพียงพอที่นี่ มิฉะนั้นแคมเปญจะล้มเหลว
- ได้รับสังคม
- การแจกของรางวัลหรือการแข่งขันที่จูงใจให้ผู้ติดตามปัจจุบันของคุณแท็กเพื่อนหรือรับรางวัลสามารถรวบรวมผู้ติดตามรายใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ของคุณได้
- การตลาดพันธมิตร
- เปิดตัวพันธมิตรด้านเนื้อหากับพันธมิตรในเครือเพื่อสร้างชื่อแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์ที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง
- การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
- ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า แต่เป็นกลุ่มที่ทุ่มเทและมีส่วนร่วมมากกว่า ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังใช้ต้นทุนน้อยลงและมักจะทำงานเพื่อแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับเนื้อหา
- Macro-influencer คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า ผู้มีอิทธิพลในระดับมาโครมีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยสูงกว่า แต่มีผู้ติดตามมากกว่าที่พวกเขาสามารถทำการตลาดแบรนด์ของคุณได้
การเปิดตัวแบรนด์ใหม่เป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างกลยุทธ์การเปิดตัวแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งจะบดขยี้คู่แข่งและสร้างความกระฉับกระเฉงในตลาด