성공적인 브랜드 출시 전략을 위한 5단계
게시 됨: 2022-06-04당신은 피와 땀과 눈물을 쏟았고 완전히 새로운(말장난 의도) 브랜드를 구축했습니다. 그렇다면 어떻게 그 모든 노력이 멋진 브랜드 출시로 결실을 맺도록 할 수 있을까요?
출시 첫날부터 인기를 얻고 수요를 창출 및 포착하며 충성도를 높일 수 있도록 필수적인 단계별 브랜드 출시 가이드를 마련했습니다.
1단계: 핵심 비즈니스 목표에 전체 브랜드 출시 팀 참여
브랜드를 성공적으로 출시하기 전에 전체 팀이 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인해야 합니다. 회사 비즈니스 목표(CBO)는 기업이 성공을 측정하는 시간 제한이 있는 목표이며, CBO에 대한 전사적 조정을 확보하는 것은 성공을 위한 중요한 첫 번째 단계입니다.
거의 모든 CBO는 네 가지 범주로 그룹화할 수 있습니다.
- 브랜드 자산
- 브랜드 인지도 및 회상
- 브랜드 고려도 및 호감도
- 브랜드 구매 의도
- 시장 점유율
- 취득/보유 고객 수
- 목표 시장 점유율 비율
- 수익
- 다양한 채널의 수익
- 신규 및 기존 고객 수익
- 이익
- 다양한 채널을 통한 수익
- 신규 고객과 기존 고객의 이익
- 평생 가치(LTV)
시간을 내어 출시 팀의 모든 구성원과 함께 가장 중요한 비즈니스 목표를 검토하고 경영진이 설정한 목표와 일치하는지 확인하십시오.
브랜드 인지도를 높이거나, 새로운 고객을 확보하거나, 수익을 늘리거나, 이익을 창출하려는 경우 명확한 회사 비즈니스 목표를 설정하면 미래의 모든 마케팅 활동과 지출을 안내하는 데 도움이 됩니다.
2단계: 시장 조사를 통해 브랜드 출시 전략 수정
SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 분석을 수행하면 브랜드가 출시되면 앞으로 어떤 일이 일어날지 더 잘 이해할 수 있습니다. 비즈니스의 강점과 약점, 발생할 수 있는 예측 가능한 기회, 출시에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 현재 위협에 대해 간략히 설명합니다.
브랜드 출시 전략을 강화하기 위해 SWOT 분석의 일부로 다음 질문을 하십시오.
또한 경쟁사 분석을 수행하여 출시를 준비해야 합니다. 시장에 새로운 브랜드를 소개하거나 신제품을 출시할 때 경쟁자 감사를 통해 경쟁업체에 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알 수 있습니다.
직접적인 경쟁자가 누구인지 확인하고 그들이 목표 시장에 어떻게 말하고 있는지 살펴보십시오. 어떤 채널에 투자했습니까? 그들은 우주에서 다른 경쟁자들과 어떻게 지내고 있습니까?
다음은 이 분석을 수행하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 도구 목록입니다.
- Similarweb: 특정 수직 또는 산업 내의 직접적인 경쟁자에 대한 통찰력을 얻고, 비즈니스 측정 방법을 비교하고, 디지털 시장 점유율을 성장 및 추적하는 방법을 배우십시오.
- Moat: Google 우산에 속하는 상위 브랜드의 보관된 광고를 활용합니다.
- Facebook 광고 라이브러리: 현재 Facebook 광고를 실행 중인 경쟁업체의 라이브 광고를 봅니다.
- Google Audience Insights: Audience Insights에 대한 심층 보고서를 보려면 Google 담당자에게 문의하세요.
- Google 검색량 및 CPC 색인: 검색량 및 CPC 색인에 대한 심층 보고서를 보려면 Google 담당자에게 문의하십시오.
- Google 트렌드: 인기 검색어 및 주제에 대한 트렌드 및 예측을 찾고 경쟁업체의 검색량을 비교합니다.
- eMarketer: 디지털 마케팅, 미디어 및 상거래와 관련된 통찰력과 동향에 액세스합니다.
3단계: 마케팅 투자 계획 세우기
초기 투자 계획을 확인하고 동의하는 것은 미디어 지출과 관련하여 앞으로의 예상 밖의 상황을 완화하는 데 매우 중요합니다. 팀은 신제품 또는 브랜드 출시 단계 전반에 걸쳐 예산 할당을 이해하고 동의해야 합니다.
미디어 믹스와 관련하여 여러 채널에 걸쳐 터치포인트를 다양화하는 것과 각 채널에 영향을 미칠 만큼 충분히 투자하지 않을 정도로 예산을 너무 적게 분산하는 것 사이에서 적절한 균형을 찾고 있는지 확인하십시오. 출시의 성공 여부를 정의하십시오. 볼륨 또는 효율성을 우선시하고 있습니까?
총 투자(수량)와 판매당 비용(효율) 간의 균형에 대해 솔직한 대화를 나누는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 볼륨을 푸시한다는 것은 브랜드가 효율성을 배우는 데 더 많은 시간이 걸린다는 것을 의미합니다. 가장 중요한 KPI(핵심 성과 지표)를 결정하고 목표를 설정하는 데 도움이 되도록 수량과 효율성의 균형을 유지하는 올바른 수익 목표를 찾으십시오.
KPI(핵심 성과 지표)와 목표가 확정되면 디지털 투자를 역동적으로 유지할 수 있도록 준비해야 합니다. 배포하려는 다양한 전술 및 캠페인에 대해 허용 가능한 목표 KPI 범위를 설정합니다. 특정 전술, 채널 또는 캠페인이 예외적으로 잘 수행되고 있다면 수요에 따라 더 많은 자금을 재할당하는 것을 고려할 수 있습니다.
4단계: 검색과 고객 경험 모두에 최적화된 웹사이트 구축
웹사이트는 사용자를 유입경로로 유도하는 지속적으로 업데이트되는 결과 중심 콘텐츠를 중심으로 구축되어야 합니다. SEO 및 콘텐츠 전문가를 조기에 영입하면 나중에 골치 아픈 일을 많이 줄일 수 있습니다.
출시 시 주의해야 할 몇 가지 주요 영역은 다음과 같습니다.
- 사이트 마이그레이션:
- 브랜드가 마이그레이션을 거쳐야 하는 경우 리디렉션이 미리 설정되어 있는지 확인하십시오. 리디렉션은 브랜드가 시간이 지남에 따라 구축한 모든 역사적 자산을 유지하는 데 중요합니다. 목표는 이전에 순위를 매긴 모든 키워드에 대해 계속 순위를 매겨 자연 트래픽이 감소하지 않도록 하는 것입니다. 이렇게 하려면 개발자와 SEO 전문가(또는 실제로 변경 사항을 구현하는 사람)가 소통하고 협력하여 뒤쳐지거나 놓치는 것이 없도록 해야 합니다.
- 마이그레이션 작업의 약 80%는 URL 리디렉션입니다. 거의 모든 사이트 마이그레이션으로 인해 약간의 트래픽 손실이 발생할 수 있습니다. 평균적으로 회사는 Google이 새 페이지를 다시 크롤링하고 평가할 때 불가피한 일부 키워드 손실로 인해 초기 15% 감소를 경험합니다. 복구에는 한 달에서 몇 년이 걸릴 수 있습니다.
- 사이트 마이그레이션을 실제 이동으로 생각하십시오. 새 집이나 아파트로 이사할 때 모든 사람(친척, 친구, 우체국, DMV)에게 알리는 것이 필수적입니다. 그렇지 않으면 사람들이 결국 스스로 알아낼 수 있지만 시간이 걸릴 것입니다. 잃을 여유가 없는 시간입니다. 또한, 당신의 위대한 이모 마가렛으로부터 오랫동안 기다려온 크리스마스 선물을 결코 받지 못할 수도 있습니다.
- URL 구조:
- 사이트 마이그레이션 작업을 하거나 새 사이트를 개발하는 동안 URL 구조를 완벽하게 정렬하는 것이 중요합니다. 나중에 URL 구조를 수정하는 것은 매우 어려울 수 있으므로 처음에 올바르게 수정하면 모든 사람의 수고를 덜 수 있습니다. HTTPS 인증을 확인하고 모든 유료 광고가 새 URL로 업데이트되었는지 확인합니다. URL의 다른 버전이 모두 작동하여 사이트로 직접 이동하는 트래픽이 올바른 위치에 도달하는지 확인합니다.
- 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- 유료 미디어에 대한 태그 지정:
- 유료 미디어에 투자했거나 투자할 계획이라면 웹사이트에 태그를 지정하는 것이 광고 최적화의 중요한 부분입니다. 태그 지정은 웹사이트 방문 및 구매를 기반으로 리마케팅 잠재고객 및 기타 유사 잠재고객을 구축하는 데 필수적입니다.
- 틀림없이 리마케팅 태그보다 더 중요한 전환 추적 태그는 전환과 수익을 추적합니다. 또한 가장 가치 있는 고객인 구매를 한 고객을 중심으로 잠재고객을 생성할 수 있습니다. 이것이 없으면 유료 플랫폼에서 전환 및 수익에 대해 보고할 수 없습니다. 사이트에 태그를 지정하면 잠재고객을 확보하고 사이트 방문자가 가장 먼저 기억할 수 있습니다.
- 콘텐츠 감사:
- 콘텐츠 감사를 수행할 때 사이트의 모든 콘텐츠를 평가하고 콘텐츠 격차를 기록해 두십시오. 방문자에게 웹 페이지에서 체류 시간을 늘리고 이탈률을 낮추고 전환율을 높이는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. 모든 고객 구매 단계에서 콘텐츠를 분석하여 사용자에게 완벽한 경험을 제공하세요.
5단계: 브랜드 출시!
시작하는 단일 "올바른" 방법은 없습니다. 그러나 일반적으로 가장 성공적인 브랜드 출시에는 두 가지 일반적인 전략이 있습니다.
기존 고객과의 재참여
첫 번째는 수요 포착과 수요 창출의 균형을 강조합니다. 이는 일반적으로 브랜드 성장의 주요 방법이 관심을 유지하는 것임을 의미합니다. 당신은 여전히 새로운 사람들을 사이트에 데려오고 있지만(수요 생성), 그들은 또한 당신이 그 고객과 연락을 유지하고 관계를 구축하는 데 도움이 될 어떤 종류의 조치를 취하지 않고 떠나지 않도록 하고 있습니다(수요 포착 ).
고객 관계 관리는 브랜드 전략의 중심이 되어야 하며 마케팅의 대부분은 고객 평생 가치를 높이는 데 중점을 둡니다. 유료 측면에서 브랜드 캠페인을 실행하여 경쟁자가 브랜드 용어를 정복하지 않도록 하거나 알려진 고객을 대상으로 하는 리마케팅 캠페인을 실행합니다.
또한 성공하려면 우선 순위를 지정하고 사이트의 고객 경험에 더 많이 투자해야 합니다. 웹 사이트를 테스트하고 다시 테스트하여 모든 것이 원활하게 실행되고 있는지 확인하십시오. 느리거나 고장난 사이트보다 고객의 마음을 끄는 것은 없습니다. 강력한 브랜드 보이스와 디자인 지침은 캠페인과 채널 전반에 걸쳐 일관된 고객 경험을 유지하는 데 도움이 됩니다.
평판 관리 및 고객 리뷰 요청에 대한 Google 마이 비즈니스(GMB), Yelp 및 기타 소셜 미디어 플랫폼의 지침을 따르십시오. 댓글에 답하고 적시에 다이렉트 메시지에 답함으로써 소셜 미디어 채널에서 커뮤니티에 참여하고 참여하십시오.
고객이 신뢰하는 사이트 및 인플루언서와의 잠재적 파트너십을 식별하고 수수료 기반 제휴 파트너십에 투자하여 구매를 유도하고 인플루언서 파트너십을 통해 고객 커뮤니티와 더 많은 관계를 구축하는 것을 고려하십시오.
신규 고객 유치
두 번째 접근 방식은 고객 기반을 확장하는 데 훨씬 더 중점을 두고 있습니다. 기본 아이디어는 새로운 눈 앞에 당신의 이름을 알리기 위한 지속적인 노력 없이는 브랜드가 성장할 수 없다는 것입니다. 그래서 그것이 당신의 최우선 순위가 되어야 합니다.
더 상위 퍼널에 있는 핵심 전술에 투자하면 잠재 고객 확보 노력이 성공할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
- 유료 미디어
- 잠재 고객, 비브랜드, 디스플레이, 검색 및 YouTube 캠페인은 제품으로 새로운 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다.
- 경쟁자 캠페인은 귀사와 같은 제품을 위해 시장에 있지만 경쟁자가 제공하는 제품을 찾고 있는 신규 고객을 확보하기 위해 설정할 수 있습니다.
- 프로그래매틱 캠페인은 광범위한 기능을 가지고 있습니다. 그들은 당신의 브랜드를 가장 먼저 기억하기 위해 주변의 잠재적인 사용자를 따릅니다. 참고: 여기에 충분한 투자가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 캠페인이 중단됩니다.
- 적립 소셜
- 현재 팔로워가 친구를 태그하거나 상품을 획득하도록 장려하는 경품이나 대회는 브랜드에 대한 새로운 팔로워를 확보할 수 있습니다.
- 제휴 마케팅
- 제휴 파트너와 콘텐츠 파트너십을 시작하여 광범위하고 잘 알려진 사이트에서 브랜드 이름을 얻으십시오.
- 인플루언서 마케팅
- 마이크로 인플루언서는 팔로워 수가 적지만 더 헌신적이고 참여도가 높은 인플루언서입니다. 마이크로 인플루언서는 비용도 적게 들고 일반적으로 콘텐츠와 교환하는 제품 교환을 위해 일할 것입니다.
- 매크로 인플루언서는 더 많은 팔로워를 보유한 인플루언서입니다. 매크로 인플루언서는 평균적으로 비용이 더 많이 들지만 브랜드를 마케팅할 수 있는 팔로워는 더 많습니다.
새로운 브랜드를 출시하는 것은 어렵지만 경쟁자를 압도하고 시장에서 인기를 끌 강력한 브랜드 출시 전략을 구축하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.