5 шагов к успешной стратегии запуска бренда

Вы вложили кровь, пот и слезы и построили совершенно новый (каламбур) бренд. Так как же сделать так, чтобы вся эта тяжелая работа окупилась эффектным запуском бренда?

Мы составили необходимое пошаговое руководство по запуску бренда, чтобы убедиться, что ваш запуск создает шумиху, генерирует и фиксирует спрос и повышает лояльность с первого дня.

Шаг 1. Привлеките всю команду, занимающуюся запуском бренда, к достижению вашей основной бизнес-цели.

Прежде чем вы сможете успешно запустить свой бренд, вам нужно убедиться, что вся ваша команда работает над достижением одних и тех же целей. Бизнес-цель компании (CBO) — это ограниченная во времени цель, по которой компании измеряют свой успех, и согласование CBO в масштабах всей компании является важным первым шагом на пути к успеху.

Почти все ОМС можно разделить на четыре категории:

• Ценность бренда
  • Узнаваемость и запоминаемость бренда
  • Уважение к бренду и благосклонность
  • Намерение покупки бренда
• Доля рынка
  • Количество привлеченных/удержанных клиентов
  • Процент доли целевого рынка
• Доход
  • Доход с разных каналов
  • Доход от новых и существующих клиентов
• Выгода
  • Прибыль из разных каналов
  • Прибыль новых и существующих клиентов
  • Пожизненная ценность (LTV)

Потратьте некоторое время на то, чтобы вместе со всеми членами команды запуска обсудить вашу общую бизнес-цель и убедиться, что они соответствуют целям, поставленным исполнительной командой.

Независимо от того, пытаетесь ли вы повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов, увеличить доход или увеличить прибыль, наличие четкой бизнес-цели компании поможет направить все будущие маркетинговые усилия и расходы.

Шаг 2. Усовершенствуйте стратегию запуска бренда с помощью маркетинговых исследований.

Выполнение SWOT-анализа (сильных и слабых сторон, возможностей, угроз) может помочь вам лучше понять, что ждет вас впереди после запуска вашего бренда. Опишите сильные и слабые стороны вашего бизнеса, любые обозримые возможности, которые могут возникнуть, и текущие угрозы, которые могут негативно повлиять на запуск.

Задайте следующие вопросы в рамках вашего SWOT-анализа, чтобы укрепить стратегию запуска вашего бренда:

Вы также должны подготовиться к запуску, проведя анализ конкурентов. Выводите ли вы на рынок новый бренд или запускаете новый продукт, аудит конкурентов покажет вам, что работает для ваших конкурентов, а что нет.

Определите, кто ваши прямые конкуренты, и изучите, как они общаются со своими целевыми рынками: в какие каналы они инвестировали? Как они поживают по сравнению с другими конкурентами в космосе?

Вот неполный список отличных инструментов, которые вы можете использовать для выполнения этого анализа:

1. Similarweb: узнайте о прямых конкурентах в конкретных вертикалях или отраслях, сравните показатели своего бизнеса и узнайте, как увеличить и отследить свою долю на цифровом рынке.
2. Moat: используйте заархивированные рекламные объявления от ведущих брендов, которые попадают под зонтик Google.
3. Библиотека рекламы Facebook: просматривайте живую рекламу любого конкурента, который в настоящее время использует рекламу Facebook.
4. Google Audience Insights: обратитесь к своему представителю Google, чтобы получить подробный отчет об Audience Insights.
5. Объем поиска Google и индекс цены за клик: обратитесь к своему представителю Google, чтобы получить подробный отчет об объеме поиска и индексе цены за клик.
6. Google Trends: Найдите тенденции и прогнозы по популярным поисковым запросам и темам и сравните объем поиска конкурентов.
7. eMarketer: получите доступ к информации и тенденциям, связанным с цифровым маркетингом, СМИ и коммерцией.

Шаг 3. Составьте план маркетинговых инвестиций

Утверждение и согласование первоначального инвестиционного плана имеет решающее значение для предотвращения неожиданностей в будущем, когда речь идет о расходах на средства массовой информации. Ваша команда должна понять и согласовать распределение бюджета на этапе запуска нового продукта или бренда.

Когда дело доходит до медиа-микса, убедитесь, что вы находите правильный баланс между диверсификацией точек соприкосновения по каналам и настолько тонким распределением бюджета, что вы не вкладываете достаточно средств в каждый канал, чтобы оказать влияние. Определите, как будет выглядеть успех вашего запуска: вы отдаете предпочтение объему или эффективности?

Откровенный разговор о компромиссе между общими инвестициями (объемом) и стоимостью продажи (эффективностью) может иметь большое значение. Увеличение объема означает, что вашему бренду потребуется больше времени, чтобы научиться быть эффективным. Найдите правильную цель для вашей прибыли, которая уравновешивает объем и эффективность, чтобы помочь вам определить, какие KPI (ключевые показатели эффективности) наиболее важны, и установить свои цели.

После того, как ваши KPI (ключевые показатели эффективности) и цели будут окончательно определены, вы должны быть готовы к тому, чтобы ваши цифровые инвестиции оставались динамичными. Установите приемлемые диапазоны ключевых показателей эффективности для различных тактик и кампаний, которые вы планируете развернуть. Если конкретная тактика, канал или кампания работают исключительно хорошо, вы можете подумать о перераспределении большего количества средств, чтобы удовлетворить спрос.

Шаг 4. Создайте веб-сайт, оптимизированный как для поиска, так и для взаимодействия с клиентами.

Ваш веб-сайт должен быть построен на постоянно обновляемом контенте, ориентированном на результат, который способствует развитию пользователей на всех этапах воронки продаж. Раннее привлечение экспертов по SEO и контенту может избавить вас от многих головных болей в будущем.

Ниже приведены несколько ключевых областей, на которые следует обратить внимание при запуске:

• Миграция сайта:
  • Если вашему бренду предстоит миграция, убедитесь, что перенаправления настроены заранее. Перенаправления имеют решающее значение для сохранения всего исторического капитала, накопленного вашим брендом за все время. Цель состоит в том, чтобы продолжать ранжироваться по всем ключевым словам, по которым вы ранжировались ранее, гарантируя, что органический трафик не упадет. Для этого разработчик и эксперт по SEO (или человек, который фактически внедряет изменения) должны общаться и сотрудничать, чтобы ничего не было забыто или упущено.
  • Примерно 80% работы по миграции приходится на переадресацию URL. Практически при любой миграции сайта вы, вероятно, столкнетесь с некоторой потерей трафика. В среднем компании испытывают первоначальное снижение на 15% из-за неизбежной потери некоторых ключевых слов, когда Google повторно сканирует и оценивает ваши новые страницы. Восстановление может занять от одного месяца до пары лет.
  • Думайте о переносе сайта как о фактическом переезде: важно сообщить всем, когда вы переезжаете в новый дом или квартиру (родственникам, друзьям, почте, DMV). Если вы этого не сделаете, люди, возможно, в конце концов узнают об этом сами, но на это потребуется время — время, которое вы не можете позволить себе потерять. Кроме того, вы можете никогда не получить долгожданный рождественский подарок от своей двоюродной тети Маргарет.

• Структура URL:
  • При работе над миграцией сайта или при разработке нового сайта важно полностью согласовать структуру URL. Исправление структуры URL-адреса позже может быть очень трудным, поэтому если вы сделаете все правильно с первого раза, это сэкономит всем много работы. Подтвердите сертификацию HTTPS и убедитесь, что все платные объявления обновлены новыми URL-адресами. Убедитесь, что все различные версии вашего URL-адреса работают, чтобы убедиться, что трафик, идущий непосредственно на сайт, попадет в нужное место.
  • Вот несколько примеров:

• Теги для платных медиа:
  • Если вы инвестируете или планируете инвестировать в платные медиа, пометка вашего веб-сайта является важной частью оптимизации рекламы. Теги необходимы для создания аудиторий ремаркетинга и других подобных аудиторий на основе посещений веб-сайтов и покупок.
  • Тег отслеживания конверсий, который, возможно, более важен, чем тег ремаркетинга, отслеживает конверсии и доход. Это также позволяет создавать аудиторию вокруг ваших самых ценных клиентов: тех, кто совершил покупку. Без него вы не сможете получать отчеты о конверсиях и доходах на своих платных платформах. Пометка вашего сайта гарантирует, что вы сможете увеличить свою аудиторию и оставаться в курсе посетителей сайта.
• Контент-аудит:
  • При проведении аудита контента оцените весь контент на вашем сайте и обратите внимание на любые пробелы в контенте. Сосредоточьтесь на создании контента, который предоставляет посетителям всю необходимую им информацию, чтобы обеспечить более длительное время пребывания, более низкий показатель отказов и увеличение числа конверсий на вашей веб-странице. Проанализируйте свой контент на всех этапах покупки клиента, чтобы убедиться, что у ваших пользователей безупречный опыт.

Шаг 5: Запустите свой бренд!

Не существует единственного «правильного» способа запуска. Но в целом есть две общие стратегии, которым следуют наиболее успешные запуски брендов.

Повторное взаимодействие с существующими клиентами

В первом акцент делается на балансе захвата спроса и формирования спроса, что обычно означает, что ваш основной метод развития вашего бренда — это сохранение интереса. Вы по-прежнему приводите на сайт новых людей (генерация спроса), но вы также следите за тем, чтобы они не ушли, не предприняв каких-либо действий, которые помогут вам оставаться на связи и строить отношения с этим клиентом (фиксация спроса). ).

Управление взаимоотношениями с клиентами должно занимать центральное место в стратегии вашего бренда, и большая часть вашего маркетинга будет направлена ​​на увеличение пожизненной ценности клиента. Что касается платной стороны, запустите фирменные кампании, чтобы убедиться, что конкуренты не побеждают на ваших фирменных условиях, или кампании ремаркетинга, нацеленные на известных клиентов.

Вам также необходимо расставить приоритеты и больше инвестировать в качество обслуживания клиентов на вашем сайте, чтобы добиться успеха. Протестируйте и повторно протестируйте свой веб-сайт, чтобы убедиться, что все работает гладко. Ничто так не отпугнет клиентов, как медленный или неработающий сайт. Сильный голос бренда и рекомендации по дизайну также помогут вам поддерживать одинаковое качество обслуживания клиентов в разных кампаниях и каналах.

Следуйте рекомендациям Google My Business (GMB), Yelp и других платформ социальных сетей по управлению репутацией и получению отзывов от клиентов. Будьте доступны и общайтесь со своим сообществом в социальных сетях, своевременно отвечая на комментарии и прямые сообщения.

Определите потенциальные партнерские отношения с сайтами и влиятельными лицами, которым доверяют ваши клиенты, и рассмотрите возможность инвестирования в партнерские отношения на основе комиссионных, чтобы стимулировать покупки, и партнерские отношения с влиятельными лицами, чтобы установить больше связей с вашим сообществом клиентов.

Привлечение новых клиентов

Второй подход гораздо больше ориентирован на расширение вашей клиентской базы, а это означает, что ваши маркетинговые инвестиции будут направлены на привлечение потенциальных клиентов. Основная идея заключается в том, что ваш бренд не будет расти без постоянных усилий, направленных на то, чтобы привлечь внимание новых людей, поэтому это должно быть вашим главным приоритетом.

Инвестиции в ключевые тактики, которые относятся к верхней части воронки, могут гарантировать успех ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов. Вот несколько примеров:

• Платные СМИ
  • Поисковые, небрендовые, медийные, поисковые и YouTube-кампании — отличные способы привлечь новых потенциальных клиентов с помощью вашего продукта.
  • Кампании конкурентов можно настроить для привлечения новых клиентов, которые находятся на рынке продуктов, подобных вашей, но ищут продукты, предлагаемые вашими конкурентами.
  • Программные кампании имеют далеко идущие возможности. Они следуют за потенциальными пользователями, чтобы держать ваш бренд в центре внимания. Примечание. Убедитесь, что здесь достаточно инвестиций, иначе кампании не сработают.
• Заработано Социальное
  • Розыгрыши или конкурсы, которые побуждают ваших нынешних подписчиков отмечать друзей или выигрывать призы, могут привлечь новых подписчиков для вашего бренда.
  • Партнерский маркетинг
    • Запустите контент-партнерство с аффилированными партнерами, чтобы получить имя вашего бренда на широко известных сайтах.
  • Маркетинг влияния
    • Микро-влиятельные лица — это влиятельные лица, у которых меньше подписчиков, но более преданная и заинтересованная группа. Микроинфлюенсеры также стоят дешевле и обычно работают для обмена продуктами в обмен на контент.
    • Макро-инфлюенсеры — это инфлюенсеры, у которых больше подписчиков. Макроавторитеты в среднем стоят дороже, но у них больше поклонников, которым они могут продвигать ваш бренд.

Запуск нового бренда пугает, но у вас есть все необходимое для создания сильной стратегии запуска бренда, которая сокрушит конкуренцию и произведет фурор на рынке.

Присоединяйтесь к нашему вице-президенту по Earned Media Рэйчел Бьюзи, чтобы узнать, как разработать целостную маркетинговую стратегию, которая включает в себя как платные, так и платные медиа-каналы и способствует прибыльному росту вашего нового бренда, на нашем виртуальном мероприятии по запросу.