5 Langkah Menuju Strategi Peluncuran Merek yang Sukses

Anda telah mencurahkan darah, keringat, dan air mata dan membangun merek baru (pun intended). Jadi, bagaimana Anda memastikan semua kerja keras itu terbayar dengan peluncuran merek yang spektakuler?

Kami telah menyusun panduan peluncuran merek langkah demi langkah yang penting untuk memastikan peluncuran Anda membangun buzz, menghasilkan dan menangkap permintaan, dan mendorong loyalitas sejak hari pertama.

Langkah 1: Dapatkan seluruh tim peluncuran merek Anda bergabung dengan Tujuan Bisnis Inti Anda

Sebelum Anda berhasil meluncurkan merek Anda, Anda perlu memastikan seluruh tim Anda bekerja menuju tujuan yang sama. Tujuan bisnis perusahaan (CBO) adalah tujuan terikat waktu yang digunakan perusahaan untuk mengukur keberhasilan mereka—dan menyelaraskan CBO di seluruh perusahaan adalah langkah pertama yang penting untuk sukses.

Hampir semua CBO dapat dikelompokkan menjadi empat kategori:

• Ekuitas Merek
  • Kesadaran & ingatan merek
  • Pertimbangan & kesukaan merek
  • Niat membeli merek
• Saham
  • Jumlah pelanggan yang diperoleh/dipertahankan
  • Persentase pangsa pasar sasaran
• Pendapatan
  • Pendapatan dari saluran yang berbeda
  • Pendapatan pelanggan baru vs. yang sudah ada
• Laba
  • Keuntungan dari saluran yang berbeda
  • Keuntungan pelanggan baru vs. yang sudah ada
  • Nilai seumur hidup (LTV)

Luangkan waktu untuk meninjau tujuan bisnis menyeluruh Anda dengan semua anggota tim peluncuran, dan pastikan mereka selaras dengan tujuan yang ditetapkan oleh tim eksekutif.

Baik Anda mencoba mendorong kesadaran merek, mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan pendapatan, atau mendorong laba, memiliki tujuan bisnis perusahaan yang jelas akan membantu memandu semua upaya dan pengeluaran pemasaran di masa depan.

Langkah 2: Sempurnakan strategi peluncuran merek Anda dengan riset pasar

Melakukan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) dapat membantu Anda lebih memahami apa yang ada di depan setelah merek Anda diluncurkan. Uraikan kekuatan dan kelemahan bisnis Anda, peluang apa pun yang dapat diperkirakan yang dapat muncul, dan ancaman saat ini yang dapat berdampak negatif pada peluncuran.

Ajukan pertanyaan berikut sebagai bagian dari analisis SWOT Anda untuk mendukung strategi peluncuran merek Anda:

Anda juga harus mempersiapkan peluncuran dengan melakukan analisis pesaing. Baik Anda memperkenalkan merek baru ke pasar atau meluncurkan produk baru, audit pesaing akan menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil untuk pesaing Anda dan apa yang tidak.

Tentukan siapa pesaing langsung Anda dan jelajahi bagaimana mereka berbicara kepada pasar sasaran mereka: Saluran apa yang telah mereka investasikan? Bagaimana mereka menghadapi kompetisi lain di luar angkasa?

Berikut adalah daftar alat hebat yang tidak lengkap yang dapat Anda gunakan untuk melakukan analisis ini:

1. Similarweb: Dapatkan wawasan tentang pesaing langsung dalam vertikal atau industri tertentu, bandingkan bagaimana bisnis Anda mengukur, dan pelajari cara menumbuhkan dan melacak pangsa pasar digital Anda.
2. Parit: Manfaatkan iklan yang diarsipkan dari merek teratas yang berada di bawah payung Google.
3. Perpustakaan Iklan Facebook: Lihat iklan langsung dari pesaing mana pun yang saat ini menjalankan iklan Facebook.
4. Google Audience Insights: Hubungi perwakilan Google Anda untuk mendapatkan laporan mendalam tentang Audience Insights.
5. Volume Pencarian Google & Indeks BPK: Hubungi perwakilan Google Anda untuk laporan mendalam tentang volume pencarian dan indeks BPK.
6. Google Trends: Temukan tren dan perkiraan tentang istilah dan topik pencarian populer dan bandingkan volume pencarian pesaing.
7. eMarketer: Dapatkan akses ke wawasan dan tren yang terkait dengan pemasaran digital, media, dan perdagangan.

Langkah 3: Buat rencana untuk investasi pemasaran Anda

Memvalidasi dan menyetujui rencana investasi awal sangat penting untuk membantu mengurangi kejutan di masa mendatang terkait pembelanjaan media. Tim Anda perlu memahami dan menyetujui alokasi anggaran di seluruh fase peluncuran produk atau merek baru.

Dalam hal campuran media Anda, pastikan Anda menemukan keseimbangan yang tepat antara diversifikasi titik kontak Anda di seluruh saluran dan menyebarkan anggaran Anda begitu tipis sehingga Anda tidak berinvestasi cukup di setiap saluran untuk membuat dampak. Tentukan seperti apa kesuksesan peluncuran Anda: apakah Anda memprioritaskan volume atau efisiensi?

Melakukan percakapan yang jujur ​​​​tentang tradeoff antara total investasi (volume) dan biaya per penjualan (efisiensi) bisa sangat membantu. Mendorong lebih banyak volume berarti akan membutuhkan lebih banyak waktu bagi merek Anda untuk belajar bagaimana menjadi efisien. Temukan target yang tepat untuk keuntungan Anda yang menyeimbangkan volume dan efisiensi untuk membantu Anda menentukan KPI (indikator kinerja utama) yang paling penting dan menetapkan tujuan Anda.

Setelah KPI (indikator kinerja utama) dan sasaran Anda diselesaikan, Anda harus memastikan untuk bersiap agar investasi digital Anda tetap dinamis. Tetapkan rentang KPI sasaran yang dapat diterima untuk berbagai taktik dan kampanye yang Anda rencanakan untuk diterapkan. Jika taktik, saluran, atau kampanye tertentu berkinerja sangat baik, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengalokasikan lebih banyak dana untuk mengikuti permintaan.

Langkah 4: Bangun situs web yang dioptimalkan untuk pencarian dan pengalaman pelanggan

Situs web Anda perlu dibangun di sekitar konten yang terus diperbarui dan didorong oleh hasil yang memelihara pengguna di salurannya. Membawa ahli SEO dan konten lebih awal dapat menghemat banyak sakit kepala di kemudian hari.

Beberapa area utama yang harus diperhatikan saat peluncuran adalah di bawah ini:

• Migrasi Situs:
  • Jika merek Anda harus melalui migrasi, pastikan pengalihan telah disiapkan sebelumnya. Pengalihan sangat penting untuk menjaga semua ekuitas historis yang telah dibangun merek Anda sepanjang waktu. Tujuannya adalah untuk terus memberi peringkat untuk semua kata kunci yang sebelumnya Anda beri peringkat, memastikan bahwa lalu lintas organik tidak menurun. Untuk melakukan ini, pengembang dan pakar SEO (atau orang yang benar-benar menerapkan perubahan) perlu berkomunikasi dan berkolaborasi sehingga tidak ada yang tertinggal atau terlewatkan.
  • Sekitar 80% pekerjaan migrasi adalah pengalihan URL. Dengan hampir semua migrasi situs, Anda mungkin akan mengalami kehilangan lalu lintas. Rata-rata, perusahaan mengalami penurunan awal 15% karena hilangnya beberapa kata kunci yang tak terhindarkan saat Google merayapi dan menilai halaman baru Anda. Pemulihan dapat berlangsung dari satu bulan hingga beberapa tahun.
  • Pikirkan tentang migrasi situs sebagai langkah nyata: penting untuk memberi tahu semua orang saat Anda pindah ke rumah atau apartemen baru (kerabat, teman, kantor pos, DMV). Jika tidak, orang-orang pada akhirnya mungkin akan mengetahuinya sendiri, tetapi itu akan memakan waktu—waktu yang tidak bisa Anda hilangkan. Juga, Anda mungkin tidak akan pernah mendapatkan hadiah Natal yang telah lama ditunggu-tunggu dari Bibi Margaret Anda yang hebat.

• Struktur URL:
  • Saat mengerjakan migrasi situs atau mengembangkan situs baru, penting untuk memiliki keselarasan penuh pada struktur URL. Memperbaiki struktur URL Anda nanti bisa sangat sulit, jadi memperbaikinya pertama kali akan menghemat banyak pekerjaan setiap orang. Konfirmasi sertifikasi HTTPS dan pastikan semua iklan berbayar telah diperbarui dengan URL baru. Verifikasi bahwa semua versi berbeda dari URL Anda berfungsi untuk memastikan bahwa lalu lintas yang langsung menuju situs akan mendarat di tempat yang tepat.
  • Beberapa contoh termasuk:

• Pemberian Tag untuk Media Berbayar:
  • Jika Anda berinvestasi atau berencana untuk berinvestasi di media berbayar, menandai situs web Anda adalah bagian penting dari pengoptimalan iklan. Pemberian tag sangat penting untuk membangun pemirsa pemasaran ulang dan pemirsa serupa lainnya berdasarkan kunjungan situs web dan pembelian.
  • Tag pelacakan konversi, yang bisa dibilang lebih penting daripada tag pemasaran ulang, melacak konversi dan pendapatan. Ini juga memungkinkan penciptaan audiens di sekitar pelanggan Anda yang paling berharga: mereka yang telah melakukan pembelian. Tanpa itu, Anda tidak akan dapat melaporkan konversi dan pendapatan di platform berbayar Anda. Memberi tag situs Anda akan memastikan bahwa Anda dapat membangun audiens dan tetap diingat oleh pengunjung situs.
• Audit Konten:
  • Saat melakukan audit konten, evaluasi semua konten di situs Anda dan perhatikan setiap celah konten. Fokus pada pembuatan konten yang memberi pengunjung semua informasi yang mereka butuhkan untuk memastikan waktu tunggu yang lebih tinggi, rasio pentalan yang lebih rendah, dan peningkatan konversi di halaman web Anda. Analisis konten Anda di semua tahap pembelian pelanggan untuk memastikan pengguna Anda memiliki pengalaman yang sempurna.

Langkah 5: Luncurkan merek Anda!

Tidak ada satu pun cara yang "benar" untuk diluncurkan. Namun, secara umum, ada dua strategi umum yang diikuti oleh peluncuran merek yang paling sukses.

Terlibat kembali dengan pelanggan yang sudah ada

Yang pertama menekankan keseimbangan penangkapan permintaan dan generasi permintaan, yang umumnya berarti metode utama Anda untuk mengembangkan merek Anda adalah melalui mempertahankan minat. Anda masih membawa orang baru ke situs (pembuatan permintaan), tetapi Anda juga memastikan mereka tidak pergi tanpa mengambil tindakan yang akan membantu Anda tetap berhubungan dan membangun hubungan dengan pelanggan itu (penangkapan permintaan ).

Manajemen hubungan pelanggan harus menjadi pusat strategi merek Anda dan sebagian besar pemasaran Anda akan fokus pada peningkatan nilai seumur hidup pelanggan. Di sisi berbayar, jalankan kampanye bermerek untuk memastikan pesaing tidak menguasai istilah bermerek atau kampanye pemasaran ulang Anda untuk menargetkan pelanggan yang dikenal.

Anda juga harus memprioritaskan dan berinvestasi lebih banyak dalam pengalaman pelanggan di situs Anda agar berhasil. Uji dan uji ulang situs web Anda untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Tidak ada yang lebih mungkin untuk mematikan pelanggan selain situs yang lambat atau rusak. Pedoman desain dan suara merek yang kuat juga akan membantu Anda menjaga konsistensi pengalaman pelanggan di seluruh kampanye dan saluran.

Ikuti panduan dari Google Bisnisku (GMB), Yelp, dan platform media sosial lainnya tentang manajemen reputasi dan meminta ulasan dari pelanggan. Tersedia dan terlibat dengan komunitas Anda di saluran media sosial dengan membalas komentar dan menjawab pesan langsung secara tepat waktu.

Identifikasi potensi kemitraan dengan situs dan pemberi pengaruh yang dipercaya pelanggan Anda, dan pertimbangkan untuk berinvestasi dalam kemitraan afiliasi berbasis komisi untuk mendorong pembelian dan kemitraan pemberi pengaruh untuk membangun lebih banyak koneksi dengan komunitas pelanggan Anda.

Menarik pelanggan baru

Pendekatan kedua jauh lebih terfokus pada perluasan basis pelanggan Anda, yang berarti investasi pemasaran Anda akan diarahkan untuk mencari calon pelanggan. Ide dasarnya adalah bahwa merek Anda tidak akan tumbuh tanpa upaya terus-menerus untuk membuat nama Anda di depan bola mata baru, sehingga perlu menjadi prioritas pertama Anda.

Investasi dalam taktik kunci yang lebih corong atas dapat menjamin bahwa upaya pencarian calon pelanggan Anda siap untuk sukses. Berikut adalah beberapa contoh:

• Media Berbayar
  • Kampanye prospek, non-merek, display, penemuan, dan YouTube adalah cara yang bagus untuk menjangkau calon pelanggan baru dengan produk Anda.
  • Kampanye pesaing dapat diatur untuk mendapatkan pelanggan baru yang berada di pasar untuk produk seperti milik Anda tetapi sedang mencari produk yang ditawarkan oleh pesaing Anda.
  • Kampanye terprogram memiliki kemampuan yang jauh jangkauannya. Mereka mengikuti calon pengguna di sekitar untuk menjaga merek Anda tetap diingat. Catatan: Pastikan ada cukup investasi di sini atau kampanye akan gagal total.
• Perolehan Sosial
  • Hadiah atau kompetisi yang mendorong pengikut Anda saat ini untuk menandai teman atau memenangkan hadiah dapat mengumpulkan pengikut baru untuk merek Anda.
  • Pemasaran Afiliasi
    • Luncurkan kemitraan konten dengan mitra afiliasi untuk mendapatkan nama merek Anda di situs yang terkenal dan luas jangkauannya.
  • Pemasaran Influencer
    • Mikro-influencer adalah influencer yang memiliki jumlah pengikut yang lebih sedikit tetapi kelompok yang lebih berdedikasi dan terlibat. Mikro-influencer juga lebih murah dan biasanya akan bekerja untuk pertukaran produk dengan imbalan konten.
    • Macro-influencer adalah influencer yang memiliki jumlah pengikut lebih banyak. Influencer makro rata-rata lebih mahal tetapi memiliki pengikut yang lebih besar yang dapat mereka pasarkan untuk merek Anda.

Meluncurkan merek baru memang menakutkan, tetapi Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membangun strategi peluncuran merek yang kuat yang akan menghancurkan persaingan dan membuat gebrakan di pasar.

Bergabunglah dengan VP Earned Media kami, Rachel Busey, untuk mempelajari cara mengembangkan strategi pemasaran holistik yang menggabungkan saluran media berbayar dan berpenghasilan—dan mendorong pertumbuhan yang menguntungkan untuk merek baru Anda—dalam acara virtual sesuai permintaan kami.