5 خطوات لاستراتيجية إطلاق علامة تجارية ناجحة
نشرت: 2022-06-04لقد بذلت الدم والعرق والدموع وقمت ببناء علامة تجارية جديدة (يقصد بها التورية). إذن كيف يمكنك التأكد من أن كل هذا العمل الشاق يؤتي ثماره من خلال إطلاق مذهل للعلامة التجارية؟
لقد قمنا بتجميع دليل إطلاق العلامة التجارية الأساسي خطوة بخطوة للتأكد من أن إطلاقك يؤدي إلى إحداث ضجة ، ويولد الطلب ويلتقطه ، ويزيد الولاء من اليوم الأول.
الخطوة 1: احصل على فريق إطلاق علامتك التجارية بالكامل مع هدف العمل الأساسي الخاص بك
قبل أن تتمكن من إطلاق علامتك التجارية بنجاح ، تحتاج إلى التأكد من أن فريقك بأكمله يعمل لتحقيق نفس الأهداف. الهدف التجاري للشركة (CBO) هو هدف محدد زمنيًا تقيس الشركات نجاحها مقابله - ويعد الحصول على محاذاة على مستوى الشركة على مستوى الشركة خطوة أولى حاسمة للنجاح.
يمكن تصنيف جميع المنظمات المجتمعية تقريبًا في أربع فئات:
- حقوق ملكية العلامة التجارية
- الوعي بالعلامة التجارية واسترجاعها
- التفكير في العلامة التجارية والأفضلية
- نية شراء العلامة التجارية
- الحصة السوقية
- عدد العملاء المكتسبين / المحتفظ بهم
- نسبة الحصة السوقية المستهدفة
- ربح
- الإيرادات من القنوات المختلفة
- إيرادات العملاء الجدد في مقابل الحاليين
- ربح
- الربح من القنوات المختلفة
- مقابل ربح العملاء الحاليين مقابل الأرباح الجديدة
- القيمة الدائمة (LTV)
خذ بعض الوقت لمراجعة هدف عملك الشامل مع جميع أعضاء فريق الإطلاق ، وتأكد من توافقهم مع الأهداف التي حددها الفريق التنفيذي.
سواء كنت تحاول زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو اكتساب عملاء جدد ، أو زيادة الإيرادات ، أو زيادة الأرباح ، فإن وجود هدف عمل واضح للشركة في مكانه سيساعد في توجيه جميع جهود التسويق المستقبلية والإنفاق.
الخطوة 2: صقل إستراتيجية إطلاق علامتك التجارية من خلال أبحاث السوق
يمكن أن يساعدك إجراء تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) في الحصول على فهم أفضل لما ينتظرنا بمجرد إطلاق علامتك التجارية. حدد نقاط القوة والضعف في عملك ، وأي فرص متوقعة يمكن أن تظهر ، والتهديدات الحالية التي قد تؤثر سلبًا على الإطلاق.
اطرح الأسئلة التالية كجزء من تحليل SWOT لتعزيز استراتيجية إطلاق علامتك التجارية:
يجب عليك أيضًا الاستعداد للإطلاق من خلال إجراء تحليل للمنافسين. سواء كنت تقدم علامة تجارية جديدة إلى السوق أو تطلق منتجًا جديدًا ، فإن تدقيق المنافس سيُظهر لك ما هو مناسب لمنافسيك وما هو غير مناسب.
حدد من هم منافسوك المباشرون واستكشف كيف يتحدثون إلى أسواقهم المستهدفة: ما هي القنوات التي استثمروا فيها؟ كيف حالهم ضد منافسين آخرين في الفضاء؟
فيما يلي قائمة غير شاملة بالأدوات الرائعة التي يمكنك استخدامها لإجراء هذا التحليل:
- موقع مماثل: احصل على نظرة ثاقبة للمنافسين المباشرين في قطاعات أو صناعات محددة ، وقارن كيف يقاس عملك ، وتعلم كيفية تنمية وتتبع حصتك في السوق الرقمية.
- Moat: انقر على الإعلانات المؤرشفة من أفضل العلامات التجارية التي تندرج تحت مظلة Google.
- مكتبة إعلانات Facebook: اعرض إعلانات مباشرة من أي منافس يقوم حاليًا بتشغيل إعلانات Facebook.
- Google Audience Insights: تواصل مع ممثل Google الذي تتعامل معه للحصول على تقرير متعمق حول Audience Insights.
- حجم بحث Google ومؤشر تكلفة النقرة: تواصل مع ممثل Google الخاص بك للحصول على تقرير متعمق عن حجم البحث وفهرس تكلفة النقرة.
- اتجاهات Google: ابحث عن الاتجاهات والتنبؤات حول مصطلحات البحث الشائعة والموضوعات وقارن حجم بحث المنافسين.
- التسويق الإلكتروني: احصل على الوصول إلى الرؤى والاتجاهات المتعلقة بالتسويق الرقمي والوسائط والتجارة.
الخطوة 3: ضع خطة لاستثمارك التسويقي
يعد التحقق من صحة خطة الاستثمار الأولية والموافقة عليها أمرًا بالغ الأهمية للمساعدة في تخفيف المفاجآت في المستقبل عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على وسائل الإعلام. يحتاج فريقك إلى فهم تخصيص الميزانية والاتفاق عليها عبر مرحلة إطلاق المنتج أو العلامة التجارية الجديدة.
عندما يتعلق الأمر بمزيج الوسائط الخاص بك ، تأكد من أنك تجد التوازن الصحيح بين تنويع نقاط الاتصال الخاصة بك عبر القنوات وتوزيع ميزانيتك بشكل ضئيل للغاية بحيث لا تستثمر ما يكفي في كل قناة لإحداث تأثير. حدد كيف سيبدو النجاح عند إطلاقك: هل تعطي الأولوية للحجم أو الكفاءة؟
إن إجراء محادثة صريحة حول المقايضة بين إجمالي الاستثمار (الحجم) والتكلفة لكل مبيعات (الكفاءة) يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً. دفع المزيد من الحجم يعني أن علامتك التجارية ستستغرق المزيد من الوقت لتتعلم كيف تكون فعالاً. ابحث عن الهدف الصحيح لأرباحك الذي يوازن بين الحجم والكفاءة لمساعدتك على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) الأكثر أهمية وتحديد أهدافك.
بمجرد الانتهاء من مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) والأهداف ، يجب أن تتأكد من الاستعداد للحفاظ على ديناميكية استثمارك الرقمي. قم بتعيين نطاقات مؤشرات أداء رئيسية مقبولة للأساليب والحملات المختلفة التي تخطط لنشرها. إذا كان أداء تكتيك أو قناة أو حملة معينة جيدًا بشكل استثنائي ، فقد تفكر في إعادة تخصيص المزيد من الأموال لمتابعة الطلب.
الخطوة 4: إنشاء موقع ويب مُحسَّن للبحث وتجربة العميل
يجب أن يتم إنشاء موقع الويب الخاص بك حول محتوى يتم تحديثه باستمرار ويعتمد على النتائج ويغذي المستخدمين في مسار التحويل. يمكن أن يوفر لك الاستعانة بخبراء تحسين محركات البحث والمحتوى مبكرًا الكثير من المتاعب لاحقًا.
فيما يلي بعض المجالات الرئيسية التي يجب الانتباه إليها عند الإطلاق:
- ترحيل الموقع:
- إذا كان يتعين على علامتك التجارية أن تخضع لعملية ترحيل ، فتأكد من إعداد عمليات إعادة التوجيه مسبقًا. تعتبر عمليات إعادة التوجيه ضرورية للحفاظ على حقوق الملكية التاريخية التي بنتها علامتك التجارية على مدار الوقت. الهدف هو الاستمرار في الترتيب لجميع الكلمات الرئيسية التي قمت بترتيبها مسبقًا ، مما يضمن عدم تراجع حركة المرور العضوية. للقيام بذلك ، يحتاج المطور وخبير تحسين محركات البحث (أو الشخص الذي يقوم بتنفيذ التغييرات بالفعل) إلى التواصل والتعاون حتى لا يتم ترك أي شيء أو تفويته.
- ما يقرب من 80٪ من عمل الترحيل عبارة عن عمليات إعادة توجيه لعناوين URL. مع أي ترحيل موقع تقريبًا ، من المحتمل أن تواجه بعض فقدان حركة المرور. في المتوسط ، تشهد الشركات انخفاضًا مبدئيًا بنسبة 15٪ بسبب الخسارة الحتمية لبعض الكلمات الرئيسية أثناء قيام Google بإعادة الزحف إلى صفحاتك الجديدة وتقييمها. يمكن أن يستغرق التعافي من شهر إلى عامين.
- فكر في ترحيل الموقع كخطوة فعلية: من الضروري إبلاغ الجميع عندما تنتقل إلى منزل أو شقة جديدة (الأقارب والأصدقاء ومكتب البريد و DMV). إذا لم تقم بذلك ، فقد يكتشف الناس في النهاية بمفردهم ، لكن هذا سيستغرق وقتًا - وقت لا يمكنك تحمل خسارته. أيضًا ، قد لا تحصل أبدًا على هدية عيد الميلاد التي طال انتظارها من خالتك العظيمة مارغريت.
- بنية URL:
- أثناء العمل على ترحيل موقع أو تطوير موقع جديد ، من المهم أن يكون لديك محاذاة كاملة في بنية عنوان URL. قد يكون إصلاح بنية عنوان URL الخاص بك لاحقًا أمرًا صعبًا للغاية ، لذا فإن تصحيحه في المرة الأولى سيوفر على الجميع الكثير من العمل. قم بتأكيد شهادة HTTPS وتأكد من تحديث جميع الإعلانات المدفوعة بعناوين URL الجديدة. تحقق من أن جميع الإصدارات المختلفة من عنوان URL الخاص بك تعمل للتأكد من أن حركة المرور التي تذهب مباشرة إلى الموقع ستصل إلى المكان الصحيح.
- تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
- وضع علامات على الوسائط المدفوعة:
- إذا كنت مستثمرًا أو تخطط للاستثمار في وسائل الإعلام المدفوعة ، فإن وضع العلامات على موقع الويب الخاص بك يعد جزءًا مهمًا من تحسين الإعلانات. يعد وضع العلامات أمرًا ضروريًا لبناء جماهير تجديد النشاط التسويقي وغيرها من الجماهير المماثلة بناءً على زيارات موقع الويب وعمليات الشراء.
- علامة تتبع التحويل ، التي يمكن القول إنها أكثر أهمية من علامة تجديد النشاط التسويقي ، تتعقب التحويلات والأرباح. كما أنه يسمح بإنشاء جمهور حول عملائك الأكثر قيمة: أولئك الذين أجروا عملية شراء. بدونها ، لن تتمكن من الإبلاغ عن التحويلات والأرباح على الأنظمة الأساسية المدفوعة. سيضمن وضع العلامات على موقعك أنه يمكنك تكوين جماهيرك والبقاء في صدارة اهتمامات زوار الموقع.
- تدقيق المحتوى:
- عند إجراء تدقيق للمحتوى ، قم بتقييم كل المحتوى على موقعك ولاحظ أي ثغرات في المحتوى. ركز على إنشاء محتوى يوفر للزائرين جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لضمان وقت أطول ، ومعدلات ارتداد أقل ، وزيادة التحويلات على صفحة الويب الخاصة بك. قم بتحليل المحتوى الخاص بك عبر جميع مراحل شراء العملاء للتأكد من أن المستخدمين لديك يتمتعون بتجربة لا تشوبها شائبة.
الخطوة 5: أطلق علامتك التجارية!
لا توجد طريقة واحدة "صحيحة" للانطلاق. ولكن بشكل عام ، هناك استراتيجيتان عامتان تتبعهما أكثر عمليات إطلاق العلامات التجارية نجاحًا.
إعادة التواصل مع العملاء الحاليين
يركز الأول على تحقيق التوازن بين جذب الطلب وتوليد الطلب ، مما يعني عمومًا أن طريقتك الأساسية لتنمية علامتك التجارية هي من خلال الاحتفاظ بالاهتمام. ما زلت تجلب أشخاصًا جددًا إلى الموقع (جيل الطلب) ، لكنك أيضًا تتأكد من عدم مغادرتهم دون اتخاذ نوع من الإجراءات التي ستساعدك على البقاء على اتصال وبناء علاقة مع هذا العميل (التقاط الطلب ).
يجب أن تكون إدارة علاقات العملاء مركزية لاستراتيجية علامتك التجارية وسيركز جزء كبير من التسويق الخاص بك على زيادة قيمة عمر العميل. على الجانب المدفوع ، قم بتشغيل الحملات ذات العلامات التجارية للتأكد من أن المنافسين لا يغزوون شروط علامتك التجارية أو حملات تجديد النشاط التسويقي لاستهداف العملاء المعروفين.
ستحتاج أيضًا إلى تحديد الأولويات والاستثمار بشكل أكبر في تجربة العملاء على موقعك لتحقيق النجاح. اختبر موقع الويب الخاص بك وأعد اختباره للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة. ليس هناك ما يرجح أن يوقف العملاء عن العمل أكثر من موقع بطيء أو معطل. ستساعدك إرشادات الصوت والتصميم القوية للعلامة التجارية أيضًا في الحفاظ على اتساق تجربة العملاء عبر الحملات والقنوات.
اتبع الإرشادات من Google My Business (GMB) و Yelp وأنظمة الوسائط الاجتماعية الأخرى حول إدارة السمعة وطلب التعليقات من العملاء. كن متاحًا ومتفاعلًا مع مجتمعك على قنوات التواصل الاجتماعي من خلال الرد على التعليقات والرد على الرسائل المباشرة في الوقت المناسب.
حدد الشراكات المحتملة مع المواقع والمؤثرين بثقة عملائك ، وفكر في الاستثمار في شراكات تابعة قائمة على العمولة لدفع عمليات الشراء وشراكات المؤثرين لبناء المزيد من العلاقات مع مجتمع عملائك.
جذب عملاء جدد
يركز النهج الثاني بشكل أكبر على توسيع قاعدة عملائك ، مما يعني أن استثمارك التسويقي سيكون موجهًا نحو التنقيب. الفكرة الأساسية هي أن علامتك التجارية لن تنمو بدون جهود متواصلة للحصول على اسمك أمام مقل العيون الجديدة ، لذلك يجب أن يكون ذلك هو أولويتك الأولى.
يمكن أن يضمن الاستثمار في التكتيكات الرئيسية ذات المسار الأعلى أن جهود التنقيب الخاصة بك معدة لتحقيق النجاح. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
- وسائل الإعلام المدفوعة
- تعد حملات التنقيب والحملات غير المتعلقة بالعلامة التجارية والشبكة الإعلانية والاكتشاف وحملات YouTube طرقًا رائعة للوصول إلى عملاء محتملين جدد بمنتجك.
- يمكن إعداد حملات المنافسين لاكتساب عملاء جدد في السوق لمنتجات مثل منتجاتك ولكنهم يبحثون عن المنتجات التي يقدمها منافسوك.
- تتمتع الحملات الآلية بقدرة بعيدة المدى. إنهم يتابعون المستخدمين المحتملين حولك لإبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك. ملاحظة: تأكد من وجود استثمار كافٍ هنا وإلا ستفشل الحملات.
- الاجتماعية المكتسبة
- يمكن للهدايا أو المسابقات التي تحفز متابعيك الحاليين للإشارة إلى الأصدقاء أو الفوز بجوائز أن تجذب متابعين جدد لعلامتك التجارية.
- التسويق بالتبعية
- ابدأ شراكات المحتوى مع الشركاء التابعين للحصول على اسم علامتك التجارية على مواقع واسعة النطاق ومعروفة.
- التسويق المؤثر
- أصحاب النفوذ الجزئي هم المؤثرون الذين لديهم عدد أقل من المتابعين ولكنهم مجموعة أكثر تفانيًا وتفاعلًا. كما أن تكلفة المؤثرين الصغار أقل وستعمل بشكل شائع على تبادل المنتجات مقابل المحتوى.
- المؤثرون الكليون هم المؤثرون الذين لديهم عدد أكبر من المتابعين. يكلف المؤثرون الماكرو تكلفة أكبر في المتوسط ولكن لديهم عدد أكبر من المتابعين يمكنهم تسويق علامتك التجارية لهم.
يعد إطلاق علامة تجارية جديدة أمرًا شاقًا ، ولكن لديك كل ما تحتاجه لبناء إستراتيجية قوية لإطلاق علامة تجارية من شأنها أن تسحق المنافسة وتحدث رواجًا في السوق.