5 passos para uma estratégia de lançamento de marca bem-sucedida

Você colocou sangue, suor e lágrimas e construiu uma nova marca (trocadilho intencional). Então, como você garante que todo esse trabalho duro seja recompensado com um lançamento de marca espetacular?

Reunimos o guia de lançamento de marca passo a passo essencial para garantir que seu lançamento crie buzz, gere e capture demanda e impulsione a fidelidade desde o primeiro dia.

Passo 1: Junte toda a sua equipe de lançamento de marca com seu objetivo principal de negócios

Antes que você possa lançar sua marca com sucesso, você precisa ter certeza de que toda a sua equipe está trabalhando para os mesmos objetivos. Um objetivo de negócios da empresa (CBO) é uma meta com prazo determinado contra a qual as empresas medem seu sucesso – e obter o alinhamento de toda a empresa com o CBO é um primeiro passo crítico para o sucesso.

Quase todos os CBOs podem ser agrupados em quatro categorias:

• Valor da marca
  • Reconhecimento da marca e recall
  • Consideração e favorabilidade da marca
  • Intenção de compra da marca
• Quota de mercado
  • Número de clientes adquiridos/retidos
  • Porcentagem de participação no mercado-alvo
• receita
  • Receita de diferentes canais
  • Receita de clientes novos versus existentes
• Lucro
  • Lucro de diferentes canais
  • Lucro do cliente novo versus existente
  • Valor vitalício (LTV)

Reserve algum tempo para revisar seu objetivo geral de negócios com todos os membros da equipe de lançamento e verifique se eles estão alinhados com as metas estabelecidas pela equipe executiva.

Esteja você tentando aumentar o reconhecimento da marca, adquirir novos clientes, aumentar a receita ou gerar lucro, ter um objetivo de negócios bem definido ajudará a orientar todos os esforços e gastos de marketing futuros.

Etapa 2: refine sua estratégia de lançamento de marca com pesquisa de mercado

Realizar uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) pode ajudá-lo a ter uma noção melhor do que está por vir quando sua marca for lançada. Descreva os pontos fortes e fracos do seu negócio, quaisquer oportunidades previsíveis que possam surgir e as ameaças atuais que podem afetar negativamente o lançamento.

Faça as seguintes perguntas como parte de sua análise SWOT para reforçar sua estratégia de lançamento de marca:

Você também deve se preparar para o lançamento realizando uma análise da concorrência. Esteja você introduzindo uma nova marca no mercado ou lançando um novo produto, uma auditoria de concorrentes mostrará o que está funcionando para seus concorrentes e o que não está.

Determine quem são seus concorrentes diretos e explore como eles estão falando com seus mercados-alvo: em quais canais eles investiram? Como eles estão se saindo contra outros concorrentes no espaço?

Aqui está uma lista não exaustiva de ótimas ferramentas que você pode usar para realizar essa análise:

1. Similarweb: obtenha insights sobre concorrentes diretos em verticais ou setores específicos, compare a avaliação de sua empresa e saiba como crescer e acompanhar sua participação no mercado digital.
2. Moat: acesse anúncios arquivados das principais marcas que se enquadram no guarda-chuva do Google.
3. Biblioteca de anúncios do Facebook: visualize anúncios ao vivo de qualquer concorrente que esteja atualmente executando anúncios do Facebook.
4. Google Audience Insights: entre em contato com seu representante do Google para obter um relatório detalhado sobre o Audience Insights.
5. Volume de pesquisa do Google e índice de CPC: entre em contato com seu representante do Google para obter um relatório detalhado sobre o volume de pesquisa e o índice de CPC.
6. Google Trends: encontre tendências e previsões sobre termos e tópicos de pesquisa populares e compare o volume de pesquisa dos concorrentes.
7. eMarketer: Tenha acesso a insights e tendências relacionadas a marketing digital, mídia e comércio.

Passo 3: Faça um plano para o seu investimento em marketing

Validar e concordar com um plano de investimento inicial é fundamental para ajudar a aliviar surpresas no futuro quando se trata de gastos com mídia. Sua equipe precisa entender e concordar com a alocação do orçamento na fase de lançamento do novo produto ou da marca.

Quando se trata de seu mix de mídia, certifique-se de encontrar o equilíbrio certo entre diversificar seus pontos de contato entre os canais e distribuir seu orçamento tão pequeno que você não esteja investindo o suficiente em cada canal para causar impacto. Defina como será o sucesso do seu lançamento: você está priorizando o volume ou a eficiência?

Ter uma conversa franca sobre a compensação entre investimento total (volume) e custo por vendas (eficiência) pode ajudar bastante. Aumentar o volume significa que levará mais tempo para sua marca aprender a ser eficiente. Encontre a meta certa para seus lucros que equilibre volume e eficiência para ajudá-lo a determinar quais KPIs (indicadores-chave de desempenho) são mais importantes e definir suas metas.

Depois que seus KPIs (indicadores-chave de desempenho) e metas estiverem finalizados, você deve se preparar para manter seu investimento digital dinâmico. Defina intervalos de KPI de metas aceitáveis ​​para as diferentes táticas e campanhas que você planeja implantar. Se uma tática, canal ou campanha específica estiver apresentando um desempenho excepcionalmente bom, considere realocar mais fundos para acompanhar a demanda.

Etapa 4: crie um site otimizado para pesquisa e experiência do cliente

Seu site precisa ser construído em torno de conteúdo continuamente atualizado e orientado a resultados que nutre os usuários ao longo do funil. Trazer especialistas em SEO e conteúdo cedo pode poupar muitas dores de cabeça mais tarde.

Algumas áreas-chave a serem observadas ao lançar estão abaixo:

• Migração de sites:
  • Se sua marca tiver que passar por uma migração, certifique-se de que os redirecionamentos sejam configurados com antecedência. Os redirecionamentos são fundamentais para manter todo o patrimônio histórico que sua marca construiu ao longo do tempo. O objetivo é continuar a classificar todas as palavras-chave para as quais você classificou anteriormente, garantindo que o tráfego orgânico não diminua. Para fazer isso, o desenvolvedor e o especialista em SEO (ou a pessoa que está realmente implementando as mudanças) precisam estar se comunicando e colaborando para que nada seja deixado para trás ou perdido.
  • Aproximadamente 80% do trabalho de uma migração são redirecionamentos de URL. Com praticamente qualquer migração de site, você provavelmente experimentará alguma perda de tráfego. Em média, as empresas experimentam uma redução inicial de 15% devido à perda inevitável de algumas palavras-chave à medida que o Google rastreia e avalia suas novas páginas. A recuperação pode levar de um mês a alguns anos.
  • Pense na migração de um site como uma mudança real: é essencial informar a todos quando você estiver se mudando para uma nova casa ou apartamento (familiares, amigos, correios, DMV). Se você não fizer isso, as pessoas podem eventualmente descobrir por conta própria, mas isso levará tempo – tempo que você não pode perder. Além disso, você pode nunca receber aquele presente de Natal tão esperado de sua tia-avó Margaret.

• Estrutura de URL:
  • Ao trabalhar na migração de um site ou desenvolver um novo site, é importante ter um alinhamento completo em uma estrutura de URL. Corrigir sua estrutura de URL posteriormente pode ser muito difícil, portanto, acertar na primeira vez economizará muito trabalho para todos. Confirme a certificação HTTPS e verifique se todos os anúncios pagos foram atualizados com os novos URLs. Verifique se todas as diferentes versões do seu URL funcionam para garantir que o tráfego que vai diretamente para o site chegue ao local certo.
  • Alguns exemplos incluem:

• Marcação para mídia paga:
  • Se você investe ou planeja investir em mídia paga, marcar seu site é uma parte crítica da otimização de anúncios. A marcação é essencial para criar públicos de remarketing e outros públicos semelhantes com base em visitas e compras no site.
  • A tag de acompanhamento de conversões, que é sem dúvida mais importante que a tag de remarketing, acompanha as conversões e a receita. Também permite a criação de público em torno de seus clientes mais valiosos: aqueles que fizeram uma compra. Sem ele, você não poderá gerar relatórios sobre conversões e receita em suas plataformas pagas. Marcar seu site garantirá que você possa aumentar seu público e ficar em mente com os visitantes do site.
• Auditoria de conteúdo:
  • Ao realizar uma auditoria de conteúdo, avalie todo o conteúdo do seu site e anote as lacunas de conteúdo. Concentre-se na criação de conteúdo que forneça aos visitantes todas as informações necessárias para garantir maior tempo de permanência, menores taxas de rejeição e aumento de conversões em sua página da web. Analise seu conteúdo em todos os estágios de compra do cliente para garantir que seus usuários tenham uma experiência impecável.

Passo 5: Lance sua marca!

Não existe uma única maneira “certa” de lançar. Mas, em geral, existem duas estratégias gerais que os lançamentos de marcas mais bem-sucedidos seguem.

Reengajamento com clientes existentes

A primeira enfatiza o equilíbrio entre captura de demanda e geração de demanda, o que geralmente significa que seu principal método de crescimento de sua marca é manter o interesse. Você ainda está trazendo novas pessoas para o site (geração de demanda), mas também está garantindo que elas não saiam sem realizar algum tipo de ação que o ajudará a manter contato e construir um relacionamento com esse cliente (captura de demanda ).

O gerenciamento do relacionamento com o cliente deve ser central para a estratégia da sua marca e grande parte do seu marketing se concentrará em aumentar o valor da vida útil do cliente. No lado pago, execute campanhas de marca para garantir que os concorrentes não estejam conquistando seus termos de marca ou campanhas de remarketing para segmentar clientes conhecidos.

Você também precisará priorizar e investir mais fortemente na experiência do cliente em seu site para ter sucesso. Teste e teste novamente seu site para garantir que tudo esteja funcionando sem problemas. Nada é mais provável de desligar os clientes do que um site lento ou quebrado. Diretrizes de design e voz de marca fortes também ajudarão você a manter a experiência do cliente consistente em todas as campanhas e canais.

Siga as diretrizes do Google Meu Negócio (GMB), Yelp e outras plataformas de mídia social sobre gerenciamento de reputação e solicitação de avaliações de clientes. Esteja disponível e engajado com sua comunidade nos canais de mídia social, respondendo a comentários e respondendo mensagens diretas em tempo hábil.

Identifique possíveis parcerias com sites e influenciadores que seus clientes confiam e considere investir em parcerias de afiliados com base em comissões para impulsionar compras e parcerias com influenciadores para criar mais conexões com sua comunidade de clientes.

Atraindo novos clientes

A segunda abordagem é muito mais focada em expandir sua base de clientes, o que significa que seu investimento em marketing será voltado para a prospecção. A ideia básica é que sua marca não cresça sem esforços contínuos para colocar seu nome na frente de novos olhos, então essa precisa ser sua primeira prioridade.

O investimento em táticas-chave que são mais de funil superior pode garantir que seus esforços de prospecção sejam configurados para o sucesso. Aqui estão alguns exemplos:

• Mídia paga
  • Campanhas de prospecção, sem marca, display, descoberta e do YouTube são ótimas maneiras de alcançar novos clientes em potencial com seu produto.
  • Campanhas de concorrentes podem ser configuradas para adquirir novos clientes que estão no mercado de produtos como o seu, mas estão procurando por produtos oferecidos por seus concorrentes.
  • As campanhas programáticas têm uma capacidade de longo alcance. Eles seguem usuários em potencial para manter sua marca em mente. Observação: certifique-se de que haja investimento suficiente aqui ou as campanhas não funcionarão.
• Social ganho
  • Brindes ou competições que incentivam seus seguidores atuais a marcar amigos ou ganhar prêmios podem conquistar novos seguidores para sua marca.
  • Marketing afiliado
    • Lance parcerias de conteúdo com parceiros afiliados para colocar o nome da sua marca em sites conhecidos e de grande alcance.
  • Marketing de influenciadores
    • Microinfluenciadores são influenciadores que possuem uma quantidade menor de seguidores, mas um grupo mais dedicado e engajado. Os microinfluenciadores também custam menos e geralmente trabalham para uma troca de produtos em troca de conteúdo.
    • Macro-influenciadores são influenciadores que possuem uma quantidade maior de seguidores. Os influenciadores macro custam mais em média, mas têm um número maior de seguidores para os quais podem comercializar sua marca.

O lançamento de uma nova marca é assustador, mas você tem tudo o que precisa para construir uma forte estratégia de lançamento de marca que esmagará a concorrência e causará impacto no mercado.

Junte-se à nossa vice-presidente de mídia ganha, Rachel Busey, para aprender a desenvolver uma estratégia de marketing holística que incorpore canais de mídia pagos e ganhos — e impulsione o crescimento lucrativo de sua nova marca — em nosso evento virtual sob demanda.