การเล่าเรื่องการออกแบบที่น่าจดจำ

ไม่มีทางหนีจากข้อเท็จจริงที่ว่าการเล่าเรื่องกลายเป็นคำศัพท์ที่ทันสมัย ​​โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาด แต่ต่างจากคำศัพท์หลายๆ คำ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คำนี้จะหายไปอย่างรวดเร็ว การเล่าเรื่องไม่ใช่แค่แฟชั่นหรือความแปลกใหม่ มันเป็นวิธีการที่สำคัญในการสื่อสารความคิด

การเล่าเรื่องเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เก่าแก่และทรงพลังที่สุดที่มนุษย์รู้จัก ตั้งแต่รุ่งอรุณของมนุษยชาติ เราใช้เรื่องราวเพื่อทำความเข้าใจสถานที่ของเราในโลกและสร้างความสัมพันธ์

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บ การโปรโมต "การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม" และ "ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง" บนเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงพออีกต่อไป คุณมีค่าเล็กน้อยในโลกดิจิทัล แต่การใช้การเล่าเรื่องจะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม สร้างความสัมพันธ์ และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม และสิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณยืนหยัดเหนือคู่แข่งหลักของคุณ

“การเล่าเรื่องช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ สร้างความสัมพันธ์ และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ”

ประโยชน์ของการเล่าเรื่อง

ผลกระทบของการเล่าเรื่องต่อความทรงจำของมนุษย์ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี เป็นที่ทราบกันดีว่าเราจำข้อเท็จจริงได้ดีขึ้นเมื่อนำมาโยงเข้าด้วยกันเป็นภาพรวมที่สอดคล้องกัน แทนที่จะนำเสนอเป็นรายบุคคล

ในฐานะมนุษย์ เราถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ของเรา ดังนั้นแม้ว่าเราจะจำรายละเอียดทั้งหมดของเรื่องราวไม่ได้ แต่เราก็ยังจำได้ว่ามันทำให้เรารู้สึกอย่างไร นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ (แม้ว่าคุณจะขายให้กับธุรกิจอื่น) เพราะผู้อ่านของคุณเป็นมนุษย์อยู่เสมอ

เรื่องราวสามารถช่วยให้เราเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ เรื่องราวดึงดูดผู้คน สร้างความบันเทิง และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาลงมือทำ

ในฐานะนักออกแบบ คุณจะใช้การออกแบบเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าจดจำได้อย่างไร

รู้เรื่องราวของคุณ

ประการแรก คุณจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเรื่องราวคืออะไร หากคุณมีเรื่องราวของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้สามารถจำลองผลกระทบจากการชมภาพยนตร์หรือการอ่านนวนิยายได้ แต่ถ้าเรื่องราวของคุณมีความคิดไม่ดีหรือบอกไม่ดี คุณจะถูกผลักไสอย่างรวดเร็วไปยังเศษซากของความทรงจำที่ถูกลืม

สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ควรทราบก็คือ เรื่องราวของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องราวว่าธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการอย่างไร ต้องเป็นเรื่องราวที่ดึงดูดผู้ชมและเหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ เพียงแค่มองไปที่ MailChimp และ Freddie มาสคอตที่เป็นสัญลักษณ์และน่ารักของพวกเขา

วาดแผนผังเรื่องราวของคุณ

เรื่องราวทั้งหมดมีองค์ประกอบที่สำคัญบางอย่างเหมือนกัน—ทุกเรื่องราวต้องมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด นี้ไม่แตกต่างกันสำหรับเว็บไซต์ หากไม่มีขั้นตอนใดโดยเฉพาะ ผู้ใช้จะสับสนและหมดความสนใจ

ที่ระดับพื้นฐานที่สุด จุดเริ่มต้นคือโลโก้และพาดหัวของคุณ วิธีที่คุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้เยี่ยมชมของคุณ และเป็นสิ่งกระตุ้นที่กระตุ้นความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาอยากอ่านต่อ

ตรงกลางเป็นคำบรรยายสนับสนุนที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงมีความพิเศษ นี่คือที่ที่คุณสามารถถ่ายทอดเรื่องราวของคุณด้วยวิดีโออธิบาย แนะนำแง่มุมของความขัดแย้งและความตึงเครียด และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์/บริการ/แบรนด์ของคุณช่วยลดความเจ็บปวดของผู้ใช้ได้อย่างไร เพื่อให้ถูกต้อง คุณต้องเข้าใจแรงจูงใจของผู้ใช้ เพื่อสร้างสิ่งที่พูดกับพวกเขาโดยตรง

สุดท้าย เรื่องราวของคุณจะต้องถึงจุดไคลแม็กซ์ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งควรสอดคล้องกับเป้าหมายหรือภารกิจของแบรนด์ของคุณ จำไว้ว่า ยิ่งผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งลงทุนในเรื่องราวของคุณมากขึ้นเท่านั้น และพวกเขาจะมีโอกาสซื้อมากขึ้น

ง่าย ๆ เข้าไว้

คุณไม่ได้พยายามสร้าง Game of Thrones ขึ้นมาใหม่ที่นี่ เว็บไซต์ไม่ควรเต็มไปด้วยแผนการและการพลิกผัน

“ถ้าเรื่องราวของคุณไม่เรียบง่ายและชัดเจนในทันที ผลกระทบของมันก็จะหายไป ”

คุณต้องดึงความสนใจของผู้คน กระตุ้นความสนใจของพวกเขา และทำให้พวกเขาอยากกลับมาและหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรื่องราวของ TOMS เป็นกิจกรรมการกุศลอย่างหนึ่ง และจะเห็นได้ชัดเจนตั้งแต่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ของพวกเขา เรื่องราวของพวกเขานั้นเรียบง่าย—สำหรับสินค้าทุกชิ้นที่คุณซื้อ พวกเขาจะช่วยคนขัดสนคนหนึ่ง องค์ประกอบทั้งหมดของเรื่องราวของพวกเขาจะปรากฏบนหน้าแรก และมีลิงก์เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมในยามว่างของคุณ

เป็นเรื่องง่าย มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือจดจำ

พัฒนาตัวละคร

ในฐานะนักออกแบบ การพัฒนาบุคลิกของผู้ใช้ถือเป็นส่วนสำคัญของการวางแผนเว็บไซต์ เราฝันถึงผู้ใช้ทั่วไปและติดตามการเดินทางของพวกเขาผ่านไซต์เพื่อตรวจสอบว่าตรงตามความต้องการของพวกเขา เหตุใดจึงหยุดอยู่ที่นั่น?

เรื่องราวมักมีฮีโร่ เป็นตัวละครที่เราหยั่งรากลึกโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเอาชนะพวกเขาได้อย่างไร เรามีส่วนร่วมกับฮีโร่เหล่านี้และต้องการเห็นพวกเขาบรรลุเป้าหมายและทำภารกิจให้สำเร็จ

การพัฒนาตัวละครสำหรับเว็บไซต์ของเรา ไม่ว่าจะเป็นน้ำเสียงเฉพาะ คนจริง หรือมาสคอต เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าของคุณ ตัวอย่างของสิ่งนี้คือ Ami มาสคอตของบริษัท Customer.io นกพิราบส่งของที่ตั้งชื่อตาม Cher Ami นกพิราบในชีวิตจริงที่ช่วยทหารกองพันในช่วงสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง แม้จะได้รับบาดเจ็บก็ตาม เธอให้เรื่องราวแก่บริษัทและแสดงถึงแก่นของธุรกิจของพวกเขา นั่นคือ การส่งจดหมาย

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตั้งค่าเว็บไซต์เพื่อให้ผู้ใช้เป็นตัวละครหลักที่เป็นหัวใจของเรื่องราวโดยการปรับแต่งข้อมูลให้เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยตรง

มีส่วนร่วมกับภาพ

มันอาจจะดูซ้ำซากจำเจ แต่รูปภาพมีค่า 1,000 คำจริงๆ ดังนั้นจงใช้มันให้เป็นประโยชน์ การวางรูปภาพ ภาพประกอบ หรือวิดีโอขนาดใหญ่ในตำแหน่งที่โดดเด่นบนหน้าแรกจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และดึงพวกเขาเข้าสู่เรื่องราวของคุณ เลือกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวของคุณและแสดงให้เห็นคุณค่าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

บริษัทกลางแจ้ง The North Face เป็นตัวอย่างที่ดี ด้วยมนต์ที่ว่า “อย่าหยุดสำรวจ” พวกเขาอยู่ในภารกิจที่จะสร้างแรงบันดาลใจในการผจญภัยและส่งเสริมชีวิตกลางแจ้ง เมื่อคุณเข้าสู่เว็บไซต์ รูปภาพและข้อความจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับการผจญภัย และบอกผู้เยี่ยมชมถึงพันธกิจของแบรนด์ในทันที

นี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะรูปถ่าย GoPro ใช้วิดีโอบนโฮมเพจเพื่อแสดงให้เห็นถึงความเก่งกาจของกล้อง และส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและการแบ่งปันที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขา

มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

การพัฒนาและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ยากกว่าในการเล่าเรื่อง แต่เทคโนโลยีสมัยใหม่มีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายที่จะช่วยคุณในการทำภารกิจ

วิธีหนึ่งในการโปรโมตการมีส่วนร่วมคือการเชิญผู้ชมเข้าสู่เรื่องราวโดยการแนะนำองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ การเลื่อนแบบพารัลแลกซ์เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับสิ่งนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นโดย Cyclemon คุณได้รับการต้อนรับด้วยสโลแกน "คุณคือสิ่งที่คุณขี่" จากนั้นคุณจะเดินทางผ่านหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจนกว่าคุณจะเห็นคุณลักษณะของจักรยานที่ดึงดูดใจคุณ

เกมง่ายๆ ยังช่วยให้มีสมาธิและเป็นช่องทางที่สนุกสนานสำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ Gamification เป็นระบบของความเสี่ยงและผลตอบแทน ดังนั้นคุณควรหาวิธีที่เรื่องราวของคุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการทำงานบางอย่าง

สาเหตุหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตอย่างมหาศาลของ Dropbox คือการเสนอพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้โดยการทำงานบางอย่าง ซึ่งรวมถึงเชิญเพื่อน ๆ ของพวกเขาเข้าสู่แพลตฟอร์ม พวกเขาใช้รูปแบบรายการตรวจสอบ ซึ่งให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จ เพื่อวัดความคืบหน้าผ่านชุดของงาน ที่สำคัญ ผู้ใช้สามารถ "ข้าม" เกมได้โดยการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหากต้องการ

การออกแบบเรื่องราวของคุณ

การเล่าเรื่องนั้นได้ผล ดังนั้นจึงควรเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการออกแบบเว็บของคุณ ช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ดึงดูดพวกเขาด้วยเนื้อหาของคุณ ให้พวกเขาอยู่ในไซต์นานขึ้น และหากพวกเขาลงทุนในเรื่องราวของคุณ พวกเขามักจะกลายเป็นลูกค้าประจำ

ใช้เวลาในการค้นหาเรื่องราวที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ หากเรื่องราวไม่พอดีหรือรู้สึกว่าไม่เป็นความจริง ผู้คนจะมีโอกาสน้อยที่จะเชื่อมต่อและซื้อแบรนด์ของคุณ

“จำไว้ว่ามันควรจะเป็นเรื่องราวของคุณ อย่าพยายามเป็นในสิ่งที่ไม่ใช่ ”

คุณใช้การเล่าเรื่องอย่างไรเมื่อออกแบบเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มคำแนะนำใด ๆ ในรายการของเรา? บอกเราด้านล่าง