ประเด็น/ความแตกต่าง: คุณวัดประสิทธิภาพของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

เราเป็นแฟนตัวยงของ Avinash Kaushik ดังนั้นเมื่อบทความ 'Brilliant Brand Measurement' ของเขาเริ่มเผยแพร่ เราตื่นเต้นมากที่จะได้เห็นสิ่งที่เขาพูดเกี่ยวกับการประเมินความสำเร็จของการตลาดแบรนด์

โดยรวมแล้ว เขาได้รวบรวมกรอบการทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวัดผลแบรนด์ โดยมีสัญญาณที่ชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าโครงการริเริ่มด้านการตลาดของแบรนด์ของพวกเขามีประสิทธิผลอย่างไร

แต่สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับบทความของ Kaushik คือบทสนทนาที่สร้างขึ้น ซึ่งเริ่มเกิดขึ้นเป็นการภายในบน Slack ทางอีเมล และในการประชุมเกือบจะในทันที ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะให้คุณแอบดูข้อสรุปบางส่วน จุดเริ่มต้นความคิด และแม้กระทั่งประเด็นความขัดแย้งที่เราได้ยินจากผู้เชี่ยวชาญของเรา

เพื่อช่วยให้คุณจัดการกับแนวทางการวัดตราสินค้าของคุณเอง เราจะไปที่ส่วนที่สองของบทความของ Kaushik และมุ่งเน้นไปที่สามสิ่ง:

• ผลลัพธ์ทางการตลาดของแบรนด์และปัญหาที่ต้องแก้ไข
• ขอบเขตผลกระทบสำหรับแคมเปญแบรนด์
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการวัดตราสินค้า

โอ้ และหากคุณไม่แน่ใจว่าควรสมัครรับจดหมายข่าว The Marketing<>Analytics ของ Kaushik หรือไม่ คุณควร เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลข่าวกรองอุตสาหกรรมที่ดีที่สุด

สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการขับเคลื่อนด้วยการตลาดของแบรนด์

Kaushik ยืนยันว่าผลลัพธ์ทางธุรกิจระยะยาว 4 ประการที่แก้ไขไม่ได้โดยง่ายนั้นครอบคลุมทั้งด้านกว้างและเชิงลึกของสิ่งที่การตลาดของแบรนด์พยายามบรรลุ:

• การรับรู้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ
• การพิจารณา
• ความตั้งใจในการซื้อ
• ภาพ

เราเห็นด้วยกับถังเหล่านั้นเป็นส่วนใหญ่ แต่เราพบข้อบกพร่องบางประการในการวิจารณ์ของเขาเกี่ยวกับตัวเลือกเพิ่มเติม 2 รายการที่นักการตลาดแบรนด์มักชี้ว่าเป็นผลลัพธ์และเมตริกที่สำคัญ

ประการแรกคือการรับรู้ความช่วยเหลือ Kaushik มองว่าเป็นตัวชี้วัดที่มีศักยภาพเนื่องจากความง่ายในการเคลื่อนย้าย เนื่องจากขึ้นอยู่กับการแจ้ง และการสลายตัวเร็วเพียงใด ทำให้ยากต่อการผูกติดกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

อาจเป็นเรื่องดีและดีสำหรับแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการรับรู้ด้วยความช่วยเหลือ แต่เป็นเมตริกที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กหรือใหม่กว่าที่พยายามย้ายเข้าสู่ตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวดิ่งที่มีผู้เล่นที่ทรงพลัง

“หากใครสนใจแบรนด์รองหรือแบรนด์เริ่มต้น การรับรู้ที่ได้รับความช่วยเหลือจะมีความละเอียดอ่อนมากขึ้น ดังนั้นจึงสามารถตรวจจับความก้าวหน้าในการรับรู้ของแบรนด์ได้มากขึ้น”

สำหรับแบรนด์เหล่านั้น Unaided Awareness นั้นยากมากที่จะวัดในสนามที่มีคู่แข่งที่มั่นคงกว่า การรับรู้ที่ได้รับความช่วยเหลืออาจทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าเหล่านั้น แต่สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เติบโตน้อยกว่าจะต้องเข้าใจว่าอะไรที่สร้างผลกระทบในขณะที่พวกเขาพยายามเข้าสู่เวที

ผลลัพธ์/เมตริกที่สองที่ Kaushik ระบุว่าเป็นการโกรธสัตว์เลี้ยงคือความรักในแบรนด์

““ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พันธมิตรการวิจัย หน่วยงาน CxO ของคุณจะชี้ให้เห็นถึงวัตถุประสงค์เพิ่มเติม เช่น “ความรักในแบรนด์” แดกดันฉันไม่ได้รัก "เมตริก" เหล่านี้ ประการแรกพวกเขาไม่มีความหมายอะไรเลย ประการที่สอง พวกเขาหมายถึงทุกสิ่ง ประการที่สามพวกเขาหมายถึงอะไร ประการที่สี่พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามฤดูกาล”

เราเข้าใจถึงความคับข้องใจจากคำจำกัดความที่เคร่งครัดของความรักในแบรนด์ แต่ก็เป็นมากกว่าตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เราจะรู้ได้อย่างไร? เพราะมันสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ ความรักในแบรนด์เป็นที่มาของการสนับสนุนและการประกาศข่าวประเสริฐ และไม่มีกลไกการได้ลูกค้าใหม่ที่ดีไปกว่าการรับรองจากลูกค้าปัจจุบัน

ความรักในแบรนด์เป็นผลพลอยได้จากภาพลักษณ์ของแบรนด์ ความรักไม่ได้จำกัดอยู่แค่ลูกค้าเดิมของคุณ แต่สามารถเกิดขึ้นได้จากความชื่นชมในพันธกิจของแบรนด์ ธุรกิจของคุณแก้ปัญหาความต้องการของตลาดที่สำคัญได้อย่างไร หรือความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะเป็นลูกค้าในสักวันหนึ่ง

แต่จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณสามารถวัดได้ อันที่จริง เราสงสัยว่าความไม่สอดคล้องกันของวิธีที่แบรนด์ต่างๆ วัดความรักในแบรนด์คือสาเหตุว่าทำไมจึงถูกมองข้ามอย่างง่ายดาย เราขอแนะนำให้พิจารณาบางสิ่ง เช่น ความโดดเด่นของแบรนด์เพื่อเติมเต็มช่องว่าง

จากผลการวิจัยล่าสุดจาก Romaniuk และ Sharp ที่ตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ Marketing Theory “ความโดดเด่นของแบรนด์กำหนดความสามารถของแบรนด์ที่จะโดดเด่นในความทรงจำระหว่างการตัดสินใจซื้อ ไม่ใช่แค่การระลึกถึงเท่านั้น”

ความทรงจำไม่เพียงพอที่จะเท่ากับความรักในแบรนด์ แต่ถ้าเราพยายามทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับความทรงจำนั้นมากเพียงใด จะทำให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้น การวัดความโดดเด่นของแบรนด์ต้องใช้เวลาพอสมควร เมตริกจะขึ้นอยู่กับช่วงของสัญญาณที่น่าจะมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อในการตัดสินใจซื้อที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมหรือหมวดหมู่ (เช่น บริการ ราคา คุณภาพ ฯลฯ)

การวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของแบรนด์เทียบกับความท้าทายเฉพาะ

จากนั้น Kaushik หันไปพูดถึงปัญหาเฉพาะที่แคมเปญหนึ่งกำลังพยายามแก้ไข ท้ายที่สุดแล้ว แคมเปญเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาทุกอย่างได้ แคมเปญการตลาดหลายแบรนด์มากเกินไปโยนลูกบอลทั้งหมดขึ้นไปในอากาศในเวลาเดียวกันและลงเอยด้วยการทำงานธรรมดา ๆ แทนที่จะมุ่งไปที่ผลลัพธ์เดียวและทำทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุผล

ในท้ายที่สุด คุณต้องเลือกสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

“[S]adly คุณสามารถแก้ปัญหาได้ครั้งละหนึ่งปัญหาเท่านั้น (มันยากจริงๆ) หากมนุษย์พูดว่า [ทั้ง] การพิจารณาและภาพลักษณ์ มนุษย์คนนี้ไม่เคยทำแคมเปญการตลาดของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ หรือไม่เคยได้รับพรจากการวัดผลแคมเปญที่แม่นยำ ดังนั้นเขาจึงลืมความจริงไป”

เราชอบกรอบนี้เกี่ยวกับการตัดสินใจโดยอิงจากผลลัพธ์ แต่ล้มเหลวในการตระหนักถึงปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดของแบรนด์ต้องเผชิญ ซึ่งมักทำให้พวกเขาพยายามบรรลุผลลัพธ์หลายอย่าง: ความท้าทายใดที่พวกเขาควรกำหนดเป้าหมาย

เนื่องจากเราเห็นพ้องต้องกันว่าเป้าหมายทางการตลาดของแบรนด์ควรมีรากฐานมาจากการจัดการกับความท้าทาย ผู้นำด้านการตลาดจึงควรสร้างวัตถุประสงค์ของแคมเปญควบคู่กับสมมติฐานที่สอดคล้องกัน ซึ่งแคมเปญนั้นๆ สามารถทดสอบหรือแก้ไขได้ โดยแจ้งจากวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลักและความท้าทายของแบรนด์ที่สำคัญ นั่นคือจุดเริ่มต้นของการค้นหา "วิธีการ"

บางแบรนด์ใช้ผลลัพธ์ของตัวติดตามแบรนด์ในอดีตเพื่อแจ้งวัตถุประสงค์การวัดของพวกเขา โดยเริ่มการวิเคราะห์ว่าพวกเขาซ้อนทับกับคู่แข่งอย่างไรในเมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ที่สำคัญ หากแบรนด์ของคุณยังล้าหลังในด้านการรับรู้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง แต่ชนะในด้านการพิจารณาและภาพลักษณ์ นั่นจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการแก่คุณ ซึ่งสามารถแจ้งการจัดลำดับความสำคัญของแคมเปญและจำกัดการเน้นที่การส่งข้อความถึงแบรนด์ให้แคบลง

มาดูกันว่ากระบวนการนี้จะได้ผลกับแบรนด์ในจินตนาการอย่างไร เราจะเรียกแบรนด์นี้ว่า DBCP (Dinosaur Brand, Cool Product):

• พื้นฐาน: วัตถุประสงค์ทางธุรกิจดาวเหนือของ DBCP คือการเพิ่มรายได้ และวัตถุประสงค์หลักทางการตลาดที่เกี่ยวข้องคือการได้ลูกค้าใหม่
• ความท้าทาย: ผู้ชมหลักของ DBCP ยังคงมีคุณค่า แต่ก็มีอายุมากขึ้น เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวและจัดตั้งธุรกิจเพื่อความสำเร็จในอนาคต พวกเขาจำเป็นต้องเริ่มเข้าถึงกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า แล้วการตลาดของแบรนด์จะช่วยได้อย่างไร?
• วิธีแก้ปัญหา: แม้ว่าเป้าหมายสุดท้ายคือการทำให้ผู้ชมอายุน้อยซื้อ แต่นั่นจะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืนเพราะผู้บริโภคอายุน้อยเหล่านี้ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับ DBCP พวกเขารู้จากการวิเคราะห์การแข่งขันของเมตริกสุขภาพของแบรนด์ที่สำคัญว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของผู้ชมอายุน้อยด้วยซ้ำ นั่นหมายถึงการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมายแรกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดของแบรนด์ที่ต้องจัดการก่อนสิ่งอื่นใด

เมื่อคุณระบุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของแบรนด์ได้ถูกต้องแล้ว คุณต้องพิจารณาว่าจะใช้มุมใดในแคมเปญของคุณ:

• สาระสำคัญของแบรนด์
• ข้อเสนอที่มีค่า
• พันธกิจของแบรนด์
• จุดแตกต่าง

คุณควรทดสอบแคมเปญอย่างต่อเนื่องโดยเน้นที่คุณลักษณะและเนื้อหาต่างๆ เพื่อเป็นโซลูชันสำหรับความท้าทายของแบรนด์ที่ร่างไว้ เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่โดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาความสดใหม่ของโฆษณาไว้เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่ทุกคนมองหาคือวิธีปลดล็อกความสัมพันธ์ระหว่างเมตริกของแบรนด์และผลกระทบต่อรายได้ที่ปลายน้ำ แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีความหรูหราของข้อมูลในอดีตที่สะอาดหมดจดเพื่อแจ้งวัตถุประสงค์ในการวางแผนของพวกเขา และแม้แต่แบรนด์ที่ทำทุกอย่างถูกต้องก็มักจะพบว่ามันท้าทายเนื่องจากข้อมูลทางการตลาดของแบรนด์มีลักษณะที่จำกัด เรามีทีมวิทยาการตลาดทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับการวิเคราะห์ประเภทนี้ และมีหน้าที่สร้างเกณฑ์มาตรฐานเพื่อแจ้งแคมเปญในอนาคตสำหรับลูกค้าของเรา

การกำหนด "ขอบฟ้าผลกระทบ" สำหรับความคิดริเริ่มด้านการตลาดของแบรนด์

Kaushik ยังชี้ให้เห็นถึงปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ปรับตัวให้เข้ากับธรรมชาติของสื่อการแสดงแบบดั้งเดิมที่ชนะอย่างรวดเร็ว: ความอดทน

เขาชี้ให้เห็นอย่างถูกต้องว่าผลลัพธ์ทางการตลาดแต่ละแบรนด์มีขอบฟ้าของผลกระทบที่เกี่ยวข้อง นั่นคือเวลาที่คุณคาดหวังได้ในการรอดูผลกระทบของแคมเปญการตลาดของแบรนด์ต่อตัวธุรกิจเอง

คิดแบบนี้: สมมติว่าคุณต้องการรถเพื่อไปไหนมาไหน ผู้บริโภคซื้อรถใหม่โดยเฉลี่ยทุก ๆ หกปี แต่ในช่วงเวลานั้น นานก่อนที่ความคิดในการซื้อรถใหม่จะเป็นเพียงแสงระยิบระยับที่มีความหมายในสายตาของคุณ คุณจะเห็นโฆษณามากมายเกี่ยวกับรถยนต์

จุดประสงค์ของโฆษณาส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแคมเปญระดับชาติขนาดใหญ่ที่คุณเห็นในทีวี ในนิตยสาร หรือบนบิลบอร์ด คือเพื่อกระตุ้นการรับรู้ ภาพลักษณ์ และใช่ ความรักในแบรนด์ (ขออภัย Avinash!) เมื่อคุณตัดสินใจซื้อรถแล้ว แบรนด์เหล่านั้นก็หวังว่าพวกเขาจะได้รับความสนใจจากคุณ

สิ่งที่ควรชัดเจนทันทีจากตัวอย่างนี้คือระยะเวลาที่แคมเปญแบรนด์ช่องทางบนเหล่านี้จะเกิดผล รถยนต์เป็นค่าใช้จ่ายหลักและมีอายุการใช้งานยาวนาน ดังนั้นรถยนต์จึงอยู่ในลำดับสูงสุดของไทม์ไลน์ แต่แคมเปญการตลาดของแบรนด์ทั้งหมดในทุกอุตสาหกรรมล้วนมีขอบเขตของผลกระทบ

จากนั้น Kaushik วางตัวว่าผลลัพธ์ทางการตลาดแต่ละแบรนด์มีขอบเขตผลกระทบที่แตกต่างกัน และยิ่งอยู่ในช่องทางสูงเท่าไร ขอบเขตผลกระทบก็จะยิ่งนานขึ้นเท่านั้น:

• ความตั้งใจในการซื้อ: ขอบฟ้า 180 วัน
• การพิจารณา: 9-12 months-ish
• การรับรู้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ: 15-24 months-ish
• รูปภาพ: 2-5 ปี

ไม่มีหน้าต่างใดที่เป็นหิน Kaushik ตั้งข้อสังเกตว่าขอบเขตผลกระทบสำหรับความตั้งใจในการซื้ออาจสั้นลงอย่างมากหากโครงการมีราคาที่ต่ำพอ และโดยทั่วไปแล้วแบรนด์ต่างๆ ที่ลงทุนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ยืดหยุ่นมักจะได้รับการยอมรับมากขึ้นและเต็มใจที่จะลงทุนระยะยาวเพื่อให้ได้มาซึ่ง ผลตอบแทนมหาศาลและยั่งยืนหากแคมเปญทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็น

แม้ว่าสิ่งนี้จะฟังดูค่อนข้างเป็นระเบียบเรียบร้อย แต่ก็เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะกำหนดขอบฟ้าของผลกระทบก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญแบรนด์ และเราทราบโดยตรงว่าอาจเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญ ตามแนวคิดแล้ว หลักเกณฑ์ของ Kaushik สมเหตุสมผลและเป็นประโยชน์ในการกำหนดระดับความคาดหวังกับแบรนด์ที่ใช้ในการตอบสนอง ROI ที่สั้นกว่ามาก แต่ทีมการตลาดส่วนใหญ่ไม่มีวิธีการรอดูที่หรูหรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเหตุการณ์ใหญ่ๆ การลงทุนที่เล่นหรือหากการตลาดแบรนด์ใหม่สุทธิ

แม้แต่กรอบเวลาทั่วไปที่เขาให้ไว้ก็จะแตกต่างกันอย่างมากตามปัจจัยอื่นๆ ที่เขาไม่ได้กล่าวถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความอิ่มตัวของอุตสาหกรรมและการใช้จ่ายของคู่แข่ง

กุญแจสำคัญคือการตั้งความคาดหวังที่เป็นจริงและเริ่มฝึกฝนระดับความอดทนที่จะไม่สบายใจในตอนแรกหากแบรนด์ยังใหม่ต่อการตลาดประเภทนี้

สำหรับแบรนด์โซเชียลและแบรนด์เนทีฟดิจิทัล ขอบเขตผลกระทบของแม้แต่แคมเปญช่องทางบนในช่องทางเหล่านั้นอาจใช้เวลาไม่กี่วินาที นาที หรือชั่วโมง หากคุณโหลดบัตรเครดิตของคุณไปยัง Instagram โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดต่ำสุดของราคา นักการตลาดควรใช้สัญญาณในตลาด เช่น หลักฐานทางสังคม เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากพลังของแพลตฟอร์มเหล่านั้นเพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

การเคลื่อนไหวไปสู่การทำธุรกรรมในแพลตฟอร์มที่มากขึ้นทำให้การเดินทางจากการค้นพบไปสู่การแปลงเป็นไปได้เร็วขึ้นและราบรื่นมากขึ้นกว่าที่เคย แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์สำหรับการวิจัยระยะยาวและขั้นตอนการพิจารณา ซึ่งพบมากขึ้นเรื่อยๆ ใน เศรษฐกิจในปัจจุบัน การตลาดแบรนด์แบบดั้งเดิมที่มีหน้าต่างผลกระทบสูงถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าสู่ชุดการพิจารณาก่อนที่ผู้คนจะพิจารณาซื้อเสียด้วยซ้ำ

สร้างกรอบการวัดผลที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแบรนด์

Kaushik ตั้งคำถามสำคัญสี่ข้อที่ทีมการตลาดควรจะสามารถตอบได้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดของแบรนด์ที่ดีขึ้นและวัดผลได้มากขึ้น:

• แคมเปญการตลาดของแบรนด์กำลังแก้ปัญหาอะไรอยู่?
• ปัญหานั้นคุ้มค่าที่จะแก้ไขหรือไม่?
• โฆษณาที่สร้างสรรค์สามารถแก้ปัญหาได้คุ้มค่าหรือไม่?
• คุณมีงบประมาณด้านสื่อเพียงพอสำหรับครีเอทีฟโฆษณาหรือไม่

เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านั้นแล้ว คุณสามารถเริ่มวาดเส้นแบ่งระหว่างผลลัพธ์ของแคมเปญที่ต้องการและวิธีการวัดความสำเร็จของคุณ วัตถุประสงค์ในการวัดตราสินค้าควรเป็นแบบไดนามิกและคำนึงถึงความเป็นผู้ใหญ่ของแบรนด์และจุดที่อยู่ในเส้นทางการเติบโต

เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น ความต้องการใหม่ๆ จะเกิดขึ้น เช่น การขยายลูกค้าใหม่ วิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์ และการปรับตำแหน่งเพื่อความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรม การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอาจต้องการแนวทางใหม่สำหรับแคมเปญการตลาดแบรนด์ของคุณ รวมถึงวัตถุประสงค์และ KPI ที่เกี่ยวข้อง

ไม่มี KPI การวัดผลแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลและเป็นเส้นตรงอย่างเคร่งครัดที่จะปฏิบัติตามตามการเติบโตของแบรนด์ แต่จะต้องมีรากฐานมาจากวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งแน่นอนว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เมื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาหรือมีความท้าทายใหม่ๆ เกิดขึ้น ความท้าทายเหล่านี้อาจเกิดขึ้นเฉียบพลันและจำเป็นต้องได้รับการเอาใจใส่ในทันที (อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค) หรือในระยะยาวและอาจเกิดขึ้นจริง (กลุ่มเป้าหมายของเรามีอายุมากขึ้นและเราจำเป็นต้องเริ่มสรรหากลุ่มลูกค้าที่อายุน้อยกว่า)

ทีมจำเป็นต้องกำหนดตัวบ่งชี้ทิศทางของความสำเร็จที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบว่า KPI ที่พวกเขาเลือกนั้นทำงานอย่างไรเทียบกับผลลัพธ์ที่ต้องการของแคมเปญ พูดง่ายๆ ก็คือ KPI ทางการตลาดสำหรับแบรนด์ของคุณควรมี KPI นั่นเป็นวิธีเดียวที่การลงทุนด้านการตลาดของแบรนด์สามารถรับผิดชอบได้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับทีมการตลาดในปัจจุบัน

เพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นและจัดระเบียบสิ่งต่างๆ เมื่อเราจัดการแคมเปญการตลาดของแบรนด์สำหรับลูกค้าของเรา เราสร้างกรอบการวัดผลที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตามตัวบ่งชี้ชั้นนำและล่าช้าในช่วงเวลาต่างๆ และทำความเข้าใจผลกระทบของสื่อนั้นต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวม

Kaushik แชร์น้ำตกการตลาดแบรนด์เวอร์ชันของเขาซึ่งคุณควรพบว่ามีประโยชน์เป็นพิเศษ เพราะมันแสดงให้เห็นว่าข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดเหล่านี้ป้อนเข้าหากันอย่างไร และสร้างแบรนด์ของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

ที่มา: The Marketing <> Analytics Intersect

เราทราบดีว่าการตลาดของแบรนด์เป็นเรื่องยากเพราะมีตัวแปรมากมายให้เล่น แต่คุณสามารถสร้างแบรนด์ของคุณโดยคำนึงถึงการลงทุนของคุณ

พร้อมที่จะใช้วิธีการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพในกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณแล้วหรือยัง? เรียนรู้วิธีนำบทเรียนเหล่านี้ไปใช้กับการลงทุนทางทีวีโดยดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มของเรา