Виктор Санчес из mashme.io: Сотрудничество с эффектом погружения — это будущее работы из дома

Опубликовано: 2020-04-04

Платформа для совместной работы с видео

Пандемия Covid-19 вынуждает подавляющее большинство американцев укрываться дома. Таким образом, платформы видеоконференций, такие как Zoom, Skype и Webex, пользуются экспоненциальным ростом числа пользователей их услуг. А недавно мой друг Джефф Брэтуэйт попросил меня помочь ему протестировать Masheme.io. Его работодатель Университет Джорджа Вашингтона использует платформу видео-сотрудничества, поскольку они переходят от традиционных классных комнат к онлайн-обучению.

Я участвую в миллионе совещаний Zoom, Skype и вебинаров Webex. Но платформа mashme под названием «Комната будущего» открыла мне глаза. Это обеспечивает более захватывающий опыт. Вам кажется, что вы действительно были в классе. Все больше и больше из нас делают больше работы из дома и совместной работы в Интернете. Итак, я поговорил с генеральным директором mashme Виктором Санчесом. И я узнал больше о том, как университеты используют этот иммерсивный опыт, чтобы создать более совместную цифровую среду обучения. Как они могут перейти в бизнес-среду.

Комната будущего

Ниже приводится отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы прослушать разговор полностью и увидеть, как Виктор хвастается частью комнаты будущего, посмотрите видео или нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud ниже.

Тенденции малого бизнеса: так что это комната будущего с точки зрения онлайн-профессора. Расскажите о том, на что мы здесь смотрим.

Виктор Санчес: По сути, вы смотрите 48 экранов 4K, подключенных к очень мощному компьютеру, способному это отображать. И в этом конкретном случае, до 120 студентов, комната такая большая, что я не мог снять ее с моей камерой. Итак, вне изображений есть компьютеры. Это один из самых больших, которые мы установили в Banco Santander, который является одним из крупнейших банков в Европе и Латинской Америке, в их учебном центре.

Видео Больше, чем просто лица

Вы можете увидеть несколько вещей. У mashme есть то, что мы называем картами сайта, и вы увидите, что у нас есть не только лица. У нас есть чат, у нас есть блог о поднятии рук. Справа мы видим результаты лидирующего опроса. И вы можете увидеть такую симуляцию, где вы можете увидеть, за что проголосовали все, с помощью цветового кода ответа. У нас есть время в классе и многие другие аспекты.

Спереди у нас есть одна камера — роботизированная камера слежения, которая может следовать за учителем. Если вы похожи на меня, мне очень нравится двигаться, когда я нахожусь в классе. Итак, я хочу иметь возможность делать то же самое. И если вы посмотрите на размер головы учителя и размер, который вы видите на экранах, комната была спроектирована таким образом, чтобы эти переживания проходили один на один лицом к лицу. А на самом деле все сидят на первом ряду в комнате будущего.

В первый раз это немного ошеломляет, поэтому мы уделяем столько внимания каждому аспекту пользовательского интерфейса, чтобы учителя чувствовали себя уполномоченными: «Боже мой, я хочу оседлать эту лошадь». И потому что мы не хотим, чтобы учителя боялись технологии. Вот почему вы входите, вводите свой код, и он запускается автоматически. Наши тренировки длятся целый день. Начать использовать это решение очень и очень легко.

Улучшения платформы для совместной работы с видео

Тенденции малого бизнеса: что представляют собой два экрана внизу большого экрана?

Виктор Санчес: Очень важно. Есть две вещи, которые любит видеть каждый учитель. Первый — это они сами. Это чтобы убедиться, что мы хорошо выглядим. А второй — это копия вашего контента. Итак, в основном это ваши уверенные мониторы. Эта способность иметь немного дополнительного контекста. Вы можете поставить все, что хотите, и даже каждый раз, когда вы запускаете комнату будущего, конфигурация различных элементов может быть разной в зависимости от того, что вы делаете.

Итак, скажем, например, я не знаю, у меня есть удаленный динамик, который будет подключаться, я не знаю, из его отеля в Японии, потому что он застрял. Итак, я хочу, чтобы он был размером три на три в квадрате посреди этих экранов и имел очень высокое качество. Кроме того, я хочу, чтобы мои студенты были по бокам меньше, чтобы я мог на каждом сеансе переставлять их в зависимости от использования. И это на самом деле сделало платформу очень гибкой и одной из вещей, которые нравятся нашим клиентам в нас.

Тенденции малого бизнеса: Расскажите немного о том, как происходит взаимодействие между студентами и преподавателем, а также между студентами и студентами.

Глядя на установку камеры

Виктор Санчес: Это одна из вещей, которыми мы больше всего гордимся. Когда мы смотрим на комнату будущего, и опять же, она бывает разных форм и форм, как я уже упоминал, но с точки зрения студента, у нас в комнате по крайней мере две камеры. В нашей самой простой установке у нас есть две камеры. Я уже говорил о камере спереди. Сзади есть панорамная камера, которая позволяет видеть всю комнату. В некоторых случаях, в зависимости от того, что у вас там, и я собираюсь очень быстро проиграть видео на спине, пока я говорю, потому что это позволит мне показать вам немного больше.

Это еще один наш гордый клиент. Это из Университета штата Колорадо. И позвольте мне немного показать вам, как выглядит эта комната. Итак, в этой комнате, и мы увидим ее через мгновение, в этой комнате мы видим, что ученики сидят. Итак, у вас есть ученики, которые будут сидеть перед стеной, и с ними будут обращаться точно так же…

Штат Колорадо — очень хороший пример, потому что на обороте у них есть дополнительный ряд лиц, которые в данном случае очень-очень далеко. Что видят эти студенты? Они видят панорамную камеру, поэтому видят не только стену, но и своих сверстников и учителя, взаимодействующих с реальным пространством.

Интеграция функций и приложений

Очень важно, поскольку некоторые из наших клиентов на самом деле обучают многим различным навыкам. У многих наших клиентов это не так. Итак, как удаленный студент, я могу видеть либо камеру сзади, либо камеру спереди, обе одновременно и, конечно, содержимое посередине. В mashme интегрировано до 75 функций и приложений с помощью нашей запатентованной технологии Shared Memory.

Общая память — это, по сути, способ совместного использования приложения с очень низкой задержкой, такой же низкой задержкой, как у нас для видео. Таким образом, до 200 учеников и, конечно же, учитель могут манипулировать этим контентом в режиме реального времени во время работы. Итак, вот как мы работаем с этими аспектами.

Что наши учителя говорят нам о своих учениках, так это то, что они более вовлечены, чем когда-либо.

Тенденции малого бизнеса: что видят студенты? Как бы вы описали точку зрения студентов на такой онлайн-опыт?

Подробнее об интеграции видео

Виктор Санчес: Думаю, для них важнее взаимодействие. Вы упомянули ранее, студент для студента опыта. Итак, одна из вещей, которую часто делают наши клиенты, — они запускают комнату заранее, как это происходит в обычном классе, а учителя даже нет. И ученики начинают сотрудничать, разговаривать друг с другом, и даже когда урок заканчивается, они делают одно и то же.

Итак, эта возможность, где, по сути, у вас будет огромный большой класс, но в зависимости от того, где вы находитесь на этой стене, вы разговариваете друг с другом. У нас есть облачко изображений реальных клиентов, которые они прислали нам, где они пытаются дать пять через экраны, потому что они действительно могут видеть друг друга.

Итак, это ощущение, что я часть чего-то, что я часть этого физического пространства, немного помогает в части вовлечения. И еще одна обратная связь, которую мы получили от студентов, заключается в том, что из-за того, насколько легко войти и выйти из платформы, никаких установок, никаких настроек. Если я плачу, ну не знаю, кучу денег за свои шедевры или мастер-классы, за каждое занятие мне нужно сначала потратить 15 минут на то, чтобы настроить конфигурацию, то этот университет должен мне денег в самом начале. конец года, потому что я потерял кучу времени на эту онлайн-часть. Таким образом, такая простота использования, как для учителя, так и для ученика, действительно важна для нас.

Подробнее о комнате будущего

Тенденции малого бизнеса: как насчет комнаты будущего с точки зрения бизнеса?

Виктор Санчес: Абсолютно. Мы начали с вертикали EdTech, но я никогда не называю ее вертикальной, потому что для меня это любая компания в мире, и у нас есть некоторые из наших клиентов Swift, PepsiCo, банки и тому подобное, KW, компания по недвижимости. У всех у них есть что-то общее: распределенная сила, отдел продаж или команда любого типа, а также необходимость передачи навыков вашей организации. В настоящее время нет ни одного работника любой многонациональной компании или любого американского предприятия в нескольких штатах, у которого не было бы такой потребности в общении, этой потребности в обучении, этой потребности в том, чтобы применять навыки для своих коллег.

И в этом случае, когда мы наблюдаем этот массовый сдвиг, в нем есть два аспекта. Во-первых, вы достаточно безопасны? Будут ли мои данные в безопасности? Вы собираетесь продавать мои данные снаружи по какой-то причине? Итак, одна из вещей, которые мы сделали, с точки зрения управления, это то, что мы пришли из Европы, GDPR, если вы не знаете, что это такое, вы скоро узнаете об этом аспекте.

Волнение от попытки

А во-вторых, у вас есть это волнение от того, что вы пробуете что-то новое, и это то, что очень уникально для американского рынка. Везде такое, я не хочу его трогать. Я сломаю это. США не такие, как этот человек. США хотят попробовать, и это делает США такой особенной страной. И именно поэтому я был влюблен в США с самого детства. И одна из причин в том, что вы не боитесь пробовать что-то новое, и это видно повсюду.

Но, с другой стороны, есть корпоративный страх, что мне нужно быть осторожным с этим. Итак, я хотел предоставить безопасную платформу, а также дать вам возможность изменить то, как работает ваш бизнес. И теперь COVID-19 сделал много плохих вещей. Конечно, это будет страшное время, но оно обязательно изменит отношение людей к образованию и рабочему месту.

Отличие от других видео-коллабораций

Тенденции малого бизнеса: чем это отличается от того, что мы видим у людей, использующих Zoom? Zoom довольно прост в использовании, но мне кажется, что захватывающий опыт, который есть у mashme, может больше подходить для образовательной индустрии. Но какие отрасли бизнеса, по вашему мнению, могут использовать этот захватывающий опыт, который вы предоставляете, по сравнению с базовыми потребностями в видеоконференциях, которые есть у Zoom?

Виктор Санчес: Так что для меня, если вы сравните его с Zoom, кроме, очевидно, качества, которое вам нужно для демонстрации разрешений, которые мы делаем, погружение означает для меня что-то еще. Потому что это захватывающий опыт пребывания в окружении этих лиц и даже когда вы снаружи смотрите на себя внутри сообщества людей. Для меня это очень хорошо работает в местах, где важно личное общение.

На большинстве моих встреч в Zoom, до того, как я стал генеральным директором этой компании или до того, как занялся другими делами, на большинстве моих встреч в Zoom у меня мог быть телефонный мост. Это был не тот опыт лицом к лицу, он не был так уж важен. Но со своими учителями, со своими сверстниками я хочу установить прочные отношения со своими сверстниками в этом классе. Со своими коллегами по работе, некоторых из них я вообще не знаю. Я хочу построить длительные отношения. Так что погружение для меня означает доверие. Погружение для меня означает уверенность. Погружение для меня – это быть частью этой группы.

Zoom-встречи

Итак, на краткосрочной основе, и опять же, если вы собираетесь проводить встречи в Zoom, а затем собираетесь вернуться и увидеться друг с другом в компании, mashme не был разработан для этого. mashme не был разработан для… Как и в Queens University Belfast, у них есть китайские студенты, которые никогда не видели этот кампус, никогда не встречали ни одного из этих ирландских сортов пива, но это не имеет значения.

Они создают прочные отношения, и вот что для нас значит погружение в этом аспекте. Дело не в технологии, не в качестве, не в функциях EdTech, а в человеческой связи. Это то, чего мы пытались достичь, и погружение — это не список функций, а человеческий опыт. Вот что происходит как следствие тех технических особенностей.

Тенденции малого бизнеса: что это создает с точки зрения потребностей для этих колледжей и опыта, который они ищут в связи с ситуацией с коронавирусом?

С точки зрения нашего клиента

Виктор Санчес: Я не хочу быть тривиальным в отношении ситуации, но, честно говоря, с точки зрения нашего клиента, единственное, что изменилось, — это количество часов и трафик, которые они размещают на платформе. Наши клиенты используют эту платформу таким образом в течение очень долгого времени. Так что для них, большинства из них, они просто наращивали его.

За последние две с половиной недели мы наблюдаем увеличение в четыре раза, у нас 400 % трафика, 400 % людей, подключающихся каждый день к платформе. Так что, если честно, для них это то же самое, что они делали. Но что касается изменений, то, что они делают прямо сейчас, они виртуализируют весь опыт.

У нас дома есть учителя, использующие свои телевизоры, чтобы иметь собственную мини-стену по этим аспектам. Но они используют ту же технологию. Итак, то, что мы видим, — это очень стабильное наращивание, своего рода попытка догнать и получить вместо чего-то онлайн или эти четыре программы — мои онлайн-программы. Сейчас все онлайн.

И хорошо, что они уже обучены, уже знакомы с платформой. Таким образом, нам было очень легко масштабировать их до нужного уровня. И в этом аспекте мы видели тех, кто уже посещает онлайн-курсы или гибридные курсы, они даже видели этот аспект. И затем, то, что мы пытаемся делать, это сопровождать, насколько это возможно, новых учителей и новых учеников, которые как бы вступают в этот новый мир.

smallbiztrends · Будущее обучения и работы на дому — это иммерсивный совместный опыт

Это часть серии интервью один на один с лидерами мнений. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио- или видеоинтервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше или подпишитесь через iTunes или Stitcher.