Victor Sanchez de mashme.io : la collaboration immersive est l'avenir du travail à domicile

Publié: 2020-04-04

Plateforme de collaboration vidéo

La pandémie de Covid-19 oblige la grande majorité des Américains à s'abriter chez eux. Ainsi, les plates-formes de vidéoconférence comme Zoom, Skype et Webex connaissent une croissance exponentielle du nombre de ceux qui utilisent leurs services. Et récemment, mon ami Jeff Brathwaite m'a demandé de l'aider à tester masheme.io. Son employeur, l'université George Washington, utilise la plate-forme de collaboration vidéo lors de la transition des salles de classe traditionnelles vers l'apprentissage en ligne.

Je participe à un million de réunions Zoom, de réunions Skype et de webinaires Webex. Mais la plate-forme mashme, appelée The Room of the Future, m'a vraiment ouvert les yeux. Il offre une expérience plus immersive. Vous avez l'impression d'être réellement dans la salle de classe. Nous sommes de plus en plus nombreux à travailler à domicile et à collaborer en ligne. J'ai donc parlé avec le PDG de mashme, Victor Sanchez. Et j'en ai entendu davantage sur la façon dont les universités utilisent cette expérience immersive pour offrir des environnements d'apprentissage numériques plus collaboratifs. Comment peuvent-ils se transférer dans les environnements d'affaires.

Chambre du futur

Vous trouverez ci-dessous une transcription éditée de notre conversation. Pour entendre l'intégralité de la conversation et voir Victor montrer une partie de la salle du futur, regardez la vidéo ou cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré ci-dessous.

Tendances des petites entreprises : C'est donc la salle du futur du point de vue d'un professeur en ligne. Parlez de ce que nous regardons ici.

Victor Sanchez : En gros, vous regardez 48 écrans 4K connectés à un ordinateur très puissant capable de restituer cela. Et dans ce cas particulier, jusqu'à 120 étudiants, la salle est si grande que je n'ai pas pu l'obtenir avec mon appareil photo. Donc, il y a des ordinateurs en dehors des images. C'est l'un des plus grands que nous ayons installé à Banco Santander, qui est l'une des plus grandes banques d'Europe et d'Amérique latine, dans leur centre de formation.

Vidéo Plus que des visages

Vous pouvez voir plusieurs choses. mashme a quelque chose que nous appelons des plans de site et vous verrez que nous n'avons pas que des visages. Nous avons le chat, nous avons le blog de la main levée. On peut voir à droite les résultats d'un sondage de premier plan. Et vous pouvez voir ce genre de simulation où vous pouvez voir ce pour quoi tout le monde a voté avec une réponse codée par couleur. Nous avons le temps de la classe et bien d'autres aspects.

À l'avant, nous avons une caméra qui est une caméra de suivi robotique qui peut suivre l'enseignant. Si vous êtes comme moi, j'aime vraiment bouger quand je suis dans une salle de classe. Donc, je veux pouvoir faire la même chose. Et si vous regardez la taille de la tête de l'enseignant et la taille que vous voyez sur les écrans, la salle a été conçue pour avoir ces expériences en tête-à-tête. Et en fait, tout le monde est au premier rang sur la chambre du futur.

C'est un peu écrasant la première fois, c'est pourquoi nous mettons tant de dévouement à chaque aspect de l'interface utilisateur pour que les enseignants se sentent responsabilisés, Oh mon Dieu, je veux monter ce cheval. Et parce que nous ne voulons pas que les enseignants aient peur de la technologie. C'est pourquoi vous entrez, vous tapez votre code et il se lance automatiquement. Nos formations durent une journée. Commencer à utiliser cette solution est très, très facile.

Améliorations de la plateforme de collaboration vidéo

Tendances des petites entreprises : quels sont les deux écrans en bas du grand écran ?

Victor Sanchez : Très important. Il y a deux choses que tout enseignant aime voir. Le premier est eux-mêmes. C'est pour s'assurer que nous avons l'air bien. Et le second est une copie de votre contenu. Donc, fondamentalement, ce sont vos moniteurs confiants. Cette possibilité d'avoir un peu de contexte supplémentaire. Vous pouvez mettre ce que vous voulez et même à chaque fois que vous lancez la pièce du futur, la configuration des différents éléments pourra être différente selon ce que vous faites.

Donc, disons par exemple, je ne sais pas, j'ai un haut-parleur distant qui va se connecter depuis, je ne sais pas, son hôtel au Japon parce qu'il s'est retrouvé bloqué. Donc, je le veux sur un carré de trois par trois au milieu de ces écrans, et avoir une très haute qualité. Et puis, je veux que mes élèves soient sur les côtés, plus petits pour pouvoir effectivement, à chaque séance, me réorganiser en fonction de l'usage. Et cela a rendu la plate-forme très flexible et l'une des choses que nos clients apprécient chez nous.

Tendances des petites entreprises : Parlez un peu de la façon dont l'interaction fonctionne entre les étudiants et le professeur et aussi entre les étudiants et les étudiants.

Regarder l'installation de la caméra

Victor Sanchez : C'est l'une des choses dont nous sommes le plus, le plus fiers. Lorsque nous jetons un coup d'œil à la salle du futur, et encore une fois, elle se présente sous de nombreuses formes, comme je l'ai mentionné, mais du point de vue des étudiants, nous avons au moins deux caméras à l'intérieur de la salle. Dans notre installation la plus simple, nous avons deux caméras. J'ai déjà parlé de la caméra à l'avant. Il y a aussi une caméra panoramique à l'arrière où vous pouvez voir toute la pièce. À certaines occasions, en fonction de ce que vous avez là-bas, et je vais juste jouer très rapidement une vidéo sur mon dos pendant que je parle parce que ça va me permettre de vous en montrer un peu plus.

Ceci est un autre de nos fiers clients. Cela vient de l'Université d'État du Colorado. Et laissez-moi vous montrer un peu à quoi ressemble cette pièce. Donc, cette pièce, et nous allons la voir dans un instant, cette pièce, ce que nous voyons, c'est que les étudiants sont assis. Donc, vous avez des étudiants qui vont être assis devant le mur et qu'ils sont traités exactement de la même manière…

L'État du Colorado est un très bon exemple parce qu'au verso, ils ont cette rangée supplémentaire de visages qui sont très, très éloignés, dans ce cas. Que voient ces étudiants ? Ils voient une caméra panoramique afin qu'ils puissent voir non seulement le mur, mais leurs pairs et l'enseignant en interaction avec l'espace réel.

Intégration de fonctionnalités et d'applications

Très important car certains de nos clients enseignent en fait de nombreuses compétences différentes. Ce n'est pas le cas de beaucoup de nos clients. Ainsi, en tant qu'étudiant à distance, je peux voir soit la caméra à l'arrière, soit la caméra à l'avant, les deux en même temps et bien sûr le contenu au milieu. Jusqu'à 75 fonctionnalités et applications intégrées dans mashme avec notre technologie brevetée appelée Shared Memory.

La mémoire partagée est essentiellement un moyen de partager une application avec une latence très faible, la même faible latence que nous avons pour la vidéo. Ainsi, jusqu'à 200 étudiants, et l'enseignant bien sûr, peuvent manipuler ce contenu en temps réel pendant qu'ils travaillent. Donc, c'est comme ça que nous faisons ces aspects.

Ce que nos enseignants nous disent de leurs élèves, c'est qu'ils sont plus engagés que jamais.

Tendances des petites entreprises : que voient les étudiants ? Comment décririez-vous le point de vue des étudiants sur ce type d'expérience en ligne ?

En savoir plus sur l'intégration vidéo

Victor Sanchez : Pour eux, je pense que c'est plus une question d'interaction. Vous avez mentionné tout à l'heure l'expérience d'étudiant à étudiant. Ainsi, l'une des choses que nos clients font souvent est qu'ils lancent la salle à l'avance car cela se produira dans une salle de classe normale et l'enseignant n'est même pas là. Et les étudiants commencent à collaborer, à se parler et même lorsque le cours est terminé, ils font la même chose.

Donc, cette capacité, où essentiellement, vous allez avoir une grande salle de classe massive, mais selon l'endroit où vous vous trouvez sur ce mur, vous vous parlez. Nous avons une bulle d'images de vrais clients qu'ils nous ont envoyées où ils essaient de se taper cinq sur les écrans parce qu'ils peuvent réellement se voir.

Donc, ce sentiment de faire partie de quelque chose, de faire partie de cet espace physique, ça aide un peu la partie engageante. Et puis l'autre retour que nous avons des étudiants est qu'en raison de la facilité d'accès et de sortie de la plate-forme, aucune installation, aucune configuration. Si je paie, je ne sais pas, une tonne d'argent pour mes chefs-d'œuvre ou mes classes de maître, pour chaque classe je dois passer 15 minutes au début à essayer de mettre en place la configuration, cette université me doit de l'argent au fin d'année parce que j'ai perdu une tonne de temps sur cette partie en ligne. Donc, ce genre de facilité d'utilisation, tant pour le professeur que pour l'élève, est vraiment important pour nous.

En savoir plus sur la salle du futur

Tendances des petites entreprises : qu'en est- il de la salle du futur d'un point de vue plus commercial ?

Victor Sanchez : Absolument. Nous avons commencé avec la verticale EdTech, mais je ne l'appelle jamais verticale parce que pour moi, n'importe quelle entreprise dans le monde, et nous avons certains de nos clients Swift, PepsiCo, des banques et des choses comme ça, KW, la société immobilière. Tous ont quelque chose en commun, une force répartie ou une force de vente ou une équipe de toute sorte et la nécessité de pousser les compétences vers votre organisation. De nos jours, il n'y a aucun employé d'une multinationale ou d'une entreprise américaine dans plusieurs États qui n'ait pas ce besoin de communication, ce besoin de formation, ce besoin de faire en sorte que les compétences se produisent pour vos pairs.

Et dans ce cas, où nous assistons à ce changement massif, il y a deux aspects. La première est que vous êtes suffisamment en sécurité ? Mes données seront-elles en sécurité ? Allez-vous vendre mes données à l'extérieur pour une raison quelconque ? Donc, l'une des choses que nous avons faites, du point de vue de la gestion, c'est que nous venons d'Europe, GDPR, si vous ne savez pas ce que c'est, vous le saurez bientôt, sur cet aspect.

L'excitation d'essayer

Et le second est que vous avez cette excitation d'essayer des choses et c'est quelque chose de très unique sur le marché américain. Partout ailleurs, c'est comme, je ne veux pas y toucher. je vais le casser. Les États-Unis ne sont pas comme cet homme. Les États-Unis veulent essayer et c'est ce qui fait des États-Unis un pays si spécial. Et c'est pourquoi je suis amoureux des États-Unis depuis que je suis petit. Et, l'une des raisons est que vous n'avez pas peur d'essayer de nouvelles choses et cela se voit partout.

Mais, de l'autre côté, il y a cette peur des entreprises qui, Oh, je dois faire attention à ce sujet. Donc, je voulais fournir une plate-forme sécurisée, mais aussi mettre cette excitation, vous donner cette chance de transformer le fonctionnement de votre entreprise. Et maintenant, COVID-19 a fait beaucoup de mauvaises choses. Ce sera certainement une période effrayante, mais cela apportera des changements durables sur la façon dont les gens voient l'éducation et le lieu de travail à coup sûr.

Différent des autres collaborations vidéo

Tendances des petites entreprises : en quoi est-ce différent de ce que nous voyons avec les gens qui utilisent Zoom ? Zoom est assez facile à démarrer et à utiliser, mais j'ai l'impression que l'expérience immersive de mashme est peut-être plus adaptée au secteur de l'éducation. Mais, quels types d'industries commerciales voyez-vous être en mesure de tirer parti de cette expérience immersive que vous offrez par rapport aux besoins de base de la visioconférence d'un Zoom ?

Victor Sanchez : Donc pour moi, si vous le comparez à Zoom, à part évidemment la qualité dont vous avez besoin pour mettre en valeur les résolutions que nous le faisons, l'immersion signifie autre chose pour moi. Parce que ce sont des expériences immersives d'être entouré de ces visages et même lorsque vous êtes à l'extérieur en train de vous regarder à l'intérieur d'une communauté de personnes. Pour moi, cela fonctionne très bien dans les endroits où le face à face compte.

La plupart de mes réunions Zoom, avant que je sois PDG de cette entreprise ou avant de faire autre chose, la plupart de mes réunions Zoom, j'aurais pu avoir un pont d'appel. Ce n'était pas cette expérience face à face, ce n'était pas si important. Mais, avec mes professeurs, avec mes pairs, je veux établir des relations durables avec mes pairs dans cette classe. Avec mes collègues de travail, dont certains que je ne connais pas du tout. Je veux construire des relations durables. Donc, pour moi, l'immersion est synonyme de confiance. L'immersion pour moi est synonyme de confiance. L'immersion pour moi c'est faire partie de ce groupe.

Réunions Zoom

Donc, à court terme, et encore une fois, si vous allez avoir des réunions Zoom et ensuite vous allez revenir et vous allez vous voir dans l'entreprise, mashme n'a pas été conçu pour ça. mashme n'a pas été conçu pour… Comme l'Université Queens de Belfast, ils ont des étudiants chinois qui n'ont jamais vu ce campus, n'ont jamais rencontré aucune de ces bières irlandaises, mais cela n'a pas d'importance.

Ils nouent des relations durables et c'est ce que l'immersion signifie pour nous, de ce côté-là. Ce n'est pas une question de technologie, ce n'est pas une question de qualité, ce n'est pas une question de fonctionnalités EdTech, c'est une question de connexion humaine. C'est ce que nous essayions de réaliser et l'immersion n'est pas une liste de fonctionnalités, mais c'est une expérience humaine. C'est ce qui se passe en raison de ces caractéristiques techniques.

Tendances des petites entreprises : qu'est-ce que cela crée, en termes de besoins, pour ces collèges et les expériences qu'ils recherchent en raison de la situation du coronavirus ?

Du point de vue de nos clients

Victor Sanchez : Je ne veux pas être anodin avec la situation, mais pour être honnête, du point de vue de nos clients, la seule chose qui a changé est le nombre d'heures et le trafic qu'ils mettent sur la plateforme. Nos clients utilisent cette plateforme de cette manière depuis très longtemps. Donc pour eux, la plupart d'entre eux, ils ont juste accéléré.

Au cours des deux dernières semaines et demie, nous avons vu un multiplicateur de quatre X, nous avons 400 % du trafic, 400 % des personnes se connectant chaque jour à la plate-forme. Donc pour être honnête, pour eux c'est la même chose qu'ils faisaient. Mais, en termes de changements, ce qu'ils font en ce moment, c'est qu'ils virtualisent toute l'expérience.

Nous avons des enseignants à la maison qui utilisent leurs téléviseurs pour avoir leur propre mini mur, sur ces aspects. Mais ils utilisent la même technologie. Donc, ce que nous voyons, c'est une montée en puissance très stable, en quelque sorte essayer d'obtenir et de rattraper son retard au lieu de quelque chose en ligne ou ces quatre programmes sont mes programmes en ligne. Maintenant, tout est en ligne.

Et ce qui est bien, c'est qu'ils étaient déjà formés, ils connaissaient déjà la plateforme. Il nous a donc été très facile de les étendre là où ils devaient être. Et sur cet aspect, ce que nous avons vu, ce sont ceux qui suivent déjà des cours en ligne ou hybrides, ils ont même vu cela en grande partie. Et puis, ce que nous essayons de faire, c'est d'accompagner autant que nous le pouvons, les nouveaux enseignants et les nouveaux étudiants qui se lancent dans ce nouveau monde.

smallbiztrends · L'avenir de l'apprentissage et du travail à domicile est une expérience collaborative immersive

Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été éditée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus, ou abonnez-vous via iTunes ou via Stitcher.