Victor Sanchez z mashme.io: Wciągająca współpraca to przyszłość pracy z domu

Opublikowany: 2020-04-04

Platforma współpracy wideo

Pandemia Covid-19 zmusza zdecydowaną większość Ameryki do schronienia się w domu. Tak więc platformy do wideokonferencji, takie jak Zoom, Skype i Webex, cieszą się wykładniczym wzrostem liczby osób korzystających z ich usług. Niedawno mój przyjaciel Jeff Brathwaite poprosił mnie o pomoc w przetestowaniu masheme.io. Jego pracodawca, George Washington University, korzysta z platformy współpracy wideo, przechodząc z tradycyjnych sal lekcyjnych do nauki online.

Uczestniczę w milionie spotkań Zoom, spotkań Skype i webinariów Webex. Ale platforma mashme, nazwana The Room of the Future, otworzyła mi oczy. Zapewnia bardziej wciągające wrażenia. Czujesz się, jakbyś faktycznie był w klasie. Coraz więcej z nas wykonuje więcej pracy w domu i w trybie online. Rozmawiałem więc z prezesem mashme Victorem Sanchezem. Dowiedziałem się więcej o tym, jak uniwersytety wykorzystują to wciągające doświadczenie, aby zapewnić bardziej oparte na współpracy cyfrowe środowiska uczenia się. Jak mogą przenieść się do środowisk biznesowych.

Pokój Przyszłości

Poniżej znajduje się zredagowany zapis naszej rozmowy. Aby usłyszeć pełną rozmowę i zobaczyć, jak Victor prezentuje część pokoju przyszłości obejrzał wideo lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud poniżej.

Trendy w małych firmach: Jest to więc pokój przyszłości z perspektywy profesora internetowego. Porozmawiaj o tym, na co tu patrzymy.

Victor Sanchez: W zasadzie oglądasz 48 ekranów 4K podłączonych do bardzo wydajnego komputera, który jest w stanie to renderować. A w tym konkretnym przypadku, do 120 uczniów, sala jest tak duża, że ​​nie mogłem tego zrobić aparatem. Tak więc poza obrazami są komputery. Jest to jeden z największych, jakie zainstalowaliśmy w Banco Santander, który jest jednym z największych banków w Europie i Ameryce Łacińskiej, w ich centrum szkoleniowym.

Wideo Więcej niż tylko twarze

Możesz zobaczyć kilka rzeczy. mashme ma coś, co nazywamy mapami witryn i zobaczysz, że nie mamy tylko twarzy. Mamy czat, mamy blog o podwyżkach. Po prawej stronie widzimy wyniki wiodącego sondażu. I możesz zobaczyć tego rodzaju symulację, w której możesz zobaczyć, na co wszyscy głosowali, za pomocą odpowiedzi oznaczonej kolorem. Mamy czas w klasie i wiele innych aspektów.

Z przodu mamy jedną kamerę, która jest zautomatyzowaną kamerą śledzącą, która może podążać za nauczycielem. Jeśli jesteś taki jak ja, naprawdę lubię się poruszać, gdy jestem w klasie. Więc chcę móc robić to samo. A jeśli spojrzysz na rozmiar głowy nauczyciela i rozmiar, który widzisz na ekranach, pokój został zaprojektowany tak, aby zapewniać bezpośrednie doświadczenia. I właściwie wszyscy są w pierwszym rzędzie w pokoju przyszłości.

To trochę przytłaczające za pierwszym razem, dlatego tak wiele poświęcamy się każdemu aspektowi interfejsu, aby nauczyciele czuli się wzmocnieni: O mój Boże, chcę jeździć na tym koniu. A ponieważ nie chcemy, aby nauczyciele bali się technologii. Dlatego wchodzisz, wciskasz kod i uruchamia się on automatycznie. Nasze szkolenia trwają cały dzień. Rozpoczęcie korzystania z tego rozwiązania jest bardzo, bardzo proste.

Ulepszenia platformy współpracy wideo

Trendy dla małych firm: jakie są dwa ekrany na dole dużego ekranu?

Victor Sanchez: Bardzo ważne. Są dwie rzeczy, które każdy nauczyciel lubi oglądać. Pierwszy to oni sami. Ma to na celu upewnienie się, że dobrze wyglądamy. A drugi to kopia twoich treści. Więc w zasadzie to są twoje pewne monitory. Ta umiejętność posiadania trochę dodatkowego kontekstu. Możesz umieścić co chcesz, a nawet za każdym razem, gdy uruchamiasz pokój przyszłości, konfiguracja różnych elementów może się różnić w zależności od tego, co robisz.

Powiedzmy, na przykład, nie wiem, mam zdalny głośnik, który będzie łączył się z, nie wiem, jego hotelu w Japonii, ponieważ utknął. Więc chcę go na kwadracie trzy na trzy pośrodku tych ekranów i mieć bardzo wysoką jakość. A potem chcę, żeby moi uczniowie byli po bokach, mniejsi, żebym mógł właściwie, w każdej sesji, móc przestawiać w zależności od zastosowania. Dzięki temu platforma jest bardzo elastyczna i jest jedną z rzeczy, które lubią w nas nasi klienci.

Trendy w małych firmach: Porozmawiaj trochę o interakcji między studentami a profesorem, a także między studentami a studentami.

Patrząc na instalację kamery

Victor Sanchez: To jedna z rzeczy, z których jesteśmy najbardziej, najbardziej dumni. Kiedy patrzymy na pokój przyszłości i znowu przybiera on różne kształty i formy, jak wspomniałem, ale z perspektywy ucznia mamy przynajmniej dwie kamery w pokoju. W naszej najprostszej instalacji mamy dwie kamery. Mówiłem już o aparacie z przodu. Z tyłu znajduje się również kamera panoramiczna, z której widać całe pomieszczenie. W niektórych przypadkach, w zależności od tego, co tam masz, po prostu szybko odtworzę film na plecach, gdy będę mówić, ponieważ pozwoli mi to pokazać ci trochę więcej.

To kolejny z naszych dumnych klientów. To jest z Uniwersytetu Stanowego Kolorado. Pokażę ci trochę, jak wygląda ten pokój. Więc ten pokój, zobaczymy go za chwilę, ten pokój, widzimy, że studenci siedzą. Więc masz uczniów, którzy będą siedzieć przed ścianą i są traktowani dokładnie tak samo…

Stan Kolorado jest bardzo dobrym przykładem, ponieważ z tyłu mają dodatkowy rząd twarzy, które w tym przypadku są bardzo, bardzo daleko. Co widzą ci studenci? Widzą kamerę panoramiczną, dzięki czemu widzą nie tylko ścianę, ale także swoich rówieśników i nauczyciela wchodzącego w interakcję z rzeczywistą przestrzenią.

Integracja funkcji i aplikacji

Bardzo ważne, ponieważ niektórzy z naszych klientów faktycznie uczą wielu różnych umiejętności. W przypadku wielu naszych klientów tak nie jest. Tak więc jako zdalny uczeń widzę albo aparat z tyłu, aparat z przodu, zarówno w tym samym czasie, jak i oczywiście zawartość pośrodku. Do 75 funkcji i aplikacji zintegrowanych w mashme dzięki naszej opatentowanej technologii zwanej pamięcią współdzieloną.

Pamięć współdzielona to w zasadzie sposób na udostępnianie aplikacji z bardzo małym opóźnieniem, takim samym, jak w przypadku wideo. Tak więc nawet 200 uczniów i oczywiście nauczyciel może manipulować treścią w czasie rzeczywistym podczas pracy. Tak więc robimy te aspekty.

Nasi nauczyciele mówią nam o swoich uczniach, że są bardziej zaangażowani niż kiedykolwiek.

Trendy w małych firmach: co widzą uczniowie? Jak opisałbyś perspektywę uczniów na tego rodzaju doświadczenie online?

Więcej o integracji wideo

Victor Sanchez: Uważam, że dla nich chodzi bardziej o interakcję. Wspomniałeś wcześniej, od ucznia do ucznia. Jedną z rzeczy, które często robią nasi klienci, jest to, że uruchamiają pokój z wyprzedzeniem, ponieważ dzieje się to w zwykłej klasie, a nauczyciela nawet tam nie ma. A uczniowie zaczynają współpracować, rozmawiać ze sobą i nawet po zakończeniu zajęć robią to samo.

Tak więc ta umiejętność, w której zasadniczo będziesz miał ogromną, dużą klasę, ale w zależności od tego, gdzie jesteś na tej ścianie, rozmawiacie ze sobą. Mamy bańkę zdjęć prawdziwych klientów, którą przysłali nam, gdzie próbują przybić piątkę na ekranach, ponieważ faktycznie się widzą.

Więc to poczucie, że jestem częścią czegoś, jestem częścią tej fizycznej przestrzeni, to bardzo pomaga w angażującej części. A potem inne opinie, które otrzymujemy od studentów, są takie, że ze względu na łatwość wchodzenia i wychodzenia z platformy, bez instalacji, bez konfiguracji. Jeśli płacę, nie wiem, tonę pieniędzy za moje arcydzieła lub moje lekcje mistrzowskie, za każde zajęcia muszę poświęcić 15 minut na początek próbując ustawić konfigurację, ta uczelnia jest mi winna pieniądze na koniec roku, ponieważ straciłem mnóstwo czasu na tej części online. Tak więc taka łatwość obsługi, zarówno dla nauczyciela jak i ucznia, jest dla nas naprawdę ważna.

Więcej o Pokoju Przyszłości

Trendy dla małych firm: A co z pokojem przyszłości z perspektywy bardziej biznesowej?

Victor Sanchez: Absolutnie. Zaczęliśmy od pionu EdTech, ale nigdy nie nazywam tego pionem, ponieważ dla mnie każda firma na świecie i mamy kilku naszych klientów Swift, PepsiCo, banki i tym podobne, KW, firmę zajmującą się nieruchomościami. Wszystkich z nich łączy coś wspólnego, rozproszone siły, siły sprzedaży lub wszelkiego rodzaju zespół oraz potrzeba przeniesienia umiejętności do Twojej organizacji. W dzisiejszych czasach nie ma pracownika żadnej międzynarodowej firmy ani żadnej amerykańskiej firmy w kilku stanach, która nie ma takiej potrzeby komunikacji, potrzeby szkolenia, potrzeby przekazywania umiejętności swoim rówieśnikom.

A w tym przypadku, gdy obserwujemy tę ogromną zmianę, są to dwa aspekty. Po pierwsze, czy jesteś wystarczająco bezpieczny? Czy moje dane będą bezpieczne? Czy z jakiegoś powodu zamierzasz sprzedawać moje dane na zewnątrz? Tak więc jedną z rzeczy, które zrobiliśmy, z perspektywy zarządzania, jest to, że pochodzimy z Europy, RODO, jeśli nie wiesz, co to jest, wkrótce dowiesz się o tym aspekcie.

Podniecenie próbowania

Po drugie, masz ekscytację próbowaniem różnych rzeczy i jest to coś, co jest bardzo wyjątkowe na rynku amerykańskim. Wszędzie jest jak, nie chcę tego dotykać. Złamię to. Stany Zjednoczone nie są takie jak ten człowiek. Stany Zjednoczone chcą spróbować i to czyni Stany Zjednoczone tak wyjątkowym krajem. I właśnie dlatego zakochałem się w USA od dziecka. Jednym z powodów jest to, że nie boisz się próbować nowych rzeczy i widać to wszędzie.

Ale z drugiej strony istnieje ten korporacyjny strach, że muszę uważać na to. Chciałem więc zapewnić bezpieczną platformę, ale także umieścić tę ekscytację, dać Ci szansę na zmianę sposobu działania Twojej firmy. A teraz COVID-19 zrobił wiele złych rzeczy. To z pewnością będzie straszny czas, ale z pewnością przyniesie trwałe zmiany w sposobie postrzegania edukacji i miejsca pracy przez ludzi.

Różni się od innych współpracy wideo

Trendy dla małych firm: Czym to się różni od tego, co obserwujemy u osób korzystających z Zoom? Zoom jest dość łatwy do uruchomienia i używania, ale wydaje mi się, że wciągające wrażenia, jakie ma mashme, mogą być bardziej odpowiednie dla branży edukacyjnej. Ale jakie gałęzie przemysłu widzisz, które mogą wykorzystać to wciągające wrażenia, które zapewniasz, w porównaniu z podstawowymi potrzebami wideokonferencji, które ma Zoom?

Victor Sanchez: Więc dla mnie, jeśli porównasz to z Zoomem, poza oczywiście jakością, której potrzebujesz, aby pokazać nasze rozwiązania, immersja oznacza dla mnie coś innego. Ponieważ są to wciągające doświadczenia bycia otoczonym przez te twarze, a nawet gdy jesteś na zewnątrz, patrząc na siebie w społeczności ludzi. U mnie bardzo dobrze sprawdza się w miejscach, gdzie liczy się face to face.

Większość moich spotkań Zoom, zanim zostałem prezesem tej firmy lub zanim zrobiłem inne rzeczy, większość moich spotkań Zoom mogłem mieć pomost telefoniczny. To nie było to doświadczenie twarzą w twarz, to nie było takie ważne. Ale z moimi nauczycielami, z moimi rówieśnikami, chcę nawiązać trwałe relacje z moimi rówieśnikami w tej klasie. Z moimi rówieśnikami z pracy, niektórymi, których w ogóle nie znam. Chcę budować trwałe relacje. Więc zanurzenie oznacza dla mnie zaufanie. Zanurzenie oznacza dla mnie pewność siebie. Dla mnie immersja to bycie częścią tej grupy.

Zoom Spotkania

Tak więc, na krótką metę, i znowu, jeśli masz mieć spotkania Zoom, a potem wrócisz i spotkasz się w firmie, mashme nie zostało zaprojektowane do tego. Mashme nie zostało zaprojektowane dla… Podobnie jak Queens University w Belfaście, mają chińskich studentów, którzy nigdy nie widzieli tego kampusu, nigdy nie spotkali żadnego z tych irlandzkich piw, ale to nie ma znaczenia.

Tworzą trwałe relacje i to właśnie oznacza dla nas zanurzenie w tym aspekcie. Nie chodzi o technologię, nie chodzi o jakość, nie chodzi o funkcje EdTech, chodzi o ludzkie połączenie. To właśnie staraliśmy się osiągnąć, a immersja nie jest listą funkcji, ale dotyczy ludzkiego doświadczenia. Tak się dzieje w wyniku tych cech technicznych.

Trendy dla małych firm: Co ten rodzaj tworzy, jeśli chodzi o potrzeby, dla tych uczelni i doświadczeń, których szukają w związku z sytuacją koronawirusa?

Z Perspektywy Klienta

Victor Sanchez: Nie chcę być trywialny w tej sytuacji, ale szczerze mówiąc, z punktu widzenia naszych klientów, jedyne, co się zmieniło, to ilość godzin i ruch, jaki wprowadzają na platformę. Nasi klienci korzystają w ten sposób z tej platformy od bardzo dawna. Więc dla nich, większość z nich po prostu podkręcała tempo.

W ciągu ostatnich dwóch i pół tygodnia widzieliśmy mnożnik cztery X, mamy 400% ruchu, 400% osób łączących się codziennie z platformą. Więc szczerze mówiąc, dla nich jest to to samo, co robili. Ale jeśli chodzi o zmiany, to, co teraz robią, to wirtualizacja całego doświadczenia.

Mamy nauczycieli w domu, którzy używają swoich telewizorów, aby mieć własną miniściankę, w tych aspektach. Ale używają tej samej technologii. Więc to, co widzimy, to bardzo stabilny wzrost, rodzaj próby zdobycia i nadrobienia zaległości, aby zamiast czegoś online lub te cztery programy były moimi programami online. Teraz wszystko jest online.

A dobre jest to, że byli już przeszkoleni, znali już platformę. Tak więc bardzo łatwo było nam skalować je do miejsca, w którym musiały być. I w tym aspekcie, to, co widzieliśmy, to ci, którzy już są na kursach online lub hybrydowych, widzieli nawet taki aspekt. A potem staramy się towarzyszyć jak najwięcej, nowym nauczycielom i nowszym uczniom, którzy wkraczają w ten nowy świat.

smallbiztrends · Przyszłość nauki i pracy w domu to wciągające doświadczenie współpracy

Jest to część serii wywiadów jeden na jeden z liderami myśli. Transkrypcja została zredagowana do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij osadzony odtwarzacz powyżej lub zasubskrybuj przez iTunes lub Stitcher.