Victor Sanchez do mashme.io: a colaboração imersiva é o futuro do trabalho em casa

Publicados: 2020-04-04

Plataforma de colaboração de vídeo

A pandemia de Covid-19 força a grande maioria da América a se abrigar em casa. Assim, plataformas de videoconferência como Zoom, Skype e Webex desfrutam de um crescimento exponencial naqueles que usam seus serviços. E recentemente meu amigo Jeff Brathwaite me pediu para ajudá-lo a testar o masheme.io. Seu empregador, a George Washington University, usa a plataforma de colaboração de vídeo durante a transição das salas de aula tradicionais para o aprendizado online.

Eu participo de um milhão de reuniões do Zoom, reuniões do Skype e webinars Webex. Mas a plataforma mashme, chamada The Room of the Future, provou ser uma verdadeira revelação para mim. Proporciona uma experiência mais imersiva. Você sente como se estivesse realmente na sala de aula. Cada vez mais de nós trabalhamos mais em casa e em colaboração online. Então falei com o CEO da mashme, Victor Sanchez. E ouvi mais sobre como as universidades usam essa experiência imersiva para oferecer ambientes de aprendizado digital mais colaborativos. Como eles podem se transferir para ambientes de negócios.

Sala do Futuro

Abaixo está uma transcrição editada da nossa conversa. Para ouvir a conversa completa e ver Victor mostrar um pouco da sala do futuro assistiu ao vídeo, ou clique no player incorporado do SoundCloud abaixo.

Tendências para Pequenas Empresas: Então, esta é a sala do futuro do ponto de vista de um professor on-line. Fale sobre o que estamos vendo aqui.

Victor Sanchez: Basicamente, você está assistindo a 48 telas 4K conectadas a um computador muito poderoso capaz de renderizar isso. E neste caso em particular, até 120 alunos, a sala é tão grande que não consegui com minha câmera. Portanto, existem computadores fora das imagens. Este é um dos maiores que instalamos no Banco Santander, que é um dos maiores bancos da Europa e América Latina, em seu centro de treinamento.

Vídeo mais do que apenas rostos

Você pode ver várias coisas. mashme tem algo que chamamos de mapas do site e você verá que não temos apenas rostos. Temos o chat, temos o blog de mão levantada. Podemos ver à direita os resultados de uma enquete líder. E você pode ver esse tipo de simulação onde você pode ver no que todos votaram com uma resposta codificada por cores. Temos o tempo da sala de aula e muitos outros aspectos.

Na frente, temos uma câmera que é uma câmera robótica de rastreamento que pode seguir o professor. Se você é como eu, eu realmente gosto de me mexer quando estou em uma sala de aula. Então, eu quero ser capaz de fazer a mesma coisa. E se você der uma olhada no tamanho da cabeça do professor e no tamanho que você vê nas telas, a sala foi projetada para ter essas experiências cara a cara. E, na verdade, todos estão na primeira fila da sala do futuro.

É meio esmagador na primeira vez, e é por isso que colocamos tanta dedicação em cada aspecto da interface do usuário para fazer os professores se sentirem capacitados, Oh meu Deus, eu quero montar este cavalo. E porque não queremos que os professores tenham medo da tecnologia. É por isso que você entra, digita seu código e ele é iniciado automaticamente. Nossos treinamentos duram um dia. Começar a usar esta solução é muito, muito fácil.

Melhorias na plataforma de colaboração de vídeo

Tendências para pequenas empresas: quais são as duas telas na parte inferior da tela grande?

Victor Sanchez: Muito importante. Há duas coisas que todo professor gosta de ver. O primeiro são eles mesmos. Isso é para ter certeza de que estamos com boa aparência. E o segundo é uma cópia do seu conteúdo. Então, basicamente, esses são seus monitores confiantes. Essa capacidade de ter um pouco de contexto extra. Você pode colocar o que quiser e mesmo toda vez que você lançar a sala do futuro, a configuração dos diferentes elementos pode ser diferente dependendo do que você está fazendo.

Então, digamos, por exemplo, eu não sei, eu tenho um alto-falante remoto que vai conectar, eu não sei, seu hotel no Japão porque ele ficou preso. Então, eu quero ele em um quadrado de três por três no meio dessas telas, e que tenha uma qualidade muito alta. E então, quero meus alunos nas laterais, menores para que eu possa, na verdade, em cada sessão, reorganizar dependendo do uso. E isso tornou a plataforma muito flexível e uma das coisas que nossos clientes gostam em nós.

Small Business Trends: Fale um pouco sobre como funciona a interação entre alunos e professor e também entre alunos e alunos.

Observando a instalação da câmera

Victor Sanchez: Essa é uma das coisas das quais mais nos orgulhamos. Quando olhamos para a sala do futuro, e novamente ela vem em muitas formas e formas, como mencionei, mas da perspectiva do aluno, temos duas câmeras dentro da sala, pelo menos. Em nossa instalação mais simples, temos duas câmeras. Eu já falei sobre a câmera na frente. Há também uma câmera panorâmica na parte de trás, onde você pode ver toda a sala. Em algumas ocasiões, dependendo do que você está tendo lá, eu vou passar um vídeo bem rápido nas minhas costas enquanto eu falo porque isso vai me permitir mostrar um pouco mais.

Este é mais um dos nossos orgulhosos clientes. Isto é da Universidade Estadual do Colorado. E deixe-me mostrar-lhe um pouco sobre como esse quarto se parece. Então, aquela sala, e vamos ver daqui a pouco, esta sala, o que vemos é que os alunos estão sentados. Então, você tem alunos que vão ficar sentados na frente da parede e que são tratados exatamente da mesma forma…

O estado do Colorado é um exemplo muito bom porque na parte de trás eles têm essa fileira adicional de rostos que estão muito, muito distantes, neste caso. O que esses alunos veem? Eles veem uma câmera panorâmica para que possam ver não apenas a parede, mas seus colegas e o professor interagindo com o espaço real.

Integrando recursos e aplicativos

Muito importante, pois alguns de nossos clientes realmente ensinam muitas habilidades diferentes. Esse não é o caso de muitos de nossos clientes. Então, como estudante remoto, posso ver a câmera na parte de trás, a câmera na frente, ambas ao mesmo tempo e, claro, o conteúdo no meio. Até 75 recursos e aplicativos integrados no mashme com nossa tecnologia patenteada chamada de Memória Compartilhada.

A Memória Compartilhada é basicamente uma forma de compartilhar uma aplicação com latência muito baixa, a mesma latência baixa que temos para o vídeo. Assim, até 200 alunos, e o professor, claro, podem manipular esse conteúdo em tempo real enquanto trabalham. Então, é assim que estamos fazendo esses aspectos.

O que nossos professores estão nos dizendo sobre seus alunos é que eles estão mais engajados do que nunca.

Tendências para pequenas empresas: o que os alunos veem? Como você descreveria a perspectiva dos alunos sobre esse tipo de experiência online?

Mais sobre a integração de vídeo

Victor Sanchez: Para eles, acredito que seja mais a interação. Você mencionou antes, a experiência de aluno para aluno. Então, uma das coisas que nossos clientes fazem muito é lançar a sala com antecedência, pois vai acontecer em uma sala de aula regular e o professor nem está lá. E os alunos começam a colaborar, a conversar uns com os outros e mesmo quando a aula acaba eles fazem a mesma coisa.

Então, essa habilidade, onde essencialmente, você vai ter uma enorme sala de aula grande, mas dependendo de onde você está nessa parede, você está falando um com o outro. Temos uma bolha de imagens de clientes reais que eles nos enviaram para tentar fazer high five nas telas porque eles podem realmente ver uns aos outros.

Então, aquela sensação de que eu sou parte de alguma coisa, eu sou parte daquele espaço físico, ajuda bastante na parte envolvente. E então o outro feedback que temos dos alunos é que por causa da facilidade de entrar e sair da plataforma, sem instalações, sem configurações. Se estou pagando, sei lá, uma tonelada de dinheiro pelas minhas obras-primas ou minhas master classes, para cada aula eu preciso gastar 15 minutos no início tentando configurar a configuração, aquela universidade me deve dinheiro no final do ano porque perdi muito tempo nessa parte online. Então, esse tipo de facilidade de uso, tanto para o professor quanto para o aluno, é realmente importante para nós.

Mais sobre a Sala do Futuro

Tendências para Pequenas Empresas: E a Sala do Futuro de uma perspectiva mais orientada para os negócios?

Victor Sanchez: Com certeza. Começamos com a vertical EdTech, mas nunca a chamo de vertical porque para mim, qualquer empresa do mundo, e temos alguns de nossos clientes Swift, PepsiCo, bancos e coisas assim, KW, a imobiliária. Todos eles têm algo em comum, uma força distribuída ou força de vendas ou equipe de qualquer tipo e a necessidade de empurrar as habilidades para sua organização. Hoje em dia não tem nenhum funcionário de nenhuma multinacional ou de nenhuma empresa americana em vários estados que não tenha essa necessidade de comunicação, essa necessidade de treinamento, essa necessidade de fazer as habilidades acontecerem para seus pares.

E neste caso, onde estamos vendo essa grande mudança, há dois aspectos. Uma é você está seguro o suficiente? Meus dados estarão seguros? Você vai vender meus dados para fora por algum motivo? Então, uma das coisas que a gente fez, do ponto de vista gerencial, é que nós viemos da Europa, GDPR, se você não sabe o que é, você vai saber em breve, nesse aspecto.

A emoção de tentar

E a segunda é que você tem essa empolgação de experimentar coisas e isso é algo muito único do mercado americano. Em qualquer outro lugar é como, eu não quero tocá-lo. Eu vou quebrar. Os EUA não são como aquele homem. Os EUA querem tentar e é isso que faz dos EUA um país tão especial. E é por isso que sou apaixonado pelos Estados Unidos desde criança. E, uma das razões é que você não tem medo de tentar coisas novas e isso aparece em todos os lugares.

Mas, por outro lado, há aquele medo corporativo de que, ah, eu preciso ter cuidado com isso. Então, eu queria fornecer uma plataforma segura, mas também colocar essa emoção, dar a você essa chance de transformar a forma como o seu negócio funciona. E agora, o COVID-19 fez muitas coisas ruins. Este será um momento assustador, com certeza, mas com certeza fará mudanças duradouras na forma como as pessoas veem a educação e o local de trabalho.

Diferente de outras colaborações de vídeo

Tendências para pequenas empresas: como isso é diferente do que estamos vendo com as pessoas que usam o Zoom? O zoom é muito fácil de usar, mas para mim parece que a experiência imersiva que o mashme tem pode ser mais adequada para o setor educacional. Mas, que tipos de indústrias de negócios você vê capazes de aproveitar essa experiência imersiva que você está fornecendo sobre as necessidades básicas de videoconferência que um Zoom possui?

Victor Sanchez: Então, para mim, se você comparar com o Zoom, além da qualidade que você precisa para mostrar as resoluções que fazemos, a imersão significa outra coisa para mim. Porque essas são experiências imersivas de estar cercado por esses rostos e mesmo quando você está do lado de fora olhando para si mesmo dentro de uma comunidade de pessoas. Para mim, funciona muito bem em lugares onde o cara a cara é importante.

Na maioria das minhas reuniões no Zoom, antes de ser CEO desta empresa ou antes de fazer outras coisas, na maioria das minhas reuniões no Zoom, eu poderia ter uma ponte de chamada. Não era, aquela experiência cara a cara, não era tão importante. Mas, com meus professores, com meus colegas, quero fazer relacionamentos duradouros com meus colegas naquela sala de aula. Com meus colegas de trabalho, alguns deles que eu não conheço. Quero construir relacionamentos duradouros. Então imersão para mim significa confiança. Imersão para mim significa confiança. Imersão para mim é fazer parte desse grupo.

Reuniões Zoom

Então, a curto prazo, e novamente, se você tiver reuniões no Zoom e depois voltar e se encontrar na empresa, o mashme não foi projetado para isso. mashme não foi feito para... Como a Queens University Belfast, eles têm estudantes chineses que nunca viram aquele campus, nunca conheceram nenhuma daquelas cervejas irlandesas, mas não importa.

Eles fazem relacionamentos duradouros e é isso que a imersão significa para nós, nesse aspecto. Não é sobre a tecnologia, não é sobre a qualidade, não é sobre os recursos de EdTech, é sobre essa conexão humana. Isso é o que estávamos tentando alcançar e a imersão não é uma lista de recursos, mas é sobre a experiência humana. Isso é o que acontece como consequência dessas características técnicas.

Small Business Trends: O que isso cria, em termos de necessidades, para essas faculdades e experiências que eles estão procurando devido à situação do coronavírus?

Do ponto de vista do nosso cliente

Victor Sanchez: Não quero ser trivial com a situação, mas para ser sincero, do ponto de vista do nosso cliente, a única coisa que mudou foi a quantidade de horas e o tráfego que eles colocam na plataforma. Nossos clientes usam essa plataforma dessa maneira há muito tempo. Então, para eles, a maioria deles, eles estão apenas aumentando.

Nas últimas duas semanas e meia vimos um multiplicador de quatro X, temos 400% de tráfego, 400% de pessoas se conectando todos os dias à plataforma. Então, para ser honesto, para eles é o mesmo que eles estavam fazendo. Mas, em termos de mudanças, o que eles estão fazendo agora é virtualizar toda a experiência.

Temos professores em casa usando suas TVs para ter sua própria mini parede, nesses aspectos. Mas, eles estão usando a mesma tecnologia. Então, o que estamos vendo é um aumento muito estável, meio que tentando obter e recuperar o atraso em vez de algo online ou esses quatro programas são meus programas online. Agora, tudo está online.

E o bom é que eles já estavam treinados, já conheciam a plataforma. Então, foi muito fácil para nós escalá-los para onde eles precisavam estar. E nesse aspecto, o que a gente tem visto são aqueles que já são cursos online ou híbridos, eles até viram esse aspecto. E então, o que estamos tentando fazer é acompanhar o máximo que pudermos, os novos professores e os novos alunos que estão entrando nesse novo mundo.

smallbiztrends · O futuro de aprender e trabalhar em casa é uma experiência colaborativa imersiva

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.