Фэн-шуй для пользовательского опыта

Мы живем во времена мгновенного удовлетворения, так что же это означает для бизнеса в эпоху цифровых технологий? Как специалисты по цифровому маркетингу, мы должны знать не только о том, что приводит пользователей на сайт, но и о том, что удерживает их там и направляет на пути потребителя к совершению покупки, бронированию номера в отеле, подписке на информационный бюллетень, загрузке контента или любые другие различные действия, которые могут иметь место.

Создание максимального пользовательского опыта — от дизайна до оптимизированного контента — может привести к желаемым результатам.

1. Уберите беспорядок

Гейл Бланке, знаменитый мотивационный оратор и известный тренер по личной жизни и исполнительному директору, утверждает в своей книге « Выбросьте пятьдесят вещей — избавьтесь от беспорядка, найдите свою жизнь»: « Когда мы выбрасываем физический беспорядок, мы очищаем свой разум. Когда мы выбрасываем умственный беспорядок, мы очищаем свою душу».

Вы можете спросить себя: как это относится к моему веб-сайту? Думайте о душе как о своем бизнесе, о мысленном беспорядке — как о целях и задачах вашего веб-сайта, а о физическом беспорядке — как о содержании. Что касается физического беспорядка (контента), потратьте время на просмотр страницы за страницей и задайте себе следующие вопросы:

1. Какова цель этого контента?
2. Это необходимо?
3. Если бы я был пользователем, что бы я сделал с этой информацией?

Если ваши ответы неясны, возможно, пришло время убрать этот беспорядок. Когда ваш сайт будет разобран до голых костей, вы будете знать цель и назначение каждой страницы и каждого фрагмента контента, поэтому разберетесь с ментальным беспорядком и встанете на путь надлежащей оптимизации взаимодействия с пользователем.

2. Создайте архитектуру сайта

Так же, как рабочий стол или жилая зона, веб-сайт должен быть опрятным и организованным, чтобы вы могли свободно и эффективно перемещаться. Правильная архитектура сайта является ключом к созданию идеального пути для потребителя. Ваши страницы должны быть правильно названы и легко доступны.

Помните: «Имя, которое вы выбираете, похоже на обещание, которое вы даете». – 11 ^-й доктор из «Доктора Кто».

Хорошо, Такер, мы поняли, ты ботаник, но что означает эта цитата? Что ж, это элементарно, мой дорогой Ватсон. То, что вы называете своими страницами, должно точно отражать содержание этой страницы. Предоставление релевантного контента вашим пользователям продлит их пребывание на сайте и снизит показатель отказов — два показателя, которые Google измеряет в своем алгоритме, когда сайты отображаются на странице результатов поисковой системы.

Помимо доставки релевантного контента, вы должны убедиться, что вы предоставляете контент в целом. Используйте такие инструменты, как Screaming Frog, чтобы легко проверить свой сайт на наличие страниц, содержащих ошибки 404 и перенаправления 302, и внести коррективы как можно скорее. Наличие этих кодов состояния на страницах может негативно повлиять на ваш сайт в поисковой выдаче, поскольку Google потенциально может увидеть, что ваш сайт не обновляется.

3. Используйте потрясающие визуальные эффекты

Не бойтесь выделяться. Точно так же, как выравнивание вашей мебели или украшений вокруг центральной части, убедитесь, что ваш сайт имеет потрясающую визуальную эстетику. Это может помочь в размещении всего контента вашего сайта, особенно изображений. Фотографии, скорее всего, являются первым взглядом пользователя на ваш бренд, поэтому убедитесь, что они достаточно привлекательны, чтобы привлечь их внимание. Независимо от того, являетесь ли вы элитным курортом, местной кофейней или продавцом электронной коммерции, изображение не только продукта, но и опыта — отличный способ повысить доверие к бренду, а вместе с ним и коэффициент конверсии потребителей.

Прошли те дни, когда вы покупали стоковые фотографии пляжа, чашку кофе на столе или товар, отдаленно похожий на ваш. В конце концов, вы же не стали бы покупать рамку, чтобы повесить ее дома и оставить в ней фото семьи, не так ли? Точно запечатлейте свои продукты и впечатления с помощью высококачественных фотографий пары или семьи, отдыхающих на шезлонгах на вашем частном пляже, чашек фирменного кофе или людей, использующих ваш продукт в повседневной жизни. Показ реальных людей, взаимодействующих с вашим брендом, привлекает внимание зрителей. Так же, как фотографии в наших домах и офисах запечатлевают моменты, фотографии на вашем сайте должны побуждать гостей создавать свои собственные.

Хотя фотографии с iPhone могут работать для личных каналов в социальных сетях, стоит нанять профессионального фотографа с подходящим оборудованием для фотографий, размещаемых на вашем веб-сайте. Это может показаться дорогой покупкой, но обеспечение хорошего пользовательского опыта поможет повысить рентабельность инвестиций в Интернете.

Имейте в виду, что, хотя фотографии и хороши, они должны быть стратегически размещены на вашем сайте. Не размещайте фотографии там, где они не нужны, например, в нижнем колонтитуле или спорадически по всему сайту. Подобные практики способствуют созданию беспорядка, который мы пытаемся устранить.

4. Имейте четкие призывы к действию

Помните, я просил вас выяснить цели вашего сайта? Сделайте их известными с помощью легко нажимаемых кнопок, таких как «Подписаться сегодня», «Подробнее» или «Забронировать онлайн». Убедитесь, что эти призывы к действию выделяются и не теряются при переводе с остальной частью вашего веб-сайта. Используйте контрастные цвета и жирные шрифты, чтобы легко привлечь внимание пользователя. Думайте о своих кнопках призыва к действию как о точках дзен. В конечном счете, мы хотим, чтобы пользователи сосредоточили здесь свою энергию. Однако наличие слишком большого количества пятен может привести к хаосу и путанице.

5. Тщательно следите за своим контентом

Если вы когда-нибудь занимались цифровым маркетингом, то наверняка слышали известную цитату Билла Гейтса: «Контент — это король». Ранее мы обсуждали три вопроса, которые вы должны задать себе в отношении контента. В процессе курирования сосредоточьтесь на первом и последнем вопросах.

В чем смысл этого контента? Общее эмпирическое правило заключается в том, что контент должен быть привлекательным, интересным и информативным. Если вы сможете найти золотую середину для создания идеального контента, Wpromote может нанять вас. А если серьезно, то уже недостаточно просто создавать контент — все дело в качественном контенте. Ваш контент должен выделяться в море информации, которое представляет собой Всемирная паутина, но при этом создавать естественное ощущение, что он действительно принадлежит вашему сайту. Смешанная техника — отличный способ привлечь внимание, например, красивое произведение искусства в центре комнаты, о котором вы хотите, чтобы ваши гости спрашивали вас. Однако, если это не подходит естественно, не заставляйте это. Контент должен соответствовать контексту. Если какое-то конкретное средство не работает, найдите новые способы продвижения вашего контента, такие как короткие видеоролики или инфографика. Использование творческих средств для доставки информации — отличный способ создать запоминающийся бренд и сообщение.

С точки зрения оптимизации, думайте о SEO как об «оптимизации поиска», а не «оптимизации поисковой системы», потому что, сосредоточившись на пользователе, вы можете обеспечить отличный опыт, предоставить качественный контент и, в конечном итоге, установить лучшие отношения с брендом.