Наши главные выводы с IRCE 2018

Опубликовано: 2018-06-14

Трудно поверить, что мы официально завершили сезон выставок в этом году! На прошлой неделе команда спринг-ботов посетила IRCE в Городе ветров, где у нас была возможность поучаствовать в некоторых великолепных сессиях, организованных отраслевыми экспертами. Ознакомьтесь с нашими главными выводами из сессий на IRCE 2018 ниже!

Советы по созданию многоканальных команд, технологий и целей

Алекс Лиртсман, соучредитель и главный стратег Ready Set Rocket, и Мэтт Батлейн, главный технический директор Nuts.com, дали нам свои советы по созданию многоканальных команд, технологий и целей.

  1. Убедитесь, что ключевые показатели эффективности (KPI) соответствуют целям вашей компании.
  2. Найдите друзей в разных отделах, чтобы создать кросс-функциональную команду, чтобы убедиться, что вы не работаете изолированно.
  3. Будьте реалистичны в отношении найма. Не ищите «единорогов», вместо этого наймите более одного человека, который специализируется на различных навыках, необходимых вашей команде.
  4. Инвестируйте в менеджеров по маркетингу продуктов
  5. Создайте процесс для определения приоритетности инвестиций
  6. Используйте данные, которые у вас есть, для создания адаптивного интерфейса

Хотите узнать больше? Вы можете увидеть полную презентацию Лиртсмана и Бутлейна здесь.

Подглядывайте за меняющимися предпочтениями покупателей в каждой точке соприкосновения

Эрин Джордан, руководитель отдела технологий розничной торговли в Walker Sands Communications, рассказала о том, как радикально изменились предпочтения потребителей за последние пять лет, и дала нам возможность заглянуть в будущее. Ознакомьтесь с основными моментами ее сессии и некоторыми впечатляющими статистическими данными о покупательских предпочтениях потребителей:

  • За последние пять лет они захватили розничную торговлю:

    • Рост мобильных
    • Виртуальная реальность (VR)
    • Дроны для доставки
    • Рост голосовой связи (Amazon Alexa и Google Home)

  • При этом розничная торговля постоянно развивается:

    • Постоянно подключенный потребитель
    • Изменение политического ландшафта
    • Растущие опасения по поводу потребительских данных
    • Амазон расширил свое господство
    • Изменение опыта в магазине

  • Будущее розничной торговли за пределами розничной торговли

    • 40% говорят, что доставка на следующий день повысит вероятность того, что они будут делать покупки в Интернете.
    • 65% потребителей заявили, что выборы каким-то образом повлияли на их покупательское поведение (по сравнению с 40% в прошлом году).
    • 25% купили товар на Amazon, потому что он доставил бы его быстрее.

  • 5 лучших очков Джордана, которые нужно забрать домой:

    • Конфиденциальность данных важна
    • Создайте образ жизни (укорененный в каналах)
    • Не отказывайтесь от физического присутствия вашего магазина, измените его!
    • Улучшить оптимизацию в цепочке поставок

Джордан также выпустил технический документ The Future of Retail 2018 от Walker Sands Communications во время посещения IRCE. Нажми сюда, чтобы прочитать больше!

Связь с поколением Z

Рэйчел Типограф, генеральный директор MikMak.tv, и Тиффани Чжун, генеральный директор и соучредитель ZebraIQ, провели одну из самых захватывающих сессий недели, рассказав о том, как общаться с поколением Z и о распространенных мифах о поколении Z.

  • Поколение Z обладает покупательной способностью в 600 миллиардов долларов и является самым быстрорастущим и самым разнообразным поколением.
  • Миф: Поколение Z «ленивое» / Факт: Поколение Z — «подработка» Поколение
  • Миф: Поколение Z эгоцентрично (то есть) / Факт: социальные сети и «селфи» являются частью их социальной валидации, и им нравится продвигать продукты на своих каналах, поэтому бренды должны использовать это с кампаниями «селфи» в социальных сетях и конкурсы
  • Новое мышление поколения Z: эстетика превыше всего. Если ваш продукт «достоин Instagram», вы золотой. Например, Исландия никогда не была самым популярным местом отдыха, но сегодня туда стекается молодежь, чтобы сделать невероятные фотографии красивых пейзажей.

Десять дешевых способов привлечь клиентов и рассказать о своем бренде

Тейлор Оффер, генеральный директор и соучредитель носков FEAT, является экспертом в области вирусных кампаний, направленных на распространение информации о его бренде носков. Ознакомьтесь с его десятью советами по привлечению новых клиентов и распространению информации о вашем бренде без больших затрат:

  1. Будьте первопроходцем на любом сайте социальной сети
  2. Индивидуальный подход к продажам — настраивайте параметры электронной почты в зависимости от продуктов, выбранных покупателем.
  3. Запустите супернишевую линейку продуктов для улучшения органического поиска
  4. Crowd Sourcing — клиенты могут участвовать в разработке продукта
  5. Повторный маркетинг — репост сообщения влиятельного лица приведет к более высокому вовлечению, поскольку они с большей вероятностью будут продвигать ваш бренд.
  6. Доморощенная маркетинговая программа для послов — создайте программу лояльности, которая побуждает клиентов делиться вашими рекламными акциями.
  7. Превратите существующих клиентов в маркетологов — дайте им уникальный код, чтобы поделиться им и вознаградить их, когда их код используется для совершения транзакции.
  8. Сотрудничайте с другими брендами или лидерами мнений в отрасли
  9. Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях
  10. Станьте источником опыта и информации — ведите блоги, проводите интервью с экспертами, панельные дискуссии и т. д.

После того, как он дал нам свои десять недорогих советов по привлечению клиентов и распространению информации о вашем бренде, он углубился в различные методы привлечения клиентов:

Способы приобретения:

  1. Социальный взлом

    1. Подписка и отписка (подпишитесь на всех друзей в Facebook в один клик через Instagram)
    2. Ставьте лайки их фотографиям и делитесь их публикациями
    3. Комментарии (остроумные/смешные/интересные)

  2. Сарафанное радио (WOM)

    1. Поощрение отметок в социальных сетях — «отметить друга, с которым вы могли бы сделать это» — привлечь внимание людей, которые никогда не слышали о вашем бренде или не подписаны на вас.

  3. Используйте своих клиентов, чтобы получить больше клиентов

    1. Как обсуждалось ранее, вознаграждение за привлечение друзей поможет вашим клиентам стать защитниками бренда.

  4. Инфлюенсеры

    1. Дайте им контент! Они всегда ищут новый контент, так что это помогает им добавлять новые и интересные фрагменты.
    2. Пример: Носки Aly Raisman FEAT — Али получает процент от прибыли, не требуя предоплаты для партнерства. Лучше делать внутренние разделения с влиятельными лицами, потому что они заинтересованы в публикации продукта, чтобы гарантировать, что им заплатят.
    3. Подарки — отправляйте свои продукты ведущим влиятельным лицам, за которыми следит ваша аудитория, чтобы повысить узнаваемость бренда.

  5. Вирусные кампании

    • Пример:


Вы посещали IRCE в этом году? Какие ваши любимые контент-сессии? Поделитесь с нами своими мыслями в Твиттере @Springbot, используя хэштег #IRCE18.