非营利组织和小企业如何利用社交媒体

已发表: 2016-06-15

在营销方面，并非每个人都能获得大笔资金。与大品牌相比，非营利组织和小企业面临三个挑战：

低预算
所有者/创始人经常大量参与（并且经常不知所措）
更少的人员和更少的时间

如果您正在处理非营利组织或小型企业的营销方面，这可能会让人不知所措，但这并非不可能。

最重要的是，专注于建立双向沟通并促进与观众的互动。当您没有能力在社交广告上花费大量资金时，将自己打造为本地值得信赖的顾问是一项巨大的资产。

那么，在为您的非营利组织或小型企业使用社交媒体时，最佳实践是什么？

Groundswell POST 方法

低社交媒体预算意味着您不能浪费资源。好东西，Groundswell POST 方法可让您制定有效的社交媒体策略。

这种方法最初是由 Charlene Li 和 Josh Bernoff 在他们的书Groundswell 中创造的：在社会技术改变的世界中获胜（附属链接）。它使您可以专注于构建组织的社交媒体战略的四个方面。这样，您可以更好地分配您在社交上的任何广告预算。

人们

总体而言，数字营销始于了解和了解您的受众。他们是谁，是什么促使他们与您的组织互动？

您还需要知道他们在哪里上网。如果您的目标人群不在 Instagram 上，那么您为什么要在 Instagram 上呢？如果你这样做了，你可能会浪费时间和精力在错误的平台上推广你的品牌。

如果您在正确的平台上，请在每次发布内容时问自己以下问题：

我想完成什么？
这个内容有什么独特之处？
对我的读者有什么好处？

目标

一旦你确定了你的目标受众是谁，下一步就是弄清楚你为什么要参加社交活动。

成功对您的组织意味着什么？

在 Search Engine Journal，网站流量对我们来说非常重要，因为我们是在线出版物。因此，我们的社交媒体目标之一是从我们的社交渠道为我们的网站带来更多流量。

如果您为非营利组织工作，筹集捐款或获得志愿者注册是有效的目标。一旦您了解了社交媒体活动的目的，您就可以更轻松地设置关键绩效指标并衡量您的活动是否成功。

战略

如果您不知道在每个渠道上做什么，社交媒体策略就不是策略。

一些企业犯了一个错误，即建立一个 Facebook 页面只留下几个月。这将他们的帐户变成了一个幽灵之地。确保您知道如何最好地使用您的频道，这样您就可以不断地与您的观众互动。

专业提示：不要仅仅为了拥有社交媒体而使用社交媒体。

此外，在所有平台上使用一致的品牌。确保您所涵盖的利基市场以及您用于组织的主题和配色方案是一致的。你不想让你的观众感到困惑，让他们认为他们在错误的页面上，是吗？

技术

最后，了解哪些平台最适合您的目标人群。 Leverage New Age Media 发布了一个社交媒体比较信息图，概述了最受欢迎的网络。

该信息图可以指导您找到您的观众在网上闲逛的地方。它还告诉您如何最好地使用每个社交媒体。这样，您可以最大限度地利用您在适合您的组织的平台上拥有的有限资源。

制作社交媒体内容

一旦你为你的社交媒体策略做好了准备，下一个要问的问题是：我应该发布什么？您创建的参与度和您通过社交媒体驱动的潜在客户将取决于您制作的内容。

以下是您如何制作有用的社交媒体内容。

创建一个简单的内容日历

仅仅因为你没有足够的预算并不意味着你不能有条理。有大量的社交媒体工具可以让社交媒体管理变得轻而易举。

您可以使用电子表格创建一个简单的内容日历，其中详细说明了您可以在接下来的三到六个月内发布哪些内容。这就是利用组织内的其他部门派上用场的地方。

您的编辑团队是否正在发布新的博客文章？确保它在社交上得到推广。在 SEJ，每个新帖子都会自动分享到我们的 Twitter 帐户上。我们还针对表现良好的帖子制定了转发计划，以确保其获得应有的社交媒体里程。

如果即将发生与您的组织相关的事件，也可以在社交媒体上分享。您是在庆祝里程碑还是周年纪念日？让你的观众知道！

遵守 80/20 规则

社交的问题在于它很容易让人不知所措。您可以通过使用 80/20 规则来避免这种情况。您的 80% 的帖子是对您的受众很重要但不一定与您的组织有关的内容。剩下的就是你分享品牌故事的地方。

用只谈论你的内容淹没你的观众会导致参与度降低。

拥抱讲故事

非营利组织和小企业最好的一点是他们有故事。您可以使用组织的故事在社交媒体上吸引观众。

给你的品牌一张脸。让您的听众知道您在做什么以及与谁合作。向他们展示为您工作的人不仅仅是员工，而是倡导者。

记住：人们在移动设备上

根据 2015 年慈善捐赠报告，移动捐赠在去年达到了一个临界点。

此外，Smart Insights 去年 4 月报道称，“与桌面（42%）相比，美国的移动数字媒体时间现在显着高于 51%。”

这意味着在制定社交媒体策略或整个在线营销策略时，将移动用户牢记在心比以往任何时候都更加重要。是时候练习简洁并让你的领导正确了。

正如戴夫查菲所写：

如果您无法通过移动搜索或展示来吸引您的受众，或者您没有提供令人满意的移动体验，那么与竞争对手相比，您就会错失良机。

你不能一个人做

这是关于社交媒体的事情：这是一个协作的努力。

您不必单独管理或提出内容创意。查看您组织中的哪些人可以提供帮助。

没有必要让您的志愿者访问您的帐户，但您可以与他们一起集思广益。您永远不会知道其中哪一个具有出色的内容创意。

此外，很高兴看到与您的组织的外部参与。这会产生滚雪球效应，从而提高参与度。

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作者： Aki Libo-on